z物業中層以上領導貫標應知應會試題

　　(總分100分、每小題10分)

　　姓名：____單位：_____崗位：___得分：_____

　　1、我公司質量體系認證選擇的質量模式是什么?八大章的標題是什么?

　　2、我公司的質量方針、質量目標是什么?其內涵是什么?分解到你部門的質量目標是什么?質量目標落實措施?

　　3、你部門的主要責任是哪些?

　　4、你部門人員的崗位職責是否文件化?主要有哪幾個方面文件及對應質量記錄表格?(應和人事部文件一致)

　　5、你們如何控制文件和資料?如何保證相關人員得到和使用這些文件?

　　6、你部門的工作和那些質量體系程序有關?

　　7、你部門主要使用哪些質量體系文件?相關人員是否己經熟悉并能執行這些文件?(包括適用的相關外來文件)

　　8、你部門與其他相關部門以基層單位工作的接口是否有文件明確規定?

　　9、你部門是否指定專人管理質量記錄?管理辦法是否明確?

　　10、你部門工作人員是否能正確使用質量記錄?

　　要求：

　　1、本試題由各部門主管及管理處主任、保安隊長、**各苑負責人填寫。

　　2、請以上人員認真閱讀理解質量手冊、程序文件及工作文件。

篇2：物業公司上半年度貫標工作匯報

　　物業公司20**年上半年度貫標工作匯報

　　1、體系文件的適合性和有效性

　　上半年物業公司在實施質量管理中，結合物業管理的具體實際，對物業公司工作文件和質量記錄表格進行修改，先后修改5個文件，刪減10份記錄表格，使工作文件更具適合性和有效性。

　　2、實施目標管理和程序化管理

　　把公司的質量目標層層分解到各管理小區，物業服務實施程序化管理，各項工作目標性強，上半年對小區質量目標進行統計，結果能滿足質量目標的要求。上半年接受業主投訴78宗，投訴處理率100%、業主綜合滿意率97.38%、衛生滿意率97.62%、設備完好率100%、綠化成活率97.2%、各小區無安全責任事故。

　　3、完善檢查考核制度

　　各小區服務工序在完成過程和結束后自查自檢，管理處每周一次例行檢查，公司各職能部門及領導層不定期組織抽查，使各項服務工作100%處于受控狀態。

　　物業公司自實施質量管理體系以來，能根據工作文件要求進行物業管理，取得較好的工作效果。

篇3：物業公司貫標工作情況通報

　　物業公司貫標工作情況通報

　　各管理處：

　　20**年**月**日下午，物業公司參加第二次內審末次會議的人員召開會議，鄭經理就ISO貫標工作提出如下工作措施。

　　1、z1到集團公司貫標辦協助工作期間，**物管中心暫由*1、*2負責，24日由*3通知部分工作移交。

　　2、各小區物業管理委托合同要完善，由*4負責。

　　3、物業公司在第二次內審時被開出7項不合格項應于11月28日前關閉，并認真檢討是否有類似或相關的不合格項。

　　4、**三期管理方案應于11月25日完成，由*5負責。物業移交計劃于12月15日前完成，由*3、*5負責。

　　5、12月8日管理評審總結工作由*7負責。

　　6、以上工作做好后要認真檢查，把小區日常工作同貫標工作結合起來，科學安排時間。金桂園貫標認證由*3負責，銀峰苑、陽光一期由*8負責，金禧花園由*9負責，其他小區由*3負責，物業公司確保在貫標認證時沒有不合格項。

　　**物業管理有限公司

　　二0**年*月**日