小區環境綠化人員崗位考核標準及獎懲辦法

　　序號 考核標準 應得分 實得分 獎懲辦法

　　1 遵守國家法律及公司規章制度和社會道德;樹立"服務第一，業主至上"的思想 15分

　　一、獎勵

　　1.根據考核標準的條件，每年由服務中心主管打分，以考核分數確定績效和獎懲依據：

　　A、90以上為優秀，B、76分以上良好，C.60分以上合格，D、60分以下不合格

　　2.對所管理的部門獲得優秀稱號的員工，經公司總經理批準，予以特殊獎勵。

　　3.在工作中有突出貢獻的，被服務中心或公司評為最優秀員工的，受到主管部門特別嘉獎的，公司提高獎勵該員工。

　　二、 獎懲

　　1.對考核不合格的員工，除扣罰當年本人應得年終獎金外，調換工作崗位直到辭退處理。

　　2.在管理工作中投訴率高于主管部門規定標準或失職造成重大損失，給公司造成一定影響，對該員工采取降低獎金，調換工作崗位，直至辭退的處理。

　　2 工作積極，主動、熱情周到，責任心強，有敬業愛崗和創新精神。 15分

　　3 做好所管區域的環境綠化栽培，松土，施肥、修剪、澆水、養護工作，創造優美的工作和生活環境。 15分

　　4 熟悉所管區域的環境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設計，擺放成形，確保美化小區(大廈)周圍環境的作用。 10分

　　5 及時修剪、補栽、澆水、防止蟲蝕、枯死，按時檢查巡視，發現問題及時處理，并做好工作記錄。 10分

　　6 節約用水用電，做到不浪費，愛護綠化工具，防止丟失和損壞，保護公共設施，發現有損壞和浪費，做到及時報告。 10分

　　7 按時上下班，佩帶工作卡，語言文明，給人方便，維護公司形象。 10分

　　8 奉公守法、公正廉潔、嚴格履行崗位職責，努力提高工作次序和質量，及時完成領導交給的與本職工作有關的業務工作 10分

　　合 計 100分

篇2：自管物業保潔綠化服務內容和考核標準

　　自管物業保潔綠化服務內容和考核標準

　　一、保潔綠化服務內容

　　1、對公共綠地、景觀進行養護，對主道兩側荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。

　　2、清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等，給每兩戶配備垃圾桶，擺放整齊美觀。

　　3、制定山莊綠化方案，經業委會審定后報監督委員會，公示后實施。

　　4、制定社區景觀湖泊和水系的改造規劃方案，經業委會審定后報監督委員會，向全體業主公示，有關問題由業委會、開發商、相關業主共同協商解決。

　　二、保潔綠化服務考核標準

　　1、在崗時間必須統一著裝，佩戴帶服務號碼或姓名的標志牌，辦公場所禁止吸煙。

　?。ㄈ绨l現有人違犯此規定，每人次扣除服務質量標準分值10分）

　　2、在工作中必須使用禮貌用語，服務態度要好；任何情況下不得與業主發生爭吵，不使用不文明的語言，不發生不文明的行為。

　?。ㄈ缡褂貌晃拿髡Z言，經確認后每人次扣除服務質量標準分值20分。與業主發生爭吵等行為，無論對與錯，扣服務質量標準分值20分；與業主發生肢體沖突者，扣服務質量標準分值50分，惡劣者應除名）

　　3、每個崗位有工作記錄。

　?。咳币粛徔鄢召|量標準分值10分）

　　4、 社區內公共部位：社區公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務標準如下：

　　A公共綠地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清掃

　　C主次干道1次/天清掃

　　D室外標識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　F燈具1次/季除塵

　　清潔完成后，清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現象。

　?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行保潔，每處每次扣服務質量標準分值10分）

　　5、按照有關要求對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識。

　?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準執行，每處每次扣服務質量標準分值10分）

　　6、在雨、雪天氣應及時組織對社區內主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內，主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時為業主鏟雪開辟通道。

　?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行清掃，業主投訴后2小時內仍不處理，每處每次扣服務質量標準分值50分）

　　7、對垃圾桶內垃圾每日1次，做到日產日清，無垃圾桶溢滿現象。

　　(如發現沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務質量標準分值50分)

　　8、 對垃圾中轉站，每日進行清掃；根據實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

　　(如發現沒有按照此條標準進行處理，每處每次扣服務質量標準分值5分)

　　9、 公共綠地草坪保持平整，高度不應超過10公分，超過時應及時進行修剪。

　?。ㄈ缭诔^標準兩周內沒有進行修剪，每次扣服務質量標準分值50分）

　　10、 公共綠地草坪內常年清除雜草，有效控制雜草孳生。

　?。ㄈ绨l現沒有及時處理雜草導致雜草較多，每次扣服務質量標準分值50分）

　　11、花草樹木無枯死，發現死樹枯草，應在一周內清除，并適時補種。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　12、 綠籬超過平齊線10公分應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。

　?。ㄈ绨l現綠籬根部持續存在垃圾、雜物沒有及時清理，每次扣服務質量標準分值50分）

　　13、造型樹木應根據樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　14、 根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌，施肥和松土，花草樹木長勢良好。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　15、 適時組織防凍保暖、防沙、預防病蟲害。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　16、 綠化地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠化。

　?。ㄈ鐩]按照此條要求執行，每次扣服務質量標準分值50分）

　　17、建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生；定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物。

　?。ㄈ绨l現沒有按照此條標準進行處理，每次扣服務質量標準分值50分）

　　18、完成社區主入口、大路、大門、主干路、公共花園等項目的美化整治。

　?。砍晒ν瓿梢豁椕阑雾椖?，獎勵標準分值150分）

篇3：小區綠化工作考核標準

　　小區綠化工作考核標準

　　序號 項目 考核標準 所占比例

　　1 業務熟悉程度

　　熟悉住宅區綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法 10%

　　2 履行操作程序

　　包括整形造型，施肥澆水、除雜草、補缺、殺蟲等，嚴格按照程序要求操作 20%

　　3 專業崗位技能

　　熟練掌握以上操作技能，隨問隨答準確率99%以上。 20%

　　4 工作成效

　　基本無雜草，純度99%以上，綠化覆蓋率40%以上，綠化地保潔率99%以上。 30%

　　5 綠化狀況

　　綠化地完好率99%以上 20%