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房產銷售技巧:對未成交客戶須遵守5項原則

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  房產銷售技巧:對未成交客戶須遵守的5項原則

  1、沒有最好的,只有最合適自己的,在強調一次客戶認同的項目(戶型)優點讓其加深印象;

  2、真誠向對方道歉“因為我沒給你介紹好,導致這么好的房子您都下不了決心”;替對方遺憾,“這兩天看房的人很多,下次過來這套房可能就不在了”“我們這你要都買不下手,整個**你都沒法挑了”。

  3、表明后續的服務態度,讓客戶有疑問隨時可以找自己,“生意不成朋友在”,通過這次接觸,希望以后大家能成為朋友。

  4、把項目資料和協議給對方準備好,重點的地方劃圈出來,以便客戶回去有重點閱覽回憶;

  5、三天內至少要電話回訪一次,告訴他(她),他挑選的房型(或樓層或朝向)這幾天賣得非常好,他看上的那套別人已經交定金了。以后有機會再來再給他推薦其他類近的戶型(樓層)了。

  注:回訪電話,收放要自如,要摸清對方意向,意向淺就告訴他看上的已經賣了;在猶豫的,告訴他這兩天別人也看上了,兩天內來了幾次,可能馬上要交錢;意向深的,表示自己破例給他拖幾天,讓其盡早過來。

篇2:房產銷售技巧:對未成交客戶須遵守5項原則

  房產銷售技巧:對未成交客戶須遵守的5項原則

  1、沒有最好的,只有最合適自己的,在強調一次客戶認同的項目(戶型)優點讓其加深印象;

  2、真誠向對方道歉“因為我沒給你介紹好,導致這么好的房子您都下不了決心”;替對方遺憾,“這兩天看房的人很多,下次過來這套房可能就不在了”“我們這你要都買不下手,整個**你都沒法挑了”。

  3、表明后續的服務態度,讓客戶有疑問隨時可以找自己,“生意不成朋友在”,通過這次接觸,希望以后大家能成為朋友。

  4、把項目資料和協議給對方準備好,重點的地方劃圈出來,以便客戶回去有重點閱覽回憶;

  5、三天內至少要電話回訪一次,告訴他(她),他挑選的房型(或樓層或朝向)這幾天賣得非常好,他看上的那套別人已經交定金了。以后有機會再來再給他推薦其他類近的戶型(樓層)了。

  注:回訪電話,收放要自如,要摸清對方意向,意向淺就告訴他看上的已經賣了;在猶豫的,告訴他這兩天別人也看上了,兩天內來了幾次,可能馬上要交錢;意向深的,表示自己破例給他拖幾天,讓其盡早過來。

篇3:10條溝通技巧讓你成為物業客戶服務高手

  分享10條溝通技巧,讓你成為物業客戶服務的高手!

  1、贊美的是一個人的行為而不是這個人有多了不起。

  2、與業主寒暄要說得恰到好處,永遠記得過猶不及。

  3、為業主服務后面對業主的稱贊,別說你送個錦旗吧,業主會自己想到。說句謝謝就好了。

  4、批評也要看是批評誰,“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基礎上的。

  5、不要有第三人在的時候批評自己的家人、朋友和同事,批評業主想都別想。

  6、遇到不能回答和回答不上來的,微笑是最好的回答,然后轉移談話的焦點,切記不能不懂裝懂,實話實說更多的時候證明你情商低。

  7、最好的介紹自己的方法是:“你好,我是某某,真高興與你見面了。”

  8、在回答別人問題之前,請先停頓1秒鐘,會讓你有個思考不會經常“禍從口出”。

  9、請求別人幫忙要讓對方覺得到他很重要,沒他不行,更多的人喜歡當老師。

  10、溝通從”您“開始,中間要有”對不起“結束要有”謝謝!“,并記住以上9條。

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