物業客戶服務部客戶主任的崗位職責

　　直接上級：客戶服務部經理

　　1、在客戶服務部經理和主管的領導下，對責任區內的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理。

　　2、制定責任區內管理服務月工作計劃，報客戶服務部經理；根據公司考核的具體要求，監督、指導、檢查責任區內維修、綠化、治安、消殺等工作。

　　3、負責協調處理責任區內的違法、違紀、違章等行為和突發事件，并按應急作業流程有效處理電梯困人等其它應急事件。

　　4、負責辦理業主的入住手續，參與現場驗房工作，并將各類協議、資料填寫完整，歸類存檔。

　　5、負責向業戶介紹小區基本情況、物業使用須知及戶內各類設施分布、使用的詳細情況，接受業戶的詢問，受理業主的一般性投訴。

　　6、負責辦理房屋裝修手續，定期入戶檢查裝修情況，糾正違章行為，并做好裝修巡檢記錄。

　　7、協助服務中心財務完成各項費用的收繳工作，并達到公司規定的費用收繳率；負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。

　　8、負責責任區每天的巡查工作，維護責任區的安全和公共設施的完整、美觀，并做好日常事務巡查日記。

　　9、受理業主的日常報修，傳達維修信息，做好相關記錄，完整填寫派工單。

　　10、負責聯系維修及回訪工作，定期走訪業主，征詢業戶的意見和建議，并填寫相關記錄。

　　11、負責社區、公司、服務中心各類活動過程中與業主的聯絡工作；配合有關部門向業戶宣傳國家的方針政策，傳達公司的各項通知、規定；負責責任區內經常性的防火、防盜等宣傳工作。

　　12、每月底向客戶服務部經理提交當月工作總結報告。

　　13、完成上級領導交辦的其它任務。

篇2：客戶主任崗位工作職責說明書范本

　　客戶主任崗位職責說明書范本

　　不同行業的客戶主任，對于服務的對象及服務的客戶內容也不同，所以客戶主任崗位職責也會不同.

　　1、負責開拓、指導與協助大客戶進行業務申請，并按要求完成上級下達的各項季度、年度工作指標；

　　2、負責大客戶的關系維護，收集大客戶需求信息，為業務開展提供良好建議；

　　3、負責組織、協調并落實與大客戶合作的所有活動；

　　4、完成上級交付的所有工作。

篇3：AE(廣告客戶主任)在工作流程中角色

　　AE（廣告客戶主任）在工作流程中的角色

　　1.與客戶溝通，清晰明白工作類別及客戶意圖，了解客戶預算；

　　2.撰寫"會議記錄"及"工作通知單"、"創作指引書"，由客戶部經理簽字后，交總監執行部門主管簽字，再由執行部門主管委派本項目到具體執行人員；

　　3.召集公司內相關人員開會，將與客戶溝通得到的信息綜合后，加入個人建議向各位成員闡述；

　　4.與各位主管商議確定完成工作所需時間，以"內部時間進度表"的形式通知有關人員并以公司名義向客戶提交"工作實施進程表"；

　　5.項目進展過程中組織每一次的內部會議，以既定的廣告定位，廣告策略為指導方針，把握各項目進程；并做好"內部會議記錄"，及督促與會人員簽字確認討論內容；

　　6.各項目方案形成后，負責召集公司有關人員進行內部審核及提案預演；

　　7.負責將方案向客戶提案，修改及督促客戶確認；

　　8.每次與客戶溝通后，于24小時內整理會議內容，填寫"客戶會議記錄"后分別抄客戶及公司相關人員，并督促客戶簽字確認記錄內容，由AE歸檔；

　　9.根據客戶原來的預算，結合最終通過的方案制定報價或要求第三方公司報價，請客戶確認報價；

　　10.根據報價擬定合同，督促客戶簽訂合同；

　　11.督促合同預付款的到款日期，協助公司財務資金的運轉計劃；

　　12.根據時間計劃督促內部及第三方公司的工作進度，與此同時進行質量控監；

　　13.檢驗所有提交的項目成品數量與質量，并請客戶驗收，并填寫"項目驗收單"

　　14.組織監督發貨到客戶指定地點；

　　15.負責督促客戶支付余款；

　　16.負責與本次項目相關的客戶資料與工作文件整理歸檔工作。