知名物業公司環境與安全目標、指標及措施

　　01　水的消耗(清潔、生活、設備等)

　　目標：節約用水

　　指標：項目A月平均公共用水控制在5400立方米以下

　　措施：

　　1.小便槽采用感光自閉節水開關

　　2.在用水處貼有節約用水的宣傳口號

　　02　電能消耗(機電設備、電梯及公共照明等)

　　目標：節約用電

　　指標：

　　1.月平均公用電控制在32萬度(千瓦時)以下

　　2.盡量與去年同比減少1%

　　3.實現月平均用電量:冷季1400千瓦·時，熱季3000千瓦·時

　　措施：

　　1.實行人走燈滅和計算機節能規定

　　2.減少燈管使用量控制室內照度

　　3.使用延時開關、節能燈具，隨時檢查修復損壞的閥門、開關等

　　03　固體廢棄物的處理

　　目標：實行固體廢棄物處理

　　指標：

　　1.垃圾分類收集，分三類

　　2.回收可利用的廢棄物

　　3.有毒害物品合理回收以及處理

　　措施：

　　1.一張紙兩面用

　　2.項目管理機構分類收集垃圾

　　3.統一使用塑料膠桶進行廢油收集

　　4.回收舊壞熒光燈管，交專業公司處理

　　04　裝修振動、垃圾堆放、污水排放，油漆揮發

　　目標：減少裝修環境影響

　　指標：

　　1.噪聲控制在70分貝以下

　　2.統一收集廢棄物，部分回收利用

　　措施：

　　1.按消防/環保要求使用裝修材料，配備滅火器

　　2.控制裝修時間，關閉門窗施工

　　3.固體廢棄物統一定點收集和清運

　　05　清潔耗水，清潔劑，消殺藥品

　　目標：盡量減少并控制分包方活動對環境的影響

　　指標：

　　1.遵守國家標準的情況下，企業無一起客戶投訴

　　2.預防控制，環境類投訴控制在3次/月以下

　　3.在經濟性和技術性的前提下盡量采用環保類產品

　　4.消殺、清潔、綠化、垃圾清運符合環境要求

　　措施：

　　1.要求消殺方提供使用藥品名單

　　2.盡量使用低殘留消殺藥物

　　3.盡量少使用揮發性消殺藥物

　　4.使用有機肥，少使用復合肥

　　5.盡量采用環保類清潔劑

　　6.操作時應考慮和尊重客戶意見，盡量避免與客戶直接接觸

　　06　　外墻清洗過程

　　目標：減少外墻維護的環境影響

　　指標：

　　1.要求分包方嚴格按照國家相關規定執行

　　2.做好地面維護和保護工作

　　措施：

　　1.盡量少使用強酸性清洗溶劑，嚴格按配比使用

　　2.對維護和保護等前期工作做好檢查，并提前通知受影響的客戶

　　3.驗收時重視對環境影響的評估驗收

　　07　　大廈金鹵燈的改造

　　目標：減少金鹵燈改造的環境影響

　　指標：

　　1.要求分包方嚴格按照國家相關規定執行

　　2.做好施工現場的物品擺放

　　3.做好施工地面防護措施和警示牌

　　措施：

　　1.對維護和保護等前期工作做好檢查

　　2.驗收時，重視對環境影響的評估驗收

　　08　高空作業

　　目標：員工傷亡為0的輕傷事故≦3

　　指標：

　　1.要求分包方遵守高空作業規定執行

　　2.對相關區域采取安全措施

　　3.對使用設備進行安檢

　　措施：

　　1.高空作業人員需取得資質證書

　　2.高空作業設備配置全，并安檢

　　3.作業人員無恐高癥、高血壓等疾病

　　4.作業區域安生防護欄和秩序維護員

　　09　車輛管理

　　目標：重大交通事故≦1

　　指標：

　　1.熟悉國家交通法規

　　2.駕駛員車技熟練

　　措施：

　　1. 駕駛員需取得駕駛證分的上崗

　　2.定時對駕駛證年審、考核

　　3.在駕駛中注意力集中

　　10　電梯管理

　　目標：電梯墜落事故為0，關人事故≦5

　　指標：

　　1.遵守特種設備管理規定

　　2.要求電梯工按照維修流程作業

　　措施：

　　1.每年對電梯年審，并取得電梯運行證

　　2.制定電梯保養計劃

　　3.作業人員必須取得電梯工操作證

　　4.制定電梯安全應急預案

　　5.維修保養時提前向客戶發出溫馨提示

　　11　化學危險品

　　目標：危險品爆炸、泄漏事故為0

　　指標：

　　1.遵守化學危險品貯存規定

　　2.貯存危險品時安全設備配置全

　　措施：

　　1.制定針對性安全應急預案

　　2.庫房必須配備足夠的滅火器

　　3.每日巡查庫房，并對室內溫度、通風、照明等進行檢查

　　4.配備員工用化學勞保用品

　　12　消防管理

　　目標：火災事故為0

　　指標：

　　1.全年無火災事故

　　2.遵守消防法規

　　措施：

　　1.制定消防應急預案

　　2.定期組織消防培訓、組織消防演習

　　3.定期檢查消防設備，保證設備的合格

　　13　食堂

　　目標：員工中毒、傷亡事故為0

　　指標：選擇合格的食品供應商

　　措施：

　　1.對合格供應商進行年度評審，需提供衛生許可證和資質證

　　2.從業人員取得廚師證并經安全培訓;每年進行健康檢查

　　3.對食品進行24小時留樣保存

　　14　裝修施工

　　目標：確保房屋主體結構，水、電、氣管線安全事故為0

　　指標：

　　1.承重結構完整

　　2.水、電、氣管線正常使用

　　3.要求裝修單位遵守裝修法規

　　措施：

　　1.裝修戶簽訂《裝修協議書》

　　2.收取裝修押金

　　3.配置足夠的滅火器材

篇2：物業知識教材:物業環境管理內容與目標

　　物業知識教材:物業環境管理內容與目標

　　一、物業環境管理的內容

　　物業環境管理主要是調控業主或物業使用人與環境保護的關系，組織并管理業主或物業使用人的生產和生活活動，限制業主或物業使用人損害環境質量、破壞自然資源的行為。一般來說，物業環境管理主要包括以下幾個方面的內容:

　　(一)治理環境污染

　　環境污染主要有以下幾種情況:

　　1.空氣污染

　　造成空氣污染的因素主要有:

　　(1)直接燃煤，排放過多二氧化硫氣體。

　　(2)機動車排放的尾氣經強紫外線照射形成光化學煙霧污染。

　　(3)基建揚塵形成的塵煙污染。

　　據研究資料表明，在采暖期大氣中的塵以煙塵為主，約占三分之二;在非采暖期大氣中的塵以揚塵為主，約占二分之一以上。

　　2.水體污染

　　工業廢水和生活廢水等含有大量有毒、有害污染物，進入水體后形成水體污染。

　　3.固體廢棄物污染

　　固體廢棄物是人們在生產和生活中扔棄的固體物質。影響物業環境的固定廢棄物主要有生產與生活垃圾、糞便、溝泥等。其中垃圾包括無機垃圾(磚瓦碎石、爐灰、渣土等)和有機垃圾(動植物殘體、廢紙、塑料、碎布等)。固體廢棄物如不及時加以處理，也會對環境造成污染。

　　4.噪聲污染

　　噪聲可分為交通噪聲、生產噪聲和生活噪聲三種。

　　(1)交通噪聲 大量交通噪聲來源于物業區域以外的城市道路。機動車進入物業區域內部也會帶來噪聲。距離城市道路遠近的不同，受到交通噪聲的干擾也就不同。

　　(2)生產噪聲 主要有工廠加工噪聲和工程施工噪聲等。

　?、俟S加工噪聲 如沖壓、鍛造、蜂窩煤加工點的噪聲，對附近居民和辦公人員影響很大。

　?、诠こ淌┕ぴ肼?如施工現場打樁機、攪拌機、切割機、振動泵等機器設備工作中所產生的噪聲，這類噪聲嚴重干擾著周圍物業業主和物業使用人的正常工作和生活。

　　(3)生活噪聲 生活噪聲主要包括商業噪聲、保育教育噪聲和日常生活噪聲三類。

　?、偕虡I噪聲 居住區和小區的商業中心是人流集中、氣氛熱烈的公共場所。特別是附近的農貿市場，其叫賣聲、討價還價聲、人群熙熙攘攘聲等不絕于耳，對居住和辦公產生嚴重干擾。

　?、诒Ｓ逃肼?如學生上學與放學的嘈雜聲，做操、上體育課的口哨聲，兒童的哭鬧嬉戲聲等，都會影響附近物業業主和使用人的工作和休息。

　?、廴粘Ｉ钤肼?日常生活噪聲種類繁多，如居民播放音樂、家庭影院、家庭舞會等娛樂聲響，家庭廚房噪聲、家庭糾紛的爭吵聲、家庭聚會的喧嘩聲、走家串戶的叫喊叫賣聲等等。

　　5.電磁波污染

　　目前由于電器、電信等具有強大電磁波污染因素的產品走入家庭和被消費者廣泛使用，造成電磁波污染嚴重，極大地損害人們的身心健康。

　　(二)做好物業環境綠化工作

　　盡量擴大綠化面積及種植花草、樹木的種類，不僅可以凈化空氣，調節物業區域小氣候，保持水土、防風固沙，而且還可以消聲防噪，達到凈化、美化環境的目的。

　　(三)做好物業環境衛生管理工作

　　物業環境衛生管理是物業管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給物業業主和使用人提供一個清潔宜人的工作、生活的優良環境。良好的環境衛生不但可以保持物業區域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益，同時，對社會精神文明建設也具有很重要的作用。

　　(四)清除物業區域內的違章搭建

　　違章搭建是對整個物業區域和諧環境的破壞。它既有礙觀瞻，又影響人們的日常工作和生活，還可能帶來交通、消防等方面不安全的問題。因此，物業管理公司一定要協助有關部門，認真做好清除和及時防止物業區域內的違章搭建的管理工作。

　　(五)加強市政公用設施管理

　　為物業業主、使用人和受益人生產、生活、辦公等服務的市政公共設施是該物業區域的一個重要組成部分，一旦它遭到破壞或損壞，便會影響人們正常的生產、生活和工作。因此，加強市政公用設施的管理也是物業管理公司環境管理的一項重要工作。

　　(六)搞好車輛交通管理

　　車輛是人流、物流的載體。物業區域的交通道路是物業人流、物流流動的通道。物業相對于其外部環境，車輛交通是對外聯系的主要載體與通道，在物業使用中有著特殊的重要性。車輛交通管理的目的是為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，確保物業業主、使用人和受益人的車輛不受損壞和失竊。

　　(七)建設各種環境小品

　　物業環境小品的種類繁多，就其性質來說，大體上可劃分為兩大類:一是功能性環境小品，二是裝飾性環境小品。環境小品具有方便實用、美化環境、優化空間的功效。不同物業，環境小品的布置原則和方法不盡相同。環境小品的設計應從使用功能出發，在整體環境協調的統一要求下，與建筑群體和綠化種植緊密配合，才能達到理想的效果。

　　(八)抓好治安管理工作

　　物業區域內的治安管理工作是指物業管理企業為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及突發事故而對所管物業區域內的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失。其目的是避免所管物業區域內財物受損失、人身受傷害，維護正常的工作、生活秩序。治安管理在整個物業管理中占有舉足輕重的地位。它是物業業主、使用人和受益人正常工作、安居樂業的基本保證，也是整個社區及社會安定的基礎。同時，良好的物業治安環境能提高物業和物業管理企業的聲譽。

　　(九)抓好消防管理工作

　　消防管理工作在物業管理中占有頭等重要的地位。為使物業業主、使用人和受益人有一個良好的物業使用環境，物業管理公司應做好物業消防設施和器材的配置與管理、消防宣傳教育等工作，要預防物業火災的發生，最大限度地減少火災損失，為物業業主、使用人和受益人的生產和生活提供安全環境，增強其安全感，保衛其生命和財產的安全。

　　(十)建立新型的人文環境

　　新型的人文環境應該是和睦共處、互幫互助的生活環境;互利互惠、溫馨文明的商業環境;融洽和諧、輕松有序的辦公環境;安全舒適、相互協作的生產環境等。新型的人文環境可以使人們煥發熱情，提高工作效率，熱愛生活，充滿愛心，并對社會治安狀況的好轉有著很大的促進作用。

　　二、物業環境管理的目標

　　物業環境管理的實質，就是要遵循社會經濟發展規律和自然規律，采取有效的手段來影響和限制物業業主、使用人和受益人的行為，以使其活動與環境質量達到較佳的平衡，保證物業正常良好的工作、生活秩序與創造優美舒適的工作、生活環境，確保物業經濟價值的實現，最終達到物業經濟效益、社會效益和環境效益的統一。按照這個總目標，物業環境管理的具體目標，主要有以下幾個方面:

　　(一)合理開發和利用物業區域的自然資源，維護物業區域的生態平衡，防止物業區域的自然環境和社會環境受到破壞和污染，使之更好地適合于人類勞動、生活和自然界生物的生存和發展。

　　要達到這一目標，就必須把物業環境的管理與治理有機地結合起來，也就是合理利用資源，防止環境污染;在產生環境污染后，做好綜合治理的補救性工作。這是防止環境污染和生態破壞的兩個重要方面。在實際工作中，我們更應該注意以防為主，把環境管理放在首位，通過管理促進治理，為物業業主、使用人、受益人創造一個有利于進行生產和生活的優良環境;一個既能保證技術的合理發展，又能防止污染的健康、舒適、優美的物業環境，以達到物業的經濟效益、社會效益和環境效益的統一。

　　(二)有效貫徹國家關于物業環境保護的政策、法規、條例、規劃等，具體制定物業環境管理的方案和措施，選擇切實可行的能夠保護和改善物業環境的途徑，正確處理好社會和經濟可持續發展與環境保護的關系。

　　由于不同的物業區域，其環境保護的要求或標準有所不同，有的物業在某些方面要求高一些，有的要求則會低一些，這就需要物業管理企業根據物業的不同和物業區域的不同，客觀地擬定所管物業的環保標準與規范。同時，物業管理企業還應組織有關部門定時進行物業環境監測，掌握所管物業區域的環境狀況和發展趨勢。有條件的還應該會同有關部門開展對所管物業區域的環境問題進行科學研究。

　　(三)建立物業環境的日常管理機構，做好物業環境的日常管理工作，如物業區域內的衛生保潔、綠化、治安、消防、車輛交通等方面的維護和監督工作，使物業區域內的環境經常都得到凈化、美化、綠化，保證正常的工作和生活秩序。

　　(四)積極開展保護環境的宣傳教育，引導公眾參與物業環境管理，構建物業環境文化。

　　過去人們一直在研究環境對人類的影響，很少研究人類對環境的破壞作用。因此，傳統文化沿著人統治自然的方向發展，必然會產生人類生存和發展的自然環境的嚴重破壞。環境科學和其他環境學科，如物業環境管理的提出與發展，孕育了一種新型環境文化，這種環境文化代表了人與自然關系的新的價值取向，認為人與自然本質上是一個整體，人與自然應當和諧相處。這種新型的環境文化，標志著人類在現代社會中高文化水平的意識覺醒，提高和普及公眾的環境意識，是現代文明進步的標志和尺度。這種環境意識，使傳統的倫理學、道德標準都會發生變化?，F代環境倫理學認為，人的正當行為必須擴大對自然的關心，道德標準必須擴大到人類維護環境質量的實體和過程，必須以維護基本生態過程和完善生命維持系統為標準，保護遺傳的多樣性和保證人類對環境資源的持續利用，由此人類發展途徑只能選擇社會、經濟、環境全面綜合發展的途徑。

　　物業環境是一個局部區域的環境，但它直接影響著一個城市、乃至整個國家的整體環境，最終涉及到人類自身的切身利益?，F代工業文明的發展，大量消耗資源，不僅使環境日益惡化，威脅人類生存，而且為爭奪自然資源，也給人類和平帶來威脅。美國環保局局長威廉賴利曾說:“生態完整是國家安全的核心”。

　　由此可見，普及環境意識，引導人們自覺遵守和維護有關保護物業環境的政策、法律，喚起人們關心物業環境、社會公共利益與長遠利益，把物業環境管理方面的要求和標準變成人們自覺遵守的行為準則和道德規范，是實施物業環境管理的根本和基礎。

篇3：公司質量環境職業健康安全目標分解考核辦法

　　公司質量、環境、職業健康安全目標分解及考核辦法

　　為確保公司質量、環境、職業健康安全目標能在各層次分解、并有效實施，最終得以實現，特指定本辦法。

　　1質量目標分解

　　1.1公司質量方針和質量目標

　　質量方針：遵紀守法、服務優質、環境優先、誠信務實，以人為本、管理嚴謹，質量求精、與時俱進，打造一流品牌。

　　質量目標：

　　1.服務質量滿意率達到96%；

　　2.清潔合格率96%；

　　3.業主回訪率98%；

　　4.房屋主體及公共設施完好率100%；

　　5.生活垃圾清運率100%；

　　6.固體有害廢棄物回收率100%；

　　1.2目標分解

　　1.2.1本公司質量目標分解成三層。公司質量目標由總經理確定，各相關部門質量目標由公司總經理分解下達，各相關部門對本部門的質量目標再分解到各班組。

　　公司質量目標　一級

　　各部門質量目標　二級

　　各班組質量目標　三級

　　1.2.2質量目標展開

　　以質量目標分解圖的形式，其中包括公司質量目標、目標展開、目標值及各相關部門的責任。質量管理部負責提出質量目標分解圖，經管理者代表審核后，公司總經理確認批準后下達至相關部門。

　　1.3質量目標計劃

　　公司質量管理部根據公司的20**年度質量/環境目標，結合各部門涉及的質量/環境要素，分解出各部門20**年度的質量/環境目標：

　　1.3.1行政人事部20**年度分目標

　　a)固體有害廢棄物回收率100%。

　　1.3.2技術部20**年度分目標

　　a)服務質量滿意率達到96%。

　　b)清潔合格率96%。

　　c)業主回訪率98%。

　　d)房屋主體及公共設施完好率100%。

　　e)生活垃圾清運率100%。

　　f)固體有害廢棄物回收率100%。

　　1.3.3營銷部20**年度分目標

　　a）服務質量滿意率達到96%；

　　2質量目標考核

　　2.1由質檢部根據《質量目標管理程序》規定，匯總各部門上報的《質量目標實施情況》，提交考核小組，作為考核依據。

　　2.2考核基本方法

　　考核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標值項作為基礎分值，每項1分?？己嗽u定的結果作為實際得分，計算得分率。

　　2.3考核評定條件

　　2.3.1凡是超額完成計劃目標，且滿足質量要求的，每項加分1分。

　　2.3.2按計劃完成目標，按基本分計算。

　　2.3.3凡未按計劃目標完成的：

　　a）由于本部門的目標未完成，影響到公司總體目標未完成的為不合格；

　　b）由于本部門原因的，每項減1分；

　　c）由于相關部門原因的，但未及時溝通，每項減0.5分；

　　d）由于相關部門原因的，已作溝通，按基本分計算；

　　e）由于資源、設施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計算；

　　f）由于資源、設施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項0.5分。

　　2.3.4由于本部門原因，造成其他相關部門目標未完成的，每項減1分。

　　2.4考核結果評定

　　2.4.1得分率在100%以上的，考核結果為優秀；

　　2.4.2得分率在85%以上的考核結果為合格；

　　2.4.3得分率在85%以下的，考核結果為不合格。

　　考核小組依據考核結果，提出本次考核的獎懲意見，報公司總經理批準實施。

　　2.5考核結果措施

　　2.5.1對考核中未完成的目標，根據責任部門提出改進措施意見，考核小組進行評審確定。

　　2.5.2確定的改進措施，由相關部門實施，由質檢部驗證。