物業管理人員述職報告 篇10

　　尊敬的中心領導、各位同事：

　　大家好!

　　我是物業管理服務部XXX小區的XXX，在小區從事物業管理工作。時間過得真快，XXXX年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。

　　小區的主要工作是為住戶提供各種常規服務，通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規章制度出發，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治

　　1、對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;

　　2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛生死角也進行了全面清理，保證小區內無死角或盲區;

　　3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物;

　　4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

　　5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、安全工作方面

　　由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。

三、完善水電管理

　　盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又限度的節約電能損耗。

四、組織綠化人員積極開展育苗補種工作

　　同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一;同時監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養分。

篇2：X文化廣場工程總包管理服務措施

　　某文化廣場工程總包管理及服務措施

　　1 總包管理職責及內容

　　項目經理部作為總承包單位的代表機構，全面負責施工過程的各分包專業隊伍，協調管理并向各專業分包隊伍提供合同范圍之內的服務。各專業分包管理工作由項目經理負責，日常分包業務管理設在項目工程部，項目工程部按總體施工網絡計劃統籌安排專業分包隊伍進場事宜；協調專業分包交叉施工的工序搭接；調配專業分包垂直運輸設備的使用；管理分包施工用水、用電；按合同要求提供分包庫房，堆場等；負責審核分包單位月度報表，對專業分包施工質量、安全及文明施工進行督促管理，并負責將專業分包的技術方案提交項目技術部審核。

　　2 通過對專業分包的施工全過程進行全方位統一指揮控制。

　　3 總分包管理方式

　　專業分包單位必須與項目經理簽定總分包合同，并明確總分包管理方式如下：

　　3.1 總分包計劃管理

　　項目經理部代表企業，全面對建設單位方負責，此項工作內容包括進出場計劃，交叉施工協調計劃，承包作用計劃等，都必須服從總承包的統一管理。各分包單位按照總體的專業施工順序，安排施工進度，提出詳細的專業分包進出場計劃，計劃中列出分包工程工作量，施工周期，進出場日期，項目工程部負責各工序之間的交叉安排。

　　3.2 交叉施工過程的總分包協調管理

　　分包按計劃進場后，應執照《施工組織設計》中的工序施工，施工過程中項目工程部根據施工進度，合理的進行交叉施工協調，定期組織如開各工種之間的協調會。

　　3.3 總分包的技術質量管理

　　項目工程部負責管理專業分包的技術及質量。專業分包隊伍進場前應向項目工程部及技術部提供專業《施工方案》，由項目技術部審核后，報建設單位、監理單位審批，項目工程部督促分包單位嚴格按方案及施工規范要求組織施工。項目經理部質檢人員嚴格按照國家質量驗評標準檢查專業分包單位施工質量，定期向監理方通報質量情況，并提出改進專業分包施工質量的方法和建議。

　　3.4 總包與分包的信函管理

　　各分包單位需請建設單位解決問題的各種工作來往函件，需先交總承包方，經總承包方有關人員審核同意后，蓋上總承包項目經理部公章，由總承包方送建設單位。

　　總包亦有文字立即答復分包。

　　3.5 為加大各專業施工的協調力度，確保交叉施工的有序性，我們將與建設單位精誠合作，堅決貫徹本工程指導思想，嚴格按施工總體部署科學組織、精心施工，確保有計劃、有步驟地實現工程各項目標。

　　4 與建設單位的協調配合

　　4.1 計劃管理配合

　　在日常計劃管理中及時向建設單位提供以下資料：

　　(1) 每月施工進度計劃；

　　(2) 每周施工進度計劃；

　　(3) 工程質量保證計劃；

　　(4) 月度產值完成情況報表。

　　以上資料需經建設單位和監理認可后實施。

　　4.3 技術質量管理配合

　　此項內容包括：

　　(1) 項目技術科負責設計方與現場施工方之間的協調工作；積極向設計方提出合理化建議，并將施工中出現的問題及時反饋給設計方。

　　(2) 積極主動參加建設單位、監理組織的生產協調會。

　　(3) 及時向建設單位、監理提供主要分重復部位及特殊項工程《施工方案》，并經建設單位、監理認可后實施。

　　(4) 認真及時辦理好工序的交驗工作，協助與建設單位、監理質量考評工作。

　　(5) 對建設單位、監理、質監、設計方提出的質量、技術問題高度重視，及時整改。

　　5 資金配合

　　(1) 施工中積極向建設單位提供合理化建議，減少投資；

　　(2) 入場后協助建設單位制定資金需用計劃，提高資金的利用率；

　　6 施工組織協調

　　工程施工過程是通過建設單位、設計、監理、總包、分包、供應商等多家合作完成的，如何協調組織各方的工作和管理，是能否實現工期、質量、安全、降低成本的關鍵之一。因此，為了保證這些目標的實現，制定以下管理制度，確保將各方的工作組織協調好。

　　6.1 制定圖紙會審、圖紙交底制度

　　在正式施工之前，項目經理部、工程部、技術部和機電安裝部的人員核對圖紙，參加由建設單位組織的圖紙會審、設計交底會，會中確定的內容形成第一份施工文件。確保工程順利開始。

　　6.2 建立周例會制度

　　(1) 在每周的固定時間召開由監理主持，建設單位、設計、總包、各分包方參與的周例會，會中商討一周的工程施工和配合情況，解決問題。由于設計參加，可以將一周內的問題在召開周例會時，統一洽商。

　　(2) 若遇到急需解決的事情，可以立即找建設單位、設計、監理商討解決。

　　(3) 制定專題討論會議制度

　　遇到較大問題時，建設單位、設計、監理、總包、有關分包方聚到一起，商討解決。此專題討論會不定時召開。

　　(4) 制定考察制度

　　我公司是ISO9002 體系誰企業，根據ISO9002 體系管理要求，項目的分包、分供方要三家以上參與競爭，因此，制定考察制度，組織建設單位、監理共同對主要分包、分供方進行考察，經過綜合評比，最終選定合格、滿意的分包、分供方。

　　我企業系榮獲"全國實施用房滿意工程先進單位" 稱號的企業，我們將積極與建設單位配合，做好回訪服務工作，確保建設單位無后顧之憂。

篇3：工程施工配合管理服務承諾措施(5)

　　工程施工配合管理及服務承諾措施（5）

　　1與周圍居民、單位等公共關系協調

　　我們了解到現場附近有居民區，由于我方施工，以及本工程特殊的施工位置，必然給周圍單位、居民帶來工作、生活上的麻煩，這并非雙方所愿，我們將本著“相互諒解，以誠相待，事先控制”的原則，積極主動與周圍單位居民管理部門協調處理各類矛盾，把各類糾紛消滅在萌芽狀態，為雙方造就一個良好的工作生活環境。

　?、?、深入單位、居民，向他們了解我方在施工時對他們的影響情況，對存在的問題進行分析，提出解決方法。

　?、?、落實協調人員，針對問題進行解決，與單位、居民建立共識協議、簽約，講明施工會給單位、居民帶來生活和工作上的不利情況，使協調工作得到事先控制。

　?、?、根據簽約，邀請單位、居民代表共同來參與協調工作，既作為協調員的身份，又作為社會監督員的身份，使信息發放和返回，再作相應對策和措施。

　?、?、通過工作上的合理安排，盡量避免夜間高噪音的施工作業，使施工作業與單位、居民的正常生活不個矛盾。

　?、?、為了便于接受社會監督，張貼社會監督電話和上級部門投訴電話，合理處理單位、居民提出的意見和投訴，使工地與單位、居民關系融洽。

　?、?、積極開展創“雙標化工地”活動，在居民出入口設置警示燈及勸告牌，更好地開展各項工作。

　　2土建與安裝的配合管理

　　一個工程的具體實施，土建與安裝、二次裝修相輔相成，互為一體，密不可分的。如何在施工中協調好土建和安裝、二次裝修的關系，是工程順利進行和質量保證的一個重要環節。整個工程將以土建為主導工序，帶動安裝、二次裝修同步進行。安裝、二次裝修應服從土建整體施工順序，做到并且應做好互相配合協調，目標一致，行動一致。

　　2.1計劃管理與配合

　　(1)、以確認的總工期控制計劃為依據，項目部組織各安裝、二次裝修部門根據土建施工進度安排進行預留預埋及安裝與二次裝修施工進度安排，由各安裝、二次裝修班組根據進度計劃進行實施，土建施工應每月或每旬向安裝、二次裝修施工提出合理的協作計劃及進度計劃，使多方施工做到心中有底。

　　(2)、做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，安裝、二次裝修工程進度實施與土建同步跟上，加強對安裝、二次裝修工程施工動態控制與施工具體計劃的調整，確保在合同工期內如期完成。

　　(3)、現場項目部將建立健全的工程協調會制度，每周召集由項目經理主持的施工協調會，分析和部署工程進度、工程質量、明確工作目標、計劃與方案，對施工出現的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

　　2.2現場管理與配合

　?、?、各專業安裝、二次裝修辦公、生活用房等方面臨時設施由項目部統一安排解決，由項目部統一管理。

　?、?、安裝材料、機具等臨時堆場由項目部統一安排，指定堆放、材料應掛牌堆放整齊，遵守現場管理制度。

　?、?、土建為安裝、二次裝修提供良好的工作面和工作條件，為安裝、二次裝修安排充足的施工用水、施工用電及垂直運輸設備等方面的條件，安裝、二次裝修工程施工后應做到工完場清。

　　2.3施工管理與配合

　?、?、項目部對安裝、二次裝修工程的質量、工期、安全生產進行全面管理、檢查和監督。

　?、?、在結構施工中，專人負責配合對安裝的預留、預埋工作，確保預留、預埋質量。預留、預埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結構，有矛盾時，由項目經理、技術負責人會同安裝施工人員協調處理。在土建工程進行樓面澆搗時，密切配合預留上、下水管，暗設盒及墻面上的開門插座安裝，暗設箱安裝與土建墻體施工同時進行，應注意墻面，天棚的保護，避免污染損壞。

　?、?、在裝飾階段要密切配合對各種安裝、室內裝飾平行施工，提供一定的工作空間和工作面，合理穿插施工順序，確保施工進度。

　?、?、安裝結束，項目部要配合進行各種安裝工程調試、資料匯總和驗收，對存在的問題提出整改意見。