電動高爾夫球車及觀光車售后服務承諾書

　　一、 總則：

　　1、瑞達公司"ALU"（）品牌電動高爾夫球車及觀光車，一貫選用進口主件和上乘材料精心制作，出廠前均經嚴格質檢與測試，質量可靠，在正常保用情況下，均超卓耐用。

　　2、我們保證：所有"ALU"品牌的產品均符合《車輛參數》中的產品的款式、材質及顏色的規定，所有產品保證是原廠原裝全新未使用的產品，所有產品均有兩年質量保用期。

　　3、在質量保用期內，產品若有任何損壞，以致影響使用,公司將提供及時高效的彌補措施，保障客戶的合法消費權益。

　　二、 保用細則

　　1、適用條例：

　　原購貨合同中原購方有保用權益，保用權益適用于其所購的綠鳴公司售出的所有產品，保用條例以出示原購貨合同并以保用證書為準。

　　2．保用、保修條例：

　　購買綠鳴公司產品之日起兩年內，如產品質量出現問題，綠鳴公司提供保用及免費維修服務。兩年以后維修的相關費用按成本收取。

　　3．更換條例：

　　產品如因質量問題，發生需要更換的情況，購方需保留損壞部件，經綠鳴公司駐場人員核實后，視具體情況在最短時間安排更換。

　　4、保證對象與期限

　　自出廠之日起：

　?。?）、電機及齒輪箱二年內包換；

　?。?）、充電器、控制器二年內包換；

　?。?）、電池一年內容量低于額定電量70%（45洞）的，負責包換；兩年內80％的電池容量低于額定電量50%（27洞）的，負責包換；

　?。?）、車架終身免費保用；

　?。?）、其余部件提供兩年內免費保修；

　?。?）、有成批質量問題，公司負責派人去維修或召回（包括國內外）；

　?。?）、兩年后長期提供有償駐場或維修服務。

　　5、非適用保修條例

　?。?）、非人為因素，如：臺風、洪水、地震等自然災害或不可抗力因素造成的損失；

　?。?）、易損件（輪胎、剎車片、剎車盤墊腳膠）；

　?。?）、人為原因所造成的損壞；

　?。?）、非綠鳴專業人員所負責組裝、修改或重組所導致產品損壞；

　?。?）、車輛表面自然損耗；

　　6、免責條款

　　保險絲、燈泡、修整片、座椅、通常的易損件：充電插頭和、插座、外殼、座椅墊、剎車轂、剎車蹄、輪胎、外露的易退化的易損件。由于不正當使用、拉傷或不正當安裝零配件或附件、超載、操作失誤或不當引起的事故、變更用途、濫用或疏忽引起的傷害，綠鳴公司不承擔責任。出現以上配件損壞我工廠需收取成本費。

　　三、售后服務計劃

　　1、專業技術員駐場服務：安排一到兩名專業的技術人員常駐球場，為球車提供全程服務，駐場人員受球場的制度及考勤管理，球場需為駐場人員提供食宿及辦公區域?；锸迟M由綠鳴公司承擔。

　　2、3小時維修修服務：我公司會在球場設配件倉庫，球車出任何故障后3小時內完成球車的維修，保證球車的使用率。不會影響球場運作。

　　3、球車終身維護制：球車使用超過5年以上后，車況各方面都會變差，我公司會為球場以每臺車僅收取人工費和材料費為車輛做翻新及升級，使車輛變成新車。降低球場投資成本。

　　4、專業培訓服務：免費為球場培訓出專業的維修技術人員；（電池維護、控制器參數修改、電路維修、電機維修、機械部分）。

　　5、配件倉儲服務；在球場建立綠鳴公司的配件倉庫，至少保證有兩臺整車易損配件的庫存，及時有效的為球場服務。

　　6、球車配件補給：終身以成本價供應配件。接到球場的電話或傳真、電子郵件形式的訂貨通知后1小時做出響應。24小時內送貨至球場指定的倉庫。

　　7、資料記錄：對每臺球車的每次維修、保養或巡視后，我公司會為球場提供專業的書面資料，匯總成球場當年所有高爾夫設備的保養及維修手冊，供球場查閱及參考。

　　8、電池解決方案：保修期過了以后，球車電池需更換時，我公司可以以租賃或成本價供應到球場。為球場降低費用。

　　四、駐場人員保養計劃

　　日常維修保養

　　車體按要求清潔車體構件

　　剎車踏板 檢查踏板操作是否流暢

　　停車剎車 檢查剎車性能并按要求調整

　　剎車剎檢查剎車性能并按要求調整

　　倒車警報裝置 檢查倒車時的操作

　　輪胎檢查是否有過多磨損和氣壓情況

　　車輪看齒圈是否彎曲和旋帽螺母是否掉了和松了

　　蓄電瓶每天使用完球車后要把球車再次充足電

　　月常檢修和保養——20小時

　　電瓶組 清潔電瓶： 用1/4杯（60ml）蘇打水加⒈5加侖水稀釋的混合溶液作為洗滌劑 ，并檢查充電狀況

　　連接線 檢查各接線頭是否松動很掉失

　　充電器/插座 清潔各接線柱，保持插座沒有灰塵和雜物

　　加速器踏板 檢查操作是否流暢

　　方向開關檢查連接情

況，并按要求緊固

　　方向盤系統查看有無異常情況，緊固所有部件

　　拉桿/聯動裝置 檢查有無過動作，部件彎曲和接頭松動

　　PDS系統檢查系統正常動作

　　后軸檢查油泄漏，補充潤滑情況

　　季度保養維修——50小時

　　前軸檢查前軸的損傷情況與零件的松動遺失情況

　　前減震器檢查油漏情況緊固件的松緊

　　前彈簧片 檢查松緊和連接件間的響動

　　前輪結構 檢查輪胎的磨損

　　停車剎 1 檢查傳動桿有無彎曲

　　2 檢查插銷和制動片托架的磨損

　　3 不要潤滑接線和剎車傳動桿

　　后減震器檢查油漏和緊固聯結件，裝配件的情況

　　充電插座 清潔輔助件觸點

　　半年保養維護——125小時

　　方向開關檢查該部件磨損情況和動作的操作情況

　　中心銷檢查有無過多操作和固定螺母的松緊

　　方向盤用軸承用潤滑脂潤滑傳動部件

　　拉桿/聯動裝置 用車輪軸承潤滑脂潤滑該部件

　　年度保養維修——250—300小時

　　前輪軸承對軸承進行調整校正（依照技修和保養手冊），加潤滑脂

　　后軸檢查潤滑情況，并加以潤滑，五年后更換潤滑油

　　腳踏閘依照技修和保養手冊進行清潔調整并檢查剎車系統

　　五、保養操作細則

　　良好的保養與維護是安全、經濟、舒適操作車輛的基礎。

　　剎車系統的保養與維護

　　1、每周檢查1次剎車性能，使之剎車回位性能良好，急剎在5米內起效。

　　2、每月保養2次剎車線、剎車片、剎車鼓和剎車踏板，調整其間隙，剎車踏板自由先行程為20-30MM。

　　方向系統的保養與維護

　　1、每周檢查1次各連接件是否松動異常，每月檢查前輪內外軸間隙，視情況加注潤滑油。

　　2、每周加注潤滑油，并檢查調整拉桿球頭，方向齒條及各連接部件的間隙，方向盤轉向間隙調整在±15°以內。

　　3、每季度檢查調整前輪前束，前束值為0-3MM。

　　電池及電路系統的保養與維護

　　1、電池的保養與維護參照公司《電池保養與維護》進行。

　　2、每周檢查線路各連接件是否松動，導線是否破損。

　　3、每季度對電動機進行保養，檢查碳刷、軸承及清除灰塵。

　　后橋的保養與維護

　　1、每周檢查底盤1次，看是否有碰壞或漏油。

　　2、每周檢查鋼板U型螺栓是否松動或變形。

　　3、每季度檢查后橋齒輪磨損情況，檢查齒輪油，加注SAE30W專用齒輪油。

　　避震系統的保養與維護

　　1、每周檢查鋼板膠套、鋼板是否變形、裂痕，視情況更換。

　　2、經常檢查避震有無漏油，膠套是否損壞，前橋、后橋是否變形或損壞，視情況進行修復或更換。

　　輪胎的保養與維護

　　1、經常檢查輪胎氣壓是否正常，輪胎氣壓：137千帕、1.4公斤/每立方厘米。

　　2、經常檢查輪胎面的磨損情況，看是否偏磨或過度磨損，每季度對全車輪胎進行換位。

　　3、經常檢查輪胎螺栓是否松動，并按規定扭矩擰緊，扭力為7-8公斤力/每平方厘米。

　　球車沙板部件的維護與保養

　　1、經常檢查維護沙板、車架、各連接螺栓、后踏、扶手和裝飾板。

　　2、碰壞部分及時噴漆或更換。

篇2：房地產公司售后服務員崗位描述

　　房地產公司售后服務員崗位描述

　　1、職務名稱：售后服務員

　　2、直接上級：售后服務主任

　　3、本職工作：協助服務主任做好相關工作

　　4、工作責任：

　　*協助租后主任為客戶服務。

　　*協助辦理相關的銷售手續，并做好檔案管理工作。

　　*負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難。

　　*在與客戶聯系中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客戶滿意。

　　*協助經理處理投訴問題的落實、解決。

　　*做好對外公關工作。

篇3：房地產公司售后服務主任崗位描述

　　房地產公司售后服務主任崗位描述

　　1、職務名稱：售后服務主任

　　2、直接上級：銷售部經理

　　3、直接下屬：服務員

　　4、本職工作：售后服務及銷售手續的辦理

　　5、直接責任：

　　*負責部門售后的后勤事務管理及對部門文員的行政監督工作。

　　*負責客戶的文書工作、文件收發、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。

　　*負責部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務。

　　*負責租后服務跟進落實工作。

　　*負責辦理租售簽約手續。

　　*負責定期向部門經理遞交租后工作計劃和總結。

　　*協助經理處理好與有關部門的溝通協作工作。

　　*完成上級臨時安排的工作任務。