百貨公司消防知識及意外事故處理程序培訓

　　1、消防的定義

　?、傧朗穷A防和撲滅火災的總稱；

　?、谙拦ぷ鞯幕痉结槨邦A防為主，消防結合”；

　?、巯拦ぷ鞯目側蝿?，就是保衛企業建設，保證公司財產和顧客、員工生命財產的安全；

　?、芟拦ぷ鞯幕救蝿帐牵?/p>

　　a、控制、消除發生火災爆炸的一切不安全條件和因素；

　　b、限制、消除火災、爆炸蔓延、擴大的條件和因素；

　　c、保證足夠的消防人員和消防設備，以便發生火災及時撲滅，減少損失；

　　d、保證有足夠的消防人員的安全通道，以便人員逃生和物資疏散；

　　e、徹底查清火災爆炸原因，做到“三不放過”，即（原因不明不放過；事故責任者以及群眾未受到教育不放過；防范措施不落實不放過）。

　　2、消防宣傳工作的意義。

　　消防宣傳是消防管理的一個重要方面，是教育發動廣大員工自覺同火災作斗爭的一項重要措施，是貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針的重要內容。做好消防宣傳工作，對預防火災，減少火災損失，保障企業建設和顧客、員工生命財產安全具有重要意義。

　　A、滅火器的使用方法：⑴拔出保險銷；⑵將噴嘴對準火源根部；⑶ 按下壓把 噴射滅火。

　　B、四懂四會的內容：四懂：懂本崗位的火災危險性，懂預防火災的措施，懂撲救火災的方法，懂疏散逃生的方法；四會：會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散逃生。

　　3、撲救初起火災的要點

　　實踐證明：撲滅火災的最有利時機是在火災的初起階段。要做到及時控制和消滅初起火災，主要是依靠員工和義務消防隊。因為他們對本單位的情況最了解，發生火災后能在公安消防隊到達之前，最先到達火場。所以初起火災發生后，一般首先由起火單位的義務消防隊組織指揮和撲救；當公安消防隊到達火場時，由公安消防隊的領導統一組織指揮。撲救初起火災的組織指揮工作主要做好以下幾點：

　　A、及時報警，組織撲救

　　義務消防隊員，無論在任何時間和場所，一旦發現起火，都要立即報警，并參與和組織群眾撲救火災。當火災剛發生且不大時，要迅速利用現場的滅火器、水、沙子等進行滅火，并設法立即報警。報警時，應根據火勢情況，首先向周圍人員發出火警信號，并通知單位領導和有關部門，要有專人向公安消防部門報警。

　　B、安全疏散

　?、倩馂臅r的人員疏散：

　　發生火災時，員工應在逃生后立即報警，并向上級報告。企業所有員工均有此責任和義務?；馂臅r，在場人員在被煙氣中毒或窒息以及被熱輻射，熱氣燒傷的危險，特別是夜間，難以辨認疏散通道和方向，威脅就更大。因此發生火災后，首先要了解火災有無被困人員及其被困地點和搶救的通道，以便進行安全疏散。人們處于驚慌失措的緊張狀態時，有造成傷亡事故的危險，在喊話宣傳穩定情緒和同時，要盡快地組織疏散，撤離火災現場。

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　　一般情況下，絕大多數的火災現場被困人員可以安全地疏散或自救，脫離險境。因此，必須堅定自救意識，不驚慌失措，冷靜觀察，采取可行的措施進行疏散自救。疏散時，如人員較多或能見度較差時，應在熟悉疏散通道布置的人員帶領下，迅速地撤離起火點。帶領人可用繩子牽領，用“跟著我”的喊話或前后扯著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點。在撤離火場中被濃煙所圍困時，應采用低姿勢行走匍匐穿過濃煙；如有條件，可用濕毛巾等捂住嘴、鼻，或用短呼吸，以便迅速撤出煙霧區。

　　發生火災時人身著火的應急措施：一旦衣帽著火，應盡快把衣帽脫掉，如來不及，可把衣服撕碎扔掉。人身上著火后千萬不能跑，因為越跑火就越旺。這是因為人一跑反而加快了空氣對流而促進燃燒，火勢會更加猛烈。跑，不但不能滅火，反而將火種帶到別的地方，還有可能擴大火勢，這是很危險的。應該：

　?。?）盡量先把衣服脫掉，浸入水中或用腳踩滅；

　?。?）如果來不及脫衣服，也可以臥倒在地上，把身上的火苗壓滅；

　?。?）可以跳入附近的水池和水塘內滅火，如果燒傷面積大，就不能跳入水中以防感染；

　?。?）切忌用滅火器直接向著火人身上噴射，因為多數滅火器的藥劑會引起燒傷的創口產生感染。

　　火場上脫離險境的人員，往往因某種心理原因的驅使，不顧一切，想重新回到原處達到目的，如自己的親人還被困在房間里，急于救出親人；怕珍貴的財物被燒，想急切地搶救出來等，這不僅會使他們重新陷入危險境地，且給火場撲救工作帶來困難。所以，火場指揮人員應組織人安排好這些脫險人員，做好安慰工作，以保證他們的安全。

　　C、積極搶救被困人員

　　當火場上有人被圍困時，要組織力量，積極搶救被困人員。

　　D、疏散物資，建立空間地帶

　　火場上要組織一定的人力和機械設備，將受到火勢威脅的物資疏散到安全地帶，以阻止火勢的蔓延，減少火災損失。

　　4、初起火災撲救的基本方法

　　初起火災容易撲救，但必須正確運用滅火方法，合理使用滅火器材和滅火劑，才能有效地撲滅初起火災，減少火災危害。

　　滅火的基本方法，就是根據起火物質燃燒的狀態和方式，為破壞燃燒必須具備的基本條件而采取的一些措施。具體有以下四種。

　　(一)、冷卻滅火法：冷卻滅火法，就是將滅火劑直接噴哂在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。用水撲救火災，其主要作用就是冷卻滅火。一般物質起火，都可以用水來冷卻滅火。

　　(二)、隔離滅火法：隔離滅火法，是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。這種方法適用于撲救各種固體、液體、氣體火災。采取隔離滅火的具體措施很多。例如，將火源附近的易燃易爆物質轉移到安全地點；關閉設備或管道上的閥門，阻止可燃氣體、液體流人燃燒區；

　　(三)、窒息滅火法：窒息滅火法，即采取適當的措施，阻止空氣進入燃燒區，或惰性氣體稀釋空氣中的氧含量，使燃燒物質缺乏或斷絕氧而熄滅，適用于撲救封閉式的空間、生產設備裝置及容器內的火災?；饒錾线\用窒息法撲救火災時，可采用石棉被、濕麻袋、濕棉被、沙土、泡沫等不燃或難燃材料覆蓋燃燒物。

　　(四)抑制滅火法

　　抑制滅火法，是將化學滅火劑噴人燃燒區參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒反應停止。采用這種方法可使用的滅火劑有干粉滅火劑。滅火時，將足夠數量的滅火劑準確地噴射到燃燒區內，使滅火劑阻斷燃燒反應，同時還要采取冷卻降溫措施，以防復燃。在火場上采取哪種滅火方法，應根據燃燒物質的性質、燃燒特點和火場的具體情況，以及滅火器材裝備的性能進行選擇。

　　意外事故的處理

　　1、顧客在營業區域內突然出現生理上的意外事故

，如心臟病發作或暈倒等，第一位目睹員工應立即趕到顧客身邊予以協助或搶救，與此同時應報告主管人員協助救護并撥打120急救電話請求救助，疏散圍觀顧客。

　　2、如遇到個別顧客無理取鬧或大聲吵鬧，影響商場聲譽時，應立即報告本部門主管領導并禮貌地將顧客帶到本營運部辦公室，進行談話說服避免造成不良影響。

　　3、如遇到搶劫、盜竊分子或其它破壞分子在商場作案時，應立即向上級領導匯報并撥打110報警電話請求出警，同時在場員工均應團結一致機智勇敢的制服罪犯。

　　4、如發生停電，所有員工必須保持鎮定，堅守工作崗位，等候指示，收銀員應立即封好收銀機。防損人員應立即加強商場入口的警衛，利用場內應急照明設施，引導顧客迅速離開現場。

　　**購物廣場安防物業部宣

　　20**年9月21日

篇2：后勤公司意外事故處理預案

　　學院后勤公司意外事故處理預案

　　為了有效防范和處置后勤公司安全事故，及時應對突發事件，妥善處置緊急情況，最大限度地減少意外事故帶來的損害，明確應急救援處理的責任和程序，更好地做好安全事故善后事宜的處理工作，根據有關法律法規和學校實際，制定后勤公司安全事故處理預案。

　　一、意外事故范圍

　　本預案所稱的意外事故,主要是指后勤公司從事的后勤管理服務活動中發生的交通安全事故、食物中毒事故、溺水事故、觸電事故、危房倒塌事故、傷害事故、失火事故、治安刑事案件及其它涉及師生和員工生命的重大安全事件。

　　基本原則

　　堅持以人為本的原則，維護學校師生的根本利益，保護師生的生命財產安全，積極預防和最大限度地減少校園安全意外事故對廣大師生的危害。

　　堅持預防為主的原則。公司及下屬各中心要加強日常管理工作，提高防范意識，做好預案演練，將預防與應急處置有機的結合起來，力爭做到早發現、早報告、早控制、早解決。

　　堅持分級管理，部門負責的原則。在公司統一領導下，建立公司、各中心兩級應急機制，各中心要按照本預案規定的職責，制定相應的應急機制。

　　堅持統一指揮、快速反應的原則。在公司統一領導下，形成處置校園安全意外事故的快速反應機制。確保發現、報告、指揮、處置各環節的緊密銜接，做到快速反映、正確應對、處置果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態。

　　二、組織領導機構和職責

　　成立由公司總經理任組長，公司副總經理、辦公室主任任副組長，公司各中心經理、公司法律顧問為成員的后勤公司安全事故處理領導小組。

　　1.領導小組：

　　組長：張強國

　　副組長：蔣波、周思佳

　　成員：李寧、熊遠剛、唐孝慶、張福榮、彭文中、王劍

　　2.后勤公司安全事故處理領導小組的職能：

　　(1)發生安全事故時，由領導小組發布應急命令;

　　(2)組織指揮安全事故救援及善后處理工作;

　　(3)及時向上級有關部門匯報和向有關單位通報事故情況;

　　(4)配合有關部門開展事故調查，在調查取證基礎上寫出有關書面材料;

　　(5)必要時向上級及有關方面請求緊急援助。

　　三、安全事故處理分工及專項小組職責

　　1.信息聯絡組(由公司辦公室組成)：擔負安全事故處理領導小組的通訊聯絡工作，安排值班人員，保證信息暢通;隨時了解事件動態并向上級部門匯報，同時負責新聞單位的接待，保證公務用車。

　　2.現場指揮組(由公司總經理或副總經理、及事故單位負責人組成)：

　　(1)及時向領導小組組長報告事故發生現場的態勢及救援情況，提出處理意見，執行組長的決策、指令、命令，指揮現場處置;

　　(2)搶救傷員，采取控制事故險情蔓延、擴大的有效措施;

　　(3)合理調配現場工作人員及救護裝備物資，指揮現場救護;

　　(4)及時向相關單位通報，及時了解職工和學生動態，做好思想工作和穩定工作。

　　3.警戒維護組(由事故單位組織人力或通知學校保衛處負責)：突發事件發生后，事故單位應迅速組織有關人員或通知保衛處組織人員進入現場救援，做好現場保護工作和疏散周圍群眾工作，并配合公安部門做好事故調查工作。

　　4.緊急搶救組(由校醫院負責)：突發事件發生后，事故單位因立即通知校醫院，校醫院要迅速組織醫護人員準備好搶救器械、藥品、救護車等，迅速趕到現場對受傷人員進行救援。

　　5.善后處理組(由公司辦公室、保衛處、學生處、財務處、校醫院、法律顧問及傷者所在單位領導組成)：

　　(1)公司辦公室要協同相關部門做好傷者家屬的勸解、安撫、慰問工作和家屬來校處理善后事宜的接待工作，同時做好職工和學生的穩定工作，消除不穩定因素;

　　(2)保衛處和學生處組織、協調各個部門，做好安全事故的善后處理工作。負責制定具體的處理方案和措施，組織工作人員與家長進行談判協商;

　　(3)公司法律顧問提供法律依據，在處理過程中獲取第一手資料，為善后事宜處理提供法律保障;

　　(4)財務處配合學校其他部門，處理有關經濟賠償問題;

　　(5)校醫院負責學生安全事故善后處理過程中學生醫療保險賠償等事宜。

　　四、突發安全事故處理的程序及措施

　　1.報告程序：

　　(1)后勤員工發現突發事件，應立即向后勤值班室報告;

　　(2)后勤值班人員立即向領導小組副組長(公司辦公室主任、副總經理)報告;

　　(3)副組長向組長匯報;

　　(4)由領導小組組長向學校匯報。

　　2.處置措施：

　　現場指揮組接到報告后，應立即趕到出事現場，組織實施救援工作，對事故處理工作進行任務分配。

　　(1)各專項小組在接報后要立即開展工作，并將情況及時向組長匯報;

　　(2)校醫院應盡快組織人員搶救，必要時撥打“120”求助;

　　(3)如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態外，應將雙方主要責任人和有關人員帶到保衛處調查取證;

　　(4)如是社會人員來校滋事，須立即撥打“110”報警，由保衛處將滋事人員移交公安機關處理。

　　3.善后處理：

　　(1)由善后處理組負責，按照教育部頒布的《學生傷害事故處理辦法》和《重慶科技學院學生安全教育管理及傷害事故處理實施細則》規定進行處理;

　　(2)對發生在蘭州市內且責任不在學校的學生安全事故，善后處理組應積極配合學生家長與事故責任方進行協商處理;

　　(3)事故處理過程中校內工作人員所產生的交通費、餐費等雜費由學生所在學院承擔。

　　五、意外事件處理的原則

　　學生安全事故的處理應當堅持合法、及時、公開、公正的原則,做到事實清楚、責任明確、處理適當。

　　(1)迅速報告的原則。事件發生部門的負責人、事故當事人或目擊者，在確認危險或危急后，有立即報告的權利和義務;

　　(2)主動救援，迅速處理的原則。事件發生后，學校和師生員工有盡最大可能救援的責任和義務;

　　(3)科學救援、生命第一的原則。救援過程中，要把救護師生生命作為首要任務，最大限度實施救護，及時疏散處于危險之中的師生及人員;

　　(4)迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態、防止事態擴大的原則;

　　(5)保護現場，收集證據的原則。在救援處理過程中，要盡可能對事故現場進行有效保護，收集有關證據，為日后查找原因，正確處理提供證據。

　　六、保障措施

　　1.應急指揮系統保障

　　后勤公司及各單位值班室和主要負責人的聯系網絡，保證暢通;明確值班人員的職責，并保證電話機、傳真機完好有效。

　　2.應急隊伍保障

　　公司各中心建立兼職應急隊伍，加強培訓和演練，使其掌握一定的救援知識和技能，以利于在第一時間進行及時處置，減少事故災難的損失。

　　3.應急隊伍調動

　　一般和較大的意外事件發生時，及時調動本中心應急隊伍進行處置。專業隊伍到達后，應急隊伍轉為輔助性救助工作。重大以上事故、災難事件發生時，按照專業隊伍為主、群眾隊伍為輔的原則，開展現場救助工作。

　　4.醫療衛生保障

　　發生意外事故時，公司要及時通知校醫院，及時做好傷員救治和轉運工作。

篇3：人民醫療廢物處理意外事故應急方案

　　人民醫療廢物處理意外事故應急方案

　　醫療廢物處置不當，可導致意外事故的發生，為確保人身安全，防止意外事故的發生，特制定本方案。

　　一、處理醫療廢物的工作人員必須嚴格遵守操作規程，加強個人防護。

　　二、在處理過程中被血液或體液濺入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水沖洗。

　　三、被污染的銳器刺傷后，立即在傷口旁輕輕擠壓，盡可能擠出傷處血液，用肥皂水和流動水沖洗傷口。立即包扎。嚴禁進行傷口局部擠壓。立即報告院感辦，及時尋求醫療服務和咨詢，根據檢查報告進行暴露后補救。

　　四、若皮膚被血液或體流污染，應立即用肥皂和清水沖洗。

　　五、地面、墻面、物品被血液或體流污染，立即有稀釋含有效氯消毒液浸泡十五分鐘，然后帶手套進行擦洗。

　　六、發現醫療廢物流失、泄漏、擴散時，醫療衛生機構和醫療廢物集中處置單位應當采取減少危害的緊急處理措施，對致病人員提供醫療救護和現場救援，同時向所在的縣級人民政府衛生行政主管部門環境保護行政主管部門報告，并向可能受到危害的單位和居民通報。