大廈會務、健身中心服務員崗位責任制

　　一．遵守管理處的各項規章制度，正確穿戴員工制服，儀表儀容符合要求，尊重客人，在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務，電話接聽、應答符合規范。

　　二．在主管的領導下認真執行服務規程，熟悉會務服務的項目，收費標準，對客戶提出的問題及時解答。

　　三．定期檢查會議室、健身中心設備設施，發現問題及時匯報并通知工程部維修或聯系生產廠家進行維修。

　　四．認真做好會議室、健身中心設備設施及用品的登記，對沐浴、乒乓球拍、乒乓球等易耗用品嚴格管理，對損壞、丟失物品的更換、補充進行登記備查。

　　五．負責會議室、健身中心的衛生巡查工作，發現問題及時協助保潔工做好衛生工作。

　　六．會務服務期間不得擅離服務區域，隨時為客戶提供茶水、飲料的增添等服務，嚴格對會議內容保密，不得外泄。

　　七．負責會議前后客人進入、離開會場的引領工作，減少人員滯留時間，保持會議室及周邊的通道通暢和良好的會務環境。會務結束后及時通知區域服務保潔工、工程部人員等清理會場、關閉電器設備，恢復會議室的原有布置。

　　八．熟悉大廈（大樓）客戶的概況，了解主要設施功能，及時準確地解答客戶的提問，幫助解決客戶提出的一些疑難問題。

　　九．服從部門安排，配合商務中心、總臺接待完成工作任務。

篇2：餐廳服務員安全責任制

　　餐廳服務員安全責任制

　　一、負責餐廳的上菜及衛生保潔工作。

　　二、樹立全心全意為就餐者服務的思想，做精神文明建設的標兵。

　　三、認真學習業務知識，不斷提高自己的服務水平和質量。

　　四、嚴格執行衛生法和衛生五四制。

　　五、保持餐廳清潔衛生，無蟲蠅，空氣清新，窗明幾凈，無異味，燈光照明適中，溫度宜人。

　　六、對餐廳的空調、電扇、燈具、桌椅等要做好保管和整理工作，一旦損壞及時維修，杜絕流失。

　　七、穿戴應整齊，舉止要大方，行為要規范，談吐要文明，語言要優美，口齒伶俐，講普通話。

　　八、上菜規范，要按專業要求擺放整理杯、盤、飯、菜等。

　　九、不怕苦、不怕累，勤快主動，認真遵守礦及食堂一切管理規定。