商務大廈總臺服務員、接待員崗位職責

　　工作督導：總臺領班

　　崗位職責：

　　1.迎送客戶，主動問候，站立服務；

　　2.熟悉各公司入住情況，物業管理公司各部門的職能；

　　3.接受客戶詢問；

　　4.保持總臺清潔；

　　5.認真做好交接班記錄；

　　6.協助保安對出入大廈的人員進行檢查，如發現可疑人員，立即報告保安部門。

篇2：地產公司總臺接待員崗位工作職責

　　地產公司總臺接待員崗位職責

　　1、負責電話轉接，確保電話轉接及時準確。

　　2、熱情周到的接待每一位來訪客人。

　　3、負責各類會議的準備招待，使會議前期準備完善周到。

　　4、負責每周鮮花的擺放及清理及時有效。

　　5、負責考勤刷卡、外出登記的登記和監督，提高考勤嚴謹性。

　　6、負責統計餐券發放和周末加班人員用餐名單，準確及時報送食堂。

　　7、負責公司各類報刊、傳真和郵件送發準確及時。

　　8、完成上級交辦的其它各項工作。

篇3：酒店總臺接待員崗位工作職責(3)

　　酒店總臺接待員崗位職責（三）

　　1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度，服從上級領導，完成上級不知的工作任務。

　　2、保持良好的儀容儀表、精神面貌、實行站立服務、主動服務、使用規范的敬語、微笑以及良好的形象。

　　3、受理客房的散客預訂，并對預訂進行排房，將預訂資料錄入電腦。

　　4、負責VIP的上報。

　　5、客房狀況，掌握客房銷售情況。

　　6、為客人辦理入住登記，負責客人資料的電腦錄入。

　　7、根據客人要求辦理換房、加床、續住。

　　8、負責住客生日報表的打印、并委托禮賓員轉發至各相關崗位。

　　9、熟悉問詢資料，為客人提供酒店內外的相關公共信息的查詢服務。

　　10、為客人提供留言服務。

　　11、及時向上級匯報客人的意見和建議。

　　12、做好總臺客房鑰匙的保管。

　　13、保持本崗位的清潔衛生。

　　14、保持本崗位的財務保管

　　15、熟悉緊急事件的處理程序和原則，能夠采取必要的應急措施。

　　16、嚴格遵守安全工作的規章制度，做好本酒店的安全防范工作。