售樓程序培訓

　　一、認購手續和預購登記

　　認購手續

　　1、認購樓宇的買家必須持有身份證和認購定金，如認購樓宇的買家是法人代表的單位，買家應出示法人代表營業執照、法人代表證明書、法人代表授權委托書及其法人代表代理人身份證復印件；

　　2、買家選擇確定樓宇戶型、棟號、樓層、房號；

　　3、買家選擇確定付款方式，如一次性付款、分期付款、銀行按揭；

　　4、簽署《認購書》。買家與開發商授權代理人在認購書簽字，如法人代表的單位，還得加蓋公章；

　　5、買家交付認購定金，并由收款單位開出收款收據交給買家。

　　預購登記

　　1、預先定購樓宇的買家，必須持有身份證和預購登記定金；如預購的買家是法人代表的單位，買家出示法人代表的《營業執照》、法人代表證明書、法人代表委托書及其法人代表和代理人身份證復印件；

　　2、買家選擇確定樓宇的戶型、棟號、樓層、房號；

　　3、買賣雙方確定期限，由買家交付第一期房款，并確定交付其余房款的付款方式；

　　4、簽訂《委托書》，買家與代理商雙方在《委托書》簽字，如法人代表單位，還得加蓋公章；

　　5、買家交預付定購金，并由收款單位開出收款收據交給買家。

　　辦理交付首期樓款和簽訂《商品房買賣合同》

　　1、依照《認購書》和《委托書》的規定，接近首期付款時間的前三天要主動與買家聯系，通知買家三天后，將要交付首期樓款，并聯系安排好會見的時間；

　　2、要持謹慎的態度，認真考慮確定好付款方式，如銀行按揭，建筑期免息分期付款。因為《商品房買賣合同》一經簽訂，就不可能更改，如不按合同執行付款規定，賣家將作出終止合同，并不退回已交付的樓款的決定。因此，買家將承擔損失樓款的后果。

　　3、怎樣處理買家交來支票、匯票的銀行票據支付樓款？

　　有的買家持有銀行票據，如支票、匯票。其付款單位名不是買家按《商品房買賣合同》所登記的名稱同一因此，買家必須持有銀行票據付款單位名稱（財務簽章字樣同）開具的擔保書，其內容必須文言如附件三。

　　4、辦理簽訂《商品房買賣合同》的手續：

　?。?）校對買家所持身份證明文件與《認購書》或《委托書》所登記的資料是否相符同一；

　?。?）檢驗買家交付定金的收款收據或預付定購金的收款收據；

　?。?）提供《商品房買賣合同》文本給買家認真審閱，當買家審閱該合同文本后，買家表示愿意簽訂該合同文本，方可填寫《商品房買賣合同》所需的資料。如買家表示不愿意簽訂該合同文本時，應向買家解釋，該合同文本是由政府職能部門--市規劃國土局統一制訂（可將預售樓宇審批的程序和批復辦法講解給買家了解）。如未能使買家信服釋疑，可以提醒買家去請教自己的法律顧問，如律師或政府的職能部門，或自己信服的人。

　?。?）簽訂《商品房買賣合同》簽字、蓋章：

　　*賣方必須出示《營業執照》和《商品房預售許可證》；

　　*賣方必須出示法人代表證明書和法人代表授權委托書；同時，出示法人代表身份證復印件，如由法人代表親筆簽字，可省略本項操作實務；

　　*買賣雙方簽字，簽署時間，蓋章生效，如有要求公證處辦理公證手續，本項操作實務應移至市公證處辦理公證手續。如遇外銷則必須通過公證處辦理公正手續，否則合同無效；

　　*依照合同規定，讓買賣雙方和各有關單位各執一份合同；

　　*買家交付首期樓宇款項，并由收款單位開具收款收據；

　　*辦理銀行按揭手續，操作實務與《商品房買賣合同》大體相似。如有的開發商以較長期分期付款方式需簽訂《房屋分期付款合同》，操作實務與《商品房買賣合同》大體相同。

　　選擇"銀行按揭"付款的個人需提供的資料：

　　個人身份證及戶口本原件及復印件；

　　填妥《個人購買商品房抵押貸款申請表》；

　　收入證明或自有資金證明；

　　與發展商簽訂并經公正的《商品房買賣合同》；

　　已交首期款項的證明原件及復印件；

　　按揭銀行的活期存折；

　　按揭銀行要求的其他資料或證明。

篇2：售樓人員業務培訓綱要

　　一、行業規范和職業道德培訓

　　旨在加強業務人員的行為規范 和道德品質規范,深刻"無德則不立"的思想意識和責任心態。樹立"信譽人"、"服務人"、"責任人"的行為方式,此為作好任何工作的前提。

　　二、公司規章制度培訓

　　包括考勤制度;辦公用品管理制度;會議制度;樣板間管理制度;過失懲罰制度;現場管理制度;工作日報制度;固定資產管理制度;客戶確認制度及推薦客戶優惠制度。

　　三銷售流程培訓

　　1、禮儀培訓*儀表*著裝*語言動作和行為姿態*心理儀態

　　2、接電標準流程與接訪標準流程

　　3、保留流程

　　4、認購流程

　　5、簽約流程

　　6、按揭流程

　　7、報表

　　四、市場調查

　　包括周邊環境,交通狀況,競爭項目,區內企業等調查。

　　五、項目培訓

　　包括發展商背景介紹,設計,施工,監理單位簡介,產品設計理念,社區規劃,環境設計,工期安排,物業管理,策劃理念,戶型,裝修等。

　　六、房地產銷售專業知識培訓

　　七、合同培訓

　　八、銀行按揭及公積金培訓

　　九、銷售心理及技巧培訓

　　十、考核

篇3：售樓部培訓要求

　　售樓部培訓要求

　　o每位學員要服從領導的統一安排;

　　o培訓期間7日之內，不得以任何理由請假、遲到或早退，不得以任何理由逃避體能訓練;

　　o著裝應大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;

　　o不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;

　　o見到公司領導及同事要問好，同事間可稱呼其名字，對領導要稱呼其職務;

　　o對待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個人都要具有強烈的團隊合作精神;

　　o對待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個人都要具有強烈的團隊合作精神;

　　o培訓期間所講解的知識，要做到日講解、日消化，當天不留任何疑問;

　　o培訓講師對其所授內容要做到對每個學員負責，并在課程講完的第二天，予以全部提問檢查或抽查學員的知識掌握情況;培訓完畢后，將會對每位學員進行考核，成績不合格者，不允許上崗;

　　o培訓期間，請將手機、呼機關掉;

　　注：以上制度適用于所有參加培訓的人員，每位學員勿必嚴格遵守，認真落實、執行，其最終解釋權歸邢臺市開元房地產開發有限公司所有。