男子酒后跌入小區景觀池身亡 法院調解同飲者與物業共同賠償

　　工人李某在工地上干了一天活，十分疲憊。本想和工友聚聚喝點小酒放松一下，沒想到貪杯過量造成悲劇--在酒后駕駛摩托車回家途中，李某掉進小區的景觀池中不幸身亡。

　　其妻子兒女遂將同桌飲酒的五人與小區物業一起告上法院，要求他們一起承擔50%的賠償責任，共計50萬元。后經蘇州虎丘法院數次開庭及承辦法官耐心調解，最終六被告共同賠償原告10余萬元。

　　原告：同飲者未盡到勸阻、照顧等義務

　　李某和幾位工友同在一建筑工地干活。出事當晚，幾人相約去餐館聚餐。據與李某共同飲酒的王某在庭審期間陳述，事發當天下著小雨雪，幾個人點了一瓶黃酒、一瓶高度數的白酒?！捌綍r李某的酒量蠻好，我們大概是晚上七點多散的，到了八點我接到電話，說李某出事了?！?/p>

　　“你們當時是否互相勸酒?”對于審判員的詢問，幾位被告均表示沒有勸酒，“我們都是自己倒酒的。誰喝多少倒多少?！?/p>

　　經查，去年1月22日晚間，李某與王某等五人在某酒店一起就餐共同飲酒。當晚19時許，李某就餐后駕駛摩托車回家，由于當時天氣雨夾雪視線不清，加之又飲酒，當其行駛至所居住小區時不慎跌入景觀池死亡。尸檢報告證明，死亡原因是溺水死亡可能性較大。

　　此外，血液鑒定報告、車輛技術檢驗報告顯示，當時車輛制動是正常的，李某的血液酒精含量是192Mg/100ml。

　　經公安部門認定，李某屬于醉酒駕車，對這起交通事故承擔全部責任。李某的妻兒認為，王某等人與李某共同飲酒，在其醉酒的情況下，各被告對李某有勸阻、通知、協助、照顧和幫助等安全保障義務，但各被告沒有在飯后對李某酒后駕車的行為進行勸阻，依法應承擔賠償責任;而小區物業作為景觀池的管理者，未能在周圍設置防護措施及醒目警示標志，存在管理上的過錯，對李某落水死亡應承擔相應的賠償責任，故訴至法院。

　　物業：已盡責，醉酒駕車才是悲劇根本

　　物業方面辯稱，景觀池里的水深度不會超過20公分，正常情況下是不會發生溺水事故的。李某是長期生活在該小區的居民，對周圍的道路情況十分熟悉，因此其自己對事故的發生應當承擔責任。而且小區的建設規劃施工竣工等均通過相關部門的驗收，景觀池也符合相關建設要求。

　　針對物業方面的責任，原告補充指出，景觀池西邊是有一排景觀燈的，但事發當晚這些燈沒有亮，周邊也沒有任何圍欄，這就導致了李某沒有任何阻擋地掉下。對此，物業方面表示，設施有損壞很正常，維修是需要一定時間的。但死者駕駛的摩托車有足夠的燈光進行照明。無論如何，其嚴重醉酒駕車，加之惡劣天氣，才是造成悲劇的根本原因。

　　后經法院多次組織調解，各被告均對死者及其家屬的不幸表示哀悼與同情，愿意協商解決糾紛。經法院主持，當事人最終自愿達成協議：被告王某等五人各自賠償1萬元;被告物業公司賠償原告5萬元。

　　承辦此案的虎丘法院法官提醒市民，未勸阻飲酒人的酒后駕駛行為、甚至沒把醉酒者安全送回家，都是未盡合理的注意、提醒和相互關照義務的表現，醉酒者出現意外情況，同飲者們也可能因沒有盡到這種照顧義務而承擔相應責任。

篇2：物管案例：酗酒后的訪客自傷怎么辦

　　物管案例：酗酒后的訪客自傷怎么辦

　　一天晚上9時多，某大廈C幢值班人員通過監視器，發現正在下降的1號電梯內情況異常：兩個年輕訪客斜倚著轎廂，身上有明顯的血跡。

　　電梯落到一層，梯門打開，兩個年輕訪客身上帶著很重的血腥氣味，踉踉蹌蹌地走出來，其中一人的手背還在淌血，所過之處血跡斑斑。后經查明：兩人是×層×座業主帶回來的朋友，業主臨時有事外出，兩人醉酒后打碎了樓道消防櫥窗，被玻璃劃傷。

　　[案例分析]

　　這是物業管理中較為典型的突發事件，對這類事件的處理，首要的是保持冷靜，弄清事情真相，千萬不要妄下斷論，一旦造成誤解或在錯誤判斷引導下去處理問題，就會給工作帶來難以彌補的損失。

　　人命關天，對突發事件中出現的傷者，尤其是重傷者要在第一時間里進行緊急救治，保證其生命安全。千萬不要糾纏一處，貽誤了救治的最佳時機，釀成嚴重后果，那就會使問題變得更加復雜，增加解決問題的難度。

　　處理突發事件，要按照崗位職責的要求，迅速報告有關領導。然后要注意現場的保護，為后期弄清問題真相，找出合理的解決方案打下基礎。

　　對突發事件的正確處理，一定要注意平時對員工的教育培訓，必要時要進行一定的模擬演練，使得員工熟悉各自的崗位職責，做到遇事不亂不慌，沉著冷靜，正確應對。另外，還要強化工作的責任心，做到防患于未然，防微杜漸。

　　[解決方法]

　　本案例值班人員能夠及時發現異常，說明其認真負責的工作責任心，而觀察如此之細，很大程度上得宜于監控設備保持了良好的技術狀態，在就為在第一時間妥善地處理好問題搶得了先機。接著他馬上通知巡邏保安員并報告管理處領導，且繼續密切監視顯示器中的變化。保安員機警地迎住了兩人，管理處主任也隨之趕到，并很快地弄清情況。于是主任當機立斷，指揮有關人員采取一系列措施。立即將傷者送往醫院，檢查治療；詳細記錄現場情況，保存好現場錄像；抓緊清潔大堂、電梯和樓道，然后噴灑空氣清新劑；想辦法聯系業主，請其來管理處商討善后處理事宜。幾分鐘后，大廈一切如常。

　　第二天一早，業主領著他的朋友來到管理處，先致歉意，后致謝意，同時表示愿意賠償所造成的一切損失。

　　這個案例的成功之處在于：一是在第一時間發現了問題，二是迅速向有關方面做出了反映，三是果斷而又冷靜地采取了相應、相關措施，四是盡早控制和平息了事態。處理類似的突發事件，恐怕都要注意這幾條。

　　[相關法規制度]

　　1．××花園業主手冊（節選）

　　敬請各業主和住戶認真閱讀下列條款,并自覺遵守。

　　一、安全管理

　　1.××花園分為若干組團,每個組團實行全封閉管理,全日制二十四小時巡崗值班。為保持園內良好的環境,對出入本園作如下規定:

　　A.業主及其家庭成員在辦理收樓手續后申請辦理“業主會員卡”和“住戶卡”,“業主會員卡”每戶只限辦理一張,用以扣除每月發生的管理費及其他有關費用?！白艨ā敝幌迾I主的直系親屬(配偶、父母、子女)辦理,可帶消費功能(詳細請參閱《××花園業主會員卡章程》及《××花園住戶卡章程》)。辦理“業主會員卡”和“住戶卡”須帶彩色一寸證件相片兩張、身份證復印件及日后需進人屋村的車輛行駛證的復印件,每張卡需繳交人民幣50元工本費。

　　B.業主的其他親友經業主允許后可辦理有效期為三個月的“××花園臨時住戶卡”。辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件,并交納25元的工本費和按金。每個單位最多只可辦理三張“臨時住戶卡”,業主必須簽名同意擔保辦卡人在園內的一切行為和后果。

　　C.業主聘用的家庭保姆經業主允許后可辦理有效期為三個月的“××花園傭人出入卡”,辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件,并交納25元的工本費和按金。每個家庭保姆最多只可為三個單位提供家居護理服務,每戶業主必須簽名同意擔保保姆在園內的一切行為和后果。

　　D.任何單位之住客、訪客或獲業主允許、默許進入園內之人士,都應遵守園內各項制度,該業主必須對其在園內一切行為負責,并須支付因其行為疏忽或過失而引致的一切費用及開支。

　　E.各種出人證并不賦予持證人或車輛任何特權,當管理公司發覺持證人對園內管理工作造成不便或引致其他問題發生時,管理公司有權隨時撤銷。各種出入證均不能轉讓,敬請妥善保管。

　　2.禁止在單位內存放易燃、易爆物品,禁止于戶外生火,但在私家花園內不制造濃煙與污染他人前提下可野餐。

　　3.園內禁止任何人在指定地點外以任何方式射擊及燃放煙花爆竹。

　　4.切勿讓年幼兒童單獨留于單位內,以免發生危險。

　　5.單位內請勿存放貴重物品或過量現金,以防竊賊有機可乘。

　　6.必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

　　7.請勿通電于圍墻、防盜網上以至誤傷他人。

　　8.所有要搬離園區的物品(指家私電器、裝修材料等),必須要有業主親自陪同方可搬離出區,并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、業主住址、業主卡號碼等以便日后查核,如業主確實無法陪同,必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼,并簽名確認同意方可將物品搬出。

　　9.禁止在園內非法舉行*結隊、*、廣播活動,如有投訴可向管理處提案或通過合法渠道解決。

　　10.禁止聚賭、販毒、盜竊等一切犯罪行為。

　　......

　　2．《業主權責須知》

　　......

　　二、業主的責任

　　......

　　9.各業主/用戶因本身的疏忽引致水、氣、煙或其他有關物體外溢,而損害他人或其財物而產生的訴訟、索賠,該業主/用戶須負責全部責任及賠償并負擔一切費用。

　　10.各業主/用戶應對其受許可人、代理人、雇員、訪客及其他使用者等行為,疏忽和錯誤向管理者及其他業主/用戶負責。

　　如因上述情況而產生訴訟、索賠,亦應由該業主/用戶負責。

　　11.各業主/用戶及其雇員、訪客以及其單元使用權的受許可人、代理人、其他使用人在任何時候均應遵守和履行本小區規則。

　　12.各業主/用戶及其雇員、訪客以及其單元使用權的受許可人、代理人、其他使用人在任何時候均應嚴格遵守裝修規則條款。

　　......

　　3．《監控員職責》

　　一、監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。

　　二、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

　　三、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

　　四、監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。

　　五、監控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

　　六、當班時主動做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。

　　七、監控員上下班時，要嚴格執行交接規定。

　　八、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監控情況。嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統。

篇3：物業安全服務案例:酗酒后訪客自傷怎么辦

　　物業安全服務案例：酗酒后的訪客自傷怎么辦

　　一天晚上9時多，某大廈C幢值班人員通過監視器，發現正在下降的1號電梯內情況異常：兩個年輕訪客斜倚著轎廂，身上有明顯的血跡。

　　電梯落到一層，梯門打開，兩個年輕訪客身上帶著很重的血腥氣味，踉踉蹌蹌地走出來，其中一人的手背還在淌血，所過之處血跡斑斑。后經查明：兩人是×層×座業主帶回來的朋友，業主臨時有事外出，兩人醉酒后打碎了樓道消防櫥窗，被玻璃劃傷。

　　[案例分析]

　　這是物業管理中較為典型的突發事件，對這類事件的處理，首要的是保持冷靜，弄清事情真相，千萬不要妄下斷論，一旦造成誤解或在錯誤判斷引導下去處理問題，就會給工作帶來難以彌補的損失。

　　人命關天，對突發事件中出現的傷者，尤其是重傷者要在第一時間里進行緊急救治，保證其生命安全。千萬不要糾纏一處，貽誤了救治的最佳時機，釀成嚴重后果，那就會使問題變得更加復雜，增加解決問題的難度。

　　處理突發事件，要按照崗位職責的要求，迅速報告有關領導。然后要注意現場的保護，為后期弄清問題真相，找出合理的解決方案打下基礎。

　　對突發事件的正確處理，一定要注意平時對員工的教育培訓，必要時要進行一定的模擬演練，使得員工熟悉各自的崗位職責，做到遇事不亂不慌，沉著冷靜，正確應對。另外，還要強化工作的責任心，做到防患于未然，防微杜漸。

　　[解決方法]

　　本案例值班人員能夠及時發現異常，說明其認真負責的工作責任心，而觀察如此之細，很大程度上得宜于監控設備保持了良好的技術狀態，在就為在第一時間妥善地處理好問題搶得了先機。接著他馬上通知巡邏保安員并報告管理處領導，且繼續密切監視顯示器中的變化。保安員機警地迎住了兩人，管理處主任也隨之趕到，并很快地弄清情況。于是主任當機立斷，指揮有關人員采取一系列措施。立即將傷者送往醫院，檢查治療；詳細記錄現場情況，保存好現場錄像；抓緊清潔大堂、電梯和樓道，然后噴灑空氣清新劑；想辦法聯系業主，請其來管理處商討善后處理事宜。幾分鐘后，大廈一切如常。

　　第二天一早，業主領著他的朋友來到管理處，先致歉意，后致謝意，同時表示愿意賠償所造成的一切損失。

　　這個案例的成功之處在于：一是在第一時間發現了問題，二是迅速向有關方面做出了反映，三是果斷而又冷靜地采取了相應、相關措施，四是盡早控制和平息了事態。處理類似的突發事件，恐怕都要注意這幾條。

　　[相關法規制度]

　　1．××花園業主手冊（節選）

　　敬請各業主和住戶認真閱讀下列條款，并自覺遵守。

　　一、安全管理

　　1.××花園分為若干組團，每個組團實行全封閉管理，全日制二十四小時巡崗值班。為保持園內良好的環境，對出入本園作如下規定:

　　A.業主及其家庭成員在辦理收樓手續后申請辦理"業主會員卡"和"住戶卡"，"業主會員卡"每戶只限辦理一張，用以扣除每月發生的管理費及其他有關費用。"住戶卡"只限業主的直系親屬(配偶、父母、子女)辦理，可帶消費功能(詳細請參閱《××花園業主會員卡章程》及《××花園住戶卡章程》)。辦理"業主會員卡"和"住戶卡"須帶彩色一寸證件相片兩張、身份證復印件及日后需進人屋村的車輛行駛證的復印件，每張卡需繳交人民幣50元工本費。

　　B.業主的其他親友經業主允許后可辦理有效期為三個月的"××花園臨時住戶卡"。辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件，并交納25元的工本費和按金。每個單位最多只可辦理三張"臨時住戶卡"，業主必須簽名同意擔保辦卡人在園內的一切行為和后果。

　　C.業主聘用的家庭保姆經業主允許后可辦理有效期為三個月的"××花園傭人出入卡"，辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件，并交納25元的工本費和按金。每個家庭保姆最多只可為三個單位提供家居護理服務，每戶業主必須簽名同意擔保保姆在園內的一切行為和后果。

　　D.任何單位之住客、訪客或獲業主允許、默許進入園內之人士，都應遵守園內各項制度，該業主必須對其在園內一切行為負責，并須支付因其行為疏忽或過失而引致的一切費用及開支。

　　E.各種出人證并不賦予持證人或車輛任何特權，當管理公司發覺持證人對園內管理工作造成不便或引致其他問題發生時，管理公司有權隨時撤銷。各種出入證均不能轉讓，敬請妥善保管。

　　2.禁止在單位內存放易燃、易爆物品，禁止于戶外生火，但在私家花園內不制造濃煙與污染他人前提下可野餐。

　　3.園內禁止任何人在指定地點外以任何方式射擊及燃放煙花爆竹。

　　4.切勿讓年幼兒童單獨留于單位內，以免發生危險。

　　5.單位內請勿存放貴重物品或過量現金，以防竊賊有機可乘。

　　6.必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

　　7.請勿通電于圍墻、防盜網上以至誤傷他人。

　　8.所有要搬離園區的物品(指家私電器、裝修材料等)，必須要有業主親自陪同方可搬離出區，并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、業主住址、業主卡號碼等以便日

后查核，如業主確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意方可將物品搬出。

　　9.禁止在園內非法舉行*結隊、*、廣播活動，如有投訴可向管理處提案或通過合法渠道解決。

　　10.禁止聚賭、販毒、盜竊等一切犯罪行為。

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　　2．《業主權責須知》

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　　二、業主的責任

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　　9.各業主/用戶因本身的疏忽引致水、氣、煙或其他有關物體外溢，而損害他人或其財物而產生的訴訟、索賠，該業主/用戶須負責全部責任及賠償并負擔一切費用。

　　10.各業主/用戶應對其受許可人、代理人、雇員、訪客及其他使用者等行為，疏忽和錯誤向管理者及其他業主/用戶負責。

　　如因上述情況而產生訴訟、索賠，亦應由該業主/用戶負責。

　　11.各業主/用戶及其雇員、訪客以及其單元使用權的受許可人、代理人、其他使用人在任何時候均應遵守和履行本小區規則。

　　12.各業主/用戶及其雇員、訪客以及其單元使用權的受許可人、代理人、其他使用人在任何時候均應嚴格遵守裝修規則條款。

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　　3．《監控員職責》

　　一、監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。

　　二、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

　　三、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

　　四、監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。

　　五、監控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

　　六、當班時主動做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。

　　七、監控員上下班時，要嚴格執行交接規定。

　　八、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監控情況。嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統。