物業公司行政工作制度：表格格式的管理規定

　　5表格格式的管理規定

　　5.1適用范圍

　　5.1.1公司（"廣州zz物業管理有限公司"）及公司轄下各管理處、各部門所使用的表格。

　　5.1.2不包括只在部門內部使用的表格。

　　5.2表格格式

　　5.2.1表頭

　　5.2.1.1內容：公司標志，加"廣州zz物業管理有限公司"，下款是表格名稱。

　　5.2.1.2位置：公司標志在表頭的最左邊，其右邊為"廣州zz物業管理有限公司"和表格名稱（兩行上下排列、緊靠標志的右邊）。

　　例：

　　5.2.1.3字體："廣州zz物業管理有限公司"用隸書，字號為三號；表格名稱用華文楷體，字號為小三號。

　　5.2.2表尾

　　5.2.2.1內容：表格編號和頁號數

　　5.2.2.2表格編號的規則：

　　1）表格編號由：制表部門/表格編號（以用途分類）/版次/生效日期組成

　　例如：資源/人事08/版1/20**0718

　　2）編號的字體：宋體，9號。

　　3）表格編號的位置：在表尾的左邊。

　　5.2.2.3頁號數的規則（適用于總頁數在1頁以上的表格；對于只有1頁的表格，不需加頁號數）：

　　1）頁號數內容：第頁，共頁。

　　2）頁號數的字體：宋體，9號。

　　3）頁號數的位置：在表尾的中間。

　　5.2.3表格的正文

　　5.2.3.1字體版：華文楷體。

　　5.2.3.2字體大?。焊鶕唧w表格的排版而自行確定。

　　5.3表格管理

　　5.3.1表格的編制

　　各部門負責編制相應的表格，應指定專人負責，并將編制好的表格報資源部，如有更新，應及時告知資源部。

　　5.3.2表格的管理

　　資源部負責表格編號分類、登記及檢查、督促等管理工作。

　　5.3.3所有表格均由資源部統一公布適用。凡未經資源部公布的表格，均不發生效力。

篇2：置業顧問相關工作表格客戶登記本使用規定

　　置業顧問相關工作表格及客戶登記本使用規定

　　一、工作表格

　　1．工作表格

　　簽到表、來訪客戶登記表、進線電話登記表、來訪客戶調查登記表、項目結算報表等工作表格要求詳實、及時，不準有遺漏。

　　2．工作表格作用

　　1）準確記錄客戶的信息，了解客戶的需求；

　　2）為項目組及公司進行分析客戶及市場提供幫助和依據；

　　3）為項目經理裁定業務交叉提供原始資料和依據；

　　4）便于項目經理及時準確的填報項目結算表；

　　3．記錄內容

　　根據表格的內容要求詳實記錄客戶的資料。

　　二、《客戶登記本》

　　1、《客戶登記本》的使用

　　1）準確跟蹤客戶的工具，加快成交速度的保障；

　　2）經驗與教訓的積累，置業顧問提高業務能力的教材；

　　3）為置業顧問分析客戶購房心態提供幫助；

　　4）為經理裁定業務交叉提供原始資料；

　　5）為公司提供分析市場的理論數據。

　　2、《客戶登記本》的記錄內容

　　1）關于客戶

　　A、客戶來源、客戶人數、客戶形象及其鮮明特征；

　　B、客戶的姓名、年齡、性別、籍貫、學歷、愛好；

　　C、客戶的工作單位、從事的行業、職務、月收入、聯系方式（辦公室電話、家居電話、手機號、傳真號）

　　D、客戶的置業經歷、現住址、居住現狀、公司辦公地址、辦公人數及性質、公司成立時間（針對寫字樓項目）；

　　E、客戶的購房目的、所需的面積、戶型、樓層、朝向、自用或投資；

　　F、客戶購房預算、m.airporthotelslisboa.com付款方式、首期支付能力、月供能力、投資回報（投資型）；

　　G、客戶提出的其他合理性特殊要求；

　　H、客戶對項目的看法及疑問的地方。

　　2）跟蹤記錄

　　A、每次交流的時間、內容；（如聯系不到，也應作好記錄）

　　B、每次對客戶提出問題的解決方案；

　　C、每次看樓的時間、人數、效果。

　　3）成交記錄

　　A、不成交記錄

　　?客戶不購買的理由（價格、位置、戶型不合適等等）；

　　?不成交客戶的最后選擇（已購買別的項目等等）。

　　B、成交記錄

　　成交房號、樓層、戶型、面積；

　　臨時定金的編號、金額、支付方式、保留期限；

　　正式定金的收取時間、金額、編號、方式（現金、支票、存折）；

　　簽訂認購書的時間、實際成交價、付款方式、首期款及按揭貸款的具體金額和交房時間；

　　辦理按揭的時間、地點、所需資料；

　　分期付款的分期日及每一期的具體金額；

　　記錄明確業績、提成比例及業務交叉的分成數。

　　3、使用原則

　　1）詳細、誠實記錄、不得弄虛作假；

　　2）必須按時間先后順序進行記錄，嚴禁空頁、倒序；

　　3）客戶姓名、聯系方式如需涂改，須經項目經理簽字；

　　4）置業顧問因工作調離項目時，其在原項目的《客戶登記本》應交于項目經理保管，并代項目經理另行安排客戶資源的分配及跟進。

篇3：物管公司文件表格編碼規定

步行街物管公司文件、表格編碼規定

一.目的:
確保每一個質量體系文件都有唯一的編碼，便于文件的識別，追溯和控制，便于統一領導，統一步調，協助指揮、貫徹、落實文件之精神。

二．適用范圍：
適用于本公司質量體系文件的編碼。

三．職責：
(一)行政人事部負責制定文件的編碼方法；
(二)各級文件管理、傳遞按本規定對公司范圍內的文件進行編碼和登記。

四.編碼規定：
(一)各部門編寫的質量體系文件在完成后，由文件管理員按照本規定、要求進行登記、編碼，每一份文件、表格只允許有唯一的一個編碼；

(二)部門名稱與部門代號：
公司內各部門代號用該部門名稱中兩個漢語拼音字母組成表求：
**公司：D*行政人事部：RSB工程部：GCB經營部：JYB
**公司：D*財務部：CWB安防部：AFB客戶中心：KHB

(三)編碼方法：
1.《工作規程》的編碼方式有兩種：
1.1公司工作規程的編碼由：公司代號部門代號順序號幾部分組成；
1.2其它部門工作規程的編碼由：公司代號部門代號順序號順序號……幾部分組成。

2.編碼表達形式：

** / (** **) - (** **)……

順序號（從01、02、03……）