建設集團培訓控制程序

　　1 目的

　　為建立和保持質量職業健康安全管理體系和環境管理體系，確保體系按規定實施運行，提高員工職地安全健康意識和環保意識及應具備的能力，防止各類事故的發生，減少和預防質量職業健康安全風險和環境影響，消除或減少人員傷害和財產損失。

　　2 范圍

　　適用于公司全體員工的質量職業健康安全和環境培訓工作。

　　3 職責

　　3.1 綜合管理部(人力資源)負責確定質量職業健康安全和環境管理體系各崗位的任職能力要求及各層次人員的培訓需求和培訓計劃并組織實施。

　　3.2 各相關職能部門根據培訓計劃，配合綜合管理部(人力資源)實施培訓計劃，并對培訓計劃效果進行評價。

　　3.3 綜合管理部(人力資源)負責對培訓效果及能力進行鑒定。

　　3.4 各部門負責培訓人員的輸送及配合綜合管理部(人力資源)進行具體培訓的實施和培訓效果的驗證。

　　4 管理內容與方法

　　4.1 培訓需求的識別：

　　4.1.1 綜合管理部(人力資源)組織制定各崗位的“崗位工作標準”，對崗位人員的教育培訓經歷、技能要求作出規定，報最高管理者批準。

　　4.1.2 綜合管理部(人力資源)應根據公司的年度計劃和長遠規劃，以及“崗位工作標準”，評價現有人力資源能否滿足體系運行需要，對不能滿足的安排培訓。

　　4.1.3 每年定期由綜合管理部(體系管理)組織各部門對員工質量、職業安全健康和環境管理體系、法律、法規和公司有關規章制度的培訓需求進行分析和評價，并填寫《培訓計劃申報表》送交綜合管理部(人力資源)。

　　4.1.4 每年定期由綜合管理部組織各部門識別培訓需求，以提高員工業務能力，填寫《培訓計劃申報表》報綜合管理部(人力資源)，綜合管理部(人力資源)匯總后，編制公司年度培訓計劃，報分管副總經理審核后，公司總經理批準。

　　4.1.5 各部門為提高員工業務能力，根據公司年度培訓計劃，填寫《培訓申請表》，向綜合管理部(人力資源)提出培訓需求，綜合管理部(人力資源)批準。

　　4.1.6 未納入公司年度計劃的培訓申請，申請部門填寫《培訓申請表》報綜合管理部(人力資源)審核后，報公司領導批準。

　　4.2 培訓計劃：

　　4.2.1 年度培訓計劃的制定：

　　綜合管理部(人力資源)每年定期根據培訓需求情況制定《年度培訓計劃》，明確培訓目的、內容、形式、對象、時間和責任人。

　　4.2.2 培訓方式：

　　-- 本公司內部培訓(含新進人員三級安全教育培訓、跟班實習，拜師培訓等);

　　-- 員工自學;

　　-- 由公司統一組織相關人員參加外單位舉辦的專業培訓班;

　　-- 聘請專業人員來公司進行定向培訓：

　　-- 其他培訓。

　　4.2.3 培訓種類

　　-- 新進公司員工培訓;

　　-- 公司領導、中層干部質量、職業安全和環境知識培訓;

　　-- 公司全體員工質量、職業健康安全和環境知識培訓。

　　-- 變換工種(轉崗)教育培訓;

　　-- 事故預防、環境污染控制和應急措施培訓;

　　4.2.4 培訓計劃的定期評審：

　　培訓計劃要定期評審，必要時予以修訂以保證其適宜性和有效性，或根據培訓需求的變化及培訓效果，必要時綜合管理部(人力資源)組織對培訓計劃進行評審和修訂。

　　4.3 培訓實施：

　　4.3.1 依照經批準后的培訓申請，在培訓實施前由綜合管理部(人力資源)安排培訓地點、課程進度和培訓師資。

　　4.3.2 內部培訓實施前，培訓責任人須認真做好準備工作，實施時維持好課堂秩序，明確培訓情況記錄人，編制好質量、職業健康安全和環境管理體系教育的有關教材，所選用的教材應運用最新版本的法律、法規、國家標準等文件，培訓實施結束后將《會議簽到》交綜合管理部(人力資源)保管。

　　4.3.3 參加外培的，總經理或者主管副總經理指定具體參培人員，相關部門督促其按時報到。參培人員要做好學習筆記，取得的結業證復印件應交綜合管理部(人力資源)保存。

　　4.3.4 員工因提升能力需要，需向綜合管理部(人力資源)提出申請，經總經理批準，參加與本職工作相關的業余函授學習，主管部門應給予支持，并在學習時間上要作出適當安排。

　　4.4 培訓紀律：

　　4.4.1 培訓責任部門要嚴格按照培訓實施計劃實施培訓，不得隨意更改，確因特殊情況需要更改的必須提前一周提出申請，經培訓主管部門同意后重新調整計劃。

　　4.4.2 培訓實施時，所有參培人員均須按時參加。

　　4.4.3 所有參培人員必須參加考評考試。

　　4.5 培訓效果驗證：

　　4.5.1 對集中培訓的，由培訓責任部門通過筆試驗證培訓效果。

　　4.5.2 委外培訓的應帶回培訓機構發給的結業證書或考核成績單，未進行考核發證的，由綜合管理部(人力資源)組織驗證。

　　4.5.3 對跟班學習和拜師培訓的新進人員，主要通過實際操作，考核其是否具備了相應的能力。

　　4.6 培訓有效性的評價：

　　每次培訓后，綜合管理部(人力資源)應根據驗證結果，對培訓的有效性進行評價，評價結果應在《年度培訓效果評估》中反映。

　　4.7 資料管理

　　4.7.1 質量、職業健康安全和環境管理培訓資料列人公司資料管理范疇，并按《文件控制程序》進行管理。

　　4.7.2 綜合管理部(人力資源)及時做好各項培訓內容和人員資料的登記存檔工作。

　　4.8 員工自學、自學效果的驗證及獎勵

　　具體按《員工教育培訓管理規定》執行。

　　4.9 對供方的培訓

　　綜合管理部在相關供方進入現場前，考慮人員素質要求、職業健康安全和環境控制的要求，由工程部對供方相關人員進行入場安全教育，將公司的職業健康安全和環境管理相關程序及已識別的重大危險源和重要因素通報供方，工程部將有關記錄交綜合管理部備案。

　　由相關供方主要主管負責向供方內部進行傳達，并遵照執行，以確保他們理解和認可本公司的質量、職業健康安全和環境的方針、目標和其他的要求。

　　5 相關文件

　　《員工教育培訓管理規定》

　　6 相關記錄

　　《員工培訓計劃申報表》

　　《年度培訓計劃》

　　《培訓申請表》

　　《年度培訓效果評估》

　　7 附錄

　　附錄A 流程圖

　　附錄B《員工培訓計劃申報表》

　　附 錄 A

　　(資料性附錄)

　　流程圖

　　附 錄 B

　　(規范性附錄)

　　培訓計劃申報表

篇2：保潔部員工培訓實施作業程序

　　保潔部員工培訓實施作業程序

　　一、目的

　　規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。

　　二、適用范圍

　　適用于管理處所屬員工的培訓工作。

　　三、職責

　　1、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

　　2、保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。

　　3、保潔部領班負責清潔操作的培訓。

　　四、程序要點

　　1、年度培訓計劃的制定

　　(1)服務處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。

　　(2)員工培訓計劃必須符合下列要求：

　?、俜蠂业挠嘘P法律法規及公司的規章制度；

　?、谟芯唧w的實施時間；

　?、塾忻鞔_的培訓范圍；

　?、苡锌己说臉藴?；

　?、萦信嘤栙M用預算。

　　2、新入職員工的培訓

　　(1)新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗：

　?、偃肼毜谝惶煊杀嵅款I班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工熟悉工作環境；

　?、诘诙煊煞仗幈嵅恐鞴茇撠熃M織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓；

　?、鄣谌?、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓；

　?、艿谖逄炱鹩杀嵅恐鞴馨才诺讲块T各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗位的老員工負責培訓，每個崗位2~3天；

　?、輰嵅倥嘤柦Y束后由保潔部主管組織進行相關內容考試，考試不合格者應予辭退，保潔部主管還應根據新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。

　　3、清潔知識技能的培訓

　　(1)室內公共區域清潔培訓：

　?、偌揖颖嵉淖⒁馐马?；

　?、诖筇?、會所大廳保潔方法；

　?、凼覂裙矃^域的清潔頻率。

　　(2)室外公共區域清潔培訓：

　?、僦鞲陕范蔚那鍧嶎l率；

　?、趪娝?、人工湖的清潔方法；

　?、弁馕盏馁|量要求。

　　(3)清潔劑分辨、使用的培訓；

　?、偾鍧崉┑念伾?、氣味；

　?、谇鍧崉┑男阅?；

　?、矍鍧崉┑氖褂梅椒?；

　?、芮鍧崉┑淖⒁馐马?。

　　(4)地毯清洗方法培訓；

　?、俑上床僮?；

　?、诟膳萸鍧嵅僮?；

　?、鄢橄床僮?。

　　(5)常用清潔設備的使用和日常保養培訓：

　?、傥鼔m機的使用與日常保養；

　?、诓恋貦C的使用與日常保養；

　?、蹝伖鈾C的使用及日常保養；

　?、芪畽C的使用及日常保養；

　?、莠F場操作示范及其他相關配件的使用知識。

　　(6)地面清潔保養培訓：

　?、俚孛嫒粘１ｐB的注意事項；

　?、诘孛媲鍧嵉念l率。

　　(7)消殺服務培訓：

　?、贉缦x的頻率；

　?、谙麣^域；

　?、巯麣缦x率；

　?、芩幬锏氖褂门c保管。

　　(8)其他保潔的培訓：

　?、俦嵐ぷ黜樞?；

　?、诒嵐ぷ骷记?；

　?、郾崙⒁馐马?。

　　(9)清潔知識的培訓由服務處保潔部主管、領班負責，每周進行一次每次2小時。

　　4、安全培訓

　　(1)安全培訓內容：

　?、偾鍧崣C械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業程序的培訓；

　?、诎踩矫娴南嚓P清潔作業程序。

　　(2)安全培訓由服務處保潔部主管負責，必要時邀請相關人士共同進行。

　　(3)安全培訓應每季進行一次，每次培訓時間不少于2小時。

　　5、物業管理知識的培訓

　　(1)參加公司統一安全的專項的物業管理知識培訓及物業管理ISO9002質量體系知識培訓。

　　(2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于2小時。

　　(3)培訓后參加公司組織的統一考核。

　　6、其他方面的培訓

　　(1)凡公司統一安排的培訓按照公司安排參加培訓。

　　(2)外出參觀學習。

　　(3)計劃外培訓。

　　7、培訓考核方式

　　(1)筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業知識，如物業管理知識，崗位職責、標準作業程序等方面的知識考核，培訓主講人應在培訓后的一周內進行閉卷考試，其考試成績占培訓成績的30%。

　　(2)實際操作考核方式：用于操作性較強的專業知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓主講人在培訓結束后的一周內進行實操實考核、評分，其考試成績占培訓成績的70%。

　　(3)實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內由保潔部主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位，如工作能力太差應給予辭退。

　　8、培訓記錄

　　每次培訓及考核完畢后，保潔部主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》上報人事部并將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開公司，作為員工績效考評、工作調動及晉升、獎罰依據。

　　五、記錄

　　六、相關支持文件

　　《保潔部員工績效考評實施標準作業程序》

篇3：保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法

　　保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法

　　電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內壁、轎門內槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數可根據人流量的大小和具體標準要求而定。

　　(1)清潔程序

　　準備工作+清潔轎廂內壁一清潔轎門內槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應從上到下，從里到外依次進行。

　　(2)清潔方法

　　電梯轎廂的清潔工作應安排在晚間或人流量較少的時間內進行，一般應在相連的樓層清潔前進行，操作方法如下：

　　1)準備工作

　?、贉蕚浜盟璧墓ぞ吆陀镁?，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機和按要求需要更換的地毯等。

　?、谕ㄖ?/a>電梯工停止電梯運行，切斷電源。

　　2)清潔轎廂內壁

　?、賹⒛ú冀肱渲坪们鍧崉┑乃爸?，拿起后擰干，沿著轎廂內壁從上往下用力抹擦。

　?、谌舯谏险从休^頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。

　?、塾昧硪粔K抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。

　?、苡冒敫蓾衩砟▋綦娞莅粹o及顯示屏。

　?、蒉I廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同。

　　3)清潔轎門內槽、轎廂地面

　?、儆描F鉤將轎門內槽的雜物勾起，亦可用吸塵機吸凈轎門內槽的沙粒。

　?、谌艮I廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發后再鋪上干凈的地毯。

　?、廴艮I廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(地毯機)配合清潔劑清潔一遍。

　?、苋艮I廂地面為木質或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。

　　4)清潔電梯轎廂門

　?、匐娞蒉I門材料一般是不銹鋼，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。

　?、谇鍧嵶鳂I完畢，應環視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應立即補做，最后通知電梯工重新啟動電梯。

　　(3)巡回保潔方法

　　在電梯正常運轉的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。