物業作業指導書

　　停水停電作業指導書

　　1.目的

　　規范因各種原因引起的停水/停電管理，保證顧客正常生活和辦公秩序。

　　2.范圍

　　適用于各管理處

　　3.定義

　　無

　　4.職責

　　部門/崗位工作職責

　　各管理處負責掌握自己轄區所屬的供電部門及所屬的供水所，同時負責收集媒體發布的各種停水、停電信息，并公告客戶及采取相應措施。

　　5.方法和過程控制

　　5.1停電安全規定

　　5.1.1任何停、送電操作均應按照《供配電設備保養維修作業指導書》進行。

　　5.1.2停、送電操作應由穿戴合格的電氣專業人員進行操作。

　　5.1.3停電前應關閉相應的設備，以防送電時電流過大造成設備的損壞。

　　5.1.4遇停電后應由電氣人員進行驗電和檢查工作，以防送電時造成設備的損壞。

　　5.2停水安全規定

　　5.2.1停水前將相應的設備關閉或采取相應的措施（例如鍋爐補水），以防止設備缺水造成的損壞。

　　5.2.2停水結束后應緩慢的將供水截門開啟，以防止壓力過高造成對管路及設備的損壞。

　　5.2.3送水后應檢查設備和管路的補水情況，并檢查設備和管路有無滲漏情況后方可結束。

　　5.3停水/停電操作過程

　　5.3.1市政計劃性停水/停電，管理處負責收集報紙等各種媒體發布各種停水/電的信息后，及時通知工程部對停水/電信息與所屬供電/水部門進行核對并由管理處工程負責人填寫《停水、電、氣通知》（注明停水/電原因、范圍、起止時間及采取的應急措施），報管理處經理審批，由管理處書面通知客戶并做好解釋工作。

　　5.3.2管理處需要的計劃性停水/電，由設備責任人提前3天詳細填寫《停水、電、氣通知》（注明需停止的設備名稱、內容、范圍、停水/電起止時間、注意事項及采取的應急措施），經管理處工程負責人審核后，報管理處經理審批。

　　5.3.2.1設備責任人必須保證備用電源處于正常工作狀態，保證消防設施處于警戒狀態。提前1天做好停水/電檢修所需工具、材料的核實準備工作。

　　5.3.2.2停水/電范圍涉及到客戶用水/電，，管理處應提前1天將批準后的停水/電通知書面通知客戶，同時要做好應急準備工作。

　　5.3.2.3為盡可能地避免妨礙用水/電需求，計劃性的停水/電檢修，一般安排在夜間進行（也可根據各管理處的實際情況進行調整）。綜合性大廈的計劃性停水/電檢修沒有季節之分，必須安排在夜間1：00-凌晨7：00之間。

　　5.3.3市政突發性停水/電，在后備電源啟動后，設備責任人應立即檢查后備電源運轉后供配電系統運行狀態，同時每隔半小時檢查設備運行情況，作好數據的記錄。工程部應盡快與供水/電部門聯系，了解停水/電原因、時間，并由管理處值班人員對客戶做好通知和解釋工作。

　　5.3.4由設備故障等引起的停水/電，設備責任人或值班設備責任人迅速趕到現場，查明停水/電原因，如現場不能及時處理，須馬上通知管理處工程負責人進行處理，同時報管理處經理知曉，并對故障原因及處理方法詳細記錄。

　　5.3.4.1威脅設備或人身安全的緊急停電，應立即斷開有關負載開關，查明原因，修復后按送電程序送電。

　　5.3.4.2停水/電時間、原因、恢復送水/電時間必須迅速向管理處經理報告。

　　5.3.4.3停水/電必須及時通知客戶，解釋詳細情況，凡停水/電一小時以上必須追加書面通知，表示歉意，并記錄。

　　5.3.5停水/電注意事項。

　　5.3.5.1無論何種原因停水/電，各管理處必須保證消防用水用電量。

　　5.3.5.2無論何種原因停水/電，需知會客戶出門前，應關好水龍頭及所有的用電設備設施。

　　5.3.5.3清洗水箱、水池時通知應注明由于剛清洗完，水中藥味較濃且會持續一段時間，但不會影響正常飲用水。

　　5.3.5.4設備對外維保的管理處，無論停水/電都應書面知會維保方與管理處配合。

　　6.支持性文件

　　《供配電設備保養維修作業指導書》TJzzWY7.5.1-G01-01

　　7.質量記錄表格

　　《停水、電、氣通知》 TJzzWY7.5.1-G01-07-F1

篇2：江九中學住宿部停水停電應急預案

>　　九江中學住宿部停水停電應急預案

　　一、指導思想：水電的供給是住宿部為學生提供正常生活和活動的保障。為預防突發的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時采取有效的應急措施，從容面對停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。

　　二、應急組織機構:由校長、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成

　　三、應急措施：

　　(一)可預知性的停水停電

　　1、白天停電，不影響學生的使用，在送電后及時檢查各樓層照明用電恢復正常，發現問題及時排除。

　　2、晚間停電，把平時準備好的應急電筒充滿電，由上晚自習的老師組織好學生有序的護送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進入寢室后，學生一律不得下樓外出。

　　3、在停電前燒好開水，提醒學生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準備用臉盆存水。

　　4、生活老師將太陽能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動太陽能系統供水。

　　5、加強人員巡視，杜絕任何形式的明火出現

　　(二)突發停水停電

　　1、向主管領導了解情況然后向學生解釋情況，宣傳節約用水。

　　2、利用太陽能系統定時向學生提供洗漱用水

　　3、停水超過24小時，將購置大瓶純凈水定量分發給學生飲用

　　4、停水超過36小時，將聯系消防部門請求援助，提供學生的日常飲用水的供給

　　5、住宿部的地勢高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學生用水，因此，當得知停電通知就必須做好停水準備

　　6、晚自習前停電，學生就在住宿部休息，增加部分老師加強管理，每層樓一個遠程應急燈

　　7、晚自習期間停電，在確定較長時間停時，在值班領導的指揮下，學生由當堂任課老師護送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學生回寢室。

　　8、學生就寢時停電，樓道應急燈自動啟動，加強人員巡視。

篇3：學院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應急處理預案

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　　學院（校）后勤公司停水、停電和停氣事件應急處理預案

　　為正確、有效和迅速應對和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護學校正常的教學秩序和生活秩序，特制訂本應急預案。

　　一、指導思想

　　堅持以構建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護學校的正常教學秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領導、統一指揮、層次清晰、協調有序、結構完整、功能全面、反應靈敏、運轉高效”的停水、停電和停氣事件應急控制體系。

　　二、基本原則

　　1、預防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴格執行水、電、氣設施運行的工作規范，定期對設施設備進行檢查檢修，保證設施設備正常運行。

　　2、快速反應、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發現、早報告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴大。

　　3、職責明確、部門聯動。能源管理與服務中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時可調動其他部門人員參與處理應急工作，各部門應予積極配合。

　　4、信息公開、加強溝通。無論是計劃性或突發性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時掌握第一手信息，及時上報和通告；要加強與學校相關部門和二級學院的溝通，配合做好校園安全和穩定的工作。

　　5、規范作業、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時，要嚴格按照操作規程進行作業，確保安全處置。

　　三、停水、停電和停氣事件應急處理適用范圍

　　因校內外管線檢修、設施設備故障維修和意外情況引起的計劃性停水、停電和停氣事件和突發性停水、停電和停氣事件。

　　四、停水、停電和停氣事件級別分類

　　四級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在8小時以內。

　　三級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以上，24小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在8小時以以上，24小時以內。

　　二級：計劃性停水、停電和停氣時間在24小時以上，48小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在24小時以以上，48小時以內。

　　一級：計劃性停水、停電和停氣時間超過48小時；或突發性停水、停電和停氣時間持續超過48小時。

　　五、停水、停電和停氣事件報告

　　遇有停水、停電和停氣事件（包括計劃性和突發性）應即時向后勤總公司領導，上級主管部門和主管校領導報告。

　　六、停水、停電和停氣事件通知

　　1、因校外管、網、線檢修，設施設備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，通知應在得知信息的第一時間發布。

　　2、因校內管、網、線檢修，設施設備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，應將維修時間盡可能避開使用高峰和學校重要工作，通知提前一天發布。

　　3、因校內外管、網、線，設施設備故障引起的突發性停水、停電和停氣事件，應迅速了解情況，及時發布通知。

　　4、停水、停電和停氣事件應通過校園網或張貼的方式發布通知，主要內容應包括事件原因、影響區域、持續時間和采取的應對措施。重點部門或時間緊迫時可采取電話通知的方式。

　　七、職能部門停水、停電和停氣事件應急處理措施

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　　1、計劃性停水前應檢查二次供水設施，確保設施設備運行良好，在停水前關閉二次供水設施。

　　2、突發性停水事件發生后，應立即關閉二次供水設施，并對設施設備進行及時檢查。

　　3、根據停水持續時間，擬定組織供水計劃。

　　4、停水事件屬三、四級的，可采取分時段供水。

　　5、停水事件屬二級的，采取定點供水。

　　6、停水事件屬一級的，除采取定點供水措施外，應提前與消防部門或其他單位聯系補水工作。

　　7、因校外管網引起的停水事件，應做好與供水部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　8、供水恢復后，及時對各區域供水設施進行檢查，防止跑冒滴漏。

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　　1、計劃性停電前應檢查各配電室和二次供電設施設備及線路，確保設施設備及線路運行良好，停電后切斷低壓電源。

　　2、計劃性停電應提前切斷電梯、鍋爐等特種設備電源，防止安全事故發生。

　　3、突發性停電事件發生后，應及時對設施設備及線路進行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網引起的，應及時與供電部門溝通，掌握相關信息；如故障是由內網引起的，及時搶修并恢復供電；如因內網故障引起外網停電，應及時與供電部門聯系。

　　4、計劃性停電或因外網引起的突發性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　5、停電期間如遇學校重要會議和重大活動，應采取應急電源予以保障。

　　6、檢修和故障排除，對設施設備檢查完好后，恢復供電。

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　　1、計劃性停氣前應檢查供氣設施，確保設施設備運行良好，在停氣前切斷電源，關閉爐前閘閥。

　　2、突發性停氣事件發生后，應立即切斷電源，關閉爐前閘閥，并對設施設備進行及時檢查。

　　3、計劃性停氣或因外網引起的突發性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　4、檢修和故障排除，對設施設

備檢查完好后，開啟閘閥和開關，恢復供氣。

　　八、其它部門停水、停電和停氣事件應急處理措施

　　1、物業管理與服務中心應根據職責在停水、停電和停氣事件前期或發生后，做好各項應急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛生清潔用水，綠化灌溉用水的供應工作，在停電期間做好上課學生的安全和穩定工作以及電梯安全的各項工作。

　　2、學生公寓管理與服務中心根據職責，在停水、停電和停氣事件前期或發生后，做好各項應急工作。尤其在停水期間做好學生公寓衛生清潔用水的供應工作，在停水、停電和停氣期間做好學生的安全和穩定工作。

　　3、辦公室負責協助各實體部門做好停水、停電和停氣期間的各項工作，包括信息發布、各部門人員的組織調配、與學校有關部門的溝通。

　　4、監察中心負責停水、停電和停氣事件前期或發生后各項應對措施的落實。

　　九、其它

　　1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應針對事件的發生、經過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進行總結與完善。

　　2、對在停水、停電和停氣事件應急工作中有積極表現的員工，視貢獻情況予以表彰和獎勵。

　　3、對在停水、停電和停氣事件應急工作中玩忽職守、不積極應對或不服從調配的員工，予以嚴肅處理。

　　4、各部門停水、停電和停氣事件應急處理情況應作為主要工作進行登記。