XX物業管理人員行為守則系企業文化的重要組成部分，是每位管理者在本公司工作期間必須遵守的行為規范

　　一、決策、決定

　　1、公司成敗取決于管理的科學化和決策的正確性。正確的決策來源于集體的智慧和對具體事物充分的調查論證。逢遇新行業的開發、重大項目的拓展、體制機制的變化及其他可能影響公司發展的重要事項，均應按“提議--領導及相關人員共同商量、提出命題--調查論證--領導集體研究--試行、觀察--做出最后決策”的程序進行。

　　2、公司的決策、決定，所有管理者和執行層面必須貫徹執行。個人的不同意見，只能在實踐中檢驗，不允許私自議論或在執行中打折扣。

　　3、在執行中出現新情況或問題，需及時向領導及決策層匯報。屬執行不得力的，應盡快提出解決意見。屬決策偏差，需立即集體研究做出糾正決定。

　　4、公司股東大會及董事會對公司各事項有最終決定權(執行公司章程)。日常工作實行董事會領導下的總經理責任制(具體授權另行規定)，重大事項(大項資金開支、重要的機構設置、中層以上管理人員的調整配備)均應向決策層匯報后做出決定。

　　5、各層級管理者對所管轄范圍內的日常工作負責，重要事項必須及時向上級(需要時也可越級)匯報。管理者均應為下屬創造施展才華的條件，有權對下越級直至基層指導工作。

　　6、各層級管理者在職責范圍內，決定事項時應充分理解公司的管理意圖，并注意聽取下屬的建議。站在更高的職務和更高的層次看待問題，將會使你有全局意識。請牢記：當公司的大局需要時，你必須無條件服從。

　　二、學習、思考

　　7、善于學習，不斷提高思維能力及知識水平，是管理者做好工作、推動事業發展的最基本條件。打造學習型團隊，鼓勵管理者及全體員工參加各種學習培訓，是公司持之以恒的重要工作。

　　8、提倡主動性思維、創造性開展工作。公司過去的成功秉承了勇于開拓、事事爭先的精神，走一步、看兩步、想三步。今后的事業仍將依靠這種永不滿足、敢為人先的斗志。

　　9、合格的管理者必須敢于承擔責任。把功勞歸于自己、把問題推給別人的人，既不會有群眾威信，更不會得到公司的賞識。敢于承擔責任，來源于自信，自信來源于學習、經驗、知識。盲目的自信同樣會給工作造成危害。

　　10、對人對事公平、公正、公道是管理者的基本素質。將自己擺位過重，庸俗的處事習慣，有私心，是導致管理者不公正的根源。公司不能容忍對人對事不公正的行為。

　　11、職務、榮譽、待遇有個人努力的因素，更是公司的整體安排。學人所長、補己之短，將會使人進步;以己之長，比人之短，只會造成沮喪。當別人得到的比自己多時，應當以健康心態總結自己，用更加努力的工作追趕并超過別人。不允許貶低別人以抬高自己。

　　12、公司與你是一體，把公司的事當成自己的事情做，你將會加倍成功。公司承認個人的努力和價值，但更強調團隊意識，沒有他人的合作，也許你一事無成。

　　13、溝通贏得理解。你要了解別人，必須先讓別人了解你。坦誠待人，才能贏得別人的尊重;彬彬有禮，方能體現自己的素質。

　　14、敏銳的洞察力，不放過每一個細節，是管理者須臾不忘的工作思路和本領。在我們的眼里沒有小事。

　　15、說實話、做實事、是非分明至關重要。重要事項要事前請示、事后匯報。隱情不報，敷衍塞責，并不能使小事化了，積累到一定程度，將會使小事變大。善于發現問題并勇于糾正錯誤的人，才能成為好的領導。

　　三、作風、做人

　　16、和諧共事是做好日常工作的重要條件。公司提倡同事之間開誠布公，有話直說，能以寬容、律已、提高的心態，對待上級和同事間的批評及意見。公司反對阿諛奉承，搬弄是非，傳播小道消息。

　　17、公司崇尚以德取人。對家庭有責任心的男士和心地無私的女士，是構成公司管理團隊的基本條件。公司不干涉個人在工作環境之外的私生活，但不允許企業內部人與人之間過分的親密之舉，男女之間不能有非正常以及過格的行為。

　　18、公司不反對在必要的場合喝酒，但應努力做到舉止得當，即便失態(臉紅、腸胃不適)，不能失禮，不允許借酒撒瘋，對人粗魯。嚴禁酒后開車。

　　19、外出參觀學習、旅游、休假，應全身心投入，不準給上級、同事、部屬和工作的關系戶購買禮品、紀念品、土特產。

　　20、對自己要有清醒的認識，平和待人。工作中的上下級關系不應帶到業余生活。工作之余的見面、聊天，稱謂都是平等的。不要搞小團體，江湖義氣靠不住，只能害人害已。

　　21、提倡節儉，飯菜不浪費，穿衣不奢華，行為不擺譜。

　　22、控制成本，嚴肅財務，是每個管理者的職責。增收決定生存，節約就是利潤。收支必須清楚，不準私設“小金庫”，不準未經財務記賬，將收入直接用于支出。不準收取公司以外的紅包、好處費。不得利用公司資源謀取私利。

　　23、做事不徇私情，不要顧忌人際關系。不許將親屬安排在自己直接管理的下屬部門工作。

　　24、強健的體魄，將提高你的工作、生活質量。愛護、鍛煉自己的身體，是家庭和工作的共同需要。公司尊重個人的身體隱私權，個人也應自珍自重。

　　四、服務、管理

　　25、具有為他人服務的思想，將會使你受益終身。管理的精髓是服務。上級為下級服務，公司本部為各個項目服務，管理者為員工服務，是公司實施管理的要旨。公司產品是通過員工辛勤工作和面向客戶的服務實現的，只有善待員工，才能有好的品質。

　　26、客戶、業主是我們的衣食父母，我們永遠以感謝的心態對待他們。請銘記公司的宗旨：“把客戶的事當成自己的事”去做，得罪了客戶、業主，就是得罪了公司，得罪了自己。

　　27、管理者要關心員工的疾苦，感謝他們冒嚴寒酷暑、拋家舍情為公司所做出的貢獻。員工的伙食、住處、業余文化生活，是管理者經常要關注的問題，逢年過節要慰問員工。

　　28、內部聚餐時只能由在座的職務最高者結賬。不允許接受下屬的吃請、送禮，禁止向下屬借錢借物。

　　29、管理者在工作期間的語言、舉止，均是職務行為，不可信口開河，隨意抒發情感。該哪一級知道的事就到哪一級，不該讓他人、下屬知道的事情不要亂說。對外交往注意保守公司秘密。

　　30、以身作則，要求下邊做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己不能違犯。管理者自身的良好形象，是樹立威信、凈化風氣、保證令行禁止的前提。經常直接參加基層崗位的勞動，是實施指導和安排好工作的竅門。

　　31、雖然公司承認個人能力和經驗在管理中的作用，但長遠看，并不能使事業永恒。公司各種程序文件、管理制度、操作規程是實施管理和開展工作的依據和基礎。管理者對下屬工作檢查講評時，都應以“藍皮書是怎么規定的”為口頭禪。不能以個人的感覺隨意評判。

　　32、儀容儀表是一個人素質的外在表現，管理者要十分重視自己的形象。工作及重要場合應西裝革履，服飾整潔，儀態端莊，言行得體。在對外交往和客人面前，不允許抽煙。任何時候都不能打人、罵人。

　　以上各條，XX物業公司的每位管理者，都要用心理解，身體力行。如果自己認為做不到，請離開崗位。

篇2：醫院醫務人員行為守則

　　醫院醫務人員行為守則

　　1、在醫療場所或診療活動中應著工作裝，佩戴胸卡，儀表端莊，衣帽整潔，不穿背心、短褲、睡衣睡褲、拖鞋（手術室等特殊場所除外）等。男醫務人員不留長發、長須和長指甲，不戴墨鏡；女醫務人員不濃妝艷抹，不留長指甲及涂染指甲，著裝忌薄、露、透。

　　2、提倡講普通話，語言溫和、清晰、親切、通俗，使用尊稱。如：先生、女士、阿叔、阿婆、老師、師傅、小朋友等。

　　3、使用文明用語。如：您好，對不起，不客氣，謝謝，請進，請講，請稍候，請坐，再見，您需要幫助嗎？請問您哪兒不舒服？請配合一下，謝謝合作，祝您早日康復，您走好，請多提寶貴意見等。

　　做到"六不講"：不講生硬唐突語；不講諷刺挖苦語；不講損害患者人格語；不講傷害患者自尊語；不講庸俗口頭語；不講欺騙糊弄語。

　　禁用：不知道、不清楚、不是我負責、不行、我不管這事兒、我沒辦法等語言。

　　4、工作期間內不得利用計算機等通訊網絡做與工作崗位無關的事，尤其在醫療場所嚴禁登錄醫院內部網以外的網絡（政府規定直報網除外）。

　　5、工作時間內不得打麻將、下棋、打撲克或看與工作無關的書刊讀物等，不得辦私事。

　　6、不允許在工作場所大聲吵鬧、發生吵架和肢體沖突等行為。

　　7、診查患者時態度和藹、神態自然，親切耐心，舉止優雅。

　　8、診療行為體現人文關懷，注意保護患者隱私，檢查前、后規范洗手，冬天要先暖手后檢查。

　　9、服從醫院和科室的工作安排，正確處理同事之間的關系，互相尊重，互相配合，團結協作，共同完成各項工作任務。

　　10、嚴格落實醫療質量、醫療安全和醫療護理核心制度。

　　11、在醫療活動中發生醫療爭議和服務缺陷時，醫務人員須立即向所在科室負責人報告，同時依法按程序處理，并向患者耐心解釋說明，防止矛盾激化。

篇3：XX物業管理人員行為守則

　　物業管理人員行為守則系企業文化的重要組成部分，是每位管理者在本公司工作期間必須遵守的行為規范

　　一、決策、決定

　　1、公司成敗取決于管理的科學化和決策的正確性。正確的決策來源于集體的智慧和對具體事物充分的調查論證。逢遇新行業的開發、重大項目的拓展、體制機制的變化及其他可能影響公司發展的重要事項，均應按“提議--領導及相關人員共同商量、提出命題--調查論證--領導集體研究--試行、觀察--做出最后決策”的程序進行。

　　2、公司的決策、決定，所有管理者和執行層面必須貫徹執行。個人的不同意見，只能在實踐中檢驗，不允許私自議論或在執行中打折扣。

　　3、在執行中出現新情況或問題，需及時向領導及決策層匯報。屬執行不得力的，應盡快提出解決意見。屬決策偏差，需立即集體研究做出糾正決定。

　　4、公司股東大會及董事會對公司各事項有最終決定權(執行公司章程)。日常工作實行董事會領導下的總經理責任制(具體授權另行規定)，重大事項(大項資金開支、重要的機構設置、中層以上管理人員的調整配備)均應向決策層匯報后做出決定。

　　5、各層級管理者對所管轄范圍內的日常工作負責，重要事項必須及時向上級(需要時也可越級)匯報。管理者均應為下屬創造施展才華的條件，有權對下越級直至基層指導工作。

　　6、各層級管理者在職責范圍內，決定事項時應充分理解公司的管理意圖，并注意聽取下屬的建議。站在更高的職務和更高的層次看待問題，將會使你有全局意識。請牢記：當公司的大局需要時，你必須無條件服從。

　　二、學習、思考

　　7、善于學習，不斷提高思維能力及知識水平，是管理者做好工作、推動事業發展的最基本條件。打造學習型團隊，鼓勵管理者及全體員工參加各種學習培訓，是公司持之以恒的重要工作。

　　8、提倡主動性思維、創造性開展工作。公司過去的成功秉承了勇于開拓、事事爭先的精神，走一步、看兩步、想三步。今后的事業仍將依靠這種永不滿足、敢為人先的斗志。

　　9、合格的管理者必須敢于承擔責任。把功勞歸于自己、把問題推給別人的人，既不會有群眾威信，更不會得到公司的賞識。敢于承擔責任，來源于自信，自信來源于學習、經驗、知識。盲目的自信同樣會給工作造成危害。

　　10、對人對事公平、公正、公道是管理者的基本素質。將自己擺位過重，庸俗的處事習慣，有私心，是導致管理者不公正的根源。公司不能容忍對人對事不公正的行為。

　　11、職務、榮譽、待遇有個人努力的因素，更是公司的整體安排。學人所長、補己之短，將會使人進步;以己之長，比人之短，只會造成沮喪。當別人得到的比自己多時，應當以健康心態總結自己，用更加努力的工作追趕并超過別人。不允許貶低別人以抬高自己。

　　12、公司與你是一體，把公司的事當成自己的事情做，你將會加倍成功。公司承認個人的努力和價值，但更強調團隊意識，沒有他人的合作，也許你一事無成。

　　13、溝通贏得理解。你要了解別人，必須先讓別人了解你。坦誠待人，才能贏得別人的尊重;彬彬有禮，方能體現自己的素質。

　　14、敏銳的洞察力，不放過每一個細節，是管理者須臾不忘的工作思路和本領。在我們的眼里沒有小事。

　　15、說實話、做實事、是非分明至關重要。重要事項要事前請示、事后匯報。隱情不報，敷衍塞責，并不能使小事化了，積累到一定程度，將會使小事變大。善于發現問題并勇于糾正錯誤的人，才能成為好的領導。

　　三、作風、做人

　　16、和諧共事是做好日常工作的重要條件。公司提倡同事之間開誠布公，有話直說，能以寬容、律已、提高的心態，對待上級和同事間的批評及意見。公司反對阿諛奉承，搬弄是非，傳播小道消息。

　　17、公司崇尚以德取人。對家庭有責任心的男士和心地無私的女士，是構成公司管理團隊的基本條件。公司不干涉個人在工作環境之外的私生活，但不允許企業內部人與人之間過分的親密之舉，男女之間不能有非正常以及過格的行為。

　　18、公司不反對在必要的場合喝酒，但應努力做到舉止得當，即便失態(臉紅、腸胃不適)，不能失禮，不允許借酒撒瘋，對人粗魯。嚴禁酒后開車。

　　19、外出參觀學習、旅游、休假，應全身心投入，不準給上級、同事、部屬和工作的關系戶購買禮品、紀念品、土特產。

　　20、對自己要有清醒的認識，平和待人。工作中的上下級關系不應帶到業余生活。工作之余的見面、聊天，稱謂都是平等的。不要搞小團體，江湖義氣靠不住，只能害人害已。

　　21、提倡節儉，飯菜不浪費，穿衣不奢華，行為不擺譜。

　　22、控制成本，嚴肅財務，是每個管理者的職責。增收決定生存，節約就是利潤。收支必須清楚，不準私設“小金庫”，不準未經財務記賬，將收入直接用于支出。不準收取公司以外的紅包、好處費。不得利用公司資源謀取私利。

　　23、做事不徇私情，不要顧忌人際關系。不許將親屬安排在自己直接管理的下屬部門工作。

　　24、強健的體魄，將提高你的工作、生活質量。愛護、鍛煉自己的身體，是家庭和工作的共同需要。公司尊重個人的身體隱私權，個人也應自珍自重。

　　四、服務、管理

　　25、具有為他人服務的思想，將會使你受益終身。管理的精髓是服務。上級為下級服務，公司本部為各個項目服務，管理者為員工服務，是公司實施管理的要旨。公司產品是通過員工辛勤工作和面向客戶的服務實現的，只有善待員工，才能有好的品質。

　　26、客戶、業主是我們的衣食父母，我們永遠以感謝的心態對待他們。請銘記公司的宗旨：“把客戶的事當成自己的事”去做，得罪了客戶、業主，就是得罪了公司，得罪了自己。

　　27、管理者要關心員工的疾苦，感謝他們冒嚴寒酷暑、拋家舍情為公司所做出的貢獻。員工的伙食、住處、業余文化生活，是管理者經常要關注的問題，逢年過節要慰問員工。

　　28、內部聚餐時只能由在座的職務最高者結賬。不允許接受下屬的吃請、送禮，禁止向下屬借錢借物。

　　29、管理者在工作期間的語言、舉止，均是職務行為，不可信口開河，隨意抒發情感。該哪一級知道的事就到哪一級，不該讓他人、下屬知道的事情不要亂說。對外交往注意保守公司秘密。

　　30、以身作則，要求下邊做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己不能違犯。管理者自身的良好形象，是樹立威信、凈化風氣、保證令行禁止的前提。經常直接參加基層崗位的勞動，是實施指導和安排好工作的竅門。

　　31、雖然公司承認個人能力和經驗在管理中的作用，但長遠看，并不能使事業永恒。公司各種程序文件、管理制度、操作規程是實施管理和開展工作的依據和基礎。管理者對下屬工作檢查講評時，都應以“藍皮書是怎么規定的”為口頭禪。不能以個人的感覺隨意評判。

　　32、儀容儀表是一個人素質的外在表現，管理者要十分重視自己的形象。工作及重要場合應西裝革履，服飾整潔，儀態端莊，言行得體。在對外交往和客人面前，不允許抽煙。任何時候都不能打人、罵人。

　　以上各條，XX物業公司的每位管理者，都要用心理解，身體力行。如果自己認為做不到，請離開崗位。