關于進一步規范“包頭市物業服務企業信用評價系統”管理及使用的通知

　　各旗縣區住房保障局(建設局)、高新區建設環保局：

　　"包頭市物業服務企業信用評價系統" 即將全面啟動，為保障評價系統順利投入使用，按照《包頭市物業服務企業信用評價管理暫行辦法(試行)》要求，市住房保障局組織各地區住房保障部門和物業服務企業的系統操作人員開展了培訓學習，效果顯著。為進一步規范評價系統的管理及使用，現要求各地區做好以下幾方面的工作。

　　1.要高度重視物業企業信用評價工作，建立 "信用評價系統" 管理制度及操作流程，明確系統操作人員及受理、審核的管理人員及管理權限，嚴格按照系統工作流程錄入信息，確保企業信息、項目信息的準確性、公正性、嚴肅性。

　　2.已確定的評價系統操作人員不宜更換，如有特殊情況更換，提前做好交接工作，并到市住房保障局報備，不可斷檔，確保評價系統運行順暢。

　　3.各地區于20**年7月25日前組織物業企業按照系統操作流程，將企業信息、項目信息全部輸入完畢。按照屬地管理原則，企業信息輸入管理由企業注冊地區住房保障部門負責，項目信息輸入管理由項目所在地區住房保障部門負責。

　　4.要積極指導、督促物業企業積極配合信用評價的相關工作，提高認識，按時參加系統培訓。同時，組織街道辦事處(鎮人民政府)，社區居民委員會相關負責人進行系統培訓學習，確保系統正常運行。

　　5.物業企業系統操作員由企業授權，經過培訓，操作員如發生變更，提前15天由企業重新授權更換操作員并報備市、區兩級物業主管部門。

　　包頭市住房保障和房屋管理局

　　20**年6月25日

篇2：黃石市信用社區考核辦法

　　黃石市信用社區考核辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為了進一步加強黃石市A級金融信用城市創建工作,規范全市信用社區建設,更好地運用國家再就業政策和貨幣信貸政策促進社區的全面和諧發展,根據《中華人民銀行武漢分行、省財政廳、省勞動和社會保障廳轉發中華人民銀行、財政部、勞動和社會保障部關于改進和完善小額擔保貸款政策的通知》(武銀[20**]23號文件)的規定,結合我市實際,制定本辦法。

　　第二條 黃石市信用社區的考核適用本辦法。

　　第三條 黃石市信用環境專項治理辦公室(以下簡稱市信用治理辦)確定的創建信用社區是被考核的主體。

　　第二章 信用社區創建組織

　　第四條 市信用治理辦負責對信用社區考核的組織、實施,并將考核結果報市政府進行通報。

　　第五條 市勞動和社會保障局、市財政局、市民政局、人民銀行黃石市中心支行和各縣(市)區政府、有關部門、街道辦事處要相互配合,共同促進全市信用社區的創建。

　　第六條 對創建信用社區的工作每年考核一次。

　　第三章 信用社區評定標準

　　第七條 信用社區評定標準

　　(一)社區要成立工作專班,制定相應職責,實現機構、人員、經費、場地、制度、工作“六到位”。

　　(二)社區與勞動保障部門、擔保機構、經辦銀行簽訂創建信用社區的合作協議。

　　(三)社區建立個人信用檔案,包括社區人員基本情況、下崗失業人員基本情況、小額擔保貸款發放情況、小額擔保貸款收回情況、借款人的經營情況、社區跟蹤檢查情況等各種臺帳齊全,提供的相關資料數據真實、準確。

　　(四)社區的工作人員積極履行創建工作職責,定期組織或者協助有關機構開展政策宣傳、服務咨詢、創業培訓、跟蹤指導等活動,組織做好社區下崗失業人員基本情況調查,推薦下崗失業人員申請小額擔保貸款,協助金融機構監督小額擔保貸款的使用、(來自:m.airporthotelslisboa.com)收回等,通過多種形式配合有關部門開展社區內的工作。

　　(五)社區與借款人簽訂《貸款合同承諾書》。

　　(六)社區內誠信經營戶、誠信企業的比例在90%以上。

　　(七)社區內已發放的小額擔保貸款回收率在90%以上。

　　(八)社區內信貸投入促進就業有實效,小額擔保貸款、個人零售貸款有較大幅度增長,當年社區登記失業率較上年下降,就業率有所提高。

　　第八條 信用社區創建工作要求

　　(一)及時配合市勞動保障部門組織開展再就業政策的輔導,每年不少于一次。

　　(二)積極協助銀行、信用社、擔保公司開展下崗失業人員小額擔保貸款的貸前調查、貸中管理、貸后檢查和到期催收。

　　(三)有計劃地與銀行、信用社進行溝通與聯系,積極爭取銀行、信用社的信貸支持,引入適合社區經濟特點的信貸品種。

　　(四)按照市信用治理辦的要求建立健全管理辦法、統計報表、個人信用檔案等各項制度。

　　(五)及時向有關金融機構報送下崗失業人員小額擔保貸款、國家助學貸款和生源地助學貸款、消費貸款等個人信用的發展情況及統計報表。

　　第九條 信用社區檔案管理要求

　　(一)建立、健全社區基本情況檔案和個人信用檔案。

　　社區基本檔案包括社區內自然狀況、經濟狀況、下崗失業人員及再就業情況。

　　個人信用檔案包括下崗失業人員小額擔保貸款、國家助學貸款和生源地助學貸款、住房和個人消費貸款的申請、發放、償還情況。

　　(二)個人信用檔案管理采取一人一檔、及時記錄的原則。

　　(三)建立個人信用貸款登記簿,真實、全面地記載社區內居民和下崗失業人員貸款及貸款償還情況。

　　第十條 個人信用信息管理

　　(一)個人情況,包括姓名、身份證號、居所、婚姻狀況、家庭人口、收入狀況、學歷等資料。

　　(二)商業信用記錄,包括在各商業銀行的個人貸款及償還記錄、個人信用卡使用記錄、在商業銀行發生的其他信用行為記錄和信用交易記錄。

　　(三)社會公共記錄,包括個人納稅、參加社會保險以及個人財產變動等記錄。

　　(四)特別記錄,包括有可能影響個人信用的涉及民事、刑事、

　　行政訴訟和行政處罰的記錄。

　　第十一條 信用社區創建責任制

　　(一)社區要落實信用社區創建目標工作責任制,做到有分管領導,有具體承辦人員。

　　(二)社區要加強對信用創建工作的領導,及時向市信用治理辦匯報信用創建的情況、發現的問題以及所采取的措施、建議。

　　(三)社區要建立、健全個人信用管理制度和個人信用風險防范機制,定期分析研究本社區內個人信用風險狀況以及預防信用風險的措施辦法。

　　第四章 信用社區的授予

　　第十二條 信用社區稱號由社區申報,市信用治理辦組織檢查驗收,市政府授予。

　　第十三條 社區申報。由信用創建社區填寫《湖北省黃石市信用社區申報表》,向市信用治理辦申報。

　　第十四條 檢查驗收。對信用社區的檢查驗收采取百分制考核,分為現場考核和非現場考核兩種方式進行,并按7:3的比例進行綜合評分。

　　(一)現場考核由市信用治理辦負責組織市財政局、勞動和社會保障部門等部門深入到信用創建社區,現場考核信用社區創建工作的落實情況,各項制度的建立與執行情況、責任制的履行情況、銀行和信用社信用的引入情況、個人信用檔案管理情況以及信用社區創建成效。

　　(二)非現場考核由市信用治理辦按規定要求對信用創建社區日常報送的報表和報告、與各部門和單位的配合協作情況進行考核。

　　(三)市信用治理辦負責組織市財政局、勞動和社會保障等部門進行現場考核與非現場考核,并將考核結果綜合評分,將綜合評分在80分以上的信用創建社區作為“黃石市信用社區”(建議名單)報市政府。

　　第十五條 市政府根據市信用治理辦上報的信用社區檢查驗收結果,對符合信用社區條件的社區授予“黃石市信用社區”稱號。

　　第五章 獎懲措施

　　第十六條 對于獲得“黃石市信用社區”稱號的社區組織,優先落實辦理微利項目小額擔保貸款財政貼息政策,并在勞動就業、銀行信用、小額擔保貸款等方面給予政策傾斜。

　　第十七條 對于經考核未達到信用社區標準的社區,取消該社區當年評先資格,不得對社區領導個人進行表彰,并從嚴控制下崗失業人員小額擔保貸款的放大倍數。

　　第六章 其 它

　　第十八條 本考核辦法由市信用治理辦負責解釋。

　　第十九條 本辦法自印發之日起實施。

篇3：南充市物業服務企業信用記分管理實施意見(2012試)

　　關于印發《南充市物業服務企業信用記分管理實施意見(試行)》的通知

　　南充市房地產管理局

　　各縣(市)房地產管理局(處)、各物業服務單位：

　　現將《南充市物業服務企業信用記分管理實施意見(試行》印發你們，請遵照執行。

　　南充市房地產管理局

　　20**年9月10日

　　南充市物業服務企業信用記分管理實施意見(20**試)

　　為進一步規范物業服務經營行為，促進企業依法誠信經營，依據《四川省物業管理條例》、《四川省物業服務企業信用信息管理辦法》、《南充市人民政府關于進一步加強物業管理工作的補充通知》要求，結合我市實際，就物業服務企業信用記分管理提出如下實施意見：

　　一、物業服務企業信用記加分獎勵

　　1.獲得國家住房城鄉建設部行政主管部門表彰、獎勵的，每項加25分;獲得中國物業管理協會表彰、獎勵的，每項加20分。

　　2.獲得省住房城鄉建設行政主管部門表彰、獎勵的，每項加20分;獲得省物業管理行業協會表彰、獎勵的，每項加15分。

　　3.獲得市級房地產管理部門表彰、獎勵的，每項加15分;獲得市級物業管理協會表彰、獎勵的，每項加10分。

　　4.獲得縣級房地產管理部門表彰、獎勵的，每項加10分。

　　5.見義勇為、拾金不昧、減災搶險等有社會影響力的事跡可加10分。

　　二、物業服務企業信用記減分處罰

　　(一)物業服務企業資質管理記減分情況

　　1.物業企業資質日常監督檢查。由市房管局牽頭，各地房管部門和物業協會參與，檢查內容為：(1)物業服務企業人員配備是否符合資質管理要求;(2)現場人員配備是否與服務方案相符;(3)物業服務合同是否備案;(4)企業資質是否有出租、出借、轉讓行為;(5)是否有超越資質等級承接物業項目行為等。全市物業企業(包括外來企業)每年至少接受一次監督檢查，在資質證書上注明檢查情況。對不接受、不配合主管部門日常監督檢查，對檢查發現的問題未落實整改的，扣5-25分。

　　2.外來物業服務企業備案管理。注冊地不在本市的物業服務企業應當在開展業務之前到主管部門辦理資質備案并接受監督管理。對不按規定備案的，責令限期整改，扣5-10分并將信用情況抄送省住房和城鄉建設廳和資質頒發所在地的房管部門。

　　3.物業服務人員配備管理。物業企業二年內按下列要求配備物業管理師：一級企業不低于5名，二級企業不低于3名，三級企業不低于1名。3萬平方米以上的物業服務項目應配備1名以上項目經理，其管理技術人員應取得相應的資格證書。配置達不到要求的，每少1名扣2分。

　　(二)物業服務經營行為記減分情況

　　1.物業服務公示管理。房屋銷售階段應公示下列內容：(1)企業營業執照、資質證書;(2)項目經理和主要服務人員的照片、姓名、崗位;(3)前期物業服務合同、臨時管理規約;(4)物業服務收費項目及標準;(5)服務電話、投訴電話。

　　3萬平方米以上的物業服務小區應當公示下列內容：(1)營業執照、資質證書;(2)項目經理、秩序維護、工程維護、環境維護、綠化維護主管的照片、姓名、崗位;(3)物業服務收費項目及標準;(4)(臨時)管理規約、裝修禁止事項及申報程序;(5)服務或報修電話、投訴電話。對不公示或不按要求公示的，扣5分。

　　2.前期物業服務管理。未經行業主管部門核準，擅自采取協議方式承接前期物業服務項目的，對3萬平方米以上的前期物業項目未采用招投標方式選聘具有資質的物業服務企業的。對惡意串通、圍標、低價競標、低于成本價中標擾亂市場秩序的?？?-15分。

　　3.物業服務合同備案管理。物業服務企業應當自簽訂物業服務合同之日起30日內，到物業所在地的房管部門備案。未備案的每個項目扣5分。

　　4.物業承接查驗管理。物業服務企業應當按照國、省、市有關規定與建設單位或者業主委員會做好物業共用部位、共用設施設備查驗和資料移交工作，未進行查驗并辦理物業承接查驗手續，不移交或不按規定移交物業服務檔案、物業檔案、業主權屬等資料的，責令限期移交，扣5-10分。

　　5.物業服務收費管理。一個物業小區應由一家物業服務企業提供物業服務，其物業服務收費應當按照合同約定的價格標準收取，違反規定、約定，亂收費、多收費的，責令限期改正，扣5-15分。

　　6.物業小區安全防范管理。物業服務企業應當按照物業服務合同約定加強小區安全防管理，建立應急預案，物業小區發生安全事故時，應當采取應急措施，及時報告并協助有關部門做好救助工作。對不認真履行安全職責，造成重大安全事故的案件，除按規定追究責任外，扣5-20分。

　　7.物業服務退出管理。物業服務企業退出物業服務項目應按照《四川省

　　物業管理條例》第53、54條規定辦理，不履行告知義務并辦理退出交接手續擅自撤離物業管理區域或者停止物業服務，以物業服務中的債權債務糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出的，除按規定追究責任外，扣5-25分。

　　8.物業服務糾紛處理。物業服務企業應建立業主投訴糾紛處理機制，及時承辦主管部門交辦的有關投訴事項，對不履行物業服務合同，業主投訴較多，可歸責物業企業責任的，經行業主管部門書面告知，限期未整改的?？?-10分。

　　9.室內裝飾裝修管理。物業服務企業應當加強物業小區的裝飾裝修管理，將裝修禁止事項、裝修程序告知業主，加強裝修巡查，建立裝修管理服務檔案。不履行《住宅室內裝飾裝修管理辦法》管理職責，未建立裝修管理服務檔案的，違規收取費用的，對違規裝修行為未及時勸阻、制止并向有關部門報告的，責令限期改正，扣5-10分。

　　10.物業服務企業工作人員對業主、使用人有謾罵、中傷、圍攻、毆打或限制出入等損害人格、人身合法權益行為的，經派出所認定，屬物業服務企業責任的，扣5-10分。

　　11.物業服務企業不落實主管部門的工作要求，引起不良后果的，扣5-20分。

　　12.對信用及信息系統管理工作不配合，虛報、瞞報、漏報、遲報有關報表，在辦理相關業務或提交資料過程中弄虛作假或隱瞞真實情況，造成嚴重后果或惡劣影響的，扣5-25分。

　　三、信用記分考核結果的應用

　　1.信用考核采取全面檢查、突擊抽查、被投訴調查等方式進行，由局物管科、轄區房管部門和行業協會落實。

　　2.物業服務企業信用考核采用年度記分，基礎分值為100分，記分周期為12個月。對信用記分低于85分的企業，取消企業當年評優資格。

　　3.建設單位、業主委員會選聘物業服務企業應當檢查物業服務企業是否有營業執照、資質證書和信用記分情況。

　　4.物業服務招投標資信部分記20分。企業信用得分高出100分，每高1分資信部分得1分，每低1分資信部分扣1分，得扣分均不超過20分。

　　5.信用記分低于70分以下的企業建立約談制度，連續兩個年度信用記分低于70分的，降低企業資質等級或撤銷資質證書。信用記分低于60分的企業，應當限制其參與招投標和比選活動。

　　四、本意見自20**年10月1日起執行。