SDCJ大學總務處突發事件應急預案

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為有效預防、及時控制和妥善處理各類突發公共事件，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，保證正常的教學及生活秩序，維護學校和社會穩定，制定本預案。

　　第二條適用范圍

　　本預案適用于總務處主管范圍內對各類突發公共事件的應急處置工作。本預案所指的突發公共事件，主要包括以下幾個方面：

　　(一)公共衛生類突發事件，包括傳染病和食物中毒等。

　　(二)交通意外類突發事件，造成人員傷亡事件等。

　　(三)水電暖類突發事件，包括斷水斷電、大面積停暖、電網癱瘓、觸電、電路失火等。

　　(四)通訊類突發事件，包括通訊電纜故障、設備故障等。

　　(五)火災及意外傷亡事故等其他突發事件。

　　第三條工作原則

　　(一)統一指揮，快速反應?？倓仗幊闪⑼话l公共事件應急處置工作領導小組，全面負責總務處應對突發公共事件的處置工作，形成處置突發公共事件的快速反應機制。

　　(二)分級負責，部門管理。發生突發事件后，應遵循部門管理原則，在總務處應急領導小組的統一領導下，啟動應急預案，將突發事件及時報告學校。

　　(三)預防為本，及時控制。立足于防范、抓早、抓小，爭取早發現，早報告，早控制，早解決。要把突發公共事件控制在一定范圍內，避免造成學校秩序的失控和混亂。

　　(四)發生突發公共事件后，各科室、中心負責人要立即上報應急領導小組，并深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面。

　　(五)加強保障，重在建設。從制度上、組織上、物質上全面加強保障措施，提高工作效率。

　　第四條突發公共事件的級別劃定

　　突發公共事件按照事件的緊迫程度、形成的規模、行為方式和激烈程度、可能造成的危害和影響、可能蔓延發展的趨勢等由高到低一般分為：特別重大事件(I級)、重大事件(II)、較大事件(III)、一般事件(IV)。

　　第二章應急組織指揮體系及職責

　　第一條總務處突發公共事件應急處置工作領導小組

　　組長：總務處處長黨總支書記

　　副組長：總務處副處長校醫院院長

　　成員：各科室、中心負責人

　　領導小組的主要職責：負責統一決策、組織、指揮各類突發公共事件的應急響應行動，下達應急處置工作任務。負責向學校突發公共事件應急領導小組匯報情況，協調、協助相應部門開展應急處置工作。

　　第二條領導小組辦公室及主要職責

　　領導小組辦公室設在總務處綜合科，日常工作由綜合科承擔。

　　領導小組辦公室的主要職責：負責及時收集和分析相應的數據和工作情況;督導、檢查各中心落實突發公共事件應急處理工作的情況;及時掌握和推廣處理突發公共事件的經驗和做法。

　　第三章預防和預警機制

　　第一條建立暢通的信息傳輸渠道和嚴格的信息上報機制，完善快速應急信息系統

　　(一)信息報送原則

　　1.迅速：最先發現或接到發生突發公共事件的部門和個人應在第一時間內向總務處應急領導小組報告，不得延報。領導小組應在事件發生后立即報告學校;

　　2.準確：信息內容要客觀翔實，不得主管臆斷，不得有漏報、瞞報、謊報;

　　3.事件情況發生變化后，應及時續報。

　　(二)信息報送機制

　　1.緊急電話報送系統

　　突發公共事件發生后，各科室、中心應立即電話上報總務處綜合科，總務處綜合科接到報告后，應立即電話報告領導小組組長、副組長，同時報告學校，并按領導要求開展工作。

　　2.緊急文件報送系統

　　突發公共事件執行電話報告后，應立即以書面形式報告領導小組組長、副組長，同時報告學校，并按照相關預案和領導要求開展工作。

　　(三)應急信息的主要內容

　　1.事件發生基本情況：包括時間、地點、規模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡等情況;

　　2.事件發生起因分析、性質判斷和影響程度評估;

　　3.目前已采取的措施;

　　4.事態發展狀態、處置過程和結果;

　　5.需要報送的其他事項。

　　第二條預防預警行為

　　(一)狠抓落實，細化工作措施，落實人員，明確責任，把各項工作和要求落到實處。

　　(二)加強應急反應機制的日常性管理，在實踐中不斷運用和完善應急處置預案。加強人員培訓，提高隊伍理論和實踐技能，不斷提高應對突發公共事件的指揮能力和實戰能力。

　　(三)做好各類突發公共事件和人力、物力方面的儲備工作，確保突發公共事件預防、現場控制的應急設施、設備。

　　第四章應急保障

　　第一條信息保障

　　各科室、中心要建立健全并落實突發公共事件信息收集、傳遞、報送、處理等各環節運行機制，完善信息傳輸渠道，保持信息傳輸設施和通訊設備完好，保持通訊方便快捷，確保信息報送渠道的安全暢通。

　　第二條物資保障

　　各科室(校醫院)、中心應建立處置突發公共事件的物資儲備，保障妥善處理突發公共事件的物資充足。特殊應急物資應有專人保管，保證物資、器材的完好。

　　第三條人員保障

　　各科室、中心應組建突發公共事件應急預備隊，一旦啟動預案，立即投入使用。應急預備隊按照突發公共事件的具體情況和指揮部門要求及時調整成員組成。預備隊主要由本科室、中心工作人員及校醫院工作人員組成。

　　第四條培訓演練保障

　　各科室、中心要積極開展應急處理工作隊伍的技能培訓，定期進行應急模擬演練，提高協同作戰和快速反應能力。

　　第五章公共衛生類突發事件應急處置

　　詳見學校文件

　　第六章交通意外類突發事件應急處置

　　第一條交通意外類突發事件是指校內車輛在運輸途中發生的交通意外事故;

　　(一)運輸途中發生嚴重碰撞，造成人員傷亡3人以上(I級);

　　(二)運輸途中發生較嚴重碰撞，造成1-3人人員傷亡(II級);

　　(三)運輸途中發生碰撞，無人員傷亡(III級);

　　第二條交通意外類突發事件應急處置

　　(一)接到信息后，立即報告總務處應急領導小組，并上報學校;

　　(二)發生I級、II級交通意外突發事件，應立即趕往事故現場，同時與交管部門和急救中心取得聯系，組織施救;

　　(三)發生III級交通意外突發事件，應立即趕往事故現場，組織人員保護現場，同時安排其他車輛將乘客轉移;及時與交管部門和保險公司取得聯系，處理車損事項。

　　第三條善后與恢復

　　(一)有人員傷亡的，要及時通知家屬，并做好家屬的接待、安撫工作;

　　(二)及時查明事故原因，確保信息的準確、客觀、全面;

　　(三)總結經驗教訓。要總結經驗，引以為鑒。如因玩忽職守、瀆職而導致事故發生，要追究有責任人的責任。

　　第七章水電暖類突發事件應急處置

　　第一條水電暖類突發事件是指校區內突然發生的大面積斷水斷電停暖且短期內無法恢復的故障;

　　(一)城市供水供電供暖系統發生故障，或我校供電供水供暖設備發生故障，24小時內無法恢復的校區全部斷水斷電停暖(I級);

　　(二)城市供水供電供暖系統發生故障，或我校供電供水供暖設備發生故障，24小時內可以恢復校區全部的斷水斷電停暖(II級);

　　(三)城市供水供電供暖系統發生故障，或我校供電供水供暖設備發生故障，造成部分建筑物斷水斷電停暖(III級)。

　　第二條應急處置

　　(一)接到信息后，及時報告總務處應急領導小組，并上報學校;

　　(二)發生水電暖類突發事件，應迅速查明原因，如屬城市供電供水供暖系統的故障，要立刻通知并督促供水、供電、供熱企業組織搶修，隨時了解維修進程;如屬校內設備、管網故障，要立即組織維修人員搶修，并采取應急處理措施。

　　(三)通過校園網及時發布通知，并電話通知有關部門，如教務處、學生處、飲食服務中心、物業服務公司等，以便采取應急措施。

　　第八章通訊類突發事件應急處置

　　第一條通訊類突發事件是指通信電纜故障、設備故障等造成學校電話通訊大面積中斷且短時間內無法恢復的故障

　　(一)造成校區全部電話通訊中斷(I級);

　　(二)造成校區20部以上電話通訊中斷(II級);

　　(三)因意外原因造成學校10-20部電話通訊中斷(III級)。

　　第二條應急處置

　　(一)校內電話通信類突發事件后，通訊主要負責人及技術人員應在第一時間趕到事故現場，及時報告總務處應急領導小組，并上報學校;

　　(二)立即聯系通訊運營商迅速查明原因，督促運營商緊急組織工程技術人員進行搶修，并采取應急處理措施。

　　(三)通過校園網及時發布通知，并電話通知有關部門，以便做好應急措施。

　　第九章火災及意外傷亡事故等其他突發事件應急處置

　　第一條火災事故應急處置

　　(一)電力火災應急處置

　　1.火災發生后要及時向總務處應急領導小組報告，盡快疏散有關區域的相關人員，并保護好現場;

　　2.科室、中心負責人和電力技術人員5分鐘內達到現場，及時準確地指揮滅火工作;如果火勢難以控制，應及時撥打火警“119”電話報警;

　　3.區分帶油或帶電電力火災，選好電源切斷點，立即切斷電源;

　　4.組織人員撲滅火災，主要帶電體與人員保持必要的安全距離;

　　5.選好不導電滅火劑對電氣設備滅火;

　　6.火災撲滅后保護好現場，進行調查整改工作;

　　7.及時組織搶修，盡快恢復供電。

　　(二)總務處負責范圍內其他火災突發事件應急處置

　　1.當接到火災信息后，科室、中心負責人應迅速趕赴現場，察看火情，同時向總務處突發事件領導小組報告，并保護好現場;

　　2.迅速組織人員進行滅火，疏散學生及其他人員，指導滅火人員選擇適當的滅火工具進行滅火。如果火勢難以控制，應及時撥打火警“119”電話報警;

　　3.協助醫務人員采取搶救措施;

　　4.盡快切斷臨近電源，關閉所有液化氣閥門,避免繼發性危害;

　　5.火勢撲滅后，組織人員查明事故原因，做好事后處理工作。

　　第二條電梯故障突發事件應急處置

　　(一)及時向總務處應急領導小組報告，同時電話聯系電梯維保公司采取措施;

　　(二)出現傷亡事故時，及時通知醫護人員或打“120”急救電話，并保護好現場;

　　(三)配合醫務人員實施搶救。

　　第三條人員意外傷亡突發事件應急處置

　　(一)人員意外傷亡突發事件是指校區內發生的人員意外的傷亡事故;

　　(二)應急處置

　　1.接到信息后立即報告總務處應急領導小組，并上報學校;

　　2.應立即通知校醫院，校內醫護人員5分鐘內到達現場組織搶救，同時保護好現場，緊急情況下撥打120急救電話。

篇2：物業會所游泳池突發事件應急預案

　　物業會所游泳池突發事件應急預案

　　一、泳池的突發事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協助泳客請求物業協助調看監控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發性嚴重傷亡事故時，除投入現場專業搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯系救護車轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯系。

　　2）、二級事故

　?。?）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯系救護車轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　?。?）、癥狀：發生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場接送，必要時送醫院進一步治療。

　　4）、溺水現場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯系救護車轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　?。?）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　?。?）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　?。?）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　?。?）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　?。?）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續操作四個循環后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確?？腿税踩?，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發現有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會送泳客離去。

　　2、當發生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大?。?，項目主管要親自安撫。在醫務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。

篇3：停車場突發事件處理預案

　　停車場突發事件處理預案

　　1、目的：

　　停車場發生突發事件時，安管員能夠掌握突發事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產安全及自身的合法權益。

　　2、范圍：適用于z物業小區停車管理。

　　3、職責：

　　3.1安管部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。

　　3.2安管班長負責預案的具體組織和落實。

　　3.3安管員負責預案的具體實施。

　　3.4監控中心負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

　　4.1.1車場內如發生交通事故，監控中心應立即調動安管員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現場情況向監控中心匯報，監控中心第一時間通知安全負責人 ，必要時向部門經理匯報。

　　4.1.2處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。

　　4.1.3根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場安管員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

　　4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。

　　4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。

　　4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經理進行處理。

　　4、2車輛沖崗處理：

　　4.2.1車場崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯系監控中心呼叫聲援。監控中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知安管負責人和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向監控中心匯報，并維護好現場秩序。

　　4.2.3中心應立即與車主聯系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

　　4、3車輛丟失處理：

　　4.3.1當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應首先向監控中心匯報，由監控中心第一時間通知部門經理。

　　4.3.2監控中心應立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經過。

　　4.3.3確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

　　4、4車場傷亡事故處理：

　　4.4.1車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監控中心，由監控中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。

　　4.4.2現場當班班長應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即聯系監控中心通知受傷者家屬?，F場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

　　4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監控中心向公安部門報警。

　　4.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車場交通。

　　4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。

　　4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時將臉側向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現場，必要時對現場進行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應采用指壓止血法。根據血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結扎于上臂上三分之一處。下肢結扎于大腿的中部。結扎時應先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側打結固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內有碎骨或異物存在時，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內出血或可疑內出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫院進行救治。

　　4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應以固定方式用擔架或救護車送往醫院處理。

　　4.7車輛堵塞車道的處理：

　　4.7.1如在停車場出入口出現車輛滯留的現象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。

　　4.7.2當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。

　　4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。

　　4.7.4監控中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內進行協調.如不能解決的，應及時將情況匯報部門經理，經部門經理的同意，可聯系轄區警務室及公安交通部門前來協助處理。

　　4.7.6如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領導匯報并根據指示跟進處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車場突發事件應填寫《突發事件處理記錄表》。