物業公司--質量和環境方針及目標
1.0 質量和環境方針
遵守法律法規 創造綠色環境 改進管理服務 滿足客戶需求
1.1質量和環境方針(以下簡稱管理方針或方針)的理解
遵守法律法規--嚴格遵守和執行國家頒布的法律、法規及各級標準所列的要求，自覺履行環保方面的義務。
創造綠色環境--通過廢物控制、資源節約、污染預防、環保宣傳實現服務與環保協調發展，創造與大自然共諧和的綠色環境。
改進管理服務--在物業項目拓展、前期管理、日常運作及項目退出全過程的每個環節上精益求精，持續改進。
滿足客戶需求--采用科學的管理模式，引入新型的服務理念，在健全和完善管理體系時，履行企業責任并實現對客戶的承諾。
2.0質量和環境目標(以下簡稱管理目標或目標)(20**年)
2.1通過ISO9001質量管理體系的認證。
2.2通過ISO14001環境管理體系的認證。
2.3所轄項目的管理服務水平達到或超過合同要求。
2.4保證服務質量，使得公司總體客戶滿意率不低于95%。
2.5杜絕因管理責任造成的重大火災事故、安全事故。
2.6杜絕因管理責任造成的重大刑事案件，機動車被盜事件。
2.7電梯、空調、消防、供水、供電等重要設施設備完好率達到99%以上。
2.8建筑房屋完好率達到98%以上。
2.8公司總體客戶有效投訴率在2‰以下，投訴處理率100%。
2.9 實現對環境污染的預防、管理和持續改進。
3.0各部門目標及指標(20**年)
品質管理部
1)負責節約用水、用電、垃圾分類，裝修污染和噪音的檢查，每年一次以上的審核，確保認證后耗水、耗電量下降2%。
2)對合約的跟蹤必須達到100%。
3)完成ISO9001、ISO14001認證。
4)對設備的監督要求達到設備完好率99%以上，設備送檢率達99%以上。
人事行政部、市場拓展部、設備部
1)配合公司品質管理部完成ISO9001、ISO14001認證任務。
2)根據規定實施垃圾分類和資源節約。
開元同濟
1)計量設備送檢率99%以上。
2)設備設施完好率達99%以上。
篇2：《X地產質量目標標準》管理辦法
《**地產質量目標標準》管理辦法
1、目的：
為了加強對項目工程質量的管理，提高從業單位的質量意識。發揮從業單位在工程建設中控制工程質量的積極性。根據國家的相關法律、法規、技術標準規范、規程、合同文件、設計圖紙等制定了本標準。
2、標準的適用范圍：
?。?）本標準適用于**實業投資（杭州）有限公司所有項目。
?。?）本標準適用于**實業投資（杭州）有限公司開發的商業產品，均必須強制參照執行。
3、標準的使用程序
集團公司工程管理中心根據公司年度經營目標和開發計劃，組織集團公司相關職能部門，依據《**地產質量目標標準》，按照規定的要求，進行現場工程管理的質量檢查與驗收工作。
4、標準的檢查監督
集團工程管理中心及相關主管、分管領導，在移動辦公、蹲點檢查、專項檢查過程中，必須依照標準對項目公司的工程質量進行檢查和處罰。
5、標準的調整
?。?）項目公司、各級檢查人員、集團公司相關部門在實際工作過程中如認為質量標準需要調整的，向集團工程管理中心提交工期標準調整申請（建議），并說明調整理由。
?。?）集團公司工程管理中心組織相關部門對質量調整申請（建議）進行評估。
?。?）如經評估，質量標準確實需要調整的，由集團公司工程管理中心調整施工質量目標標準，并由集團公司工程管理中心修正后發布。
?。?）項目公司提出調整質量目標要求的，最低調整范圍不得低于國家標準。
6、罰則
?。?）集團公司工程管理中心未能依據《**地產質量目標標準》，進行現場工程管理的質量檢查與驗收工作，處罰集團公司工程管理中心負責人500元/次。
?。?）項目公司未能按照本辦法要求，依據《**地產質量目標標準》，進行現場施工與檢查驗收工作的，處罰項目公司總經理1000元/次，處罰工程部分管領導1000元/次，處罰工程部負責人500元/次。
?。?）各級檢查人員未能依據《**地產質量目標標準》進行檢查的，處罰檢查人500元/次。
7、附則
?。?）本辦法自發布之日起生效。
?。?）本辦法解釋權在集團公司工程管理中心。
篇3：C公司行政部部門的質量目標
C公司行政部部門的質量目標
1)事件發生人員達到數100%。
2)月績效考評人數100%。
3)月員工平安禮儀執行合格率98%。
4)員工培訓人數100%。
5)外部通知及時傳達率100%。
6)后勤保障工作內部有效投訴全年不超過5件。
7)工資計算在每月5日前完成。