物業大廈項目參觀學習心得體會

　　20**年9月12日，雨，zz物業主管級以上員工到aa物業富中大廈項目進行實地參觀、學習和交流，在整個參觀過程中我個人對物業管理有了更深認識和了解，現將觀后感具體總結如下，望能得到指導：

　　一、進門

　　貴陽的雨季讓人心情有些壓抑，來到富中大廈門口等待集合的同事，眼睛向大門的保安看去，不由自主的被他連貫的動作吸引??；向每一個即將進入大門的客戶問好，并提醒客戶將雨傘交給他套上傘袋，防止雨水給別人帶來的不便及事故的發生，這一看似簡單的一項工作，但也說明了細節的重要性和專業的體現。

　　二、現場參觀的感受

　　在aa物業項目經理、主管的帶領下，我公司人員隨之參觀了大廈的幾個樓層和一些設施及保潔休息室，我個人感觸較深，尤其是企業文化較吸引我：

　　1、富中大廈大廳的布景和規劃比較體現人性化，大廳不設辦公區域，給客戶和住戶提供了更寬敞和舒適的環境，大廳高空作業設施設備齊全，消防設施的處理比較合理，但不符合消防安全的管理要求。

　　2、大廳樓層提示牌的規范比較細致；住戶資料一目了然，電梯共8部，高層、低層的分配，電梯內不做商業廣告，顯得合理而人性化，貨梯是另外的通道，1樓-樓頂。

　　3、每一樓層的子分布指示牌更加細致；除了文字注解還有本層的分布圖，更顯細節和專業，樓層的公共休息區域設計清新而舒適，與自然相結合，是工作閑暇之余放松緩解壓力的好場所。

　　4、消防設施的檢查工作讓我不得不拍照記錄下來，一張小小的即時貼，上面注明檢查的時間，檢查人等相關信息，讓人一幕了然，封貼在消防箱門縫，工作的細致是對消防工作的負責。

　　5、來到負一層；宣傳欄的墻面格外吸引人，上面有企業文化宣傳、通告、員工明星榜等內容，體現了企業文化的另一面，隊伍的建設和企業管理的規范得到了更深的體現，深入人心，這一點可從保潔休息室得以體現和深化，休息室的布置雖然簡單，但很溫馨，休息室墻面上貼得有獲獎證書和工作流程，體現了輕松愉快而又嚴謹的工作環境。

　　6、步行走入地下停車場，在入口處的幾張商業燈箱廣告顯得通道不那么死氣沉沉，既美觀又節約了二次成本的增加，把成本分化又曾加了收入。

　　7、停車場是全聯網管理，停車位采用紅外感光系統，這對停車場的管理大大節約了人力，也降低了出錯率，而及時反應第一手數據便于更好管理。

　　三、交流學習

　　我公司人員在客戶服務的一些尖銳問題上請教了對方管理人員；

　　1、停車場的客戶用臨?？ㄟM，月卡出；

　　2、大堂對裝修住戶的管理和引導等......

　　以上的問題得到了比較滿意的答復和雙方的探討，氣氛輕松而愉快，在這次的參觀學習過程中使我對物業管理的認識又更進一步，在對過去物業的理解一直停留在小區物業管理，現在的物業管理更升華了、更全面了，以后的物業管理接觸的行業更全面，所需要各行專業人才更廣，更寬。

　　通過這次學習，我更進一步的從自身理解了物業管理，認真的自我總結、自我審視，加強學習，加強更多領域的學習，才會更好的做好這份工作，感謝公司給我這次學習的機會！

　　zz物業管理項目經理：zz

　　20**年9月12日晌午

篇2：物業公司地區分公司參觀感想

　　物業公司地區分公司參觀感想

　　3月25日有幸隨同公司領導及各部門經理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業北京地區公司，在業務上進行交流，雖然時間較為短暫，但北京地區公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點來談談參觀及交流后的感想：

　　一、企業文化建設宣傳牌

　　我在參觀中發現每個辦公室里都懸掛著企業文化建設的宣傳牌，這不僅是一個團隊的宣傳口號，更標志著團隊的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對這個企業宣傳口號的解釋：北京地區公司的每名新員工在一入職就要接受這個企業文化的培訓，從企業文化的四個字，到團隊建設五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個字，比、學、趕、幫、超。無不體現著一個企業的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業文化的培訓來引導每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業的規章制度可以約束員工，但是在實施各項制度的過程，北京地區公司充分的實行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個大家庭的溫暖，因為他們體會到薪水低于同行業水平可能留不住人，有人會跳槽，但一個良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓方面

　　作為從事人事培訓工作的我當然更注重北京地區公司的人事培訓工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓、晉升及考核方面的情況。保險、公積金等系列工作都是有序的進行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹慎考慮，既要站在公司的角度去出發去考慮公司的發展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權益不受侵害。

　　每一項工作在實施過程中，都是從探尋到實施到改進到成熟，因此我想，北京地區公司的成熟管理經驗有它的必然性，因為他們畢竟比我們起步早、成立早，而且所處地理位置不同，因此天津地區公司需要根據自己按著際情況來計劃我們的工作，把北京地區公司的先進經驗學習過來應用到我們的實踐中的同時根據需要適當調整，加強培訓計劃的實施力度，分檔次進行培訓，并加強培訓后的考核力度，對各管理中心實行培訓后的抽檢工作。此外在新員工入職時可仿效北京的經驗，加強新員工對企業文化的認知度，因為每一名新員工入職就象一張白紙一樣，對他們工作上進行一個指引是人事培訓工作的重點，同時對在職員工進行在崗培訓，讓新員工與老員工一起共同進步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機會也很想有機會去北京地區公司學習一下，懇請公司領導給予這個機會，以使工作做得更好。

　　zz物業天津地區公司

　　行政人事部

　　二00六年四月二日

篇3：萬科物業參觀感想：保潔員是物業的美容師

　　萬科物業參觀感想：保潔員是物業的美容師

　　走進渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠使人如沐春風、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動給園區創造了舒適的生活環境。每天清晨他們準時開始一天規則化、經濟化的工作，即使刮風下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們全部的辦公用品。他們用笤帚清掃每一個角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會弄虛作假，沒有清掃就簽名。

　　他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復一日，年復一年的美化、裝點萬科的物業。

　　保潔員是自豪的，他們千百次的把簡單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽的事情做精、做細。他們用勤勞的雙手創造了亮麗、潔凈的渾南萬科城園區。

　　保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現，當你走過他們身邊時，“您好”會自然而然的從他們的口里說出，微笑時刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實的笑容詮釋了萬科物業的精神、物業人的辛勞及物業人夢想的實現。

　　通過渾南萬科城，我深深認識到，之所以萬科物業能走在全國物業服務系統的前列，是跟保潔員的辛勤勞動密不可分的。做為物業管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責、保潔管理制度和確定獎罰辦法，并實施標準化操作規程，時刻加強檢查、監督同時做好園區的衛生宣傳工作，使廣大業主都能夠積極配合，共同搞好園區的環境衛生工作。