工程監理組關于迎接交通部質監總站檢查的準備工作情況匯報
在接到總監辦印發的《關于迎接部質監總站檢查準備工作的通知》（新賽果總監20**-46）后，監理組高度重視，立即與項目部協商落實文件精神，并積極組織落實，現將本合同段迎接檢查準備工作匯報如下：
一、迎檢工作總體安排
?。?、8月16日晚監理組緊急召開監理例會，傳達新賽果總監20**-46文件精神，對工程質量、安全文明施工、試驗室、內業資料等方面做出了詳細的安排。
?。?、計劃于8月19日會同項目部對第六合同段全線進行拉網式檢查，并于8月20日晚將本月工地例會與項目部生產調度會合并召開，對檢查出的問題制定整改措施，限定整改時限，責任到人，務求落實。
?。?、計劃于8月25日對監理組和項目部的內業資料進行全面檢查，以保證資料的及時、真實和完整。
?。?、計劃于8月30日進行安全文明施工專項大檢查，徹底規范施工現場，做好最后的迎檢準備工作。
二、加強工程質量控制
1、加強原材料質量控制
監理組要求承包人每月上報材料使用計劃和試驗計劃，每批材料進場后要求承包人上報進場材料的名稱、產地、規格、數量和質量狀況（廠家質量證明和項目部自檢試驗報告），監理組在現場對材料進行檢查并取樣試驗，合格的方可用于施工，不合格的監督清退出場。本年度因碎石針片狀超標清退混凝土拌合站10-20mm碎石56m３，因含泥量超標清退將軍溝隧道進口河砂32m3，因石料風化嚴重清退Ｋ582+585.25-Ｋ582+810擋土墻片石24m3，因將軍溝隧道出口出渣有機質含量和CBR值不滿足規范要求，責令其不得用于路基填筑工程。
2、加強施工過程控制
質量是公路建設永恒的主題，是公路的生命和靈魂，是監理工作的重點，所以我們在實施監理過程中，以對工程質量高度負責的態度，把“質量第一”的思想貫穿于施工監理的全過程。自工程開工以來沒發生一起質量事故。
監理組對工程質量的控制措施主要有：
?、偌訌娰|量的超前控制 一是審核開工報告，重點審查施工方案的可行性，質量標準和控制措施，人員和機械的配置，原材料質量狀況等，為保證工程質量奠定基礎；二是對易發生的質量通病和可能發生的質量問題預先提醒承包人注意，提前采取預防措施避免質量問題的發生。
?、诩訌娰|量的過程控制 過程控制是保證工程質量的最重要措施，我們主要采取以下方法：
監理組長、副組長不超過二天巡視工地一次，路基、結構專業工程師必須每天巡視工地，重要工序的施工由監理員全過程旁站，對一般存在的問題，口頭責令整改；對普遍性或重要性的問題下發監理指令，責令承包人整改，到目前為止向承包人發出工作指令38份。
監理組每月定期不定期組織項目部共同對本合同段全線進行綜合檢查，發現問題及時下發通報或便函，要求承包商立即整改并及時反饋整改信息，監理組在接到整改報告后按照通報內容及整改報告內容對工地進行復查，堅持不整改到位不放過的原則，有效保證整改工作時效快、結果好。
監理組堅持“誰檢查出的問題由誰督促整改落實”。加強過程控制就能及時發現問題，解決問題，盡可能避免質量問題的發生，也能促進工程進度。
?、奂訌姽こ痰闹虚g驗收 工序驗收由專業監理工程師負責，分項、分部工程的驗收由監理組負責，對工序驗收中發現的問題，必須整改落實方可進行下道工序的施工；對分項、分部工程的驗收必須先檢查質檢資料，對存在的質量問題或質量缺陷進行處理，在保證工程質量的同時，也保證了內業資料的及時、完整。
?、軐`反監理程序的監理組以指令或文件的形式要求承包人整改。對整改不力或屢次違反監理程序的監理組將其所施工項目暫緩一期計量，促使承包人嚴格執行監理程序。
3、加強實體質量控制
針對現場控制不力、施工欠規范的問題，監理組印發了《關于進一步加強現場控制、規范施工的通知》（新賽果六監 20**-74），指出施工中存在的問題，要求項目部立即整改，并進一步加強技術管理人員和施工班組的質量意識，嚴格執行監理程序，確保工程質量。
8月14日結合本期計量，監理組組織項目部對本期擬計量的工程項目進行了一次全面的質量檢查，包括：結構物（橋梁、涵洞、隧道、擋土墻、干碼片石護坡等）的斷面尺寸、混凝土工程的強度回彈、“三背”回填壓實度、墻背回填的透水層和隔水層設置、隧道錨桿和鋼筋網片和防水板的施工質量等，檢查中除干碼護坡局部厚度不滿足設計要求外，其它工程質量全部合格。
4、進行專項質量檢查
監理組根據施工進展情況和施工中發現的較為普遍問題，及時的進行專項的檢查和整頓，防止質量通病，保證工程質量。本年度共進行隧道施工質量專項檢查1次，結構物強度、斷面尺寸和外觀質量專項檢查2次，砌筑工程質量專項檢查2次，“三背”回填專項檢查3次等，每次專項檢查后印發檢查情況通報，指出施工中存在的問題，要求項目部及時整改落實，再由監理組復查，通過專項檢查、整治，確保了工程質量穩步提高。
“三背”回填和防擋工程是路基工程質量控制的重點和難點，針對“三背”回填的填料不符合要求、層厚超標、不報檢和防擋工程石料過小、砂漿不飽滿、斷面尺寸不夠等問題，監理組于20**年8月份進行了“三背”回填和防擋工程兩個專項檢查，并印發情況通報要求項目部整改，現在施工基本規范，質量有了較大提高。
根據8月16日監理例會的安排，8月17日由監理組試驗室負責對混凝土拌合站的水泥、砂石料，施工現場的鋼筋等材料進
行檢查，現場監督各類材料規范堆放、立牌標示，并抽樣試驗，如試驗結果不滿足規范要求將責令清除出場。三、加強安全施工及環境保護監理
一安全生產和文明施工
1、完善安全文明施工保證體系
工程開工前建立的各項保證體系由于人員的變更已不利于安全文明施工工作的開展，為了保證本合同段安全文明施工目標的實現，監理組在20**年進場后更新了包括安全文明施工在內的一系列保證體系，成立以組長為負責人的安全文明施工領導小組，分工明確，各項職責落實到人，并與每一名監理人員簽訂安全文明施工責任書；在施工過程中建立施工安全監理臺帳，時時監督，及時發現施工過程中的安全隱患，把安全隱患消除在萌芽狀態。
2、明確安全文明施工工作重點
根據本合同段20**年度施工計劃，結合本合同段工程特點，明確了本合同段20**年度安全文明施工工作的重點，主要包括：
?、俦竞贤温坊こ潭紝儆谶吺┕み呁ㄐ械囟?，如何降低揚塵，保證施工人員和車輛通行的安全是我們安全文明施工工作的重點之一。
?、诒竞贤喂灿写笾袠蛄?座，小橋2座，今年開始墩柱施工、梁板吊裝、上部構造施工，均屬于高空作業，為本合同段安全文明施工控制的重點之一。
?、塾捎谒淼朗┕ひ褂帽ㄆ?，而且目前圍巖狀況不太理想，存在一定的安全隱患，屬于本合同段安全文明施工控制的重點之一。
?、鼙竞贤螌嶋H施工進度同總體施工進度計劃相比仍然滯后，為了實現工期目標，必然增加夜間施工的次數，夜間施工安全屬于本合同段安全文明施工控制的重點之一。
3、加強安全文明施工和文明施工思想教育和現場管理
監理組制定了《安全文明施工管理辦法》、《安全文明施工預案》、《施工安全監理技術交底》等各項管理制度，通過完善的制度來保證工程的安全、順利進行。監理組采取兼職式安全監理，各專業監理工程師負責所監管工程的安全監督工作，監督檢查施工單位的安全文明施工保障體系及措施的落實情況，并做好信息統計工作，及時反饋。
監理組定期召開安全文明施工會議，共舉行4次安全文明施工會議，組織全體監理人員進行安全文明施工教育，及時傳達上級單位對安全文明施工工作的有關要求，并在20**年4月4日召開了第六合同段安全文明施工專項會議，有效地推動了我合同段安全文明施工工作的開展，同時要求項目部加大對施工管理人員及農民工的安全文明施工教育，加強崗前培訓，增強安全文明施工操作技能，同時要求在施工現場設置安全防護，如有反光材料貼面的標志牌、用欄桿圍設施工作業面與道路分離，封閉施工，并掛設彩旗，保證施工的生產安全和過往車輛的行車安全。
4、安全文明施工的過程控制
監理組兼職安全監理工程師每天巡視工地，認真查找可能存在的安全隱患，對于發現的安全隱患及違反安全文明施工的不規范行為及時予以糾正，并在后續檢查巡視時對整改落實情況進行復查，沒有整改或整改不徹底的監督徹底整改。安全監理工程師每天填寫安全巡視記錄，客觀地記錄發現的安全隱患及整改落實情況。
各專業監理工程師及現場監理員在每天進行查驗、旁站過程中對所查驗或旁站項目的安全文明施工情況進行檢查，發現問題后立即要求整改，在整改完成前不允許后續工序的施工。
爆破物品庫房嚴格按照當地公安機關的要求進行建設，符合安全規定，同時做好警報、消防、通風、防潮、防火、防雷電等設施，購買爆破物品采用單一進貨渠道，并由公安機關押運到現場爆破物品庫房?，F在我標炸藥庫有兩名保管員、三名保安人員和四名武警人員進行對炸藥庫的看管工作，保管人員均經過公安部門考核持證上崗。炸藥庫嚴格執行出入庫登記制度，嚴格禁止閑雜人員接近庫區范圍。爆破物品的使用，嚴格按照制度執行，防止爆破物品的丟失。監理組定期或不定期對炸藥庫的安全及爆破物品的使用情況進行監督檢查并記錄，同時對使用過程中存在的管理疏漏，要求進行整改落實。同時加強炸藥庫保管人員及使用人員的自警意識和保安意識，確保爆炸品在工程實施過程中的使用安全。
現在是施工高峰期，加強安全文明施工管理是保證施工順利的重要前提，監理組對隧道進、出口洞內的施工安全進行重點監測，加強隧道圍巖的監控量測，掌握圍巖變化情況，及時支護；同時對橋梁施工的高空作業采取必要的安全防護措施。
通過上述工作，本合同段20**年上半年實現了安全文明施工“O事故”的良好成績。
二環境保護和水土保持
1、調整環保領導小組，加強環保工作
工程開工前建立的各項保證體系由于人員的變更已不利于環境工作的開展，為了保證本合同段環保目標的實現，監理組在20**年進場后更新了環境保護組織機構，由監理組長為環保領導小組組長，全面領導環境保護監督管理工作，同時監理組設專人負責環境保護監督管理工作，加強對我標段環境保護工作的實施監督。
2、完善環保制度措施，加強環保教育
通過健全的制度來開展環境保護監督管理工作，做到有章可循，監理組根據08年施工計劃并結合現場實際情況補充修訂了以下切實可行的環境保護管理制度：《環境保護實施計劃》、《環境保護監理大綱》、《水土保持實施計劃》、《環境保護監理措施》、《環保宣傳教育制度》等，同時定期召開環境保護會議向每位監理人員傳達上級單位下達的環境保護有關要求和宣傳監理組制訂的制度措施。監理組在完善自身環境保護工作管理制度的同時，督促項目部建立健全環境保護管理體系和制定各項環境保護措施的落實。
?。?、加大施工環保監管，實現環保目標
監理組對施工活動中的環境保護工作按照施工進程實施情況進行動態管理。監理組環保監理工程師每天巡視工地，對于發現造成環境污染的行為及時予以糾正，在后續檢查巡視時對整改落實情況進行復查，沒有整改或整改不徹底的監督徹底整改，并有詳細檢查記錄。
為確保環境保護能夠得到有效控制，防微杜漸，避免環境污染事故的發生，監理組在每項工程開工前對項目部上報的開工報告、專項施工方案及相關環保措施進行審核，實行環境保護一票否決制，對環境保護措施不到位的不予開工，并在工程實施過程中檢查項目部環境保護措施的落實情況。在施工過程中，要求項目部在施工現場
進出口設置環境保護宣傳標志牌，嚴格控制路基施工紅線，減小對自然環境的破壞，督促施工單位加強對施工便道的養護工作，根據天氣情況及時進行灑水降塵。監理組每月根據本項目管理考核辦法對本合同段進行環境保護和水土保持大檢查，檢查后將結果上報總監辦并通報項目部，同時要求項目部進行立即整改，整改完畢后監理組將進行復查。在上半年的工作中，監理組下發監理通知單一份。
?。?、完善環保內業資料，實現規范管理
按照項目執行辦和總監辦的要求完善環境保護資料并進行歸檔，根據工程的進展情況，對環保狀況及存在的問題，每月按時向上級單位報送施工環保月報并存檔。
目前，我監理組的環保監理工作正有條不紊地進行，基本完成環保任務和實現環保目標，上半年未發生污染環境的事故。
四、加強內業資料管理
監理內業資料是工程質量的證明材料，也是監理工作效率和業務能力的體現，保證內業資料的及時、真實和完整是監理工作的一項重要內容，為了加強資料的管理，監理組對制定了《文檔管理辦法》，對內業資料規范管理：
1. 實行內業資料完成情況與工資掛鉤，每月發放工資前由分管資料的副組長對監理人員的抽檢資料、監理日志、巡視記錄進行檢查，合格的方才發放工資，對資料不及時和問題較多的則暫緩發放工資，直至檢查合格為止。
2. 根據工程分項劃分建立資料臺帳，每月與計量臺帳進行對比，對監理人員拖欠的資料一目了然，促使監理人員及時完整的做好抽檢資料。
3.每年冬季冬休前和次年春季復工前均有一段較長的空閑時間，監理組充分資利用這段時間對監理人員進行資料培訓，對所有資料進行逐頁檢查，對存在的問題用鉛筆標識后再交由相關監理人員補充、更正，再由副組長復查，復查合格的才進行整理歸檔。
賽果公路改建工程第六合同段監理組
二OO八年八月十八日
篇2：酒店質量檢查員(質檢員)評星暗訪工作心得
酒店質量檢查員(質檢員)評星暗訪工作心得
根據國家評定旅游涉外酒店星級的規定，已經評定星級的酒店，由省、自治區、直轄市旅游局星級評定機構制定計劃，并組織實施，至少每年明查暗訪復核一次。
質量檢查員大多是從各相關酒店抽調的。為了統一檢查要求必須集訓幾天。酒店總經理都非常關注每年一度的復核，并將此作為抓全面質量的契機，以"戰備"姿態迎候檢查。當然，也有些過得硬的酒店，隨時恭候光臨，不過，這類酒店較少。
有的酒店，早已留心覓取參加集訓質量檢查員的名單(事實上，名單也不保密)，或將其輸入電腦，或前廳接待員背得滾瓜爛熟，只要檢查員一登記，便獲廬山真面目"，你"暗訪"，我"裝傻"，酒店的監控攝像鏡頭始終聚焦你的行蹤，"外松內緊"，盯你沒商量，似乎有作弊之嫌，其實這倒是考驗檢查員的調查能力的時候。
實際上，是問題，既遮蓋不住，也無法回避。按下列捷徑操作，準能從管理的細微末節中發現問題，因為酒店是"鐵打的營盤，流水的兵"，服務員情緒不可能絕對穩定，所以問題發生在所難免。
酒店的通病硬件硬、軟件軟。開張不久的酒店易得此病。軟件問題歸納起來，有四個走：工作態度跟著思想情緒走，勞動紀律跟著經營狀況走，服務質量跟著檢查力度走，有序氛圍跟著現場管理走。
縱觀全局，反差明顯。經營較長的酒店得此病不少。一種是前重后輕?？腿艘暰€內的設備設施維修保養和清潔衛生做得較好，反之，廚房、吧臺下等客人視線掃不到處就差了。
另一種是酒店自己經營的部位達標率高，反之，承包出租部位的維修保養和清潔衛生及服務質量往往不到位。
《服務指南》，名實不符。老酒店易犯此病。有的服務項目，如免費擦鞋服務、洗衣加急服務、定期歌舞表演等在《服務指南》中無或有而不全，檢查時無從考證；有的服務時間輕易更改，甚至于指南上標的、服務場所貼的與實際服務的時間三不符；有的活動場所位置移動后造成不能按圖索驥；有的電話移位或號碼更改致使張冠李戴，不起作用。
管理薄弱點公共衛生間、廚房、外環境和承包出租部位可以講是"問題多發點"，而交接班、就餐時間段、夜間和節假日是"問題多發時"，對臨時寫的指示用和服務用文字、公共信息圖形符號，不是前者缺英文表示便是后者標識不盡全。
檢查訣竅，從小處著眼。維修保養查上下前后左右六個方面的完好度。以墻低為例，凡翹曲、缺損處，如果粘平、補貼過了，盡管有時看上去"補丁"色差較明顯，還應當視作有維修保養意識，只是得分率上打個折扣而已。
清潔衛生查上下前后左右六個面的本色度。以垃圾筒為例，如果清潔工具能見本色的話，通常其他的衛生就不在話下了。
服務質量查投訴處理后客人的滿意度。如果講服務員的微笑、問候、姿態、儀表儀容和得當的對客稱呼是初步印象的話，那么嗣后的各項服務測試(估算五十項左右)能探得酒店管理的真諦，并從中悟出酒店賓客意識和服務理念的度。
檢查中要掌握的分寸首先，千萬不能制造問題，簡單舉個例吧，如將一紙團乘人不注意時塞在坐椅下，以考驗服務員多長時間發現并打掃掉。這樣做，勢必不能令酒店信服，甚至還會帶來負面影響。
其次，對發現的問題，若是動態的，要故意多講幾句，或向管理人員反映此事，以加深印象，這不是怕"賴"，而是怕時間一長，服務員輪班對不上號，顯得很被動。
聯想出兩點建議設備設施評定標準*用系統部分，因涉及現代先進科技產品應用的層度，大多酒店管理者缺少感性知識，可否制成錄像片普及？
再有，尋人服務將逐漸因BP機和手機的廣泛應用而淡化。尋人過程中有這么一個問題不可忽視，為了尋一位不確定具體方位的人，而使用有光聲顯示的尋人牌，干擾了大多數人的正?；顒雍托菹?，似不可取。
檢查者的義務檢查的過程實際也是認真貫徹《旅游涉外酒店星級的劃分及評定》國家標準的過程，促進酒店業的健康發展的過程，要將檢查中發現好的經驗和做法加以推廣，酒店提出的要求及時匯總反映，起個橋梁作用。
最后，必須強調，認真踏實，綜合平衡地填好星級評定報告上的每一份表格是考查每一位質量檢查員工作質量應交的答卷。
篇3：EE一中治安保衛工作檢查、考核及獎懲制度
EE一中治安保衛工作檢查、考核及獎懲制度
一、加強組織領導
在學?；顒又?，學校利用櫥窗、黑板報、專題會議、國旗下講話、主題班會等形式帶領廣大師生員工認真學習，學習有關文件精神，查找工作中存在的問題，進一步增強維護社會穩定的責任感和緊迫感，充分體現校園的重要性、必要性和迫切性，使全體教師對校園的認識，為這項工作的深入開展打下了堅實的思想基礎。
二、明確職責，完善制度
1、明確職責、全面落實責任制和責任追究制學校實行分部、分級管理管理，學校和分部分別與各處室、各年級、班主任、任課教師目標責任書，實行創建工作末位警示制、強化責任意識，確保平安校園創建系列活動的健康有序開展。明確責任，實施責任追究制后，各處室、各年級能夠經常自覺地在各自系統范圍內主動開展自查、互查活動，校長辦負責及時將上級對建設的指示傳達到相關處室及進行情況通報，同時負責對全體教職工進行安全教育和管理，政教處、總務處、教務處人員具體分工，各負其責，及時找出校園內的安全隱患，并提出整改措施。把安全工作作為考評各處室、部門、班級和每位教職工的重要條件，在對班主任進行考評時，有安全工作專項得分，并和班主任津貼掛鉤。同時實行安全責任事故一票否決制。
2、檢查網絡安全，采取及時上報制度，預防為主，實行安全員自查上報制度，分部及各處室領導和班主任都是安全員，都有明確的職責。每周由值周領導和值日教師，早、中、晚在校門口、校園、教學樓、學校重點部位巡查。兩部每天由行政人員和骨干老師組成學校安全情況巡視督查小組， 對校園衛生、自習課秩序、出操情況、課間秩序、等情況進行全面檢查，并在每天的晨會上及時小結，對不足地方，限時改正。
3、為了加強門衛管理，學校制定了《門衛管理制度》，不準社會上的人或車輛隨便進入校園，如確需進入校園的要征得相關處室領導的同意，同時還要及時登記。不準學生私自出校門，如確需出校門的一定要有班主任以及有關老師的同意，以批條為準，同時還要有相關老師或家長的陪護。四、把握重點、落實具體措施學校修訂和完善了近30多種安全及安全有關的制度與工作職責。有了制度，關鍵在于抓落實。每學期校長與處室負責人及各班主任、教育教學人員等簽訂《安全目標責任書》，并建立嚴格的考核制度。為調動各班級的創建積極性，校長、副校長帶領各科室負責人在全校范圍內定期進行水電、教室檢查。