怎樣成為一名優秀的項目案場經理
從一名置業顧問向案場經理過渡最大的區別就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協調轉化。
一、練隊伍
1、找對人
首先組建一個銷售團隊，由于高檔中檔低檔項目的不同，你需要的團隊人員特質也不同，這個需要你影響行政人事部門按你的思路組建隊伍；比如高端項目重在服務意識、敬業精神、親和力，中低端項目更看重銷售人員氣勢、技巧和說服能力。
(1)你的銷售隊伍最需要知道他的氣質，高端盤需要好的服務氣質，需要大方的舉止和得體的銷講，這個是由你來決定和打造的，是隊伍的第一要素；
(2)接下來你要負責和策劃部溝通你的銷講，常說的"銷講百問"，內容包括產品，交通，價格，區位，規劃，綠化，面積，功能，賣點你必須隨時準確記得，并對銷講內容進行考核，置業顧問的銷講過關后方可接待客戶，接待客戶過程中你還要在旁聽取，不行要重新考銷講；
(3)在向客戶公布價格，簽訂協議，簽訂合同前，必須從你這里確認價格和房源，方可辦理，同時，哪些房源要銷控都需要現場經理來掌握，并隨時更新電子銷售臺帳和手工銷售臺帳；
(4)同時整個銷售隊伍如果過了公提（即開盤期，統一平均分發提成）時期，進入個人打單期，置業顧問會因為強弱和運氣的不同，銷售業績也不同，總的來說，所有人實力平均的團隊最好帶，而有特強的，特弱的團隊就需要高超的帶隊能力了，一定要提防互相搶單的現象；
(5)和和策劃部門的交接需要正式的文字手續，大忌口頭傳達的指令，也是經常出現錯帳的原因，所以價格的調整、特別優惠、項目的策略優惠，需要一清二楚，落實到文字，公事公辦；
(6)另外一定要注意現場銷售人員的超范圍承諾，對項目是致命的，至少不要留下文字；
(7)和現場財務的關系要處理好，為了不影響辛苦戰斗在一線的銷售人員你別無選擇，甚至要熟到可以違規操作的境地才算完；
(8)銀行的關系也是重要課題，要常維護。
2.要練好隊伍
(1)運用標準化訓練人
標準化的目標：只要一進入案場，就讓每個同行、甲方、客戶感受到差別和不同。不是服裝，不是胸牌，而是每個人的精神，音、容、笑、貌，舉手投足。就是有一種無形的，不同于一般案場的內在的專業、可信、親切、自然。這就如同五星級酒店與三星級酒店絕非只是硬件方面的差異，而是服務標準的差異。
a.標準化：統一各崗位日、周、月及重要節點必做動作，標準化工作要求。
b.規范化：制定銷售服務規范，保證現場接待標準統一和規范動作；
c.專業化：增加專業化的訓練，提高項目團隊專業能級。
(2)運用系統化進行帶教、培訓人
主要包括以下培訓：入職三階段帶教、在職月基礎培訓、在職月提高培訓、公司平臺提高培訓、外部資源培訓、平日案場對抗演練。
案場經理日工作分解
案場經理周工作分解
案場經理月工作分解
二、如何管理銷售人員
從一名置業顧問向案場經理過渡最大的區別就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協調轉化。因此，管理能力的培養則成為案場經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與業務員保持一定的距離，又能成為業務員的朋友，談心聊天。
1、嚴格執行公司及案場的各項規章制度：考勤、案場紀律、案場規章等。
2、做好銷售案場的現場衛生管理，現場的衛生一方面是使自己每天的工作環境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛生很重要。衛生管理的核心是在一開始讓所有業務員養成各種良好的衛生清潔習慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清潔衛生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求案場經理有高標準要求及唯美的清潔態度。
3、讓業務員保持良好的習慣：有的時候案場經理擔當的是銷售人員的家長的角色，對業務員的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養成靠的是案場經理以身作則、時刻督促。
4、要時刻保持高度的嗅覺，要求案場經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，必須具有這方面的敏銳力。
5、平等公正，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的銷售人員更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
6、案場獎罰制度要健全，管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，如果一個案場經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
7、銷售人員心態要時刻調節，人無完人，每個人都有弱點，業務員更是如此，因此優秀的案場經理能夠在最適當的時機時常與銷售人員溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結，調整好心態，讓銷售人員時刻保持高度的工作積極性。
8、對突發事件的處理具備獨立的協調、解決能力。
三、如何開展業務
管理最終是為銷售服務，案場經理最終的能力大小是表現在銷售業績的帶動上，最終順利完成銷售指標。
（一）開盤期間的工作重點
1.開盤前工作重點
樣板房開放；VIP登記；價格測算；預銷控；開盤銷售目標的預測。
2.銷售物料
(1)五證的懸掛：《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《國有土地使用證》和《商品房預售許可證》。
(2)銷售價格表、合同范本和認購書范本的公示
3.開盤
(1)開盤流程的制定；(2)銷售同事的定崗；(3)開盤各個環節所需物料的準備；(4)開盤現場的布置(5)彩排；(6)開盤當天各個環節的把控和突發事件的處理。
4.開盤后續工作
(1)單證的整理：及時統計出開盤業績；(2)銷控的核對：避免重復銷售；(3)報數和交單；(4)開盤總結：成交客戶分析等；(5)成交客戶的后續服務：簽約；(6)傭金結算。
?。ǘ徜N期的地盤管理
(1)輪休： 經過開盤前期的長時間戰斗，是時候調整一下了。
(2)工作小結：開展工作回顧，聽取銷售人員在工作中的意見，做到共同進步。
(3)人員調整：推出末位淘汰制，將銷售能力較弱的同事調整出項目組。
(4)團隊激勵：及時推出獎勵措施，趁熱打鐵，爭取再創銷售高潮。
(5)團隊活動：讓銷售隊伍做到松弛有度。
(6)每周例會：總結每周情況，傳達公司最新指示。
2.各項日常工作
(1)銷控本的管理；(2)周報、月報的制作；(3)每周報數；(4)簽約工作的跟進；(5)傭金結算(6)營銷執行方案的落實、監督和反饋；(7)客戶資料錄入；(8)現場其他工作：沙盤維修、現場衛生、剪報等各種信息收集等。
（三）尾盤期的現場管理
1.人員管理
項目進入尾盤期，銷售壓力相應的會有所減小，銷售人員也會有懶散的表現。所以，除了正常的工作外，如何保持銷售團隊的激情、留住團隊成員的人心就是尾盤期的工作重點了。
小技巧：
(1)開展批評與自我批評，讓團隊成員之間有深度的溝通，也可以清楚的認識自己，對于他們自己的職業生涯有非常的幫助。
(2)定期舉行讀書、讀報會，或者內部的辯論賽。針對市場上最新、最熱的書籍進行學習、總結、分享?；蛘哚槍δ壳胺康禺a市場的話題進行辯論。在增長知識的同時，豐富銷售人員的成交手段和提高他們的信心。
(3)采用比較有趣的、力度較大的獎勵機制。如"福利分房"等方法。
2.銷售現場其他方面的管理
(1)項目進入尾盤，發展商在很多方面的配合工作會有所放松，必須及時提醒，要求配合。
(2)重點研究滯銷戶型的產品特點，不斷嘗試新的推售切入點，爭取逐個擊破，早日完成任務100%。
(3)及時結算銷售傭金，避免發展商拖欠。
綜上所述，要在各方面都十分優秀很難，但這不是每個人奮發的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發現你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
篇2：地產項目異地案場經理崗位職責
地產項目異地案場經理崗位職責
(2) 主持案場售樓處的整體工作，組織實施公司有關銷售方面的決議，負責與開發商協調工作，完成公司下達的銷售任務。
(3) 協調與開發公司其它部門之間的關系，做到“上情下達，下情上達”。
(4) 參與制定開盤前的準備工作時間節點表。
(5) 制定產品的價格體系表(底價、表價、扣率、回報方式等)，上報部門經理審批。
(6) 參與售樓處開盤前的包裝定位、硬件配置、產品包裝定位(包括產品內外部裝修材料，環境、配套等向開發商提出書面形式建議，開發商蓋章確認后存檔)，并按時間節點監督。
(7) 組織實施項目年度工作和銷售計劃。
(8) 按照公司文件規定，擬定的案場基本管理制度。
(9) 參與擬定案場傭金提成及獎勵方案，并提交公司上級主管領導審批。
(10) 制定案場置業顧問的招聘、教育與培訓計劃，進行案場崗位培訓。
(11) 負責組織案場所在地的房地產銷售市場調研、信息收集和政策法規的研究工作，及時掌握市場動態，跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體促銷計劃和方案，認真組織和努力完成項目的銷售工作。
(12) 負責和上海展廳工作的對接，銷控的對接(在每次大定前要與上海展
廳確認方可落定簽約)的工作。
(13) 與開發商制定上?？捶繄F的接待流程表(車輛配備、看房安排、住宿安排、吃飯活動時間安排、案場內外布置等)，跟蹤人員確定。
(14) 在上海組團看房前三天需向上海展廳項目負責人要求提供書面看房接待聯系單(看房時間、看房人數、接機車輛要求、聯系方式、客戶性格、所關注問題、案場注意事項等)，看房聯系單一份案場留底一份上報開發商進行安排。
(15) 每次在接待好看房團后，第一時間信息反饋給公司上級領導并把客戶看房情況以書面形式報給上海展廳項目負責人。
(16) 起到公司和開發商之間的橋梁作用及時協調和整理解決客戶和業主的各類投訴并反饋有關信息，認真做好案場的各項服務工作。
(17) 與上海展廳一起完成銷售統計與分析報表，如開發商需要，要通過部門上級領導同意后方可給予。
(18) 負責售出單位認購書、合同的簽收及審核。
(19) 制定實施案場備用金使用計劃及使用明細，每月以表格形式在OA上報給部門領導及辦公室，嚴格控制銷售成本。
(20) 按照合同規定，完成階段項目銷售傭金結算表上報公司領導審批，并負責傭金結算程序中與開發商的協調工作。
(21) 負責對案場置業顧問進行培訓和管理，根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘案場置業顧問。
(22) 作為公司的窗口及時向上級匯報開發商的心態與動態情況，讓公司能第一時間掌控。
(23) 對開發商確認的書面文件進行歸檔。(費用、廣告文字、銷售方案合同文件、稅費等，只要是須開發商確認的書面文件)
(24) 對銷售現場進行實時監控，服從領導的工作安排，協調好上下級關系。
篇3：案場銷售經理（主管）職責
案場銷售經理(主管)職責
1、協助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。
2、協助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務。
3、嚴格執行銷售管理制度，指導、監督置業顧問的銷售工作。
4、主動協助置業顧問促進成交。
5、完成日?？记?、排班、人員調配工作。
6、負責銷控，成交程序的管理，營造現場的銷售氣氛。
7、處理客戶投訴。
8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。
9、監督置業顧問當值工作的完成情況，及時向上反饋。
10、主持案場例會，調動人員的積極性。
11、協調同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關系，增加集體凝聚力。文章來源自 物業經理人