置業顧問在銷售中必須銘記的細節

　　*成交的關鍵不關是在樓盤

　　*莫使“資料”成“死料”

　　*尋找潛在的客戶的方法

　　*擬定訪問客戶的時間

　　*不要忽略你的名片

　　*西服絕對不是售樓員的制服

　　*起坐要向對方看齊

　　成交的關鍵不只是在樓盤

　　*有購買力的人不見得有購買欲！但有購買力的人可以隨心所欲。

　　*置業顧問在推銷樓盤的時候，同時要將自己推銷給客戶。

　　*客戶在（期房）階段無法感受住宅的優越性之前，若感受不到置業顧問的魅力，自然不會用冷靜態度判斷是否購買。

　　*置業顧問的魅力其實就是樓盤的魅力。

　　莫使“資料”成“死料”

　　*售樓部雖然除了準備詳盡的樓書、海報、價格表、公司簡歷等宣傳品，還備有印制精美的目錄，都沒能收到令人滿意的效果。為什么？因為缺少形象宣傳！

　　*售樓部的資料是“死的”需要置業顧問賦予生命，變成“活料”。只有活潑、新鮮、充滿熱情的，才能感動顧客，從而創造實績。

　　*尋找潛在客戶的方法

　　老客戶介紹； 向相關人士介紹 ； 個人觀察； 利用編外信息員； 串門走訪；

　　*不要忽略你的名片

　　名片是一種“自我延伸” ； 利用名片啟迪客戶； 注意交換名片的方式禮節。

　　*起坐要向對方看齊

　　把上座讓給顧客； 與顧客并肩而座，是最具戰略價值的方法； 和多位顧客一起入座時，則有二種方法；

　　*什么是上座呢？

　　兩個扶手的是上座，長沙發是下座。 面對大門的是上座，接近門口處的位置是下座。 咖啡廳里過道一邊的是下座?？繅Ρ诘囊环绞巧献?。

　　*與顧客并肩而座，是最具戰略價值的方法

　　入座時，最重要的要領是最好能與顧客并肩而 坐。你的座位離顧客越遠，你越難控制顧客的 心思。你必須記住，座位的距離通常也是交易 的障礙。

　　*你和多位顧客一起入座時的二種方法

　　A、你坐在中間的位置時，很自然地阻斷客戶間的聯系，削 弱其防御的能力。還可以使兩位客戶都能清晰地聽到你對銷 售商品的介紹及說明，同時，當顧客的注意力稍微散漫時， 你也可以不經意的碰觸他的手，吸引他專注。

　　B、當你坐在兩位顧客正對面的位置，優點在于你可以充分 地觀察顧客的表情及眼光中所流露出的心理狀態，但其缺點 是推銷員背后所有可能發生的事情，都將毫無保留地映入顧 客的眼簾之中，如此則會使顧客的注意力分散，破壞了你對 樓盤所作的介紹與說明。

　　多說“我們”少說“我” 銷售員在說“我們”時會給對方一 種心理的暗示：銷售員和客戶是在一起 的，是站在客戶的角度想問題，雖然它 只比“我”多了一個字，但卻多了幾分 親近。北方的銷售員在南方工作就有些 優勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人 習慣說“我”。

　　什么是上座呢？

　　v兩個扶手的是上座，長沙發是下座。

　　v面對大門的是上座，接近門口處的位置是下座。

　　v咖啡廳里過道一邊的是下座?？繅Ρ诘囊环绞巧献?。

　　v咖啡廳里過道一邊的是下座?？繅Ρ诘囊环绞巧献?。

　　與顧客并肩而座，是最具戰略價值的方法

　　v入座時，最重要的要領是最好能與顧客并肩而坐。你的座位離顧客越遠，你越難控制顧客的心思。你必須記住，座位的距離通常也是交易的障礙。

　　你和多位顧客一起入座時的二種方法

　　1、你坐在中間的位置時，很自然地阻斷客戶間的聯系，削弱其防御的能力。還可以使兩位客戶都能清晰地聽到你對銷售商品的介紹及說明，同時，當顧客的注意力稍微散漫時，你也可以不經意的碰觸他的手，吸引他專注。

　　2、當你坐在兩位顧客正對面的位置，優點在于你可以充分地觀察顧客的表情及眼光中所流露出的心理狀態，但其缺點是推銷員背后所有可能發生的事情，都將毫無保留地映入顧客的眼簾之中，如此則會使顧客的注意力分散，破壞了你對樓盤所作的介紹與說明。

篇2：置業顧問培訓心得體會

　　置業顧問培訓心得體會

　　首先感謝公司指示布置這次為期七天學習的時機，通過系統的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優秀房產置業顧問。這次培訓我總結出了以下心得。

　　一個團隊中，大家都要同心協力，相互配合、相互協調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協調要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成；對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現時才能從容應對。同時，在出現混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

　　短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產行業的專業知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調整自己的心態，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環節?？蛻艚哟此坪唵?，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產抵押貸款成數年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產知識、銷售人員的基本素質、對待客戶的態度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當的方法和技巧，做事情更要有針對性。

　　我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。

篇3：置業顧問上崗培訓制度范本

　　置業顧問上崗培訓制度范本

　　1、售樓人員上崗要求

　　新招置業顧問需具備前述之置業顧問的"基本素質要求"方可批準聘用，對于不符合條件的，絕對不予以錄用。所有置業顧問上崗前都需經過全方位培訓后，并通過考核合格后方可上崗接待客戶，

　　3、置業顧問培訓周期

　　置業顧問被調到新樓盤時，需進行新項目資料培訓，并考核合格后方可上崗。新招置業顧問分到具體樓盤后，由現場銷售經理統一安排培訓時間，需經過一至三周的正式培訓，才有資格參加現場安排的上崗考核。

　　4、置業顧問培訓內容

　　1)房地產基本知識、包括房地產相關法律法規、地產開發經營與管理、房地產營銷知識、房地產買賣合同知識、辦理按揭常識等;

　　2)物業管理知識;

　　3)裝修材料知識;

　　4)本樓盤項目相關資料及銷售流程;

　　5)每位置業顧問必須對本樓盤周邊競爭項目進行踩盤，寫出踩盤報告;

　　6)銷售技巧。