帶▲為工作要項
篇2：科技公司商務助理職位說明書
科技公司商務助理職位說明書
編制： 審核： 批準： 存檔：行政人事部
職位名稱：商務助理 所屬單位/部門：商務部 職位編號：
任職資格
1、基本條件： 學歷：管理、貿易類專業?？萍耙陨?年齡：20歲～30歲 性別：不限
2、專業素質：有系統的國際貿易及商務知識，熟練使用行業語言;
3、經驗/技能：2年以上外貿類相關工作經驗，良好的表達能力、協調與溝通能力;外語讀寫能力良好;熟練掌握運用流行辦公軟件;
4、思維素質：細心、快速學習能力，有良好的溝通及執行能力;
5、行為/性格傾向：有團隊合作精神,能夠長期從事本工作、文字表達和工作推動力，行動敏捷/思維嚴謹，為人謙和、誠信、正直，原則性強;
6、職業道德/工作禁忌：高度的責任心、公正性、尊重事實/浮躁、泄密;
7、其 他：良好的團隊協作精神，善于學習，并學以致用,英語讀寫良好。
職責權限
崗位職責：
1、負責對業務PI各貿易條款的初步審核
2、負責對業務提供的PI填寫定單評審表、簽字評審;
3、負責訂單執行單的填寫和發出;
4、負責訂單后續流程的跟進直至出貨;
5、負責每月新訂單統計，并在下月月初提交報表;
6、負責每月出貨訂單統計，并在下月月初提交報表;
7、負責各業務每月收款狀況統計并于下月月初提交報表;
8、負責對業務訂單相關的資料和報表的歸檔;
9、負責客戶資料的收集，把握客戶與我司的合作情況;
10、其他與商務相關的事宜;
11、L/C的審核。 工作權限：
1、商務細節的把握
2、申訴權
關鍵業績指標及權重：
1、業務訂單下發的正確及時性
2、各報表的準確率和及時性
3、業務資料歸檔的完整性
4、大客戶的訂單和收款狀況
5、L/C審核的準確程度
6、同其它部門的溝通及協作
基本工作條件：
1、臺式電腦1臺(可上網)
2、固定電話1臺
工作難點、重點：與各部門的溝通協調、各個訂單處理的條理性、有續性;
報告與指導關系 職位通道
向上負責：商務主管 可晉升的職位： 商務經理
向下指導：無
培訓方向/重點：與客戶溝通技巧、各項貿易知識、條款和流程等
說 明：1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經員工確認、部門審核、主管領導批準后執行，并作為指導、獎勵員工、績效管理的基本依據。
2、因工作內容、工作環境變化以及個人等原因，職位內容應及時修改和完善。
工作飽和程度：目前客戶的跟進占整個工作比例的60%以上，業務訂單的處理和跟進占40%左右;月初和月末時各種報表的傳遞和對帳工作會占據大量時間。
提升重點：客戶溝通技巧、貿易條款把握的熟練程度、L/C審核的準確程度。
篇3：XM物業管理公司商務助理職位說明書
*M物業管理公司商務助理職位說明書
職位描述 職位名稱 商務助理 直接上級 客服主任 直接下級 無
入職資格 A、學歷：中專及以上文化程度。
B、經驗：有物業管理、酒店、旅游等服務行業工作經驗優先。
C、證件：具有物業管理上崗證優先。
D、技巧：懂得與客戶溝通，熟練使用電腦辦公軟件，尤精通Word、E*cel，打字速度70字/分鐘以上。
E、年齡：30歲以下 F、性別：女 G、身體狀況：身高1.60M以上，健康，形象好。
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、物業管理基礎知識 B、相關法律法規基礎知識
C、服務禮儀與服務相關知識 達到公司規定的培訓學分
工作技能 A、判斷能力 B、理解力 C、處世能力
D、動手能力 E、客戶接待技巧 達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態 A、服從性 B、責任感 C、集體榮譽感
D、自我提升意識 E、客戶服務意識 達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責 1 ▲ 打字、復印、票務預定等商務中心服務項目的提供。 服務提供及時、準確。
2 ▲ 有關服務費用的收取，并按照公司規定及時上繳。 按公司規定收取費用，無欠收、超收現象。
3 ▲ 商務中心設備設施的管理維護。 保證設備設施完好，功能齊全。
4 ▲ 協助收款員做好本管理處收款工作。 現金、票據無差錯，款項按時上繳。
5 協助客服中心受理業主委托的特約服務，并及時轉達至客服中心。 保證特約服務及時、準確的提供。
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