我國房地產行業的解決方案

　　房地產業是我國國民經濟的主導產業，在現代社會經濟生活中有著舉足輕重的地位。經過十幾年的發展，中國房地產業正處于向規?；?、品牌化、規范運作的轉型時期，房地產業的增長方式正在由偏重速度規模向注重效益和市場細分的轉變，從主要靠政府政策調控向依靠市場和企業自身調節的方式轉變。

　　隨著WTO各項有關條款的兌現和落實，包括房地產業在內的我國經濟各方面都將發生新的變化。國民經濟的持續增長和居民消費結構的提升，為房地產業提供了高速發展的機會，也使房地產業面對著更加激烈的競爭。充分運用信息技術所帶來的巨大生產力，盡快提高自身的信息化應用水平和管理水平,無疑成為提升房地產行業競爭力的重點。

　　房地產行業是典型的資金密集型行業，具有投資大、風險高、周期久、供應鏈長、地域性強的特點。房地產行業的信息化建設，必須在先進的管理理念和方法的指導下，從房地產行業的特點出發，滿足房地產行業不斷發展的需求。

　　房地產企業多采用跨地域的經營方式，項目分散運營與集團管理決策之間的矛盾制約了房地產企業的發展。目前房地產企業普遍采用的項目公司運作模式缺乏統一的業務管理系統，使得管理層無法及時準確的了解各項目情況，不能充分的在多個項目之間調動資源，無法為管理決策層提供足夠的數據依據，對項目潛在的風險難以預測。

　　房地產行業急需一個能夠滿足房地產開發企業需求的集成管理應用平臺，在此平臺的基礎上，應能實現多業務系統、業務與財務系統的集成，實現公司級和項目級對房地產項目全過程的監控，并能充分考慮未來擴展的要求，最終滿足集團企業跨項目、跨單位、跨地域的管理需求；

　　房地產企業缺乏適合行業特點的項目管理系統，項目管理的主要業務之間，業務與財務系統之間彼此相對獨立，業務、財務數據不能實時共享，特別是投資估算、項目預算、資金管理、成本管理、合同管理、進度管理等核心業務之間缺乏集成和數據交換；

　　房地產企業目前對成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本還停留在事后核算反映的階段，無法實時獲得成本執行數據，也就無法真正落實預算的控制作用，無法通過預測分析實現事前的預防控制。房地產企業迫切需要通過對項目全過程的監控，實現動態成本管理；

　　房地產企業項目、地區公司、集團之間缺乏統一集中的財務管理系統，無法克服分散運營帶來的財務信息失真、滯后和管理成本高的問題，造成集團財務管理監控的困難；

　　房地產集團寶貴的客戶資源分散在各個項目或分子公司中，無法從企業的角度分析這個龐大的客戶群，也就無法根據客戶的反饋和分析改進和提高房地產項目運作、戶型設計、市場活動、物業服務等業務，造成了資源的浪費。

　　(一)方案架構

　　用友房地產行業解決方案是在先進的企業管理思想和項目管理理念指導下，針對中國房地產企業管理的現實需求和項目管理發展的要求，為房地產企業提供的一套完整的解決方案。

　　用友房地產行業解決方案，采用平臺化和組件化的設計思想，有支持多操作系統和多數據庫的系統平臺；有提供審批流、預警、二次開發等強大的應用平臺；有集團財務、辦公自動化、人力資源、客戶關系管理、商業智能的強大的產品支持；以及我們為您量身定做的房地產項目管理的行業產品，有助于管理層及時了解企業的整個經營情況，提高信息的傳遞速度，更有利于做出正確的管理決策。

　?。ㄒ唬╉椖抗芾?、集中采購、集團財務典型應用——中海地產

　　中國海外集團有限公司于1979年在香港注冊成立，是隸屬于中華人民共和國國務院的中國最大建筑聯合企業中國建筑工程總公司在香港的獨資子公司。旗下全資附屬子公司中國海外地產有限公司，憑借豐富的物業發展經驗及優秀的管理策略，現己成為香港出色的房地產公司。公司業務范圍廣泛，包括地產投資、物業銷售及租務管理。所參與發展的房地產項目類型包括住宅、商場、寫字樓等。

　　采購、項目管理問題突出：

　　集團企業分散采購，不易控制采購價格，采購成本較高，采購物資質量較難控制；

　　只通過財務對項目的成本費用、收入進行歸集、分配。得到的業務信息總是滯后的；

　　沒有集成的項目管理平臺，房地產項目開發過程的進度管理、成本監控、技術文檔、合同、供應商管理等形成的信息是零散的。

　　應用方案：

　　方案之一、初始化整體部署

　　搭建中海集團所屬單位構架圖，設立集團帳和公司帳，統一會計核算體系，搭建了集團統一的信息化應用平臺。

　　方案之二、集中采購解決方案

　　針對中海實際情況，采用虛擬采購組織的管理模式，規范企業的采購處理流程，并通過靈活的配置支持企業采購業務流程的變化。加強供應商管理、采購價格管理和采購質量管理。發揮集中采購的規模效應，以降低采購成本。

　　方案之三、項目管理解決方案

　　搭建中海地產統一的業務應用平臺，使中海地產對企業的項目管理流程更加合理和專業化。通過項目成本管理匯集房地產開發項目收入、成本核算信息結果，得到該項目的投入產出分析、全成本的動態分析信息。

　　應用價值分析：

　　引入財務集中管理模式，能實現全集團財務規范統一、統計口徑統一、信息存放統一、縱橫向財務帳表統一，從而極大地保障了整個企業基礎財務信息的準確性；

　　發揮集中采購的規模效應，強化物資采購的集中管理控制，規范、協同、優化企業采購業務處理流程，提高采購工作效率；

　　通過對項目管理的集成應用，大大提高了中海地產在項目實施、經營、管理方面的水平，使得中海地產的各項業務真正作到了信息化、網絡化、規范化、透明化。

　?。ǘ〤RM典型應用——河南建業

　　建業住宅集團（中國）有

限公司是香港建業住宅集團于1992年5月在國內創辦的獨資企業，具有國家城市房地產開發一級資質。20**年，建業住宅集團入選中國房地產品牌企業35強。11年來，公司已從當初注冊資本800萬元發展為資產規模逾20億人民幣。以房地產開發經營為主業，并涉足教育、體育、信息等產業領域的集團化企業。河南建業，已經成為河南房地產市場的樣板和風向標。

　　客戶關系管理（CRM）突出的問題體現在：

　　龐大的客戶資源分散在集團全省20多個城市的各個樓盤中，同時還分散在房地產、足球和教育三個業務板塊中；

　　集團無法及時和具體的了解全省20多個城市的銷售業務，也無法了解當前處于某一個購房階段的客戶、房屋、收退款的數據；

　　缺乏一個構建在集團級客戶管理平臺上的銷售、物業業務系統，滿足日常的房屋銷售、物業服務業務的處理。

　　應用方案：

　　方案之一、初始化整體部署

　　根據建業集團的組織機構，設立集團帳和公司帳，確定統一的客戶基礎信息檔案，搭建了集團統一的信息化應用平臺。

　　方案之二、CRM應用方案

　　實現了統一的客戶資源管理，建立銷售自動化，提高建業的客戶滿意度、提升物業管理水平。

　　應用價值：

　　整合建業集團客戶資源，疏通客戶交流渠道，改進客戶關系；

　　通過建業的各項業務板塊服務于客戶、不斷改進建業的產品和服務品質，提高客戶滿意度；

　　IT建設和企業信息化逐步成為企業管理層和運作層有力的工具手段，支持企業的管理變革和管理水平的持續改進

篇2：醫院關強醫德醫風建設，剎住醫療行業不正之風若干規定

　　醫院關于加強醫德醫風建設，堅決剎住醫療行業不正之風的若干規定

　　為了進一步推動醫院醫德醫風建設，堅決剎住行業不正之風，確保醫德醫風建設"一次投訴待崗制"落到實處，更好的為人民健康服務，促進醫院發展，根據江西省衛生廳、贛州市衛生局有關文件精神，結合我院實際，制定本規定。

　　一、堅持自覺遵守勞動紀律，不準擅離工作崗位

　　凡醫院工作人員一年內出現一次擅自脫崗，扣除當事人當季獎金;出現二次擅自脫崗，視情節輕重，給予待崗1-2個月處理，待崗期間仍由科室管理，只發基本工資，停止處方權，當年醫德醫風考評定為不合格，不予評優評先(在以下條款中待崗人員均按此處理);因脫崗造成嚴重后果者，除待崗外，給予全院通報批評，降聘1年技術職務，并相應降低工資，直至政績處分。

　　二、堅持自覺遵守醫療法規，不準弄虛作假

　　凡醫務人員在醫療活動中利用職務之便簽署、出具各種假醫學證明文書，造成不良影響者;發生醫療糾紛后，隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的，視情節嚴重待崗1-6個月。造成嚴重后果者，給予相應的政紀處分。

　　三、堅持文明優質服務，不準對病人及其家屬冷、硬、推、拖

　　凡醫院工作人員對病人態度冷漠，扣除其當月獎金。推諉、訓斥、刁難病人(家屬)的，給予待崗1個月處理。造成醫患嚴重沖突者，給予待崗3個月，導致嚴重后果者給予政紀處分。

　　四、堅持合理用藥、合理檢查、合理收費，不準增加患者經濟負擔

　　對醫務人員不根據病人病情，亂開大處方者(每季度由醫院職能部門組織有關人員對醫囑和門診處方進行檢查界定)，發現一次，給予通報批評，扣除當月獎金;發現二次，給予待崗1個月處理。對位謀取科室或個人利益巧立名目私自收費的，一經查實，沒收全部非法所得，給予科室負責人或當事人相當于所得金額3至5倍的經濟處罰，并給予當事人待崗2個月處理。

　　五、堅持醫務人員在院在崗貢獻力量，不準私自外出行醫

　　凡醫務人員未經醫院同意，私自外出行醫，領取報酬;擅自"走穴"收取"會診費"、"手術費";以種種理由把病人帶到家里或轉介到其他醫院進行檢查、治療等，從中收取"開單費"、"好處費"者，一經查實，給予全院通報批評，沒收當事人全部非法所得，并處以3至10倍罰款，降聘技術職務一級，3年內不得晉升技術職稱，視情節輕重待崗3-6個月，同時追究科室主任或護士長的領導及管理責任，并向市衛生局報告，建議停止當事人職業資格。造成嚴重后果者，給予政紀處分，構成犯罪的移送司法機關處理。

　　六、堅持廉潔行醫，不準向病人及其家屬索、拿、卡、要

　　凡醫務人員利用職務之便對來院就診者索要"紅包"(包括貴重物品、有價證券等)，經查實后，第一次除沒收當事人非法所得外，處以3倍索要金額的罰款;若一年內有2次以上者，給予全院通報批評，沒收當事人非法所得，并處以3-10倍索要金額的罰款，并待崗3個月，態度惡劣者，還要給予政紀處分，3年內不得晉升專業技術職稱。凡收受"紅包"者，必須在5天之內上交醫院紀檢監察部門，否則，一經查實，處以1倍罰款，并在全院通報批評。

　　七、堅持廉潔奉公，不準私自收取各種回扣

　　凡醫務人員在醫療活動中收取藥品生產或經營單位發放的"臨床促銷費"、"開單費"、"處方費""統方費"等形式的變相回扣;以及其他工作人員在房屋基建、汽車維修、藥品和醫療設備等物資采購中，收受對方以不同方式給予的"回扣"、"折扣"、"讓利"、"手續費"、"介紹費"、"中介費"和有價證券、貴重禮品等，經查實后，一律以受賄論處，沒收全部非法所得，給予待崗3-6個月處理，3年內不得晉升高一級技術職稱。情節嚴重者給予政紀處分，構成犯罪的移送司法機關追究刑事責任。

篇3：中醫院醫德醫風和行業作風建設規定

　　中醫院醫德醫風和行業作風建設的若干規定

　　按照衛生部《關于加強衛生行業作風建設的意見》精神和要求，為適應醫療衛生改革和醫院發展，進一步加強醫德醫風建設，不斷提高職工職業道德素質和職工隊伍整體素質，切實糾正醫療行業不正之風，預防醫藥購銷中的商業賄賂行為，深入推進反腐倡廉工作，更好地為病人服務，特制訂本規定。

　　第一條 醫務人員的職業道德規范是：愛崗敬業、救死扶傷；文明禮貌、廉潔行醫；團結協作、保守醫密；嚴謹求實、奮發進取。行風工作的基本原則是：綜合治理、常抓不懈；標本兼治、糾建結合；有規必循、違紀必糾；執法必嚴、一視同仁。

　　第二條 在院黨委的統一領導下，成立醫院行業作風建設領導小組，下設辦公室，負責協調、指導、督促、檢查、處罰。

　　第三條 行業作風建設工作，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必管行風”的原則，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把行業作風建設工作納入科室的責任目標管理。

　　第四條 建立行風建設工作責任制。黨政一把手負總責，分管領導負主要領導責任，科主任對科室行風工作負直接領導責任。

　　第五條 針對職工思想、工作作風和服務態度、服務質量及當前存在的主要問題，進行世界觀、人生觀、價值觀、職業道德、法律法規教育。

　　第六條 公開監督電話、設立意見箱、聘請社會監督員制度，醫院每周進行行風查房一次、每月向患者及家屬發放服務態度問卷調查表，嚴格執行行風建設各項規章制度，及時查處違反醫德醫風的案件。

　　第七條 每年進行一次職工醫德考評，考評結果記入個人醫德檔案，作為評優評先、職稱晉升、職務聘任、崗位聘用的依據。

　　第八條 對于連續3年醫德考評優秀者，醫院要給予相應的精神和物資獎勵，在其他條 件基本相同的情況下，要優先于他人評職晉升、評先評優等。

　　第九條 相關職能部門、科室要認真調查處理有關醫德醫風和協助調查醫藥購銷中商業賄賂行為的信訪舉報，做到件件有著落，事事有結果，一經查實必須嚴肅處理，構成違法犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。

　　第十條 對違反本規定的處理分為：①批評教育;②院內通報批評；③行政處罰；④移交司法部門。

　　第十一條 醫務人員在醫療活動中，要熱情為患者服務。

　　第十二條 對向病人和家屬索要或變相索要錢物，以及乘人之危有敲詐勒索行為的，專業技術職稱降一級聘用，兩年內不得晉升高一級專業技術職稱，并依據《中華人民共和國執業醫師法》第三十七條 予以相應處理。

　　第十三條 醫務人員不準在介紹病人住院、轉院、檢查時，收取“搭橋費或轉介費”。

　　第十四條 醫務人員不得利用職權“搭車”開藥、檢查。

　　第十五條 醫務人員不準出具假診斷書、假檢查結果、假病情介紹等，一經查實，專業技術職稱降低一級聘用，吊銷醫生處方權待崗培訓，并依據《中華人民共和國執業醫師法》第三十七條 予以相應處理；構成違法犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。

　　第十六條 嚴禁擅自“走穴”收取“會診費”、“手術費”。

　　第十七條 嚴格執行《云南省非營利性醫療收費服務價格（試行）》收費標準，公開藥品、手術、處置、檢查、床位等收費標準，住院費實行一日清單制。

　　第十八條 切實做到合理檢查、合理用藥、合理診治。

　　第十九條 全院職工要嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位。

　　第二十條 堅持首診負責制。

　　第二十一條 采購活動按照招標采購的有關規定進行。

　　第二十二條 加強醫院財務管理，建立健全財務制度，定期核對帳目。

　　第二十三條 嚴禁科室或醫務人員私自收取患者醫療費用為己有。

　　第二十四條 本《規定》適用于醫院各類人員。