發揮模范作用

　　工作高效熱情

　　尊敬的各位領導、同志們：大家好!

　　今天社保局黨委、社保局召開“三服務”活動表彰總結大會，按照會議安排，就開展“三服務”活動，我做如下發言，有不妥之處敬請大家批評指正。

　　社保局黨委、社保局在近幾年先后開展了“三比”活動、“送三關、爭三和”活動、“三更”活動，今年開展的“三服務”活動，每次活動都強有力的推動了礦區社保事業的健康發展，不斷提高我們的服務水平，為我們搭建了優質服務的平臺。我寶山分局積極響應局黨委號召，在開展每次活動中，都取得了較好的成效，受到了退管人員的高度贊楊。通過開展活動，我們從中總結出了最為重要的一點經驗就是：怎樣才能為服務對象提供最優質的服務，不為了開展活動而活動，要寓活動于工作、生活當中。把出發點立足在“親情服務，完美服務，一流服務”上，本著服務對象是我們的親人，員工就是自己的兄弟姐妹，為別人辦事就是為自己辦事，的服務原則。出于以上觀點，我們才能更好的開展工作，才能扎扎實實地開展好活動。

　　我是20**年調到寶山社保分局的，一直就從事醫保醫療工作。退管人員酌服務是社保員工服務的根本，我深深認識到為退管服務對象服務的重要性，樹立服務群眾為榮的思想，落實好我局親情服務、完美服務、一流服務的服務理念，對服務對象做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲，認真落實各項服務工作承諾，虛心接受群眾的監督和批評，熱情接待服務對象，切實提高工作效率，把零缺陷、零失誤、零投訴作為工作的準則，把優質服務滲透到每項具體工作中，體現崗位上，充分展示我們文明服務新形象。

　　讓退管服務對象放心，讓退管服務對象滿意是社保人的責任。我們要在工作中不斷加強對業務的學習，加強對自身綜合素質的提高，每天面對服務對象總是熱情接待、詳細解釋、耐心應答，讓服務對象乘興而來、滿意而歸。在工作中要“首先想到我是一名中國共產黨黨員，再有我是一名社保醫生，所面臨的是一些老弱病殘的病人，看到他們就像見到自己年邁的親人，從我的心里發出的一種聲音，我要“好好的對待他們”。作為服務行業微笑服務是我做醫生的宗旨，耐心、細心尤為重要，對待耳朵背的老人，要一字一句的解釋更要耐心，當聽到他們一聲聲的‘謝謝!’并看到他們滿意的表情協，我就欣慰了。

　　在工作中我深深的體會到：“無論去作什么工作，高度的責任心是企業的生存之本，也是做好退管人員工作至高無上的成功法則”。我們從事的社保事業，是一個崇高而又涉及到千家萬戶的行業。我們的責任;就是你要真正了解退管人員的心里狀態，家庭狀況;他需要我們幫助、或解決什么問題。我們能幫助什么，問題解能決到什么程度;我們只要用一顆真誠的心，去認真對待每一個問題，真心實意的去做，能讓他們懷著一顆感恩的心，認同我們所做的工作;這就是我們從事社保事業，全體員工們的責任，有了這份責任我們工作就能做好，做扎實。

　　通過“三服務”活動，不斷提升了我們工作人員的服務能力、服務水平，增強了工作的主動性、積極性。通過我們積極努力的工作，雖然取得了一些成效，但我們深知，服務是永恒的主題，永無止境。今后，我們將學習好經驗、好做法，不斷創新服務思路，創新服務方式，主要是在服務理念和舉措的創新上，還要進一步加強。下一步，我們將按照“三服務”活動的要求，克服不足，深入推進，建立健全為百姓服務、為基層服務、為大局服務的長效機制，為礦區社保事業又好又快發展，奠定良好的群眾基礎，工作再登新臺階、服務再上新水平。進一步鞏固發展“三服務”活動，所取得的大好局面，做出我們應有的貢獻。

　　高文榮

　　寶山社保分局

　　20**-11-16

篇2：優質服務獎老師事跡材料(6)

　　優質服務獎老師事跡材料(六)

　　她20**年5月到學校，在較短的時間內適應了學校的工作環境。為盡快進入工作角色，她自覺認真學習本學校、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照學校里制定的工作制度開展工作。并利用業余時間進行自學理論知識，業務水平和理論素養都有所提高。工作中始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　在8年多的工作中，培養了她樂觀、自信、誠實、坦率的生活態度，認真、謹慎、積極、主動的工作作風。她按學校及上級部門的要求對學校的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。財務部是學校的關鍵部門，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等上級部門的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用，她的著重于學校財務核算、管理、監督方面，做了應盡的責任。

　　財務會計是一門實務操作性很強的學科，成為一名財務人員，她十分渴望難得的學習機會，一直以“一專多能，全面發展”嚴格要求自己，通過8年的努力學習，使自己無論是在思想，還是在學習等方面都取得了質的飛躍。

　　作為基層管理者，她充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

篇3：優質服務獎老師事跡材料(5)

　　優質服務獎老師事跡材料(五)

　　身為天華的一名后勤食堂員工，我很幸福！我從河南老家來到天華工作，在天華的十年里，不管是在生活上還是工作上，學校領導和同事給予了我無私的關懷和幫助。這十年在食堂工作，我服從領導安排，做事積極主動，要求自己做一名合格的員工。

　　后勤是學校教學正常進行的堅實保障，俗語說：兵馬未動，糧草先行，由此可見后勤工作的重要性，我們都應該耐得煩，拌得蠻，并且服務態度好。食堂里每天早晨六點多就開始工作，大家都分工合作，相互幫助。砧板前，切片，打絲，奏起了美妙的交響曲。烹飪大師傅們在灶臺前頂著高溫酷暑，三九嚴寒，不停地顛勺，翻炒。還有洗碗的師傅，一天要洗幾千個餐盤和碗具，且要經過三四道工序。我們一心只想為可敬的老師和可愛的孩子們做出色香味俱全的飯菜，讓他們吃的放心，吃的開心。

　　學校領導用心良苦，每學期為我們組織各種培訓和學習，提升了我們的思想素質，也提高了我們的業務水平，讓我們能更好的服務好每一位師生。

　　我是一個不善言辭的人，心里時常有太多太多的感動，在20**年即將結束時，我很榮幸的被領導和同事們推選為SZT教育獎獲得者，在此我感謝大家對我工作的認可。我將在以后的工作中更加認真學習，努力工作，爭做有品質的天華員工！