大型商超保潔服務標準
一、超市保潔總體要求
1. 超市保潔工作是超市經營管理的重要組成部分，旨在為顧客提供一個干凈、舒適的購物環境。
2. 超市保潔工作應遵循“分區負責、定期清掃、隨時保潔”的原則，確保超市環境整潔、美觀。
3. 超市保潔工作應配備足夠的保潔人員和保潔設備，確保保潔工作高效、順利進行。
二、超市保潔區域及要求
1. 地面保潔
(1)超市地面應保持清潔、無污漬、無積水，如有積水應及時清理。
(2)超市地面應定期清掃，保持地面干凈、無塵土。
(3)超市地面如有油漬、污垢等，應及時用清潔劑清洗，確保地面清潔。
2. 墻面保潔
(1)超市墻面應保持清潔、無灰塵、無污漬，如有污漬應及時清理。
(2)超市墻面不得隨意張貼廣告、海報等宣傳品，如有需要，應先向超市管理方申請，經批準后方可張貼。
(3)超市墻面如因潮濕等原因出現霉斑，應及時用清潔劑清洗，確保墻面清潔。
3. 設備設施保潔
(1)超市內的各種設備設施，如貨架、柜臺、冰箱、空調等，應保持清潔、無灰塵、無污漬。
(2)超市內的設備設施如有油漬、污垢等，應及時用清潔劑清洗，確保設備設施清潔。
(3)超市內的設備設施出現損壞，應及時向超市管理方報告，以便及時修理。
4. 衛生間保潔
(1)超市衛生間應保持清潔、無異味、無積水，如有積水應及時清理。
(2)超市衛生間內的設施，如便池、洗手池、鏡子等，應保持清潔、無污漬。
(3)超市衛生間內的洗手液、衛生紙等用品，應及時補充，確保衛生間正常使用。
5. 超市門口保潔
(1)超市門口應保持清潔、無雜物，如有雜物應及時清理。
(2)超市門口的地板如因潮濕等原因出現霉斑，應及時用清潔劑清洗，確保門口清潔。
(3)超市門口如因下雨等原因造成積水，應及時清理，確保顧客通行安全。
三、超市保潔作業流程
1. 每日開業前：
(1)保潔人員應提前到崗，對超市進行全面清掃，確保超市開業時整潔、干凈。
(2)清掃時，應首先清理地面垃圾，再用掃帚清掃地面，最后用拖把拖地。
2. 營業期間：
(1)保潔人員應不間斷地在超市內巡視，發現垃圾、污漬等，應及時清理。
(2)巡視時，應檢查設備設施是否損壞，如發現損壞，應及時向超市管理方報告。
3. 營業結束后：
(1)保潔人員應再次對超市進行全面清掃，確保超市關門時整潔、干凈。
(2)清掃時，應首先清理地面垃圾，再用掃帚清掃地面，最后用拖把拖地。
4. 周期性保潔：
(1)每周對超市進行深度保潔，包括清潔地面、墻面、設備設施等。
(2)深度保潔時，應使用專業清潔劑，確保超市清潔徹底。
四、超市保潔人員要求
1. 保潔人員應遵守超市的規章制度，不得隨意亂丟垃圾、隨地吐痰等。
2. 保潔人員應文明作業，不得在超市內大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。
3. 保潔人員應注意自我保護，避免因不當操作等原因造成傷害。
4. 保潔人員應按時完成保潔工作，確保超市環境整潔、舒適。
大型超市保潔服務標準
五、保潔人員培訓與考核
1. 超市管理方應定期對保潔人員進行培訓，提高保潔人員的業務水平和服務意識。
2. 培訓內容應包括：
(1)保潔基本技能，如清掃、拖地、清潔設備設施等。
(2)安全知識，如正確使用清潔劑、避免滑倒等。
(3)文明禮儀知識，如禮貌用語、行為舉止等。
3. 超市管理方應定期對保潔人員進行考核，考核內容應包括：
(1)保潔工作質量，如地面、墻面、設備設施等的清潔程度。
(2)保潔工作效率，如清掃時間、清潔范圍等。
(3)文明禮儀表現，如禮貌用語、行為舉止等。
4. 考核結果應與保潔人員的薪酬、晉升等掛鉤，以激勵保潔人員提高工作質量。
六、保潔設備設施管理
1. 超市管理方應提供足夠的保潔設備設施，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。
2. 保潔設備設施應定期檢查，確保設備設施完好、可用。
3. 保潔設備設施如有損壞，應及時向超市管理方報告，以便及時修理或更換。
4. 保潔人員應正確使用保潔設備設施，避免因不當操作等原因造成損壞。
5. 保潔人員應妥善保管保潔設備設施，避免丟失或被盜。
七、保潔工作突發事件處理
1. 超市管理方應制定保潔工作突發事件處理預案，如應對漏水、停電等突發事件。
2. 發生突發事件時，保潔人員應保持冷靜，迅速報告超市管理方。
3. 超市管理方應及時采取應急措施，減少突發事件對超市經營的影響。
4. 保潔人員應配合超市管理方的應急處置工作，共同維護超市的正常營運。
八、保潔工作改進與創新
1. 超市管理方應定期收集顧客對保潔工作的意見和建議，以便改進保潔工作。
2. 保潔人員應關注行業發展動態，學習先進的保潔技巧和方法，提高保潔工作質量。
3. 超市管理方應鼓勵保潔人員提出合理化建議，共同提高保潔工作效率。
4. 超市管理方可根據實際需要，引進先進的保潔設備設施，提高保潔工作質量。
九、保潔人員健康管理
1. 超市管理方應要求保潔人員提供有效的健康證明，確保保潔人員身體健康。
2. 保潔人員在上崗前應接受必要的健康檢查，包括傳染病篩查等。
3. 保潔人員在工作中應佩戴口罩、手套等防護用品，并保持個人衛生。
4. 超市管理方應為保潔人員提供必要的衛生用品，如口罩、手套、消毒液等。
5. 保潔人員在出現身體不適時，應立即報告超市管理方，避免影響工作。
十、保潔工作環保要求
1. 超市管理方應注重環保，優先選擇環保型保潔用品，如環保清潔劑、節能設備等。
2. 保潔人員應合理使用保潔用品，避免浪費和污染環境。
3. 超市管理方應制定垃圾分類管理制度，督導保潔人員正確分類和處置垃圾。
4. 保潔人員應做好超市內的節能工作，如及時關閉照明、空調等設備。
十一、其他注意事項
1. 超市管理方應與保潔人員簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。
2. 超市管理方應定期調整保潔人員的工作內容和范圍，以適應超市的經營變化。
3. 超市管理方應建立有效的溝通機制，及時處理保潔工作中的問題與糾紛。
4. 超市管理方應確保保潔工作符合當地法律法規的要求，避免因違法行為受到處罰。
十二、顧客服務
1. 保潔人員在顧客需要幫助時，應積極主動提供力所能及的幫助，如幫顧客尋找商品、清理地上雜物等。
2. 保潔人員在與顧客溝通時，應禮貌友好，使用禮貌用語，盡量避免干擾顧客購物。
3. 保潔人員在顧客抱怨或投訴時，應保持耐心，傾聽顧客的意見，盡量安撫顧客的情緒，并及時向超市管理方報告。
4. 超市管理方應定期對保潔人員進行顧客服務培訓，提高保潔人員的服務意識和溝通技巧。
十三、保潔工作檢查與反饋
1. 超市管理方應定期對保潔工作進行檢查，包括保潔質量、員工表現、設備狀況等方面，以確保保潔工作達標。
2. 檢查過程中，超市管理方可通過問卷調查、實地觀察等方式收集顧客對保潔工作的反饋，以了解顧客的需求和建議。
3. 檢查結束后，超市管理方應就檢查結果與保潔人員進行溝通，對表現優秀的員工給予表揚，對存在問題的員工進行指導改進。
4. 超市管理方應根據檢查結果和顧客反饋，持續優化保潔工作流程，提高保潔服務質量。
十四、保潔工作安全管理
1. 超市管理方應制定保潔工作安全制度，包括操作規程、設備使用規范等，以確保保潔工作安全進行。
2. 保潔人員在使用清潔設備、登高作業等高風險作業時，應嚴格遵守操作規程，防止意外事故發生。
3. 超市管理方應定期對保潔人員進行安全教育培訓，提高保潔人員的安全意識。
4. 超市管理方應為保潔人員提供必要的安全防護用品，如反光背心、安全帶等。
5. 出現安全事故時，超市管理方應立即采取應急措施，救治傷員，并保護現場，報告有關部門。
篇2：保潔服務標準公示牌及日檢評定表設置的報告
關于保潔服務標準公示牌及日檢評定表設置的報告
主 題：**華庭“清潔衛生標準”公示及“清潔日檢評定表”掛盒制作事宜
上級領導：
**華庭第五期已交付使用，目前的入住逐步進入穩定狀態，為便于統一管理，有關各樓宇“樓梯清潔
衛生標準”板掛公示和“清潔衛生服務操作及日檢評定表”掛盒制作事宜，計劃如下：
一、在20**年8月底前，將設備配置安裝到位。從9月1日起，按1-4期操作模式監督工作，以提高客戶滿意
度。
二、設備配置和費用
1、“樓梯清潔衛生標準”噴畫背膠版制作，**華庭5期共13幢(其中50-55共6幢，只有3個大堂)
10幢×26元/塊/幢=260元
2、板掛式表架盒制作(位置定于一樓轉臺處)，以便現場表格操作。
10個×42元/個/幢=420元
以上費用合計為：680元整(含稅金)
建議對第1項納入管理處支出，第2項作設施配套納入“廣浩發展”支出。
以上報告，敬請上級領導審核批復，以便及時落實。
注：效果圖、及造價按第一批標準制作。
提案：
批示：
篇3：E物業保潔服務收費標準
E物業保潔服務收費標準
保潔工作委托管理：
1．飯店、酒樓（按建筑面積） 每月每平方米 3——5 元/平米；
2．購物或娛樂場所 3——4 元/平米；
3．醫院 2——3元/平米；
4．工廠 1.5—3元/平米；
5．其他辦公樓或寫字樓日常清潔 1.2 ——2元/ 平米；
以上項目加定期洗地或洗地毯 各加0.3 元/平米； 需提供衛生紙或洗手露各加0.1 元/平米； 需定期打蠟或清洗外墻的各加0.3 元/平米；以上全包括的各加0.5 元/平米 面積不足的5000平米 2元以上
廣場、露天場所 1--2 元
以人員計費法：
同用戶商定保潔人員、管理人員數量、保潔范圍及項目，按派駐人員實際數量以人員數量計費，每名保潔員一千元左右（包括部分工具、耗材等），如甲方需要其他特殊程序雙方協定。
以上兩種計價方式用戶可根據實際情況進行選擇。
高處作業報價：
1．高處清洗：
瓷磚墻面清洗：1.5-4元/平米；
石材墻面清洗：1.5-4元/平米；
玻璃幕墻清洗：1.5-3元/平米；
防水涂料墻面清洗：2-5元/平米；
鋁塑板墻面清洗：1.5-3元/平米；
毛石表面清洗：2-6元/平米；
真石漆表面清洗：3-8元/平米；
異型結構建筑物高處表面清洗：根據實地情況作價
1000平米以下及其他特殊情況根據實際情況作價，常年承包價格可根據實際情況下調10%-30%。
2．高處涂刷：
墻體立面粉刷：5-12 元/平米； 包工料：12 -30元/ 平米；
砼表面粉刷、噴涂：5-13 元/平米； 包工料：25-45 元/平米（加拿大SINORISE ）；
舊涂料墻面粉刷 、噴涂：5-15元/ 平米；包工料：12-30 元/平米；
高層建筑彩繪：根據實地情況作價；
大型煙囪粉刷、寫字：根據實地情況作價；
客戶可指定施工材料或施工方式，然后進行作價。
3．高處防護：
光面石材防護：4-8 元/平米； 包工料：15-30 元/平米（德國AKEMI）；
毛石表面防護：5-10 元/平米；包工料：18-35元/ 平米（德國AKEMI）；
陶磚表面防護：6-12 元/平米；包工料：18-35元/ 平米（德國AKEMI）；
混凝土表面防護：5-12 元/平米；包工料： 20-35元/ 平米（加拿大SINORISE）；
鋼結構粉刷、噴涂、防護：10-20 元/平米；包工料：25-50元/平米（加拿大SINORISE）；
大型煙囪防水、防腐：20-40 元/平米；包工料：35-60元/ 平米（加拿大SINORISE）；
高空管道、儲油罐、鐵塔、砼攪拌站清洗、防腐：根據實地情況作價；
4．高處安裝、架設、拆除：
高處銅字、不銹鋼字清洗、保養、翻新：50-500 元/個；
廣告牌、布清洗、安裝、拆除：按實地情況作價；
高處指示燈、航標燈的安裝、拆除、維修：根據實際情況作價；
大型煙囪除垢、除塵、加箍、維修、加固；根據實地情況作價；
石材維護價格：
1．大理石晶硬處理：10—30 元/平米；
2．花崗巖晶硬處理：15—35 元/平米；
3．砂巖晶硬處理：20—35 元/平米；
4．石材拋光打蠟處理：6—12 元/平米（專業打蠟程序）；
5．大理石翻新處理：60—100 元/平米；
6.花崗巖翻新處理：80—120 元/平米；
7．砂巖翻新處理：80—120 元/平米；
8．水磨石翻新處理：15—40 元/平米；
9．石材（大理石）仿古處理：80—120 元/平米；
10．石材表面防護處理：12—25 元/平米（德國AKEMI ）；
11．石材六面防護處理：20—50 元/平米；（德國AKEMI）；
12．石材專業清洗：根據實際情況作價；
13．石采除水跡：60—120/ 平米；
14．石材做防滑條：25—35 元/延長米；
15．石材增艷處理：15—35 元/平米；
16.石材維護委托管理：根據實際情況作價
木地板打磨、翻新價格：
新鋪地板磨平：10—15 元/平米；
舊木地板打磨、拋光：20—25 元/平米；
舊木地板翻新（打磨、拋光、涂漆）：30元/ 平米；
舊木地板翻新（打磨、拋光、彌縫、涂漆、上蠟）35—40 元/平米；
運動場館翻新；45—60 元/平米
大型工程開荒清潔：
一萬平米以內：2—4 元/平米（辦公樓）；
一萬平米以上：2—3 元/平米（辦公樓）；
一萬平米以內：3—5 元/平米（精裝住宅樓或其他）；
一萬平米以上：3—4 元/平米（精裝住宅樓或其他）；
以上價格為直接交付業主正常使用為標準，可根據實際情況調整價格。
地毯清洗：
辦公樓化纖地
毯清洗（分體抽洗式清洗）1.5—3 元/平米；純羊毛地毯清洗（干泡清洗）：3—10 元/平米；
純毛塊毯清洗：10—15 元/平米；
蒸汽殺螨清洗：3—5 元/平米；
價格的調整根據清洗面積的大小為原則。
地板打蠟處理：
石材拋光打蠟處理：6—12 元/平米（專業打蠟程序）；
石材噴磨保養處理：2—4 元/平米；
木地板拋光打蠟（固體蠟）：4—6 元/平米；
木地板打棉拋液體蠟：2—4 元/平米；
運動場館打專用蠟：5—8 元/平米；
起舊蠟：1.5—3 元/平米；
商務清潔：
1．派駐保潔員：800—1200 元/人/ 月）；
2．化纖地毯清洗（分體抽洗式清洗）1.5—3 元/平米；
3．塑膠地板及木地板打蠟：2—4 元/平米；
4．大理石晶硬處理：10—30 元/平米；
5．玻璃清洗；3—5 元/平米；玻璃窗：15—30元/ 扇；
6．不銹鋼、鋁合金結構清潔保養：5—10 元/平米；
7．辦公工位清潔（擦拭、消毒）：15—20 元/套（包括桌、椅、隔板、電腦）；
8．辦公轉椅清洗：8—15 元/把；
9．辦公隔斷清洗：3—5 元/平米；
10．電腦表面專業清洗（顯示器、主機、鍵盤、鼠標）：15—30 元/套；
11．真皮沙發清洗+保養：70 —200元/ 套；
12．高級辦公家具清潔+保養：根據實際情況作價；
13．中央空調出入風口清洗：5—8 元/個；
14．隔柵燈盤清洗：3—5 元/個；
15．業務咨詢電話清潔、消毒：1.5—3 元/個；
16．戶式空調清洗：30—80 元/套；
17．飲水機清洗：15—30元/臺；
18．電子設備及精密設備深層清洗：根據實際情況作價。
物業、酒店、餐飲、娛樂業：
1．石材維護托管：根據實際情況作價；
2．大型吊燈清洗：根據實際情況作價；
3．高頂清洗：根據實際情況作價；
4．軟包壁布清洗（蒸汽清洗）：3—8 元/平米；
5．大型油煙管道（罩）類清洗：25—40 元/平米、延長米；
6．廚房除垢清洗：8—15 元/平米；
7．泳池清洗：5—12 元/平米；
8．布藝沙發清洗：15—40 元/套：
9．真皮沙發清洗+保養：70—200元/ 套；
10．消毒防疫、殺蟲滅鼠：見鏈接
11．洗水服務（床單、被罩、餐布、工服等定期取送清洗），如定期整體清潔根據實際情況作價；
家庭項目：
1．新居室開荒保潔：3—5元/平米；
2．舊居室保潔：4—6元/平米；
3．木地板打蠟（免拋液體蠟）：2—4元/平米，固體蠟5—8元/平米；
4．墻面粉刷：5—8元（清包工），材料大包：10--25元/平米；
5．舊居室整體翻新：根據實際情況作價；
6．戶式空調清洗：30—80元/套；
7．大理石晶硬處理：10—30元/平米；
精密設備、儀器專業清洗：
普通電腦主機（包括板卡、風扇、硬盤、光軟驅動等表面灰塵、污漬清除）：50—80 元/臺；
大型主機：根據實際情況作價；
其他設備、儀器：根據實際情況作價；
高壓清洗：
1．噴砂清洗：根據清洗物體實際情況作價；
2．高壓水清洗：根據清洗物體實際情況作價；
3．高壓冷、熱水清洗：根據清洗物體實際情況作價；
工業清洗：
1．中央空調清洗：根據實際情況作價；
2．工業鍋爐清洗：根據實際情況作價；
3．工業廠房清洗：根據實地情況作價；
4．食品廠設備無害清洗：根據實際情況作價；
公共設施清洗：
廣場清洗：根據實地情況作價；
大型標志、雕塑、展示品清洗：根據清洗要求作價；
消毒防疫、除蟲滅鼠：
1．消毒；
空氣消毒：1—2.5元/平米；
物品消毒：根據實地情況作價；
2．除蟲滅鼠
滅蟑螂：0.6—2/平米/次；
滅鼠：1.5—2.5元/平米/次；
滅螞蟻：0.8—2元平米/次；
滅蚊、蠅：0.9—2元/平米/次。
洗水服務：
品種 價格（元） 品種 價格（元） 品種 價格（元）
被罩（雙人） 2 廚衣 4 帽子 2
被罩（特號） 4 廚褲 3 領帶 5
床單（單人） 1 圍裙 1 西裝上衣 7
床單（雙人） 1.5 小臺 1 西褲 5
床單（特號） 3 中臺 1.5 西裙 5
枕套（普通） 0.2 大臺 2.6 馬甲 4
枕套（大號） 0.4 特臺 4 旗袍 15
枕套（雙人） 0.6 臺圍 8 白禮服 10
床罩（單人） 8 口巾 0.3 絲襯衣 6
床罩（雙人） 12 方巾 0.3 內褲 5
毛巾被（單人） 8 沙發套 15/套 內衣 5
毛巾被（雙人） 12 椅子套（單） 1 背心 3
毛毯 14 椅子套(全包) 2 襯衫 3
浴巾（普通） 1 浴服（單長袖） 3/套 T恤衫 3
浴巾（大號） 1.4 浴服（短袖） 2/套 短褲 2
面巾 0.4 浴服（夾） 5/套 長褲 3
地巾 0.8 床墊 5 小球鞋 5
中巾 0.5 被子 18 牛仔褲 5
枕巾 0.6 被心 15 運動上衣 4
窗簾（普通夾） 8 枕心 4 運動褲
3窗簾（單） 5 毛衣 7 連衣裙 8
線絨窗簾 10 毛褲 6 短裙 3
落地窗簾 5/M 長羽絨服 20 工作裙 5
紗簾 3 短羽絨服 14 保安上衣 7
浴簾 2 羽絨被 28 保安褲子 5
工作服（套） 8 大衣 16 保安肩章 0.5
綠植維護、花卉租擺：
綠植類：
株高40cm以下： 0.4元/天/盆 租金：12元/盆
株高50cm—100cm： 0.6元/天/盆 月租金：18元/盆
株高110cm—150cm： 0.9元/天/盆 月租金：27元/盆
株高160cm—200cm： 1.2元/天/盆 月租金：36元/盆
株高210cm—250cm： 1.5元/天/盆 月租金：45元/盆
株高260cm： 2元/天/盆 月租金：60元/盆
盆景類：
微型盆景10—30cm 0.6元/天/盆 月租金：18元/盆
小型盆景31—50cm 1元/天/盆 月租金：30元/盆
中型盆景51—80cm 2元/天/盆 月租金：60元/盆
大型盆景81—150cm 5元/天/盆 月租金：150元/盆
特型盆景151—250cm 15元/天/盆 月租金：450元/盆
觀花類：
微型10－20cm 1元/天/盆 月租金：30元/盆
小型 20－30cm 2元/天/盆 月租金：60元/盆
中型 30－50cm 3元/天/盆 月租金：90元/盆
大型 61－99cm 5元/天/盆 月租金：150元/盆
特型100－200cm 10元/天/盆 月租金：300元/盆