幕墻工程售后服務及保養
1售后服務體系
1、負責部門：工程部
負責具體維修、保養工作的實施。
2．主管副總經理：審批維修、保養計劃。
3．銷售部：接獲投訴、訪問顧客并及時反映到有關部門。
4．檢驗部：執行自檢、不定期巡檢和預驗收并由甲方有關部門簽署合格意見。
2保修期及售后服務:
2.1保修責任范圍：凡屬乙方施工質量原因及驗收和移交前乙方保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體損壞、脫落、變質、變色、丟失、開裂等，均屬乙方保修責任范圍，由此造成的甲方財產損失和第三方的財產損失概由乙方承擔經濟和法律責任。
2.2保修內容包括：合同條款（含補充合同條款）所含的工程項目，設計變更或修改，現場答證或文字約定，雙方或現場會議紀要約定的全部內容。保修保質期的經濟和法律責任也由我公司負責。乙方除倒閉外的任何形式和兼并合資都應承擔直接責任。若我公司企業法人更換新任法人都應承擔直接責任。對此我公司給以明確的承諾。
2.3保修期限及保修費用：竣工驗收合格之日起計算，保修期1年，保質期為10年（含1年保修期在內）。合同留5%保修押金，期限從竣工驗收之日起計算2年，期間若發生的保修費、賠償費概由乙方直接支付。保質期內發生因工程質量問題引起的安全危害事故由我公司承擔全部的經濟和法律責任。在保修期內非乙方原因損壞按成本價格收取維修費，在保修期滿后的保質期內非乙方原因損壞按市場價格正常收取維修費。
2.4保證在接到維修電話或要求維修公函后，當日答復，48小時內到現場進行維修處理。
2.5工程質量等級:優良
2.6檢查與維修措施：
(1)當發現組件松動、破損，應及時修補、更換；
(2)當發現密封膠或密封膠條脫落或損壞，應及時修補與更換；
(3)當發現構件損壞，或連接件與主體結構的錨固松動或脫落，應及時更換或采取措施加固修復；
(4)當五金件有脫落、損壞或功能障礙時，應進行更換；當遇到地震、火災等自然災害時，災后應對門窗進行全面檢查，并視損壞程度進行成本維修和加固。
3保養、使用及維護措施：
3.1復合鋁板面用透明塑料膜吸附貼緊，直到竣工清洗前撕掉，以保證表面不輕易被劃傷。
3.2加工完的復合鋁板用木箱包裝，便于吊運也不易被碰壞；
3.3吊運或水平運輸過程中對幕墻材料應輕起輕落，避免碰撞和與硬物摩擦；吊運前應細致檢查包裝的牢固性；
3.4物料擺放地點應避開道路繁忙地段或上部有物體墜落區域應注意防雨、防潮，不得與酸、堿、鹽類物質或液體接觸；
3.5從木箱或鋼架上搬出來的板塊及其他成品、半成品，需用木方墊起100MM，并不得堆放擠壓；
3.6應嚴禁結構施工層水、砂漿、砼等物質的墜落，土建應嚴格做好樓層防護；
3.7應嚴禁焊接火花的濺落和物體撞擊及酸堿鹽類溶液對幕墻的破壞；
3.8嚴禁任意撕毀材料保護膜，或在材料飾面上刻劃或用單元式桿件材料做輔助施工用品；
3.9由總包方召開成品保護措施會議，組織專人進行成品監護；
3.10構臨時設置防護欄，防護欄必須至上而下用安全網封閉。
4交工驗收后的保養、使用及維護措施：
4.1嚴禁對復合鋁板面進行寫字、刻劃損傷鋁板面；
4.2復合鋁板面一般情況下不允許貼粘任何可能對鋁板面的損傷的物質；
4.3嚴禁自行對幕墻龍骨及配件進行拆卸，如確實有需要，需經我司技術人員認可后，在我司施工人員指導下方可進行；
4.4如發現幕墻有質量問題，可及時通過我司人員進行維修。
篇2：房地產公司售后服務員崗位描述
房地產公司售后服務員崗位描述
1、職務名稱：售后服務員
2、直接上級：售后服務主任
3、本職工作：協助服務主任做好相關工作
4、工作責任：
*協助租后主任為客戶服務。
*協助辦理相關的銷售手續，并做好檔案管理工作。
*負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難。
*在與客戶聯系中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客戶滿意。
*協助經理處理投訴問題的落實、解決。
*做好對外公關工作。
篇3：房地產公司售后服務主任崗位描述
房地產公司售后服務主任崗位描述
1、職務名稱：售后服務主任
2、直接上級：銷售部經理
3、直接下屬：服務員
4、本職工作：售后服務及銷售手續的辦理
5、直接責任：
*負責部門售后的后勤事務管理及對部門文員的行政監督工作。
*負責客戶的文書工作、文件收發、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。
*負責部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務。
*負責租后服務跟進落實工作。
*負責辦理租售簽約手續。
*負責定期向部門經理遞交租后工作計劃和總結。
*協助經理處理好與有關部門的溝通協作工作。
*完成上級臨時安排的工作任務。