物業保安員自身條件要求

　　01　基本要求

　　1. 良好的身體素質：保安員應具備健康的體魄，良好的體力和耐力，能夠適應長時間站立、巡邏、值班等工作需要。

　　2. 年齡要求：保安員年齡應在18周歲以上，55周歲以下，特殊情況下可適當放寬。

　　3. 教育背景：保安員應具備初中及以上學歷，具備基本的讀寫能力。

　　4. 遵紀守法：保安員應無犯罪記錄，遵守國家法律法規，遵守社會公德，無不良嗜好。

　　02 專業能力要求

　　1. 熟悉物業管理基礎知識：了解物業管理相關的法律法規、服務規范，具備一定的物業管理理論知識。

　　2. 安全防范意識：具備安全防范意識，熟悉消防、治安、交通等相關知識，能夠及時發現并消除安全隱患。

　　3. 應急處理能力：具備較強的應變能力，能夠應對各種突發事件，及時采取有效措施，確保業主和物業的安全。

　　4. 良好的溝通能力：具備良好的語言表達能力和溝通技巧，能夠與業主、同事及相關部門進行有效溝通，協調處理問題。

　　5. 客戶服務意識：具備良好的服務意識，能夠以客戶為中心，熱情服務，幫助業主解決問題。

　　03 職業素養要求

　　1. 敬業愛崗：保安員應熱愛本職工作，具備較強的責任心和職業道德，能夠盡職盡責地完成工作任務。

　　2. 團隊協作：具備團隊協作精神，能夠與其他保安員、物業管理人員等密切配合，共同維護物業安全。

　　3. 紀律性：嚴格遵守公司規章制度和崗位紀律，不遲到、不早退，不擅自離崗、脫崗。

　　4. 保密意識：具備較強的保密意識，不得泄露公司、業主及客戶的保密信息。

　　5. 持續學習：具備主動學習的意識，不斷提高自身的專業能力和職業素養，適應行業發展需要。

　　04　儀容儀表要求

　　1. 統一著裝：保安員應按照公司要求，統一著裝，保持儀表整潔，展現良好的精神風貌。

　　2. 儀容要求：保安員應保持頭發整潔，面部干凈，指甲修剪整齊，無不良氣味。

　　3. 執勤形象：保安員在執勤過程中應保持良好的站立姿勢，精神飽滿，不得斜靠、倚靠、蹲坐或其他不雅行為。

　　4. 言談舉止：保安員在執勤過程中應使用禮貌用語，言談舉止得體，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧。

　　5. 證件佩戴：保安員應按照公司規定，正確佩戴工作證、執勤袖標等標識。

　　通過對保安員的基本要求、專業能力要求、職業素養要求和儀容儀表要求的規定，可以有效提高保安員的整體素質，為業主和物業提供更優質的安全服務。

篇2：物業保安培訓：保安員素質要求

　　物業保安培訓：保安員素質要求

　　一、保安人員應具備的職業道德

　　1、忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務職業的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

　　2、熱愛本職工作，精益求精

　　高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。

　　3、熱心服務，禮貌待人

　　全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。

　　4、清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

　　5、遵守社會公德

　　保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

　　二、保安人員應具備的素質

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

　　3、防衛的靈活性

　　靈活性指在實際的格斗中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

　　三、保安人員應具備的禮儀

　　保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

　　1、敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

　　舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：

　　1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。

　　2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。

　　3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。

　　4）在舉行迎送國旗儀式時，當聽到“向國旗-敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。

　　2、儀容

　　1）發型男保安蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發不得超過1.5毫米，女保安發辮不得過肩，不得燙發。

　　2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

　　3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

　　4）著裝

　　A 規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

　　B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　　C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持干凈。

　　3、舉止

　　1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

　　2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。

篇3：物業保安員服務語言要求

　　物業保安員服務語言要求

　　一、基本要求：

　　1、符合禮貌的基本要求。

　　2、準確、生動、豐富、靈活。

　　3、注意語氣、語調、語言速度的應用，多用請求或商量式的語氣。

　　二、禁止用語：

　　1、喂！干什么的！喊你沒聽見嗎？

　　2、急什么，慢慢來！

　　3、我也沒辦法，你等著吧！

　　4、我可是做保安的，這不是我的服務范圍！

　　5、沒看見我一直忙著嗎？

　　6、后面等著去，擠什么擠。

　　7、墻上貼著呢，你不會看嗎？

　　8、我不知道，我不懂，不關我的事。

　　9、不是告訴你了嗎？怎么還不明白，你還有完沒完??？

　　10、我不清楚，我不知道，反正是公司規定的，你要問就問公司。

　　11、不是說了不能停車嗎?（不能進去嗎?）

　　12、我不是告訴你了嗎？怎么還不明白，真啰嗦！

　　13、有意見找領導去！你喜歡就投訴吧！

　　14、我就是這樣，怎樣??？

　　15、有意見箱，寫意見去。

　　16、又不是我讓他壞的，我有什么辦法??？

　　17、我怎么知道他為什么停水（停電）？你去問供電（供水）公司吧！

　　18、我怎么知道什么時候修好！

　　19、我怎么知道什么時候來水、來電？

　　20、車位又不是我讓他占的，我有什么辦法??！