大廈物業客戶主任崗位職責

　　每天:

　　1.做當天工作計劃并遞交項目經理.

　　2.完成前一日項目經理留下的工作任務單上的工作,并作詳細記錄.

　　3.完成前一日"客戶主任工作日志"上"備忘錄"一欄的工作,并作詳細記錄.

　　4..每天早上上班去監控室了解昨晚客戶報修或投訴內容,對相應內容進行分析,對重大報修及投訴一定要作客戶回訪工作.

　　5.每天早上上班后,至維修部了解前一日維修情況,對相應內容進行分析,重大報修及重復報修要作客戶回訪工作.

　　6.對客戶致電管理處的投訴的處理,分析及回訪.

　　7.完成物業經理交辦的各項工作.

　　8.每日定時填寫"每月工作一覽表"中當日各業戶生所發生處理的明細

　　每周：

　　1.負責管理處倉庫的管理工作,負責物品驗收入庫和物品的保管和發放工作.

　　2.每周定期巡查物業的各項情況,作出記錄,遇特別或嚴重情況立即向項目經理匯報.

　　3.在小區管理方面,作好與發展商各部門的協調與配合工作.

　　4.負責擬定管理處各項文件和相關文字處理工作.

　　5.每周定期拜訪客戶,詢問意見并進行處理.

　　6.每周五下午制定"客戶服務大事紀"詳細記錄該周客戶重大維修,投訴處理及回訪的情況并存檔.

　　7.每周最后個工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單并及時輸入電腦.

　　每月：

　　1.協助辦理客戶入住退戶手續,負責一周更進式服務.

　　2.負責處理收接記錄及客戶檔案

　　3.每月初負責小區公用事業費的抄表統計記總工作,并協助出納作好合帳,填寫繳款通知書發予業戶

　　4.負責公用事業費的收取及代繳工作.

　　5.負責擬定和發小區公告及其它文件至業戶或發展商

　　6.每月協助物業經理制定管理處各種預算.

　　7.每月初配合出納做維修和辦公費清單.

　　8.每月底做"重大事件匯總"并呈遞物業經理.

篇2：客戶主任崗位工作職責說明書范本

　　客戶主任崗位職責說明書范本

　　不同行業的客戶主任，對于服務的對象及服務的客戶內容也不同，所以客戶主任崗位職責也會不同.

　　1、負責開拓、指導與協助大客戶進行業務申請，并按要求完成上級下達的各項季度、年度工作指標；

　　2、負責大客戶的關系維護，收集大客戶需求信息，為業務開展提供良好建議；

　　3、負責組織、協調并落實與大客戶合作的所有活動；

　　4、完成上級交付的所有工作。