天津市交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書

　　多年來，我市交通郵電系統認真貫徹“***”重要思想，落實***，堅持以人為本，持續深入開展“樹行業新風，建文明窗口，創優質服務”活動，不斷創新服務理念，改進服務管理，提升服務水平，為保障全市經濟社會穩定發展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻。交通郵電系統全體干部職工，要以“服務年”為契機，從我做起，持之以恒改進服務，努力做到“服務千萬家，滿意在津城”，為加快建設北方國際航運中心和國際物流中心，為區域經濟發展發揮更大的作用。

　　為此，我們倡議：

　　1、經營服務嚴格遵守國家(行業)法律法規規定，向用戶提供規范的法定服務項目，承擔法定服務責任。

　　2、公開并嚴肅執行國家(行業)服務標準，嚴格考核制度，建立和完善內外服務質量監督機制。

　　3、各服務“窗口”(場所)實行首問負責制，服務人員一次引導(服務)到位，不準推諉用戶。

　　4、經營服務場所，按照國家(國際)統一要求，合理、規范設置服務引導標志，為用戶提供方便友善服務。

　　5、服務過程要規范使用行業文明用語，堅決杜絕服務忌語。

　　6、服務價格全部公開，商品、服務一律明碼標價。

　　7、對用戶公開全部服務信息，不準隱瞞項目，欺詐用戶。

　　8、對全體員工進行應急預案培訓，人人掌握應急操作技能方法，特殊情況出現時，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。

　　9、各“窗口”單位要按國家有關規定，保持服務場所環境衛生整潔，保證餐飲安全、廁衛功能齊全，方便用戶使用、出行。

　　10、交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務監督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標準要求和相關制度，及時處理服務質量事件和服務投訴。

篇2：高校外活動后勤總公司物業優質服務年倡議書

　　高校外活動后勤總公司“物業優質服務年”倡議書

　　為了學習實踐***，確定20**年為“物業優質服務年”，我們交大物業希望得到全校師生員工的支持、鼓勵和參與，為重慶交通大學的可持續發展做出積極貢獻。我們倡議：

　　一．培養良好衛生意識，愛護校園環境。做到不隨地吐談，不亂吐口香糖，不亂扔果皮紙屑，勸阻和制止不文明行為。

　　二．愛護學校公共設施。維護寢室、教室、實驗室及其他校內設施設備的安全和完好，勸阻和制止損壞公物的行為，發現破損的設施設備及時通知我們。

　　三．綠化美化校園。積極參與“弘揚生態文明，建設綠色校園”的行動，做到不攀折花朵，不踐踏綠地。勸阻和制止損害校園綠化的不良行為。

　　四．維護正當權益，享受正常物業服務。發現物業設施損壞，請及時通知我們維修或更換。

　　五．歡迎廣大師生員工積極參與“物業優質服務年”的活動，對物業服務工作實施和監督，提出意見或建議，對物業服務不負責任，服務態度和服務質量不符要求的人和事，可向物管中心舉報，對創新物業管理，提高服務水平提出的寶貴意見和建議，我們將表示竭誠感謝。

　　創造良好的學習工作生活條件是我們的共同需要，持續提高物業質量是我們的一致心愿，讓我們攜手共濟，為共創重慶交通大學的美好未來而共同努力！

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