星郵物業服務部經理崗位職責

　　一．工作內容

　　服務部經理全面協調處理管理處的經營、服務事項，協調業主與租戶之間以及物業外部有關服務工作之間的關系，充分發揮服務部門的經營服務、客戶管理及處理各類投訴回訪的工作職能。

　　二．工作要求

　　1．負責物業內業主/客戶的接待工作，宣傳、樹立公司在商界和社會上的形象；根據公司總經理的要求，確立服務目標，提出相應服務要求、方案；做好客戶租賃各個環節的協調聯絡工作。不斷提高經營與管理水平，提高服務質量。

　　2．熟悉服務管理及清潔管理業務，了解和掌握行業信息，貫徹和落實公司所提出的各項管理目標，定期匯報本部門工作情況。

　　3．據管理要求和服務宗旨制定本部門各人員的崗位職責，明確各崗位職責范圍和具體工作任務。

　　4．負責部門的安全管理，督促員工在實際工作中嚴格遵守安全操作規程，協調工程部定期對清潔設備進行維護、檢修，保證設施的正常、安全使用。督導部門員工遵守管理規章制度，嚴格按服務規范，標準和程序進行服務。確保本部門各項工作與公司管理水平相一致。

　　5．做好部門員工的職業道德和專業技能的教育與培訓。嚴格實施考核制度，做到考核有記錄、獎懲有依據，充分體現獎優懲劣，善于調動員工工作積極性。

　　6．負責完善部門各種物品，用品的領用制度，降低消耗，減少支出，防止浪費與流失。

　　7．掌握物業項目出租、客戶的入駐情況，建立完善服務工作檔案，客戶入駐檔案，注意積累和匯總大廈（大樓）有關信息資料。

　　8．巡視抽查部門區域工作質量并做好記錄，發現問題及時處理。

　　9．抓好部門員工的培養工作，協助行政部做好對員工的業務技術培訓和考核工作；參與新員工的招聘、面試和業務考核，加強員工職業道德的培訓，不斷提高員工的整體素質和工作能力，根據工作需要，提出員工的定編和增編意見，

　　10．關心員工生活，增強企業凝聚力。

文章

篇2：物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　9月18日，在縣房管局物管所的安排下，我參加了由市房管局舉辦的物業服務項目經理培訓班。培訓內容主要是物業管理基礎理論知識、法律、法規、消防安全等幾個方面。通過培訓和學習，使我對物業管理有了更加充分的認識。

　　隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，對我們服務品質的要求也在不斷的提高。所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些正越來越成為物業服務的主要內容。

　　特別是在5.12大地震期間，我們公司全體員工上下一條心，檢查轄區內房屋抗震情況和安全通道暢通狀況，加強突發事件的應急處理和演練。我們還為災區人民捐助了部分救災物資。我雖然沒有投身到抗震第一線，但在地震期間我做到了一個職業經理人應該做的事情。時刻守護好我們的家園就是對業主的最好報答。

　　總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持，也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。幾年來，方佳物業通過全體員工的不懈努力，正沿著這條道路，朝著“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標前進。

　　本文源自：《淮安物業管理》 孫洪銀

篇3：物業服務公司財務經理崗位職責

　　物業服務公司財務經理崗位職責

　　*指導本部門員工貫徹執行國家財經制度，遵守有關法律，指導、督促、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作情況。

　　*全面負責公司財務部工作，協助總經理對公司財務、資金、成本，費用實行宏觀管理。

　　*負責制定、貫徹、落實本部門崗位職責，工作要求及各項管理制度，健全企業內部財務運作規范和經濟責任制度。

　　*負責組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施，控制費用支出，合理使用資金，實現公司經濟指標。

　　*審核收支憑證，核準確性簽發支票。

　　*組織實施財務軟件、物業服務軟件，編制會計報表及相關收支統計報表。

　　*根據收集財務信息，進行財務分析，并組織人員對項目欠費進行清繳。

　　*負責督促財會人員正確及時計算交納各種稅款。

　　*配合辦公室、綜合管理部組織對本部門員工的培訓工作。

　　*協調本部門與公司各部門之間的協作關系，團結員工，幫助員工提高業素質。

　　*在總經理的指導下組織協調各項目的多種經營工作。