M品牌銷售部組織與人員職責
銷售部共劃分為SLT，SSG，FSF三個組織，本章明確規定了每個組織以及人員的角色與職責，以及各級銷售經理的角色與職責。SLT負責整個公司生意發展和組織建設的領導工作，并負責銷售部同其他部門的協同工作。
SSG是銷售部的神經中樞，負責整個部門內的溝通與協調，以及銷售部同其他部門的協調工作。具體負責OSB運作協調和IES體系運轉。
FSF由市場經理、區域經理、客戶經理組成，負責公司在實地銷售工作。全力拓展當地的分銷網絡和不斷充實與調整銷售隊伍，從而完成公司給定的銷售目標，并持續推動公司生意發展。
市場經理、區域經理、客戶經理分別有明確的具體角色和職責其衡量標準是分銷與銷量水平和組織結構運作水平。
?。ㄒ唬㏒LT組織
一 SLT角色
SLT（Sales Leadership Team）意為銷售領導小姐，由總經理，銷售總監，銷售副總監三人組成，全面領導公司生意發展和組織建設工作，并負責銷售部同其他相關部門的協調與配合。
二 SLT職責
1、生意發展
1）確立公司整體銷售發展模式（包括整體目標，策略，以及運作模式等）；
2）制定公司整體銷售年度計劃，季度計劃，月度計劃；
3）實地工作并培訓市場經理和區域經理。
2、組織建設
1）建立并完善銷售部的整體操作系統；
2）建立數量合理，素質優良的銷售隊伍；
3）建立并完善銷售經理的培訓系統。
3、多部門協同
1）確保市場部同銷售部工作協同一致，新產品開發，廣告投放，銷售拓展三部分密切配合；
2）確保銷售部，財務部，儲運部在OSB系統運作中的緊密合作。
三 SLT工作制度
1、SLT每月例會（每月5日左右）
1）SLT回顧上月生意，確立下月工作重點和目標；如本月適逢季度首月，則制定季度計劃。1月例全還需制定年度計劃；
2）SLT同SSG，財務部，儲運部舉行月度OSB例會；
3）SLT同市場部，市場調研部舉行每月溝通例會。
2、SLT每月工作重點
SLT在6日左右發布本月工作重點，抄送SSG，FSF。
1）本月銷售工作重點（一主兩次）
2）各市場目標及工作重點。
四 SLT人員分工及職責
1 總經理
1）確立公司整體發展目標及策略；
2）制定公司新產品開發計劃和廣告投放計劃；
3）負責SLT同其相關部門的協調工作。
2 銷售總監
1）全面領導銷售部的生意發展；
2）全面負責銷售部的組織建設；
3）在統管全國的同時，分管東北，華北，西北，華中四個市場。
3 銷售副總監
1）全面協助銷售總監在全國建立及健全銷售系統；
2）在銷售總監的領導下，分管山東，華東，華南，西南四個市場；
3）負責建立銷售部的培訓與發展系統；
4）實地工作，指導和培訓各級銷售經理；
5）負責SLT同SSG的溝通，并指導SSG的工作；
6）拓展新市場，承擔SLT安排的其他相關工作。
?。ǘ㏒CG組織
一、SSG角色
SSG（Sales Secretary Group）意為銷售部秘書組，由三個秘書組成。負責協調整個OSB系統的運作，和IES體系的運轉，SSG是SLT，FSF，客戶，財務部，儲運部的溝通和協調中心。
二、SSG職責
1協調OSB系統運作
1）全面跟進和協調所有客戶的訂貨--發運-結算工作；
2）負責記錄和統計OSB流程中的有關數據和檔案；
2負責IES體系運轉
1）全面協調銷售部信息交流工作；
2）按時提供各種報表和報告給SLT和FSF；
3）充當SLT和FSF之間的溝通橋梁。
三、SSG工作制度
1 SSG每月例會（每月8日左右）
每月例會由SSG的組長主持，回顧上月工作，確立下月工作重點和目標。
2 OSB每月例會
參加SLT主持召開的OSB每月例會，檢計上月OSB運作中本部門和其他部門所有出現的問題并予以改進。
四、SSG人員分工及職責
1、組長——
1）負責SSG的正常運轉；
2）領導SSG人員完成各項工作；
3）負責跟進和協調山東，華東，華南，西南，四個市場所有客戶的貨款結算和每周電話拜訪；
4）負責制定IES中的主要報表和報告，并督促其他人員完成IES有關工作；
5）主持召開SSG每月例會，評估上月工作，布置下月工作重點和目標；
6）記錄和統計每月OSB運作中各部門出現的問題，在每月OSB例會上通報，并對例會上所提出的問題記錄和編號，跟進到解決為止；
7）每月更新“客戶信用等級一覽表”和“客戶儲運信息維護表”；
8）協助銷售副總監工作。
>
2、客戶服務代表——
1）負責跟進和協調全國所有客戶的訂貨與發運工作；
2）記錄和統計全國每個客戶的“補貨記錄”與“應收款記錄”；
3）負責廣洲區域的報表統計工作。
3、客戶服務代表——
1）負責跟進和協調東北，華北，西北，華中四個市場所有客戶的貨款結算和每周電話拜訪；
2）負責制定IES中的部分報表和報告；
3）協調銷售總監工作。
?。ㄈ〧SF組織
一、FSF角色
FSF（Field Sales Force）意為實地銷售隊伍，由市場經理、區域經理、客戶經理共同組成。FSF在SLT的領導下，通過在全國各地建立穩定高效的分銷系統，努力達到SLT制定的銷售目標，并持續推動生意發展。
二、FSF職責
1生意發展
1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展計劃；
2）不斷建立和完善各級的分銷網絡，以達到既定銷售目標；
3）幫助分銷商建立穩定高效的運作系統，持續推動主地生意發展；
4）勇于探索和創新，為培訓和發展部提供有價值的經驗總結。
2組織建設
1）根據生意需要，建立并不斷充實和調整當地銷售隊伍；
2）努力提高組織結構的運轉效率，不斷優化當地工作流程；
3）制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定目標，并努力提高組織結構的凝聚力；
4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；
5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三、FSF工作評估標準
1生意發展
1）銷量目標完成情況；
2）分銷系統拓展情況。
2組織建設
1）組織結構動作水平
2）下屬及個人能力的提升情況。
?。?）市場經理
一 市場經理角色
市場經理簡稱MM（Market Manager）,負責公司在該市場（通常為幾個?。┑纳獍l展和組織建設工作，下轄若干區域經理和客戶經理，為目前公司在實地的最高級別銷售經理，直接向SLT分管經理匯報。
二 市場經理職責
1生意發展
1）不折不扣地完成SLT制定的銷售拓展目標；
2）制定本市場的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各區域，并定期跟進指導和評估；
3）不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網絡，并達到既定銷售目標；
4）親自幫助核心分銷商建立穩定高效的動作系統，并領導下屬為本市場的主要客戶建立運作系統，持續推動所轄市場生意發展；
5）勇于探索和創新，在實際工作中不斷總結和提高，善于將自己和下屬的寶貴經驗加以歸納和提升，為培訓和發展部提供建議。
2組織建設
1）根據生意需要，建立并不斷充實和調整本市場銷售隊伍，并指導下屬建立當地銷售隊伍；
2）努力提高本市場核心分銷商的組織結構運轉效率，并指導下屬提高各客戶的組織結構動作水平；
3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本市場組織結構的凝聚力；
4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；
5）在上級的培訓下指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三 市場經理工作評估標準
1）所轄市場銷量與分銷水平
2）所轄市場組織結構動作水平
?。?）區域經理
一 區域經理角色
區域經理簡稱UM(Unit Manager)負責公司在每一個區域的生意發展和組織建設工作，下轄若干個客戶經理和當地銷售代表，向市場經理匯報。
二 區域經理職責
1生意發展
1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標；
2）在市場經理的工作部署下，制定本區域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經理，并帶領下屬工作和定期評估；
3）不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網絡，并達到既定銷售目標；
4）親自幫助核心分銷商建立穩定高效的動作系統，并領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統，持續推動所轄市場生意發展；
5）勇于探索和創新，善于將自己和下屬的工作經驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。
2組織建設
1）根據生意需要，建立并不斷充實和調整本區域客戶經理隊伍，并指導下屬建立當地銷售隊伍；
2）努力提高本區域核心分銷商的組織結構運轉效率，并指導下屬提高各客戶的組織結構運作水平；
3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本區域組織結構的凝聚力；
4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；
5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三 區域經理工作評估標準
1所轄區域銷量與分銷水平
2所轄區域組織結構運作水平
?。ㄈ┛蛻艚浝?/P>
一 客戶經理角色
區域經理簡稱KAM(Key Account Manager)，負責管理公司的重要分銷商，并幫助客戶建立和完善分銷商運作系統，以及加強當地銷售隊伍建設，下轄若干當地銷售代表，向區域經理匯報。
二 客戶經理職責
1生意發展
1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標；
2）在區域經理的工作部署下，同分銷商共同制定其季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各銷售代表，并帶領和督促下屬工作和定期評估；
3）不斷帶領和督促下屬建立和完善所轄城市的分銷網絡，以達到既定銷售目標；
4）幫助所轄分銷商建立高效的運作系統，持續推動其生意發展；
5）勇于探索和創新，善于將自己的工作經驗加以歸納的提升，向上級提供寶貴建議。
2組織建設
1）根據生意需要，建立并不斷充實和調整分銷商銷售隊伍；
2）努力提高所轄分銷商的組織結構運轉效率；
3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高組織結構的凝聚力；
4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓銷售人員以提高其銷售技巧；
5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三 客戶經理工作評估標準
1所轄城市銷量與分銷水平
2所轄客戶組織結構運作水平
篇2：地產銷售部人員職責要求
一、銷售總監一名,職責:
制定銷售方案及策略;
嚴格按照公司原則對銷售合同中的特殊條款進行審核;
協調開發商、工程、銀行、物業等部門的工作關系;
二、總監助理一名,職責:
本項目部日常的組織管理;
定期對所屬工作人員進行考核;
對銷售員定期培訓;
制定銷售管理的規章制度等工作;
負責協調與廣告公司的合作
維系與媒介的良好關系等;
三、銷售副總監兩名(前期一名),職責:
負責對銷售代表的日常管理;
培訓及市場調研;
協助本組銷售代表簽署認購書、買賣合同并進行審核;
及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報;
完成銷售總監交辦的臨時性任務,配合總監助理完成日常工作;
四、銷售代表十名(前期六名),職責:
按照公司要求統一宣傳口徑;
嚴格執行工作流程;
認真填寫各項登記表格;
定期追蹤客戶;
及時反饋客戶意見和銷售問題;
按期催款;
積極參加公司組織的業務培訓,不斷提高自身能力,確保每月完成銷售任務;
五、銷售內勤一名,職責:
負責銷售合同、銷控、臺帳、客戶資料及各種銷售資料的管理;
完成銷售總監交辦的臨時性工作;
協助開發商的收款工作;
北京**房地產經紀有限責任公司
20**年10月30日
篇3：房地產銷售部崗位職責
一、銷售部崗位職責
(一)正確掌握市場
1、定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢。
2、收集有關房地產的信息,掌握房地產市場的動態,分析銷售和市場競爭發展狀況,提出改進方案和措施。
3、負責收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析。
(二)確定銷售策略,建立銷售目標,制定銷售計劃。
1、完成公司下達的銷售任務為目的,確定銷售目標,制定銷售計劃。
2、監督計劃的執行情況,將銷售進展情況及時反饋給總經理。
3、根據項目的賣點(賣點是可以創造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
4、完善房地產營銷策劃方案,制定執行系統并監控執行結果。
(三)管理銷售活動
1、制定銷售管理制度、工作程序,并監督貫徹實施。
2、營銷隊伍的組織、培訓與考核。
3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作
二、銷售部經理崗位職責
銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。
具體內容分為以下幾項:
(一)負責銷售部行政管理,組織協調銷售部各項日常工作。
(二)負責銷售部工作時間、人員安排,管理、監督銷售部工作紀律。
(三)負責業務員工作行為,形象規范管理。
(四)負責工作環境衛生監督、管理。
(五)負責銷售部銷售業務管理:
1、定各階段銷售目標,根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃,策劃組織實施各項銷售工作。
2、組織安排銷售動態分析,分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據。
3、定期組織安排房地產市場調查與分析,提出市場調查報告,全面掌握市場情況,為公司經營決策提供依據。
4、協調配合業務員與客戶的談判,監督接待、談判簽約等銷售進程,促進成交,審核合同條款。
5、組織每周銷售例會,總結銷售情況。
6、負責組織(來自:m.airporthotelslisboa.com)業務培訓及考核。
7、制定并組織銷售業務流程、監督實施。
8、制定并組織填寫各類銷售統計報表,監督建立客戶檔案管理。
9、處理各種突發事件,完成公司交辦的其他工作任務。
(六)做結傭函,每月統計銷售人員傭金、工資情況,列明細表。
三、銷售部經理崗位職責
售樓處銷售主管一名,協助經理負責處理并完成每日的行政事務工作。具體工作職責如下:
(一)每日10:00前完成前日來電、來訪的確認工作,如發現問題匯報經理。
(二)每日11:00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。
(三)每日下午17:30前完成當日白班作業的匯總工作。
(四)常規工作如下:
1.負責銷售發票、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。
2.負責每日的記帳。
3.負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。
4.負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。
5.負責會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。 6.負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。
7.負責銷售部辦公用品的管理。
8.配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作
四、銷售部置業顧問崗位職責
1、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規,熟悉房地產市場情況。
2、了解并掌握項目的各項情況,作到了如指掌,忌一知半解。
3、依照公司要求完成各階段銷售任務。
4、依照銷售工作流程,負責接待、看樓、談判、簽約工作,能獨立完成整個業務流程。
5、催收成交客戶的后期房款,辦理相關手續。
6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。
7、配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。
8、按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。
9、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。
10、學習、吸收新知識,不斷提高自己的業務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。