z技術有限公司售后服務保證書

　　**測儀器技術有限公司對其所銷售的產品采取統一的服務規范和流程。旨在強化企業管理，確保技術領先、產品精良，完善售后服務體系，保障所有用戶的合法權益。使設備能夠充分發揮其功能，為用戶最大程度地服務，最大程度地創造效益?？蛻舻臐M意是我們的目標。

　　1、我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個員工第一責任，我們隨時待命。

　　2、專業服務人員定期用戶回訪，對您所購買的硬件和軟件產品的使用進行指導和維護，并通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術問題，同時了解您的需求，提出解決方案，聽取您的建議和意見。

　　3、免費產品培訓，直到使用人員熟練掌握儀器主要功能為止，并義務培訓其他相關測量儀器。

　　4、公司負責提供主機一年的免費保修，從購買之日起算。在質量保修期內向用戶免費提供對設備正常運行的所有服務，包括對各種測量儀器的校正維護、檢定、完善性維護和免費升級服務。

　　5、根據國家有關規定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：

　　*用戶使用不當，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障。

　　*儀器在發生故障后，用戶自行拆開檢修，或在非本公司授權的單位進行維修。

　　*儀器機身編號有涂改的。

　　*在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞。

　　*因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障。

　　*用戶購買儀器時運輸過程中造成的損壞。

　　專業服務流程：

　　1、請撥熱線服務電話：***，我們有問必答。

　　2、電話預約：購前為您免費提供最佳配置或GIS解決方案，免費上門演示。免費送貨上門，免費培訓。

　　3、您從我公司購買的硬件產品保修一年，終身保養、維護。

　　用我們的信譽和真誠為客戶創造使用價值贏得客戶，以一流的產品、優惠的價格和優質的服務回報客戶。

　　**測儀器技術有限公司

篇2：房地產公司售后服務主任崗位描述

　　房地產公司售后服務主任崗位描述

　　1、職務名稱：售后服務主任

　　2、直接上級：銷售部經理

　　3、直接下屬：服務員

　　4、本職工作：售后服務及銷售手續的辦理

　　5、直接責任：

　　*負責部門售后的后勤事務管理及對部門文員的行政監督工作。

　　*負責客戶的文書工作、文件收發、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。

　　*負責部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務。

　　*負責租后服務跟進落實工作。

　　*負責辦理租售簽約手續。

　　*負責定期向部門經理遞交租后工作計劃和總結。

　　*協助經理處理好與有關部門的溝通協作工作。

　　*完成上級臨時安排的工作任務。

篇3：房地產發展公司售后服務管理規定

　　房地產發展有限公司售后服務管理規定

　　為使公司售后服務人員按規定要求執行崗位職責，特制定本規范：

　　一、工作職責要點

　　1、營銷部負責辦理《商品房買賣契約》的簽定、公證、銀行按揭辦理、入住手續辦理、產權證辦理及后期跟蹤服務;

　　2、負責處理客戶反饋意見。

　　二、工作要求

　　1、業務人員同客戶簽定《商品房買賣契約》后，轉交售后服務人員，登記存檔;

　　2、《商品房買賣契約》簽定后，根據合同上約定的付款方式進行分類，對需辦理銀行按揭的客戶代辦按揭手續，并督促銀行盡快安排款項到帳。

　　3、對分期付款或一次性付款的客戶，根據合同上約定的付款時間，通知其將款項及時付清;

　　4、待房屋竣工驗收后，通知業主并配合物業公司相關人員及時為客戶辦理入住交房手續;

　　5、入住手續辦理后，及時準備資料與房管及土地部門聯系，協助業主辦理產權證與土地證不需要我方配合，完全由客戶自己辦理。

　　6、在完成回款任務的基礎上，對客戶進行售后的跟蹤服務;

　　7、采用寄信、傳真、電話等方式和客戶進行溝通，征求客戶對開發商服務質量的意見和建議;

　　8、用內部工作聯系單將客戶反饋的意見或建議向公司領導呈報或將其轉交有關部門分析處理;

　　9、對購買期房的業主，在房屋完成竣工驗收以后，及時通知物業公司采用掛號信或傳真方式向客戶寄發《入住通知單》，并配合物業公司做好各項交房工作，及時為客戶辦理入住手續;

　　10、在房屋交付后三個月內，按有關規定準備完備的資料，協助客戶到房管部門辦理房屋產權證及土地證不需要我方配合，完全由客戶自己辦理。

　　11、對于房屋銷售合同中出現的糾紛，首先要傾聽客戶反映，并做好記錄，然后根據國家和有關權威部門的制度和規定，向客戶進行解釋，一時無法回答的問題應及時進行調查了解，匯報給分管領導。

　　12、對銷售資料、客戶檔案進行系統、完整地歸納、整理、保密保管。