銷售部主管崗位職責

　　1.0目的

　　為規范公司管理，明確崗位責、權，做到各司其事，各負其責，責權明確。

　　2.0適用范圍

　　適用公司銷售主管崗位。

　　3.0 基本信息

　　3.1崗位名稱：銷售部主管、銷售部直接負責人和責任人

　　3.2所屬部門：銷售部

　　3.3直接上級：廠長

　　3.4直接下級：銷售員

　　3.5工作匯報：廠長，總經理

　　3.6工作接替：銷售員

　　3.7可晉升崗位：無

　　3.8可調動崗位：無

　　4.0職責

　　4.1全面主持銷售部日常事務和管理工作。落實執行公司各級文件制度。

　　4.2制定本部門的各級文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責。

　　4.3制定市場推廣方案，根據市場信息制定開發計劃，促銷方案。

　　4.4組織建立健全并維護更新客戶資料檔案臺賬。

　　4.5分析市場狀況，正確作出市場銷售預報，開發客戶、擴展業務。

　　4.6參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產品展銷會。

　　4.7審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同。

　　4.8跟蹤客戶對產品要求、服務要求的變化，提供及時的服務。

　　4.9監督下屬根據客戶要求準確下達生產計劃單并跟進計劃單的完成。

　　4.10制定發貨計劃、提供送貨服務，保證交期與貨款回收。

　　4.11負責對客戶價格，產品要求、交貨期溝通。并對出現的問題，尋找最佳解決方案。

　　4.12及時跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結果，并回復客戶。

　　4.13負責客戶回訪、維護、聽取客戶反饋意見，進行客戶滿意度調查和評價。

　　4.14監督、檢查、指導、考核、評議下屬各項工作。

　　4.15負責對下屬工作指導，業務培訓，并進行績效考核。

　　4.16做好與其他部門的橫向聯系溝通。

　　4.17定期聽取下級述職，定期向總經理述職。

　　4.18主持召開每周一次的部門例會。并參加公司例會及相關會議。

　　4.19其他各級文件制度中規定的相應工作職責。

　　4.20接受并完成上級交辦的其他工作任務。

　　5.0權力

　　5.1對重大促銷活動有現場指揮權。

　　5.2有開發、篩選客戶的權力。

　　5.3有對下屬實施獎懲，崗位調配的建議權和任免的提議權。

　　5.4對所屬下級的工作爭議有裁決權。業務技能和業績有考核權。

　　5.5有要求其他部門配合相應工作的權力。

　　5.6有其他相關制度文件規定的相應權力。

　　6.0責任

　　6.1對本部門的工作秩序、人員行為紀律負責。

　　6.2對客戶資料檔案的完整性和安全性負責。

　　6.3對本部銷售計劃和目標的達成率負責。

　　6.4對銷售網絡建設的合理性、健康性負責。

　　6.5對及時發貨、及時回收貨款負責。

　　6.6對客戶投訴、意見反饋問題的及時解決和預防負責。

　　6.7對所掌管公司秘密的安全性負責。

　　6.8對其他相關制度文件規定的相應工作負責。

篇2：房地產開發有限公司銷售部主管崗位職責

　　房地產開發有限公司銷售部主管崗位職責

　　1. 主管是助理經理的助手，協助經理做好管理工作，同時要充分發揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養和提高獨立工作能力。

　　2. 負責部門的資料管理(詳細內容見斷鄄康淖柿瞎芾懟罰質量記錄

　　3. 負責銷售數據的錄入與刪除，定期與財務進行數據核對，確保每項數據的準確性，進行質量記錄。

　　4. 通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》--匯總前一日《銷售日報表》--會后打開電腦轉制數據--錄入匯總《工作日志》并發郵件給銷售經理--錄入當日合同、當日《客戶檔案》--整理部門資料--與財務核對當日收款與銷售數據--收當日《工作日志》。

　　項目發售前的準備工作：制作價格一覽表、明細表--制作銷售情況一覽表--錄入房源表--準備電腦錄入單、定單、合同、合同補充協議、合同編號、工程變更單、前期物業管理協議、質量保證書與使用說明書等。

　　項目交房前的準備工作：查驗老合同資料，制作《交房核查表》--組織銷售代表填寫標準合同或交房資料--與財務部核對該項目的銷售資金的回籠情況。

　　5. 銷售情況的準確、及時把握是公司決策的首要前提，而銷售情況來源于每一天每一套房屋的信息反饋，因此，銷售情況的錄入必須當天完成，且準確無誤，否則，每一個數據、每一個文字有誤由經理助理發現則對主管處以50元罰金，由經理發現則對主管處以100元罰金，如產生不良后果對相應責任者將課以各自罰金比例的經濟處罰。

篇3：房地產銷售部行為規范：值班代表/值班主管的值班工作內容

　　六.值班代表/值班主管的值班工作內容

　　一.早會后20分鐘內完成或檢查以下各項工作，并在值班時間內保持，必須及時妥善的解決。

　　(一) 大廳

　　1、地面、墻面的清潔衛生。

　　2、桌椅、沙發的清潔及歸位。

　　3、煙灰缸的清理。

　　4、飲水機的清潔，水桶的整齊擺放、無雜物，隨時檢查機上的水桶內是否有水。

　　5、領取紙杯，隨時補充新的紙杯。

　　6、模型的清潔、矯正。

　　7、清潔和矯正墻上懸掛的一切物品。

　　8、觀察窗簾是否需要清潔，如果需要，向主管報告，隨時維持窗簾均勻的關閉狀態。

　　9、安全帽的清潔、整齊，隨時保持此狀態。

　　10、地毯的端正，并隨時保持地毯的端正。

　　11、話機的清潔、端正。

　　12、準備當天所需的足夠的資料，并隨時保持擺放有序，如：戶型圖、預訂單、價格表、工作日志、變更通知書、銷售日報表等。

　　13、報架的資料的擺放要歸類，報名、刊名面向大廳。

　　(二) 后廳部分

　　1、 桌椅、地面、柜子的清潔，有序。

　　2、 桌面上的資料、辦公用品按照相關規定擺放整齊，清除不該擺放的東西。

　　3、 墻上懸掛的各種資料應整齊排列，包括戶型圖、預定單、工作日志及變更通書等。

　　二. 注意事項

　　1.值班時間是當日上班開始到次日上班前，在此時間段出現的問題由當班的值班主管負責，銷售經理可視情節的輕重課以50元--200元的處罰。

　　2.下班前值班主管要查看門、窗、電腦是否關閉，收拾桌椅。

　　3. 除當班的值班代表/銷售主管負有以上職責外，其他銷售代表亦責無旁貸，如發現有故意熟視無睹者，主管/經理可視情節的輕重課以50元--200元的處罰。