辦公樓報刊收發操作規程

　　1目的

　　規范辦公樓報刊收發工作，提高服務質量。

　　2適用范圍

　　**嘉園辦公樓報刊、郵件收發服務。

　　3職責

　　管理處設專人負責業主/用戶報刊、郵件的收取、發放工作及相關工作。

　　4工作要求

　　4.1時間規定

　　4.1.1一般報刊：周一至周五，上午9：30之前及下午5：00前由業主/用戶助理分二次派發；周六、周日的報刊和郵件保存至周一統一派發。

　　4.1.2EMS等快件：周一至周五須隨到隨發，及時處理。周六、周日如業主/用戶要求派發的，應由值班人員及時派發。

　　4.2行為舉止

　　按管理處制定的《員工行為規范》的標準執行。

　　4.3工作規范及標準

　　4.3.1收到郵件后按照要求填寫好《郵件代收記錄表》；收到報刊時，要根據《業主/用戶訂閱報刊情況一覽表》清點各類報刊的份數，以免出現數量不夠的情況。

　　4.3.2將當日報刊、郵件按不同的管理處分類保管，并詳細登記《報刊簽收表》。

　　4.3.3按時將分類好的報刊、郵件及《報刊簽收表》送至各業主/用戶處由業主/用戶核實簽收。

　　4.3.4接到快件后應于10分鐘內送至業主/用戶處，并請業主/用戶核實簽收。

　　4.3.5送報上門，應輕敲房門，說明來意，并經業主/用戶同意后方可進入；簽收完畢后，要說"再見"；離開時要將門輕輕地關好。

　　4.3.6周六、周日兩天的報刊、郵件應由在當日值班人員核對代為簽收并填寫《郵件代收記錄表》。能及時送達業主/用戶的應在《郵件代收記錄表》中說明已送達業主/用戶。在接到郵件后又不能及時送達的，應將其存放到指定的位置做好妥善保管，待周一早上與信報收發員做好交接并在《郵件代收記錄表》中注明。

　　4.3.7如遇到投遞員沒有按時將報刊送到的情況下，客服助理應及時向業主/用戶解釋清楚，并與迅速與投遞員取得聯系催促其盡快將報刊送到。

　　4.3.8在EMS和各種快件收件人模糊不清或投遞錯誤的情況下，及時與郵局或快遞管理處聯系、查實，以免造成業主/用戶接收郵件延誤。

　　每月10號將上月《報刊簽收表》和《郵件代收記錄表》收集整理入檔。

篇2：某公司報刊、郵件、函電收發制度

　　公司報刊、郵件、函電收發制度

　　一、報刊、郵件、信函由前臺工作人員負責簽收、發放。

　　二、公司前臺設有郵件箱，各店郵件、信函放在郵箱中，由各店派人簽字領取交由本店前臺;

　　三、辦公室負責提供訂閱報刊的部門及報刊種類清單。

　　四、前臺每天對郵局送來的報刊應對分送清單分類清點，發現差錯及時要求補缺。

　　五、前臺收到郵局送來的報刊后，應在半小時內將報刊發送到訂閱人手中，不得拖延。

　　六、總經理訂閱的報刊、及私人信件前臺送交辦公室，由辦公室專人負責整理上交總經理辦公室。

　　七、公司各部門需外發的郵件應提前送交辦公室，由辦公室指定專人送交當地郵局寄發。

　　八、前臺在簽收掛號信、包裹單等郵單后，應立即通知收件人，收件人應及時去郵局取款取件。超期罰款，責任自負。

　　九、公司外來郵件、信函一律經前臺簽收分發。不論公私郵件應隨到隨清，及時分發，不得丟失、損壞。

　　十、對郵局送來非公司郵件，經核實確認后，應及時退回，不能私自扣留。

　　執行部門： 責任人簽名：

篇3：公司報刊、郵件、函電收發制度(7)

　　公司報刊、郵件、函電收發制度(七)

　　(一)全公司公私報刊、外來郵件、外發公啟、函電由公司收發室負責收發。

　　(二)外發函、電要求。

　　1.各部門因公需外發函、電，經辦人員應于每天下午6點以前將函件、電報底稿送到收發室，另填寫掛號、平信、電報外發登記表。

　　2.每天下午6點以前，全公司收發室應將當月外發函、電清點，累計送交郵局寄發。

　　(三)外來郵件管理

　　1.外來郵件一律經公司收發室簽收分發。

　　2.凡掛號、紙包、包裹單、匯款單、貨運單等由收發室通知收件人到收發室當面簽收。

　　3.一般公啟函、電和公司內職工私人信件，由收發室開具清單分放到各單位信報箱內。

　　4.私人不明平信一律放到信架(信袋)內，由個人自取。

　　5.不論公私郵件收發室應隨到隨清，及時分發，不得丟失損壞，擱置延誤，對國外來函應檢封口、郵戳，如發現拆封或郵票被撕應拒絕簽收，并向郵局反映，查明原由。

　　6.凡掛號信、匯款單、包裹單、貨運單等的收件人，在收發室通知發出后，應隨即到收發室領取郵單，并及時去郵局取款取件。超期罰款，收發室概不負責。

　　(四)報刊訂購與收發。

　　1.報刊訂購。

　　(1)訂購時間：上半年、下半年

　　(2)訂購手續：不論單位和個人，均需先到收發室查閱報刊目錄，再將需要訂購的報刊代號、名稱、出版日期、單價、訂購份數、期數填寫清楚交收發員核對算價，確認無誤后，當面繳款開票。公費訂購報刊由收發員持訂單到財務部門辦理付款托收手續。歸口管理報刊公費訂購的單位除按上述要求填寫預訂單外，尚須填寫報刊分發清單，詳細寫明各種報刊分發到哪些單位或領導。

　　2.報刊收發。

　　(1)收發員每天對郵局送來的報刊應對照郵局分送清單分類清點，發現有差錯應及時登記并要求補缺退余。

　　(2)收發員收到郵局送來的報刊后應及時分發，不得耽擱延誤。收發員清點分發報刊時間2小時，任何人不得進入收發室。

　　(3)每天分發到各單位信報箱的報刊應隨附分發清單。

　　(4)各單位應固定專人按時領取報刊和公啟函電。領取時，要對照分發清單清點檢實簽名，發現差錯，應當面向收發員提出增補退換要求，并進行差錯登記。當面未提出，則視為分發無差錯。

　　(五)收發員應堅守工作崗位，節假日、星期日應有人值班，休星期日應采取換休形式。

　　(六)收發室內外應經常保持整齊清潔。

　　(七)收發室由辦公室負責管理，其工作質量由辦公室進行檢查、考核，并承擔責任。