顧問項目管理處辦公禮儀管理規定

　　1、目的：

　　為保持****管理處的良好形象，創造嚴肅、活潑、高效、和諧的辦公環境。

　　2、適用范圍：

　　****管理處

　　3、職責：

　　綜合管理部負責辦公禮儀及辦公紀律的管理工作。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1遵守管理處的上下班時間并按照要求打卡或簽到，任何人不得代打卡。員工因故不能打卡者，須經管理處經理簽卡，并說明理由。

　　4.2參加培訓及出席會議應準時，因故不能按時到達應事先向直屬上級或會議組織者請假。

　　4.3微笑是員工對顧客和同事的最基本態度。使用敬語，并注意各種場合的言談舉止，維護公司的CI形象。

　　4.4辦公人員著裝必須符合公司的有關規定，辦公時間應佩帶工牌，工牌應統一佩戴在左胸處。

　　4.5所有員工上班應保持精神飽滿，坐立行走姿態端莊嚴謹，客服部值班人員值班時間不得趴在辦公桌上睡覺,其余工作人員午休時間可在非接待大廳休息。

　　4.6要以標準、禮貌語氣接聽電話；在鈴響三聲內說聲"您好，****管理處"，需轉接時，說聲"請稍候"。

　　4.7如部門的電話安裝有分機，打傳呼時請留下分機號碼。

　　4.8辦公用品應擺放整齊、有序；垃圾、廢紙應按規定放入廢紙簍內，不得隨地拋棄，并每天清潔個人的垃圾簍。

　　4.9非辦公時間，辦公桌上除電腦外設、電話、茶杯、名牌外不允許擺放其他物品。離開辦公區域或出外辦事，要清理好自己的桌面，并將椅子歸位。

　　4.10辦公區內禁止吸煙、就餐，吸煙、就餐應到指定地點。

　　4.11接待來參觀、訪問的客人及辦事人員，要熱情大方、彬彬有禮，接待來訪、業務洽談要在指定地點進行。

　　4.12辦公時間應堅守工作崗位，暫時離開時應知會同事或上級領導。

　　4.13辦公區域內交談須輕聲細語不準大聲喧嘩、聊天。

　　4.14上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關的書籍或上網瀏覽與工作無關的網頁。

篇2：某公司員工辦公室禮儀

　　公司員工辦公室禮儀

　　一、儀表、儀容禮儀

　　儀容儀表是表現個人形象、精神風貌的重要載體，也是公司形象的外在體現。

　　1、公司員工應在任何時候保持著裝干凈、整潔，儀表儀容端莊，言談得體，舉止大方;

　　2、經常保持耳、口、頸清潔;

　　3、經常剪指甲，手指應無煙熏色，只能使用無色透明的指甲油;

　　4、員工應隨時保持微笑和飽滿的精神風貌;

　　5、經常保持頭發干凈，梳理成形;

　　6、男性員工應經常修面，不蓄長頭發，頭發不得蓋過耳部和后衣領;正確配用領帶、領結，保持領口、袖口清潔無油漬;使用清潔的襪子和鞋子，保持皮鞋光亮;

　　7、女性員工應化淡妝，不上濃妝;頭發過長者，應束成發髻;不掛耳墜，不戴頭飾、手鏈和其它貴重飾品;穿裙子時襪口不得露于裙外，保持襪子清潔，只穿膚色相近的或黑色襪子，經常保持皮鞋光亮;

　　8、每天到達公司應檢查儀表、儀容及個人衛生是否符合標準。

　　二、電話禮儀

　　1、接電話時應及時、熱情、主動，用“您好”、“請”、“對不起”等禮貌用語;

　　2、接聽電話時，應自報單位名稱及所屬部門;

　　3、通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則，對方會感覺不舒服，而且也會影響辦公室其他人的工作;

　　4、通話要簡明扼要，寒喧盡量簡短，簡要說明重要事項;

　　5、重要事項聽完后，應重復一遍，并做好通話記錄;

　　6、通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告之對方，以免誤解，對未講清的事情，要再約時間并履行諾言;

　　7、同事不在時，應主動詢問對方是否希望留言或轉告，在許可的情況下，請做好電話記錄，并詢問對方姓名、單位、電話號碼、聯絡事項等;

　　8、通話后應確認對方掛斷電話，才能放下聽筒;

　　9、留言或轉告要及時。

　　三、辦公禮儀

　　1、在辦公樓內行走要抬頭挺胸，男性穩健，女性輕盈，不要發出大的響聲，影響他人;

　　2、不要在辦公室內大聲說話，要以對方聽清為原則;

　　3、工作時間不要談工作以外的閑話，不要隔位或長距離講話;

　　4、不要談人們敏感或忌諱的話題;

　　5、注意談話時的禮貌用語，常說“請你”、“謝謝”、“對不起”、“請稍候”;

　　6、不要用單指或用頭向對方指點或表示。

　　四、外出禮儀

　　1、需要離開公司大樓到外公干時，應主動向上級或同事交待一下;

　　2、離開辦公區域到其到部門時，也應告知上級或同事;

　　3、出差在外時，應與主管上級保持經常性聯系。

　　五、整潔禮儀

　　1、辦公桌上，除了辦公用品外，不要擺放其他的私人閑雜用品，辦公用品要擺整齊;

　　2、辦公桌下不要亂放雜物，請隨時整理;

　　3、紙屑垃圾，請丟到專用廢紙桶內，不要隨處亂扔;

　　4、上下班及外出時，記住將辦公椅推入桌下。

　　六、辦公室工作的時間管理

　　總體要求：有計劃、有預見性地利用一天的工作時間。

　　1、每天早上上班開始工作時，按事先預定的工作方案安排一天的工作，盡快進入角色;

　　2、把一天的工作按輕重緩急排定順序;

　　3、開始做工作前把所需的資料放在桌子上，以免為查找資料而浪費時間;

　　4、瑣碎的事集中在一段時間處理;

　　5、學會分派工作，可由下級做的事盡量分給他(她)做。

篇3：企業(公司)辦公室禮儀

　　企業（公司）辦公室禮儀

　　辦公室是企業形象的代表，是企業管理的一面鏡子，優秀的辦公室不僅使人舒暢，而且能夠提高辦事效率，更是對客戶的一種尊敬和禮貌，所有辦公室人員須遵守以下之禮儀規范：

　　第一款 以飽滿的精神投入工作，讓微笑充滿每一天。

　　第二款 以飽滿的精神投入工作，讓微笑充滿每一天。

　　第三款 辦公室人員坐姿端正，站姿挺拔、走路輕快、穩健。

　　第四款 辦公桌保持清潔，不可雜亂無章，不可張貼任何東西。

　　第五款 文件、檔案、物品要歸類放好，定期整理與檢查。

　　第六款 辦公室內嚴禁亂丟廢紙棄物，嚴禁隨地吐痰。

　　第七款 每個人都有保持和維護辦公室安靜和嚴肅的責任和義務，不得在辦公室及附近喧嘩、吵鬧。

　　第八款 嚴禁在上班期間翻閱和業務無關之書籍、報刊、雜志等。

　　第九款 嚴禁利用辦公用品處理私人事物。

　　第十款 嚴禁利用公司電話撥打私人外線，上班期間不準接聽私人電話。

　　第十一款 未經許可嚴禁隨意翻動別人辦公桌上之物品。

　　第十二款 嚴禁在上班期間談論及與工作無關之事宜，或到其它部門辦公室隨意動、閑聊。

　　第十三款 嚴禁在辦公室內吃食物、化妝。

　　第十四款 上班、開會、會見客人、配帶CALL機者應調機到震動狀態，使用手機應注意回避。

　　第十五款 辦公室工作人員應做到：

　　嘴巴--甜一點效率--高一點

　　脾氣--小一點腦筋--活一點

　　做事--多一點說話--輕一點

　　行動--快一點肚量--大一點

　　微笑--露一點理由--少一點