物業公司小區參觀學習心得

　　物業公司于5月15日組織相關管理人員到zz參觀學習，本人有幸作為學習的一分子。通過參觀和經驗介紹交流等活動，感觸頗深。zz花園項目作為z物業在z的首個項目，已有幾年了，這期間經常聽領導同事們說起z，都說管理的非常好，使我對他充滿想象，一直希望有機會去更直觀的學習和了解。

　　今天公司正好組織這項活動，到z的第一感覺就非常好，員工們飽滿的精神面貌和積極向上的工作態度，給人感覺是長久培養和養成的不是因為來人參觀學習而在做工作。有了這樣的想法，在接下來的參觀過程中就讓我用心去看、去記錄，并且通過上午的經驗介紹會和下午的交流會，我總結了以下幾點：

　　一、用心做好每件事。

　　事無巨細是物業管理行業最好的寫照，有時業主的一些小事，可能放到社會或企業中，可能是微不足道的，但對于業主來說那就是大事，是直接影響到他生活的事情，這就要求物業人要認真對待每件小事、每位業主，用心做好服務。經驗介紹會上，原項目經理劉紅軍講了一件原則性的事：業主家里需要物業幫助的，主任都要親自上門，協助解決好，讓業主滿意，積少成多，久而久之就讓每位業主都滿意了，當然也包括開發商。令業主滿意也是收費的保障，也是公司的利益所在。

　　二、公司制度與實際工作相結合，充分利用各種表格，使管理工作落到實處。

　　這次到z花園看到和聽到的是：公司的各項制度與z的實際情況相結合，二者能夠很好的銜接。充分體現制度的重要性和實際工作開展中的管理運用。比如劉經理提到，裝修管理規定，他不是把文本的內容全部照搬，而是采用了好的保留，增加或減少相關條款，既能讓業主遵守也符合z的實際，就比較受歡迎。另外一點我感覺比較好的就是充分利用表格管理，督促和規范員工的工作?，F在物業公司的各種表格應該說非常健全，但在各服務中心實際使用過程中，所起到的作用卻各不相同。不夸張的說，有些甚至成為負擔。為了月檢、周檢等檢查搞突擊或走過場。但在zz不是這樣，所有表格的存在都顯的那么合理和必要，它有些作用可以說替代了人對人的直接管理，在這方面值得我們好好學習和思考。

　　三、小區的公告欄內容健全，貼近居民貼近實際，實用、更新及時。

　　進入z花園的大門時，首先映入眼簾的是馬路兩旁的公告欄，里面是裝修規定、業主合約、各種倡議書等等。內容非常全面，能夠充分體現了z服務中心處處為小區建設著想，也處處為業主服務著想。另外就是對一些時效性的通知提示、倡議等更換及時。比如我們參觀那天離四川地震剛剛兩天時間。他們愛心捐款救災的倡議已經發出而且也已經有業主的積極響應，充分體現了管理人員在用心做事。

　　四、想業主所想，真心為業主服務。

　　今天到z第一印象就是員工的精神面貌都非常的飽滿，第二點印象深刻的就是，保安值班室有一對木質的紅喜字，當時就想這個做法非常好，如果小區業主有結婚的，我們在大門口掛上一對喜字，既能防止業主亂張貼影響小區環境，又能體現我們對業主的祝福，我們不可能為每位業主都送上賀禮，但一對紅雙喜代表了我們的心意。后來聽劉經理介紹，這對喜字是在我們物業的提議下開發商制作的。你看這又節約了費用，真是一舉兩得，通過這件事情的另一個感受就是自己要用心才行，如果自己想都想不到，即使開發商想幫也不一定能幫的上。

　　五、崗位聯動，共擔責任。

　　z花園的保潔、保安、維修等人員相互聯動，相互支援做的非常好，通過這樣的管理模式，既培養大家團結一致的心態，更增加員工第一責任人的意識，每名員工都明白不管哪個班組的責任都是服務中心的責任，我們都有義務來承擔。

　　以上五點是我這次到zz參觀學習的體會，我們服務中心也要在下一步的工作中去學習和改進，當然可能不會照搬也可能不會立竿見影，需要我們充分理解并結合我們項目的實際情況去改進。但有一點是現在就要學習和去做的，那就是用心做好每件事。

篇2：物業小區裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務協議

　　物業小區裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務協議

　　甲方：

　　乙方：

　　為了更好的服務于社區，方便社區業主的裝修材料搬運、廢舊物品的及時處理，方便客戶服務中心的統一管理，維持良好的環境秩序，杜絕因違規操作造成的公共設施設備損壞，促進社會的和諧發展。

　　經甲、乙雙方協商，就乙方進入甲方所管理的zz項目開展裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務工作達成如下協議：

　　一、甲方同意乙方在zz開展裝修材料銷售、搬運、廢舊物品回收服務，時間為壹年，即從20**年04月01日至20**年03月30日止，服務進場時間為早上08：30-中午12：00；下午14：00-20：00；其中18：00-20：00為裝修垃圾清運時間。（特殊情況以最新通知為準）。

　　二、甲方承諾在協議期內，不接待與乙方同行業人員、機構進入社區進行相同服務的活動（業主、裝修負責人帶進的除外）。

　　三、甲方提供場地給乙方堆放所需的工具、材料。

　　四、甲方因業主的投訴、或對乙方的業務活動提出異議，需要解除與乙方合作協議的，甲方需提前十天書面通知乙方，乙方在接到甲方書面通知的當月最后一天退場（陽歷計算），甲方不承擔任何補償且當月所繳的費用不予退還。

　　五、乙方向甲方繳納一年秩序維護、清潔、場地使用費共計￥元，費用在協議簽訂時一次性付清，否則不予簽訂協議。

　　六、在本協議簽訂時，乙方須交保證金￥元；保證金在協議期滿或合同終止時，乙方如無重大違規行為給與全額退還（不計利息）。

　　七、乙方按甲方指定地點、路線、約定項目開展服務，未經業主、裝修負責人邀請，不得擅自進入住宅樓層，和以上門服務為理由尋找客戶資源或派發宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內容。如發現乙方有違規行為，影響、騷擾業主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時要求乙方主管人員進行工作整頓；情況嚴重的，甲方有權終止合同，乙方須在兩天內無條件退場，所繳交的一切費用不予退還。

　　八、乙方需自覺遵守小區的各項規章制度，愛護小區內的環境及其它公共設施，保持服務區域的公共衛生（沙子進場必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務，禮貌服務。每次服務結束后，乙方人員必須自覺清潔服務區域的衛生。

　　九、乙方須固定人員在zz開展服務工作，在zz服務的工作人員必須著統一佩戴經客戶服務中心配發的臨時出入證進場。

　　十、乙方人員進入社區服務，必須規范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。

　　十一、乙方服務人員只能在指定區域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。

　　十二、乙方工作人員進入zz時，需出示臨時出入證件配合門崗的詢問登記工作。

　　十三、乙方需提供在zz開展服務的工作人員名單，身份證復印件及1寸近期彩照2張，甲方給予辦理臨時出入證件及存檔，臨時出入證工本費元一張，出入證押金合并在保證金內。

　　十四、乙方需要更換在社區的服務人員時，需提前一周書面通知甲方，并將名單及身份證復印件及近期1寸彩照兩張提供給甲方辦理臨時出入證件及存檔。

　　十五、乙方不得進行強買強賣，強行搬運，不得與客戶爭吵，如發生強買強賣或強行搬運事件，甲方將對乙方進行￥元經濟處罰，影響嚴重的甲方有權立即清場并扣除全部保證金及未到期的場地使用費。

　　十六、乙方工作人員未經業主同意，私自進入樓層遭到業主投訴的，甲方有權單方解除合作協議，乙方接到甲方電話通知后立即無條件退場，所繳一切費用不予退還。

　　十七、乙方違規使用甲方設施設備或損壞甲方設施設備的，甲方將對乙方處以￥元的經濟處罰并承擔相應的賠償責任。

　　十八、本協議期滿，乙方需要繼續合作時，需提前兩個月提出書面申請。

　　十九、未盡事宜甲乙雙方協商解決。

　　二十、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表：乙方代表：

　　年月日年月日

篇3：建材聯盟品牌商家小區推廣活動方案

　　建材聯盟品牌商家小區推廣活動方案

　　針對zz聯盟三月份商家大型促銷活動儲備客戶，為日后銷售經營奠定良好的人脈基礎，并達到聚攏高端客戶從而擴大與提升參加商家的品牌、項目、產品知名度與美譽度，在房產小區而進行的有針對性的商家品牌推廣活動。具體安排如下：

　　一、活動名稱：zz聯盟建材家居品牌“開年大戲、三月極促”-----小區推廣活動

　　二、活動目的：針對zz聯盟三月份商家大型促銷活動儲備客戶，為日后銷售經營奠定良好的人脈基礎，

　　三、活動時間：20**年3月14---3月15日星期六日早上9:00-18:00分

　　四、活動地點：zz城小區內場所

　　五、活動形式：禮品派送，客戶互動，銷售賣卡, 品牌推廣

　　六、參與人員：zz策劃公司工作人員及zz聯盟品牌商家工作人員

　　七、活動內容：

　　一、活動形式

　　1.）業主邀約：與小區物業或銷售團隊進行合作，通過它們的邀約平臺對客戶進行邀約

　　2.）新春送禮：針對小區業主的邀約進行送禮，

　　3.）方案宣傳：針對某部分準備裝修或正在裝修的業主，進行優惠促銷內容的講解及宣傳

　　4.）銷售賣卡：通過現場銷售賣卡進行目標客戶鎖定，為了小區推廣活動進行客戶籌集

　　二、活動內容

　　1.來者有禮，共邀抽獎 (業主禮品劵)

　　1）在活動期間，只要是小區的業主，都可領到一個印制著聯盟品牌標志的（精美水杯套裝）一對禮物

　?。▊渥ⅲ好繎粝薅ㄒ环荻Y品）在活動當天工作人員剪下現場物業派發的業主VIP禮品劵中的禮品聯可到活動時間14、15日當天進行領取

　　2）只要在工作人員指引下剪下業主VIP禮品劵的無需購物抽獎聯放入抽獎箱中，即可在指定時間3月15日下午16：00點到活動現場參加無需購物抽黃金大獎，獎品為。

　　一等獎（1名）：（價值388元黃金）

　　二等獎（2名）： 紅包（現金188元）

　　三等獎（3名）： 紅包（現金88元）

　　參與獎 （10名）紅包（現金28元）

　　2、終極大獎，舍我其誰(認購卡)

　　(1)現場購買3月14、15日促銷活動認購卡（50元）的顧客，憑卡可到現場領取價值118元的禮品一份，（蕎麥糖果枕頭）

　?。▊渥ⅲ涸诨顒赢斕旃ぷ魅藛T剪下現場或者物業派發的認購卡中的禮品聯可進行領?。?/p>

　　如當天憑卡到現場進行購物,可參加當天購物的即抽免單獎一次(每張劵購買一家商家產品可抽獎一次）訂金最低繳納一千元

　　A、免定金50%B、免定金25%C、免定金10%D、參與獎、蕎麥枕糖果枕一個

　　(備注:業主在繳納一千元定金可立即進行抽取免單大獎、如抽到免定金50%、即享受繳納500元當做繳納1000元定金優惠、繳納定金需要在兩個月內到該商家處進行消費使用)

　　(3)購物后.憑卡參加3月15日16:30終極抽獎活動，領取超級黃金及大獎?。抠徺I一戶可有抽獎劵一張, 購買兩戶有抽獎劵一張,以此類推）

　　一等獎（1名）：十克黃金（價值3100）

　　二等獎（2名）：紅包（現金688元）

　　三等獎（3名）：高檔蕎麥茶禮品

　　參與獎（6名）：古典特色蕎麥枕頭

　　市zz建材家具zz聯盟（簽名/蓋章）

　　年月日