最初的物業管理僅僅是針對住宅物業的“四保”(保潔、保安、保修、保綠)服務，技術含量和附加值都不高。如今，物業管理已經涉及住宅、辦公、商業、工廠、醫院、學校、機關、軍隊、機場、車站、劇院、場館、公共設施、甚至寺廟等各類物業。物業管理服務的對象包括男女老幼、社會各階層人士。物業管理服務的優劣，直接關系到物業的使用功能和使用效能，關系到業主和使用人的生活、工作、學習等質量，因此，物業管理越來越被整個社會所關注和重視?，F在的物業管理可以說是綜合性、整體性、個案性很強的服務，其工作種類較多較雜。以前常有“物業管理是個筐，什么事情都往里面裝”的說法，雖然這種現象不合法、不合理，但它確實是社會現實的真實寫照，從一個側面反映出了物業服務企業承擔的工作界面和工作量。

　　定崗定編是個上至企業發展戰略、下至每個員工每天具體工作的龐大的系統工程，也是很多企業在管理發展與管理體系建設中存在弊詬最多的地方。崗位與編制設置不合理，不僅影響企業管理的人工效能，也影響員工的工作績效與激情。

　　定崗指的是明確企業所需要的職位，是結合組織結構設計的要求和崗位流程的需要確定的崗位數量和職責;定編指的是明確企業需要多少適合企業發展的個人，是企業根據工作量和發展需要設定的在崗人員的數量;而企業的定崗定編設計就是結合企業戰略發展需要進行崗位設計和人員編制設計的合稱。定崗設計的目標是實現企業運作效率最大化，定編設計的目標是實現人工成本最低化。

　　在定崗定編之前，還需要做一項工作，即定責，定責包括部門職責和崗位職責兩項內容，這是定崗定編的前提基礎，只有明確了各部門各崗位的職責，才可以有據可依地確定崗位數量和人員數量。

　　定崗的過程主要需要三個步驟的分析：即崗位使命與職責分工分析(崗位定性分析)、崗位工作結構與工作量分析(崗位定量分析)、崗位任職資格與任職者分析(崗位人員分析)。

　　崗位定性分析，包括部門職能的崗位分工分析、崗位設置使命與職責現狀分析和崗位設置原則與特性分析。對于部門職能的崗位分工分析，主要是對組織機構、崗位、編制設置現狀的全面了解、對部門職能的梳理與改進以及對部門職能的崗位分解;對于崗位設置使命與職責現狀分析，主要是考慮崗位設置的依據與目的，有助于確定崗位的職責與分工是否符合公司的發展要求;對于崗位設置原則與特性分析，主要是確定崗位與部門職能是否匹配。

　　崗位定量分析，其步驟包括：(1)將崗位工作劃分類別，即日常性的部門職能工作和階段性的部門內部工作，或部門工作、公司項目;(2)對日常性的工作按照工作對象、內容、發生頻次、單位工作時間、全年工作量、工作飽滿度等進行分析;(3)對階段性工作按照工作內容、工作或項目周期、工作量發生的特點等方面進行分析;(4)確定指標和標準進行評價，如崗位工作結構比、崗位工作分布強度、崗位工作量飽滿度等。

　　崗位人員分析，就是根據實際人員情況調整崗位分工與設置。定崗定編的最終落腳點在于定員上，企業可以進行全員競聘，增強企業整體崗位與人員的匹配度，把合適的人放在合適的崗位上。

　　定編的過程主要包括兩個方面的分析：即微觀定編和宏觀定編，微觀定編是指確定各部門、各崗位具體的人員數量，主要應用于各部門確定具體崗位人員數量，包括崗位工作結構與工作量分析和影響崗位定編的關鍵動因分析;宏觀定編指的是確定公司幾大類隊伍的人員數量和比例關系，對公司總體編制與人工效率、成本進行分析。

　　在定編分析過程中，從微觀分析到宏觀分析，通過各部門影響因素的分析，提煉總結公司總體的主要定編影響因素;通過確定影響部門定編的關鍵動因，分析公司人員編制與人工成本，確定公司整體定編原則;并結合實際人員情況，進行公司定編目的與效果的分析，以及通過長期動態定編管理，以確定分階段達成的定編目標。

篇2：后勤集團定崗定編工作管理規定

　　后勤集團定崗定編工作管理規定

　　為進一步規范集團各單位崗位設置以及定編管理，特制定本規定。

　　一、各單位進行定崗定編工作時必須遵循以下工作原則：

　　1．因“事”設崗的原則：以工作任務、業務職責的要求設置崗位，禁止因“人”設崗。

　　2．崗位數目最少的原則：設置少量崗位可以完成的工作禁止多設置崗位。

　　3．崗位類別最低的原則：一個低類別崗位可以完成的工作禁止設置高類別崗位。

　　協調一致的原則：設置崗位工作職責要協調、配合、有序，以發揮最佳的整體效益；禁止交叉設崗和重復設崗。

　　二、各單位必須做好所設崗位的工作分析，明確每項崗位的工作職責、工作標準、崗位工作量及崗位類別，并嚴格按照各類崗位的工作標準、工作量大小設置人員編制。

　　三、各單位增加崗位設置及編制時，必須上報集團人力資源部，由集團人力資源部根據崗位設置原則、崗位工作量及工作標準進行初審；初審后，由集團總經理、集團分管領導、單位領導及集團人力資源部共同開會討論，通過后，各單位方可按照會議決定的崗位設置與編制數量、崗位類別開展相關工作。

　　四、各單位必須嚴格按照集團領導批準的定崗定編進行員工招聘、員工增補工作。

　　五、各單位增補員工時，必須按要求及時報集團人力資源部，由集團人力資源部進行審批。

　　六、集團人力資源部必須嚴格根據集團領導批準的各單位定崗定編、崗位類別情況審核各單位上報的員工信息。

　　七、集團人力資源部與質量檢驗部積極配合，定期、不定期檢查各單位員工編制情況，禁止各單位漏報、少報、多報。

　　八、本規定的擬定、修改、解釋由集團人力資源部負責。

　　九、本規定自公布之日起實施。

篇3：物業公司員工定崗定編數量標準

　　物業公司員工定崗定編的數量標準

　　物業管理公司機構的設置根據管理的需要而定，管理及專業技術人員的配備以建筑面積10萬平方米計算，大致為：多層房屋配6人，高層大樓配8人，不足建筑面積10萬平方米的不少于5人。

　　一、多層住宅物業管理人員的定崗定編標準

　　多層住宅物業管理人員的定編標準，按建筑面積計算1萬平方米配置3.6人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下：

　　1、管理人員：主任，總建筑面積10萬平方米以下設1人，10~20萬平方米，設一正一副，25萬及以上，設一正二副；助理，總建筑面積10萬以下設1人，在10萬平方米以上每增加5萬平方米增加1人；社區文化設一人，活動中心、場所的值班人員另計；管理處財務相對獨立，一般設出納、會計各一人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據物業的大小和工作需要來設置。

　　2、維修員：建筑面積每4萬平方米設置1人。

　　3、綠化員：綠化面積每4000平方米左右設1人。

　　4、保潔員：每140戶設1人。

　　5、保安員：每120戶設1人。

　　6、車管員：根據道口或崗亭設置，車輛流量大的每班設2人，流量小的每班設置1人，一日3班。

　　二、高層住宅物業管理人員的定崗定編標準

　　高層住宅物業管理人員的定編標準，按建筑面積計算1萬平方米配置7.5~7.8人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下：

　　1、管理人員：建筑面積小于5萬平方米設主任1名，每增加5萬平方米增設副主任1名；助理每350戶設1人；社區文化設1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設1人；其他人員可以根據工作需要設置。

　　2、機電人員：高層住宅樓宇機電設備設施一般都有電梯、消防、供水、供電設施，要相應配備工程技術人員，建筑面積在3萬平方米以上的樓宇每1萬平方米配1.5人。

　　3、保潔人員：建筑面積每6000平方米左右或50~60戶配1人；公共場所或商業場所另行計算但可適當調整人員。

　　4、綠化人員：綠化面積每3000~4000平方米左右設1人。

　　5、保安人員：每40戶配1人或建筑面積2500~3000平方米左右配1人。

　　6、車輛管理人員：依據崗亭或道口設置，車輛流量大的每班每崗設2人，流量小的每班設1人，一日3班。

　　三、高層寫字樓物業管理人員的定崗定編標準

　　高層寫字樓物業管理人員的定編標準，按建筑面積計算1萬平方米配置15~18人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下：

　　1、管理人員：建筑面積小于3萬平方米設主任1名，每增加3萬平方米增設副主任1名；助理每2萬設1人；社區文化設1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設1人；其他人員可以根據需要設置。

　　2、機電人員：高層寫字樓要增設空調通風系統，其他類型設備的數量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術人員的配備相對要求高且數量多，一般每1萬平方米配4~5人。

　　3、衛生、綠化人員；建筑面積每2500平方米配1人。

　　4、保安人員：建筑面積每2000平方米左右設置1人。

　　四、其他類型的物業

　　如商業、綜合性樓宇可以參考以上人員的定編方法來確定。