物業員工考核與獎懲機制

　　1考核方法

　　a管理服務中心實施負責人目標責任制，簽定目標責任書，落實責任者的權限與職責。責任者有圓滿完成責任書規定任務的責任，也有所轄人員的工資獎金的決定權和人員調整權。責任者每月總結上月工作完成情況，制定本月工作計劃。上級責任者按ISO9000質量體系對下級責任者進行考核、評審。

　　b管理服務中心實施全員量化考核制，由考核者對下屬員工按量化考核標準每月考評一次，以此決定下屬員工的工資、獎金發放等級。

　　c對部門工作的目標責任考核和對員工業績的量化考核，均納入ISO9000質量體系范疇，嚴格按照相關程序文件和作業指導書運作，要求有檢查、記錄并存檔。

　　2獎懲機制

　　管理運作（8分）

　　-有專業物業管理機構，實行綜合一體化管理。（2分）

　　-有固定的辦公場所，管理人員佩戴明顯標志。（1分）

　　-各項管理制度完善（2分）

　　1)各類人員崗位責任制；

　　2)物業物業服務中心內部管理運作及考核制度；

　　3)物業項目管理各項公眾管理規章制度；

　　-檔案資料齊全，管理完善；分類合理，方便檢索；（3分）

　　1)物業項目驗收移交檔案資料；

　　2)房屋維修檔案資料；

　　3)裝修管理檔案資料。

　　l房屋的管理及維修養分護（17分）

　　-房屋外觀完好、整潔，無妨礙市容和觀瞻。后陽臺封閉統一有序，前（主）陽臺不允許封閉；防盜網（含陽臺、窗戶）、空調架（含分體、窗式）安裝統一有序，外墻無銹跡，無安全隱患；室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統一美觀無安全隱患或破損；外墻裝飾無破損或污跡等。（5.5分）

　　-無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼懸掛等。（2分）

　　-房屋本體公用設施整潔，公用樓梯天臺通道等無堆放雜物及違章占用。（3分）

　　-無擅自改變房屋用途。物業項目內棟號有明顯標志，物業項目入口處和主要路公共地方有引路標識圖。（1.5分）

　　-堅持房屋修繕制度，物業物業服務中心值班制度和派發報修措施，并建立回訪制度和回訪記錄。（3分）

　　-房屋完好率達98%以上。房屋零修、急修及時率達99%以上。維修質量合格率達到100%。（2分）

　　l保安消防及車輛管理（14分）

　　-保安和車輛實行一體化管理；有專業化保安隊伍，巡邏及管理制度落實；實行準軍事化管理和訓練，保安人員有統一制服，熟悉轄區情況，認真負責，文明執勤，言行規范。（3.5分）

　　-消防設施設備完好無損。（1.5分）

　　-可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施。（1分）

　　-本年度內無因管理公司責任造成重大刑事案件和重大火災事故。（1分）

　　-停車場管理制度落實，有專職人員。車輛進出設卡。（3分）

　　-小區機機動車輛行駛停泊有序，制度落實，無違章行駛及停泊。（2分）

　　-非機動車輛管理制度落實，管理有序，停放整齊。（2分）

　　l環境衛生（10分）

　　-清潔衛生實行一體化管理；有專業清潔衛生隊伍，管理制度落實。（2分）

　　-環衛設備齊全完好，有垃圾收集設施、中轉設施等，垃圾日產日請。（3分）

　　-整體環境及環衛設施隨時保持清潔，定期殺蟲鼠。（4分）

　　-不得有違反規定飼養家禽、家畜及寵物的現象。（1分）

　　l園林綠化（10分）

　　-有綠化專業隊伍管理制度落實。（2分）

　　-物業項目內綠化地布局合理優美，花草樹木與建筑小品配置得當。轄區內綠地覆蓋率不低于占地面積35%。（3分）

　　-花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無踐踏折損現象，無大面積黃土裸露。（3分）

　　-綠化管理設施、設備齊全完好，水源有保障。（2分）

　　l公用配套設施、設備、場所（9分）

　　-公用配套設施、設備、場所（地）達到規劃標準，封無缺漏或違章私改原規劃要求，無擅自侵占公用設施或場地，運作正常，方便住戶，公用設施完好率達到95%以上。（2分）

　　-道路暢通無損壞，路面平垣整潔，排水暢通。（1.5分）

　　-供電、供水、供氣、通訊管線及設施完好無損，運作正常；屬二次供水水箱加蓋加鎖；環境整潔，無二次污染及隱患。（1分）

　　-公用排污、排雨水管線設施完好無損。（1.

5分）

　　-停車場、棚、房及其他公共場所（地）、建筑小品、雕塑等完好無損。（1.5分）

　　-路燈完好率（包括亮燈率）達95%以上。（1.5分）

　　l轄區內商業網點管理和經營服務（6分）

　　-商鋪無違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼；招牌整齊美觀，無破損污跡。（1.5分）

　　-門前三包落實好，鋪面整潔，無亂丟垃圾，無污水等。（1分）

　　-排放油煙、噪音等符合環保標準，無存放有毒有害物質。（1分）

　　-多種經營效果好，有償服務項目多，收費公開合理，無亂收費。（2.5分）

　　l管理人員素質（10分）

　　-人員培訓有計劃、有考核、有記錄，制度落實好。（2分）

　　-有各類人員言行具體規范，且落實好。（1.5分）

　　-各類人員符合資質證書規定標準。（2分）

　　-有各類人員來績和工作量考核制度，考核記錄完善。（2分）

　　-各類人員熟悉物業情況和本崗位責任制、考核標準、服務意識和態度好，敬業精神強。（2.5分）

　　l社區文化活動（6分）

　　-有制度，健全并落實各項精神文明建設、社區文化、社區服務制度。（1分）

　　-有場地、設施、設備，有宣傳教育學習園地，并有房屋及設施設備管理、裝修管理、消防知識、社區文化等宣傳方面記錄或專欄，有相應的各種文化體育活動、區服務場所。（2分）

　　-有人員，有專職或兼職宣傳組織人員。（1分）

　　-有活動，開展各種有組織、有意義的社區文化活動和社區服務項目。（2分）

　　l投訴處理及用戶評議（7分）

　　-做到年有效投訴率分別在5‰以下，處理率98%以上，回訪100%以上。（4分）

　　-用戶對物業項目管理服務的評議滿意率達到95%以上。（3分）

　　l財務管理共10分

　　-資金管理

　　1)收取的現金及時存入銀行。（1分）

　　2)按時將收取的資金全部上交公司。（1.5分）

　　3)超定額開支需上報公司審批。（0.5分）

　　4)日常開支按公司規定程序審批。（0.5分）

　　5)有否未按公司規定亂收費現象。（0.5分）

　　-帳簿記錄：

　　1)水電管理費登記表抄錄和計算要準確。（0.5分）

　　2)收支款項按時登記帳簿，做到日清月結。（0.5分）

　　3)帳簿登記規范、整齊、字跡清楚。（0.5分）

　　4)按公司規定做到四個核兌關系。（0.5分）

　　-摧收欠款：

　　1)詳細反映應收款情況。（0.5分）

　　2)積極摧欠款。（0.5分）

　　3)暫無法收回款要及時書面上報公司。（0.5分）

　　-檔案管理：

　　1)將每月財務資料按公司規定要求裝訂。（1分）

　　2)財務檔案資料擺放整齊沒有缺頁或丟失現象。（1分）

　　3)財務檔案資料未經許可不得外借。（0.5分）

篇2：EE一中治安保衛工作檢查、考核及獎懲制度

　　EE一中治安保衛工作檢查、考核及獎懲制度

　　一、加強組織領導

　　在學?；顒又?，學校利用櫥窗、黑板報、專題會議、國旗下講話、主題班會等形式帶領廣大師生員工認真學習，學習有關文件精神，查找工作中存在的問題，進一步增強維護社會穩定的責任感和緊迫感，充分體現校園的重要性、必要性和迫切性，使全體教師對校園的認識，為這項工作的深入開展打下了堅實的思想基礎。

　　二、明確職責，完善制度

　　1、明確職責、全面落實責任制和責任追究制學校實行分部、分級管理管理，學校和分部分別與各處室、各年級、班主任、任課教師目標責任書，實行創建工作末位警示制、強化責任意識，確保平安校園創建系列活動的健康有序開展。明確責任，實施責任追究制后，各處室、各年級能夠經常自覺地在各自系統范圍內主動開展自查、互查活動，校長辦負責及時將上級對建設的指示傳達到相關處室及進行情況通報，同時負責對全體教職工進行安全教育和管理，政教處、總務處、教務處人員具體分工，各負其責，及時找出校園內的安全隱患，并提出整改措施。把安全工作作為考評各處室、部門、班級和每位教職工的重要條件，在對班主任進行考評時，有安全工作專項得分，并和班主任津貼掛鉤。同時實行安全責任事故一票否決制。

　　2、檢查網絡安全，采取及時上報制度，預防為主，實行安全員自查上報制度，分部及各處室領導和班主任都是安全員，都有明確的職責。每周由值周領導和值日教師，早、中、晚在校門口、校園、教學樓、學校重點部位巡查。兩部每天由行政人員和骨干老師組成學校安全情況巡視督查小組， 對校園衛生、自習課秩序、出操情況、課間秩序、等情況進行全面檢查，并在每天的晨會上及時小結，對不足地方，限時改正。

　　3、為了加強門衛管理，學校制定了《門衛管理制度》，不準社會上的人或車輛隨便進入校園，如確需進入校園的要征得相關處室領導的同意，同時還要及時登記。不準學生私自出校門，如確需出校門的一定要有班主任以及有關老師的同意，以批條為準，同時還要有相關老師或家長的陪護。四、把握重點、落實具體措施學校修訂和完善了近30多種安全及安全有關的制度與工作職責。有了制度，關鍵在于抓落實。每學期校長與處室負責人及各班主任、教育教學人員等簽訂《安全目標責任書》，并建立嚴格的考核制度。為調動各班級的創建積極性，校長、副校長帶領各科室負責人在全校范圍內定期進行水電、教室檢查。

篇3：醫院控煙考核辦法及獎懲制度

　　第一醫院控煙考核辦法及獎懲制度

　　一、控煙工作辦公室不定期組織相關職能部門負責人進行抽查，重點檢查科室控煙制度建立與落實情況，把檢查發現的問題及時發放到各科室，并要求及時整改。

　　二、各科室控煙管理小組須認真貫徹醫院控煙制度，認真執行本科的控煙規定，負責所屬區域內的控煙工作，發現患者、家屬以及來訪者吸煙，及時勸阻，保證控煙區內無吸煙者、無煙頭。

　　三、實行院科兩級負責制，控煙區實行包干負責，各科室負責范圍內發生吸煙現象，負責人負監管失職之責。

　　四、全院員工包括警務室協警、新羅區保安公司保安員、佳禾物業公司職工、小賣部和職工食堂員工以及患者自聘擴理員均不得在控煙區內吸煙，也不得穿著工作服在室外吸煙區吸煙，違反者若被督查或舉報屬實，第一次給予批評教育，第二次給予口頭警告，第三次給予全院通報批評，并根據《龍巖市第一醫院各類人員違規記分管理辦法》有關規定予以處理。每年出現三次以上(含三次)違反控煙規定者，取消當年評優資格。

　　五、各科室實施控煙目標責任制。各科室對其員工有教育監督責任，同時對包干負責范圍內出現違反控煙規定承擔責任，若抽查發現包干負責范圍內有吸煙者或有煙頭等違反控煙規定的現象，每發現一次扣發該科室當月獎金100元。

　　六、所有扣發額度由控煙工作辦公室根據檢查結果匯總，報相關醫院領導審批后，交醫院財務部執行，同時反饋到各違規部門，每季度在全院公布。

　　七、定期對醫院小賣部、職工食堂進行檢查，一旦發現其銷售香煙或懸掛張貼香煙廣告和宣傳資料，先予以警告，對于屢禁不止者，視情節予以相應處理。

　　八、對無視醫院禁煙制度，造成重大影響的部門或個人，將按醫院規定進一步追究責任。

　　九、醫院每年開展評比“無煙科室”、“無煙病房”活動，在開展創建“無煙醫院”活動中，未發生違反相關規定的各科室，年度獎勵500元。

　　十、本制度從發布之日起執行。

　　十一、凡與本制度相抵觸的規定以本制度為準。

　　十二、本制度由控煙領導小組負責解釋。