物業公司項目經理工作內容

　　1.1直接上級：公司副總經理

　　1.2工作監督：職能部門負責人

　　1.3制定符合本項目現有結構狀況的《組織架構圖》，根據項目實際情況設置工作崗位，負責審核項目各部門負責人的《崗位職責》。

　　1.4全面負責項目的經營管理

　　1.4.1依據公司經營指標，制定項目年度收入計劃。

　　a)每年11月20日根據項目本年度已確定的應收款合同及協議計算出下年度應收款項;

　　b)每年11月20日根據項目本年度項目額外創收費用測算出下年度創收費用;

　　c)根據a)、b)項制作項目年度收入計劃，于11月25日向公司總經理上報《項目年收入預算表》。

　　d)根據下年度項目支出計劃于當日內審核簽批項目文員上報的月收入計劃。

　　1.4.2制定項目年度支出計劃。

　　a)每年11月20日根據項目本年度已確定的應支出費用計算出下年度支出費用;

　　b)每年11月20日根據項目本年度項目臨時性支出預測出下年度臨時支出費用;

　　c)根據a)、b)項制作項目年度支出計劃，于11月25日向公司總經理上報《項目年支出預算表》;

　　d)對于項目文員上報的月支出計劃，依據項目下年度支出計劃于上報當日予以審核簽批。

　　1.5負責項目的質量管理。

　　1.5.1公司規章制度的貫徹執行。

　　a)負責傳達公司新出臺的規章制度，于十個工作日內組織各部門進行培訓學習，形成各部門的培訓記錄;

　　b)對公司各項規章制度執行情況進行不定期抽檢，形成抽檢記錄，填寫在《項目自查記錄表》上;

　　c)保證項目嚴格按照公司各項規章制度實施。

　　1.5.2組織安排各部門的工作。

　　每周三組織各部門人員召開工作例會，總結上周工作、安排下周工作，并安排人員做好工作例會記錄;

　　依照各部門工作職責，安排項目日常工作并及時進行跟蹤檢查，并對工作中出現的問題及時解決，解決不了的于當天上報公司領導;

　　建立、完善項目內部管理制度及各部門負責人崗位職責及工作標準，并對日常工作進行監督、檢查和指導;

　　依照各部門上報的年度培訓計劃檢查各部門培訓的落實情況(各部門是否嚴格按照計劃 進行培訓，是否有培訓教材、培訓簽到表、培訓記錄及效果評定等)。

　　1.5.3對項目人員進行管理。

　　a) 尊重員工，真誠對待每一位員工。

　　b)結合員工平時的工作表現，每月審核各部門員工的《員工月度績效考評表》，并做出合理的評價;

　　c)每月28日前審核客服部門人員自已評的《月度重點工作計劃書》，打分后項目存檔;

　　d)每月定期審批項目各項報表;

　　e)了解員工日常工作情況及工作狀態，對不適合崗位要求的員工進行調整或調配;

　　f)嚴格按照公司招聘管理制度對相關入職員工進行面試和考評工作，審批員工入職、離職手續;與離職員工進行面談，了解分析其離職原因并反饋至人力資源部;

　　1.5.4項目工作匯報

　　a)嚴格按照《工作考評管理辦法》和《工作考評實施細則》上報《每月重點工作計劃書》。

　　b)每月審核項目質量會報告單;

　　c)根據公司網站發布的公司級會議信息，按時參加公司工作例會，匯報項目二周內完成的主要工作及下二周工作計劃;

　　d)根據公司其他會議安排，提前做好會前準備工作(包括但不限于PPT匯報，參會人員名單上報工作)，并準時參會;

　　e)根據公司合同審批制度，初審本項目處的合同、協議等重要文件，后報公司副總經理審核。

　　1.6依據公司相關規章制度，做好與職能部門的配合工作。

　　1.7客戶關系維護及外聯

　　1.7.1與內部客戶間關系的維護

　　a)負責建立本項目的客戶關系維護一覽表，并于每年11月25日前進行更新，經副總經理審批后報品質部備案;

　　b)根據客戶關系維護管理辦法編制客戶關系維護計劃(半年)表，按計劃實施;

　　c)合理安排時間、地點、形式等，與客戶就工作進展情況進行溝通。

　　1.7.2與外委客戶及政府相關部門間關系的維護

　　a)每年初做出項目本年度與外委客戶及政府相關部門友好往來計劃表，報于公司副總經理;

　　b)根據客戶關系維護管理辦法編制客戶關系維護計劃(半年)表，按計劃實施;

　　c)合理安排時間、地點、形式等，與客戶就工作進展情況進行溝通。

　　1.8項目操作手冊、各崗位職責的監督檢查

　　1.8.1每月24日前進行一次項目自查，將發現的問題填寫在《項目自查記錄》上，并要求相關部門限期整改;

　　1.8.2不定時抽查工程部設備機房的運行情況。

　　2 相關附件

　　2.1《部門負責人巡視記錄表》*M-02-01

篇2：裝修項目經理工作內容

　　裝修項目經理工作內容

　　一、開工前的準備

　　1.熟悉圖紙、參與技術交底，設計整個施工方案；

　　2.熟悉預算；

　　3.目標利潤的測算確認；

　　4.確定工期，制定施工形象進度表；

　　5.有預見性的做好施工的各項準備工作。

　　二、相關手續的辦理

　　三、質量管理

　　1.認真記錄施工日記，并對此負責；

　　2.做好施工中各分項工程的質量工藝檢驗記錄，并對此負責；

　　3.變更項目的管理，并對此負責；

　　4.根據公司工程質量規范及甲方要求保證達到并能滿意的交甲方驗收合格。

　　四、工期的管理

　　1.進場后根據施工現場情況來調整施工、材料、人員組織等方案；

　　2.根據甲方約定總工期，結合現場施工情況調整施工方案，直至按期完成。

　　五、成本管理

　　1.開具材料采購清單，并負責材料的現場審驗和數量的清點，材料價格的審核，對此負責（部分材料的采購，見《關于材料配送的規定》）；

　　2.控制和制定工地施工用材方案及標準；

　　3.盡量節約，杜絕浪費。

　　六、處理好相關部門及人員的關系。

　　七、收款。

　　八、維修服務與客戶回訪。

　　九、制定工地安全管理措施，并對此負責。

篇3：融創物業項目經理的一天工作內容

　　融創物業項目經理的一天工作內容

　　房子，早已不再局限于建筑本身，它承載了更多對于家的理想。每一個有溫度的家，背后都有一個物業團隊的用心付出。

　　20**年，融創在全國已有50多萬業主，為了給這些業主提供更優質的生活，融創物業團隊用心服務，用情付出，細水長流地貼心陪伴業主每時每刻。

　　令人安心的陪伴背后是嚴格把控的管理團隊和由無數個精益求精營造成的細節。不少融創物業人與業主間已經有了一種平等相待、相互信賴的默契，成為業主信任的朋友，生活中的好幫手。

　　我們將以物業故事專欄持續為大家講述那些發生在融創社區里的人和事，希望讓業主感受到生活的豐滿和溫暖。

　　融創王府壹號物業項目經理 LSY

　　LSY在融創從事物業管理工作已經多年，目前擔任融創王府壹號物業經理。每一天，他都用發自內心的真誠笑容面對業主;將一絲不茍的工作要求，親力親為的工作態度貫穿在每個日常工作細節，用心用情，為業主營造更舒適、更豐滿、更溫暖的生活氛圍。

　　8：00AM

　　融創王府壹號剛剛從睡夢中蘇醒，LSY和他的同事們都已經在各個工作崗位上開始了一天的工作。

　　當業主走出家門，園區里的道路都已經清掃干凈，草坪上的小草，水珠還掛在葉子上，散發著一股早晨特有的清新氣味。

　　巡視門崗

　　“早上好!”門崗熱情地打著招呼，門口兩位穿著制服的秩序員，立正行禮，臉上洋溢著笑容。門崗是LSY每天上班第一個重點巡視的崗位。

　　每天，LSY都會監督檢查并規范秩序員的動作及姿態，從彎腰、伸手到微笑、敬禮等，融創物業都有固定標準。在他眼里，每位秩序員都應該表現出融創物業人的精神面貌，即使一點點誤差他也會及時糾正，不能夠出現一絲一毫的差錯。

　　“標準的動作和專注的神情能給我們的業主安全感，讓他們覺得社區和家人時時有人守護，安全可靠?！?/p>

　　規范安保人員的標準動作

　　此時，融創社區中也流動著溫馨的味道。遇見每一位業主，LSY都會自然地打個招呼，聊幾句家常，他幾乎認識每一位業主，記得他們的家庭情況。暑期來臨，不忘向業主推薦融創為豐富小朋友暑期生活而定制的果殼計劃系列活動。

　　為業主推薦果殼計劃

　　每天清早，業主走出社區大門就意味著一天繁忙工作的開始。LSY相信，門崗值班的每一位秩序員所展示出來的整潔裝束、飽滿熱情、真誠微笑，能讓業主感受到積極向上的服務態度，為業主開啟能量滿滿的一天。

　　9：30AM

　　每天早上的例行晨會，不在會議室里開，也不能坐著開，因為站著開會效率高，而且能調動同事們的積極性。

　　LSY和各職能崗位的負責人、客服人員等，就站在融創王府壹號物業辦公室門口的空地上，這里可以一眼看到整個小區的概貌。

　　例行晨會

　　優質服務在于高效和精準，LSY要求15分鐘內，每個人把昨天的遺留事項和今日重點工作討論完畢，然后正式開始一天的工作。

　　10：30AM

　　這是LSY每天固定的巡檢時間。此時，業主們大多都已出門上班，老人、小孩迎著燦爛的陽光，在花園里散步，玩耍。

　　LSY帶著工程維修部的相關人員，從1號樓開始，每一個可能存在的安全死角，每一個可能被忽視的衛生死角，都逃不過他們的眼睛。

　　與員工檢查設施

　　消防設施的定期檢查是最重要的一項工作，LSY除了嚴格要求之外，只要路過消防設施，都堅持抽查，自己盯著每一個環節，每一個節點。

　　11：30AM

　　還在巡檢路上，LSY接到物業服務中心發來的一條短信，短信提示有業主家中需要報修，業主在5分鐘之前打來電話，已經安排好維修工人上門維修。

　　LSY下意識地看了一眼手表--11：09，并馬上在自己的手機里訂了半小時以后的鬧鐘，保證要在30分鐘內解決問題。

　　工程師傅上門維修

　　接著，LSY來到小區的智能監控室，這里是小區的核心控制部位。確保每一個監控探頭正常運轉，確保每一個探頭的監控范圍都“0死角”，LSY每天都會花至少15分鐘在監控室里，每一塊屏幕的監控畫面都仔細看過，與值班的工作人員交流最近的監控重點，報警情況，以及每天監控中發現的可疑情況等。

　　監控室巡視

　　剛走出監控室，LSY手機上的鬧鐘響起。他直接給工程師傅撥了電話，仔細詢問了維修情況，得到確定的答復后，他又給客服中心打了電話，確認客服對業主報修的跟蹤反饋情況。

　　物業服務中心

　　融創物業的“0時差服務”，要求物業服務365天24小時全年無休，無論是報修維護，或是投訴建議，服務熱線30分鐘內必須及時反饋。

　　而“0距離服務”則保證安防六道關，24小時安全無距離。六道關包括門崗、周界、門禁、監控、巡視、全員監督等，從里到外給予業主更安全的生活保障。

　　13：00PM

　　中午一點，太陽高照，但是物業各崗位人員不能因為天氣原因有任何懈怠。為了保持精力為業主服務，融創給物業團隊準備了多項夏季福利。

　　LSY給在烈日下站了一個上午的秩序員們送去解暑降溫的綠豆湯，以保證他們的體力，讓他們用持續旺盛的精力為業主服務，并讓業主感受到融創物業團隊的真實溫度。

　　為工作人員增添能量

　　想要貼心為業主服務，物業團隊本身需要有強大的凝聚力。每一個融創物業人開心、充滿斗志、對未來有期待的工作狀態，才能讓他們更好的接受和理解服務工作，更好的在崗位上發光發熱。只有擁有團隊凝聚力，才能讓業主感受到服務的力量。

　　14：30PM

　　業主們的午休時間，LSY又走進園區里。剛到13號樓的門口，他彎腰撿起一團紙巾，轉身走向旁邊的垃圾筒。

　　此時的保潔員正在樓道的公共區域里進行當天的第二次保潔。LSY從口袋里掏出一雙手套，開始檢查保潔員的工作，隨手擦拭一下信箱，看看是否已經锃亮發光;還有樓道里的衛生死角，是否已經清掃完畢等等。

　　檢查保潔員工作

　　信箱，電梯，樓道，消防樓梯......輕手躡腳，不發出大的聲響，這是融創物業“0干擾服務”的標準要求。

　　15：30PM

　　融創物業特別設有每周一次的“經理開放日”，LSY都會在現場零距離進行服務接待，集中收集并處理業主提出的問題。

　　每天在園區內的“走動式辦公”，讓LSY能更深入與業主交流，及時更新業主的生活需求，掌握業主對物業服務的新想法、新動態，處理業主提出的問題，并采納合理的建議，及時公示修正。

　　與業主交談間聽取意見

　　融創貼心的物業服務保證與業主“0距離”，監督“0死角”在不斷吸取業主意見，觀察業主需求當中成長，并根據時事的變化，持續不斷生長。

　　17：30PM

　　完成一天在園區內的“走動式辦公”后，LSY回到辦公室坐下，開始總結一天的工作并對明天的工作進行計劃和安排：社區公建、電梯、樓宇設施、健身設施、公區花園等等，都要有專人進行定時檢測維護，責任到人;業主張阿姨提出希望物業能夠提供新的增值服務的建議，也要列入工作例會的議程......

　　總結一天工作

　　LSY相信精準幸福，容不得些許誤差，必須用細致的工作態度，嚴格管控，責任到人，持續不斷采用陽光透明的監督體系來完善服務，才能形成業主和物業的良性互動，才能共同打造更美好的社區生活。

　　18：30PM

　　晚間例會，LSY簡單總結了一天的工作，并重點交待晚間工作的注意事項，完成白班與夜班的工作交接。

　　交接一天工作

　　夜幕降臨，結束一天忙碌的工作，業主們也陸續回到融創王府壹號這個溫暖的家。門口，還是精神抖擻，滿臉笑容的秩序員，熱情地打著招呼，敬禮，為業主開門，再悄悄地把門帶上。

　　走進園區，一陣清新自然的空氣撲面而來，兩只喜鵲在空中嘰嘰喳喳歡快地叫著，一天的疲憊已一掃而空。

　　當業主們安坐享受家庭的歡聚時光，剪草機才開始啟動;當業主們進入夢鄉，融創物業的秩序員們還在園區里巡邏，眼神堅毅，腳步輕快。

　　融創王府壹號獲物業管理協會頒發“優秀住宅小區”榮譽

　　一天忙碌的工作，只為了讓業主感受到身邊細微之處的滿足感。

　　融創在全國不同的社區內，都有這樣的一批物業人。他們是管理者，也是服務者，更是業主值得信賴的朋友。他們同樣在社區各個角落辛勤地工作，在平凡的崗位上默默地付出和守護。他們踐行著融創的“0距離、0時差、0干擾、0死角”四大服務標準，以身作則，為業主帶來更多無微不至的幸福體驗。

　　讓業主的生活更有溫度，讓業主的家變得清晰而明朗，豐滿而溫暖。