三江尊園銷售配合服務流程及服務內容

　　一、銷售配合服務流程

　　1、客戶進入銷售服務區域

　　服務人員：門口形象崗安管員、車導員

　　服務標準：安管員以標準的指引姿式，引導客戶進行停車區域，并通知各崗位工作人員“***車牌的客戶抵達”車導員指揮車輛停入指定停車區，并主動為客戶拉開車門，客戶下車的同時應聲道“女士/先生，早上好/中午好/下午好，歡迎光臨三江·尊園銷售現場”

　?。▽χv機通知現場管家，要求現場管家做好接待前的準備）

　　2、客戶進入銷售大廳

　　服務人員：門僮（男）

　　服務標準：門僮在銷售大廳打開大門時，道一聲“早上好/中午好/下午好！女士們/先生們！歡迎光臨三江·尊園”。

　　2、客戶在銷售大廳內接受銷售介紹

　　服務人員：銷售代表、賓客服務助理（女）

　　服務標準：銷售代表帶領客戶入座后，賓客服務助理立即上前詢問客人喜歡何種飲料，并主動出示酒水單供客人選擇和給予相應的建議。（客人乘坐銷售區域車輛到達樣板區域現場）

　　3、客戶到達樣板區域門口

　　服務人員：私人管家

　　服務標準：私人管家見到客人到達樣板區域門口，說一聲“早上好/中午好/下午

　　好！女士們/先生們！歡迎參觀樣板區域”。緊接著說一聲“請用鞋套”和“您請坐這”，打指引手勢。

　　4、客戶進入樣板區域參觀

　　服務人員：私人管家（女）

　　服務標準：保潔員見到客人進入樣板房，說一聲“早上好/中午好/下午好！女士們！先生們！歡迎參觀樣板房”。

　?。ㄋ饺斯芗乙I客戶參觀，介紹樣板房，同時介紹中奧物業私人管家服務）

　?。╒IP客人可讓客戶在樣板房內體會私人管家所提供的尊貴服務、皇室享受）

　　5、客戶離開樣板房

　　服務人員：私人管家

　　服務標準：送別客人離開樣板房，說一聲“女士們/先生們！謝謝參觀樣板房，請走好”！

　　“很期待再次為您提供服務”

　?。ū崋T關閉多余燈具，保留必要燈具）

　?。腿顺俗^光車輛到返回銷售區域）

　　6、客戶離開銷售大廳

　　服務人員：賓客服務員

　　服務標準：賓客服務員打開銷售大廳大門，道一聲“女士們/先生們！謝謝參觀，我們期望能很快再見到您”！

　　7、客戶步行走出銷售大廳

　　服務人員：門僮

　　服務標準：門僮打開雨傘，護送客戶到達停車場。安管員為客人打開車門，道一聲“女士們/先生們！謝謝參觀，我們期望能很快再見到您！一路順風！”

　　二、服務內容

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　　1、迎接客人

　　1）在迎接客戶時，一般有下列的工作要求：

　　上班時必須穿干凈整潔的工服并配戴工號牌。

　　提前15分鐘到達工作崗位，檢查本職工作。

　　對照員工手冊上的有關儀容儀表的規定，進行著裝的檢查，并接受上級的崗位檢查及培訓。

　　準備接待客戶。

　　2、客戶人座

　　在迎接客戶之后，引領客戶人座這項工作主要有以下幾點：

　　以最標準的引領姿式引領客戶到餐桌前，為客戶挑選最好的臺位或是客戶自己喜歡的臺位。

　　使用“您這邊請”禮貌用語。

　　要隨時觀注客戶。

　　引領客戶時步伐的快慢應與客戶一致，保持與客戶1米——1.5米。

　　應把客戶帶到令客戶感到滿意的地方。

　　應主動拉椅子請客戶坐下。一般情況下，女士優先，而且椅子必須從桌下拉出來，服務員應站在椅子后面，當客戶坐下時，常拉著椅子并用腳抵住椅子的后腿。

　　3、出示酒單

　　出示酒單是咖啡吧服務中的一個細節，但在這細微之處，也是體現咖啡吧水準的舞臺，因此，作為咖啡吧的服務員，應做好下列的服務規范。

　　1）酒單遞給客人時，應保持酒單打開狀態。

　　2）酒單應從右邊雙手呈交給客戶，酒單正面對著客戶。

　　3）在開始工作之前，必須掌握以下知識：

　　每日特色飲品；

　　沒有的項目；

　　要用正確的酒單服務；

　　酒單必須干凈、完整；

　　女士優先，陪同最后。

　　4、點單

　　點單服務工作是當客戶坐下之后，服務人員進行的下一項服務的內容，其工作要領是：

　　1）必須告訴客戶每日特色品種和沒有項目。

　　2）如客戶點的飲品沒有必須立刻通知客戶。

　　3）如客戶趕時間應盡快給客戶點單。

　　4）應該按正確的順序點單。

　　5）上錯飲品給客戶是不禮貌，不予接受的，所有在崗服務員必須知道這一點。

　　6）當客戶入坐好后，服務人員應該問：

　　“女士/先生，您需要什么飲品”

　　7）應該打開酒單遞給客戶：

　　酒單應從右邊雙手呈給客戶。并禮貌地稱呼：“女士/先生，這是我們這里可以提供的飲品”。

　　8）服務員應清楚各式飲品的

配料及制做方法。掌握并介紹有關酒單的知識。

　　9）服務人員掌握的知識應主動向客戶推薦時，除酒單上沒有打印出的；

　　10）不要向客戶推薦三種以上的飲品，服務人員應學會向客戶推薦飲品。

　　11）準備向客戶介紹的知識。

　　12）介紹有關酒單的知識。

　　5、飲料服務

　　1）盡快把飲品送上桌，為飲品報名，

　　注意不要打擾客戶。

　　2）所有飲料應用托盤服務或餐車上：

　　用單手托盤。

　　杯子要平穩的放在托盤上或餐車上。

　　3）飲品應用右面手從客戶的右側服務(在不打擾客戶和保證安全的情況下)或在外側上飲品。

　　所有酒杯要輕拿輕放，手指必須放在杯子的底部。

　　為了避免發生意外，當你拿著飲料在客戶身后時，應提醒客人：“對不起，先生/女士”。

　　4）在客戶的飲料用完之前應問客戶是否需要續杯。

　　每次添加飲料時必須重復飲料名稱?！澳枰偌右槐V泉水嗎，先生/女士？”拿走臟杯子，擺上個新杯子，同時把用過的器皿拿走，例如攪拌棒等。

　　8、送別客戶

　　當客戶準備離開時，服務員應送別客戶，一般來講，服務員在送別客戶時，還應為客戶做兩項服務：

　　1）當客戶站起時，服務員應幫客人拉椅子——女士優先，尊者優先。

　　2）盡可能的送客戶至銷售大廳外告別時應面帶笑容：“再見，女士/先生，歡迎您再次光臨?！?，“謝謝您的光臨，祝您愉快?！?，“希望您再次來到三江·尊園”

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　　1、保潔服務內容

　　1)、安全保障措施

　　經常性地對作業人員進行安全操作培訓和教育，使員工牢牢樹立“安全第一”的思想，做到“不安全、不作業，排除安全隱患再作業”。

　　清潔作業中采取嚴格的安全措施，防止事故發生。

　　對清洗外墻等對工作有較大影響的施工，先制訂好完善的計劃，并將計劃提前三天向房產公司報告，待房產公司批準后才能組織施工。

　　高空作業時，嚴格按照操作規程作業，清潔操作員確保身體健康、情緒穩定并配備齊全安全設施才能進行作業。

　　萬一發生事故時，在20分鐘內報告房產公司相關人員，并在24小時內向房產公司提交文字說明材料。

　　堅持保健檢查與體能訓練相結合，保證員工身體健康，工作精力充沛。

　　提高操作技能技巧，科學選用清洗劑，實施無公害環保清潔，確保延長物業的使用壽命，使物業保值增值。

　　實行分區清潔保潔責任制，員工除做好本區域的清潔保潔工作外，還負責對本區域可疑人的行為進行制止，杜絕撿垃圾、亂張貼廣告、危害清潔、綠化等影響項目形象的不良現象發生。

　　2)、溫馨服務

　　A統一著裝，注重禮儀禮節

　　使用文明禮貌用語，遇人問好，（女士/先生您好，早上好，）不大聲喧嘩；統一使用職業用語，如“請您愛護公共衛生”、“請您不要隨地吐痰”等等。

　　注重舉止，遵守公司的禮儀規范，做到儀態端莊、舉止大方，統一著裝，實施清潔規范化管理。

　　B積極主動的服務

　　除正常清潔工作之外，積極主動為用戶、賓客服務，盡力滿足他們的需求，如室內臨時緊急清潔任務、為賓客引路、搬運物品等。

　　3)、保潔作業方式方法

　　A、銷售區域大廳內清潔工作程序(以銷售展示廳上午8點30分開放為準)

　　工作時間：7:30—16:0015：30—23：30

　　工作地點時間工作內容

　　注檢查個人儀容、儀表。

　　07:15

　　檢查上班應帶的勞動工具和器材。

　　準備工作-

　　進入銷售大廳，將銷售大廳所有窗戶打開（寒冷的冬天要

　　08:00

　　求打開半小時，留一扇窗換氣）。

　　用濕、干抹布擦洗銷售區域的大門的把手、門框。

　　08：00用濕、干抹布擦洗銷售區域的展牌。

　　銷售大門、扶手

　　-先用手將“迎賓地毯”上雜物抖干凈，用拖把將其進行拖

　　表面、展覽牌子

　　08：15洗干凈。

　　用濕抹布門口盆花花盆及底座擦洗干凈。

　　用雞毛撣將銷售模型上灰塵輕輕撣落。

　　08：15

　　銷售模型臺及用濕、干抹布擦拭模型臺四周玻璃擋板。

　　-

　　四周盆花用濕、干抹布擦拭模型臺四周盆花花盆及底座。

　　08：30

　　用濕、干抹布擦拭產品材料展示臺及材料樣品。

　　將桌子上煙灰缸、花瓶及糖果盤用濕、干抹布擦拭干凈。

　　08：30

　　會客桌椅及臺用濕、干抹布擦拭將會客桌面、桌角擦拭干凈。

　　-

　　面飾品用濕、干抹布擦拭將會客椅子擦拭干凈。

　　08：50

　　將桌子按照規定擺放到位。

　　將桌子上煙灰缸，電腦、打印機、電話，用濕、干抹布擦

　　08：50拭干凈。

　　銷售臺桌面及

　　-用濕、干抹布將銷售臺面擦拭干凈，并對物品進行整理。

　　凳子

　　09：05用濕、干抹布將銷售用椅子擦拭干凈。

　　清理銷售大廳內的垃

圾袋，并進行更換。

　　用掃把將地面雜物清掃干凈。

　　09：05

　　在銷售區域門口放置“工作進行中”牌子。

　　銷售大廳地面-

　　用濕拖把將銷售大廳地面拖洗干凈，注意：墻角、桌子下、

　　09：15

　　花盆下。

　　各種展板、標09：15

　　用抹布將室內的飲水機及空調擦拭干凈。

　　志、開關、空調、-

　　用濕、干抹布將銷售區域內各種展板、開關表面擦拭干凈

　　飲水機09：25

　　09：25

　　更換時花、增加根據實際發生需要對銷售會客桌面上的時花和糖果進行更

　　糖果換

　　09:30

　　進行其他工作09:30對衛生間、洗手間進行清潔。

　　-對銷售區域大廳進行巡回保潔。

　　09:50對玻璃按照規定要求進行清潔。

　　對模型按照規定要求進行清潔。

　　對銷售大廳內地毯等用品按照規定要求進行清潔。

　　對銷售大廳內不銹鋼用品按照規定進行保養。

　　含09:50檢查水龍頭，將其關閉。午

　　檢查勞動工具擺放是否整齊。

　　結束工作-休

　　對所有的房間進行除蟲處理或進行空氣加香處理（濃香對

　　17:00客人身體有害）。時間

　　對銷售大廳的外立玻璃面進行維護。

　　對銷售大廳的地面進行維護。

　　17：30

　　對銷售大廳沙發進行維護。

　　維護工作-

　　對銷售大廳的桌面，臺面進行維護。

　　23：30

　　對銷售大廳的石材進行定期保養。

　　負責的辦公區域衛生清理

　　4)、銷售區域樣板區域保潔服務檢查標準

　　A、室內檢查標準

　　服務項目工作內容清潔標準備注

　　公用洗手間

　　地面拖擦無污漬痰痕、積水和垃圾

　　間隔板擦抹無污跡、積塵

　　蹲位沖刷無便漬、無積垢、無異味、無水繡

　　小便池沖洗便池及周圍地面內外無便跡、無異味、無水銹、污跡

　　洗手盤、臺擦洗無污跡、積塵、水繡跡

　　垃圾袋裝化、垃圾不外溢，垃圾婁無污日清潔

　　垃圾桶（簍）清倒垃圾、擦抹或清洗垃圾桶

　　跡

　　鏡子擦抹、抹干無積塵、污跡

　　電開關、電箱面板擦抹或擦拭無積塵、污跡

　　窗臺擦拭無積塵、無積水、污跡

　　門擦拭無積塵、無污跡

　　窗玻璃刮洗、抹干無污漬和灰塵

　　消毒用消毒水拖地按衛生防疫標準周清潔

　　墻面擦抹無積塵、無污跡、亂張貼物、蜘蛛網

　　照明燈擦抹燈具無積塵、污跡

　　月清潔

　　空調風口和面板擦抹無明顯積塵、污跡

　　走廊、大廳、樓梯間

　　掃除垃圾、推塵、除污漬、口

　　走廊大廳無垃圾、積塵和膠漬痰痕日清潔

　　香糖

　　鏡子擦抹、抹干無水跡、污跡、保持透明度

　　扶手擦拭無灰塵、污漬

　　護欄擦抹或擦拭無灰塵和污漬

　　梯級及側面清掃和擦抹無垃圾、沙塵、污跡痰痕

　　更好、更美、更滿意【三江·尊園】物業服務方案

　　垃圾桶擦拭無污漬、無痰漬、無積塵

　　過道、室內垃圾簍清運垃圾、擦抹、清洗垃圾簍無污跡、無痰跡、無積塵、垃圾不外溢

　　清除制定張貼點

　　清除無張貼物和污跡

　　以外的張貼物

　　過道窗臺擦拭無灰塵、污跡

　　墻面、柱面撣塵或擦抹無明顯積塵和污跡周清潔

　　過道門、窗玻璃刮洗、抹干光潔透明、無污跡

　　天花板撣塵和掃蜘蛛網無積塵和蜘蛛網

　　月清潔

　　空調風口和面板擦抹無灰塵、污跡

　　部分公共區域

　　地面清掃、推塵、除污跡及口香糖無垃圾、積塵、污跡痰痕、膠跡

　　洗手間拖擦、沖刷無異味、無垃圾和污跡

　　窗臺擦抹無灰塵和污跡

　　桌、椅子擦抹、清垃圾無灰塵、無污跡、無垃圾

　　扶手、欄桿擦洗無灰塵、污漬

　　掃除垃圾、推塵、除污漬、口

　　走道、樓梯無垃圾、積塵和膠漬痰痕日清潔

　　香糖

　　垃圾袋裝化、垃圾不外溢，垃圾婁無污跡

　　垃圾桶清倒垃圾、擦抹或清洗垃圾桶

　　　　開關和電源箱面

　　擦抹無灰塵和污跡

　　家具擦抹無灰塵和污跡

　　門、窗玻璃刮洗、抹干水跡和灰塵污跡

　　周清潔

　　墻面清掃灰塵、清除污跡無明顯積塵和污跡、蜘蛛網

　　墻身清掃灰塵、清除污跡無明顯積塵和污跡、蜘蛛網

　　燈具擦抹無明顯積塵、污跡

　　天花清掃灰塵和蜘蛛網無積塵、蜘蛛網、污跡月清潔

　　風扇、空調風口、

　　擦拭無明顯積塵、污跡

　　面板

篇2：項目銷售配合物業服務活動方案前言

　　項目銷售配合物業服務活動方案前言

　　本方案根據zz項目實際特點及預定管理服務目標以及在與諸總溝通的基礎上，本著在力求節約成本的原則，在高質量、高標準的服務要求上制定本案銷售期物業管理服務方案。

　　本案的銷售接待與樣板展示區的物業服務將關注案場的每一個細節，使每位看房客戶從抵達案場至步入銷售大廳、參觀樣板房、洽談、休息及離開案場均能感受物業的管理與服務無處不在，讓其倍感親切與尊重，使其身受五星級酒店的尊貴服務。針對zz銷售期的服務目標是："整潔、有序、方便、溫馨、體貼入微，體現專業化的服務水平，讓客戶有極大的被尊重感。"

　　本方案旨在通過物業管理公司的銷售配合服務活動,營造出一種良好的銷售環境，對項目銷售起到一定的促進作用；同時在購房者心理上建立對小區后續物業管理服務的信心，為zz品牌的推廣起到一定的促進作用。其配合銷售的主要服務模式是：情景式營銷與快樂式營銷。

　　說明：GG物業前期配合小組的成立及入場時間，將根據zz項目正式銷售前一個月駐場開展各項工作。

篇3：物業管家銷售配合階段服務作用

　　物業管家銷售配合階段服務作用

　　物業管理公司在房屋銷售期間介入，對房產實施銷售現場配合服務，已成為眾多開發商的營銷策略之一。其間物業管理公司泛酒店式的周到服務，對成功的銷售有極大的幫助，這也是開發商之所以會選擇物業公司進行銷售配合的理由之一。如何保證銷售配合完美服務的提供，是物業公司銷售配合期間服務的關鍵。

　　物業管家服務體系中，銷售配合期間的服務展示是非常重要的一環；在這個階段中優質的物業管家接待類服務，即能保證整體接待服務的銜接與服務的效果，形成潛在業戶的良好印象，同時還是物業管家樹立自身形象，展示企業服務水平的一個很好的機會。

　　此階段可以融入的優雅服務元素很多，如果成功運行能極大的提升業戶對物業公司和物業管家的信任與支持，有了業戶的信任與支持，銷售成功的機率就會大出很多。為很好探討該階段的服務，在借鑒酒店服務模式的基礎上，融合物業銷售現場的具體工作性質，將物業管家在前期銷售配合期間所起到的作用陳述如下：

　　一、銷售配合階段物業管家服務的作用：

　　1.物業管家在房產銷售服務的銜接作用：在銷售大廳通常是由銷售代表進行房產的銷售，這種銷售代表所提供的銷售服務很大程度上只體現著一種商務洽談性質，整體的服務銜接還是存在著一些不足。物業管家的工作就是介入銷售配合、去彌補和配合銷售人員在全程銷售洽談中接待服務的不足及相關物業服務的咨詢，實現了產品的銷售和物業服務品質的提升。

　　2.增加物業企業的知名度和美譽度：物業管家在銷售現場的服務詮釋物業服務的高品質，在銷售配合期間，物業管家穿梭游走于前來看房的賓客之間，主動積極地提供各類高規格的物業管家服務，展示物業服務形象和在銷售現場使賓客充分體驗到物業高品質的服務，給客戶帶來對品質生活享受的沖擊和期待。這對增強業戶對房產產品品質的信心和展示物業公司整體管理能力與服務水平都是有很大的意義，在服務賓客、服務開發商的過程中，物業管家的成功服務同樣為物業服務企業樹立了良好的品牌。

　　3.展示物業管家服務形象：服務的過程更多是展示個人魅力的過程，賓客所接受的服務是需要人這一載體來完成的，因此服務的成功與否，很大程度上取決于服務提供者；如果服務是成功的，那么服務提供者也自然就是成功的。在回憶一段經歷時，往往是一件小事，就能讓人久久不能忘懷，高素質的物業管家在其優質服務提供中，呈現給大家一種很好的服務形象，這種服務展示對提高賓客信心起到了很好的作用。

　　4.促進開發商樓盤的銷售：服務是最好的營銷，成功的銷售配合服務展示了與高品質的樓盤的完美結合，無疑是房產樓盤銷售的核心；讓每位來銷售中心賓客都能體會到開發商的熱情與周到的服務，強化賓客對房屋及配套設施等硬件的認同，形成賓客在今后的生活中對物業服務的認同，這些對鞏固購房者置業的動機和挖掘潛在的賓客是有益的。

　　5.建立了開發商、物業公司與賓客之間的和諧關系：銷售現場物業管家服務，不但會配合銷售人員，讓賓客真正了解到所銷售產品，同時還會做好相關的配套服務，讓銷售現場變得隨意輕松，有如一次有品味的商務旅行。物業管家在提供服務同時，明示了物業服務的內容與精髓，因此建立了與開發商和賓客之間的和諧關系，這種和諧的關系將對今后管家服務的開展提供了良好的基礎。

　　6.增加客戶對物業投資與服務的信任度：物業的保值增值與房產開發的準確定位與宣傳推廣有關，但更大程度上取決于物業服務的水平，沒有一流的設施維護保養、沒有一流的環境創造與管理能力，沒有一流的物業服務專業隊伍和一流服務的專業人員，物業的價值終歸是自然周期性的此消彼漲的變化規律，長遠持續的保值升值是不可能實現的。而物業管家在現場服務的展示卻可以從某一方面消除賓客這一方面的顧慮，讓賓客對物業投資或居住的配套服務充滿信心，增加賓客對物業保值增值的信心。

　　二、了解銷售配合工作的籌備與組織：

　　(一)前期協議簽訂：

　　1.了解開發商的項目定位。

　　2.了解開發商對物業銷售配合定位和目的。

　　3.擬定、設計服務方案與規劃。

　　4.了解與開發商簽訂物業服務委托合同，明確服務內容與對服務要求。

　　(二)銷售配合前期的工作要點：

　　1.獲知開發商對開發項目的理念、項目進展、產品構成及特征等資訊。

　　2.著手具體銷售服務實施的規劃工作。

　　3.確定項目類型和接受服務的群體，針對不同類型物業的特征，有針對性地對接受服務群體特征進行分析，確定服務的模式與方針。

　　4.確定銷售配合現場的具體服務接待運行方案；

　　5.組織銷售服務物資的配置與采購。

　　6.對銷售現場進行布置或提供布置建議，建立服務良性運行空間。

　　7.確定銷售配合期間管理制度確定并全程的服務培訓。

　　8.參與招聘、培訓銷售配合具體崗位的服務人員。

　　9.對銷售配合人員進行必要的項目銷售知識引導。

　　10.組織模擬演練，完善銷售配合的流程與服務。

　　(三)銷配現場服務

人事架構的設置：因地制宜去設置崗位和人員。

　　(四)銷售配合物資基本分類與準備：

　　1.辦公物資準備，根據項目條件和開發商投入確定具體物資標準。

　　2.崗位員工服裝準備，根據開發商要求，確定崗位與服務配置。

　　3.場景布置物品準備，如植物、禮賓地毯、裝飾物、各場點標識等。

　　4.服務用具準備，銷售現場飲品、西點、酒會等用具及物資籌備。

　　5.各崗位服務使用工具準備，如雨傘、托盤等用具。

　　6.宣傳推廣、示范物資準備。產品推薦物、物業宣傳、合作單位宣傳等。

　　7.其他。

　　(五)物業管家銷售配合的培訓引導：

　　1.開發商的企業文化與經營理念：此項通過開發商對接人進行了解，整理成文，供日后工作開展使用。

　　2.銷售項目的相關咨詢與知識解答：銷售配合應知應會是咨詢與解答賓客提問的基礎性問題，該題庫的建立，應與開發商營銷部進行對接，統一銷售口徑。

　　3.物業公司及物業服務的咨詢與解答工作：物業管理應知應會的建立應根據前期服務合同約定、行業管理規定、公司的定位、服務內容及物業服務收費和服務常規問題進行整理，供銷售配合期間的各崗位人員學習使用。

　　4.崗位操作流程與標準：

　　5.現場模擬實操演練：管家接待流程、貴賓(VIP)接待服務程序、參觀介紹服務、保潔服務等。

　　6.賓客心理、銷售技能及相關知識：

　　7.其他：如規章制度、禮貌禮節、溝通協調、團隊建設等。

　　三、銷售配合期間的參考性服務內容：

　　1.售樓現場交通引導與秩序維護服務：

　　2.24小時安全保衛服務。

　　3.禮賓接待和行李服務：

　　4.交流洽談中飲品、糕點服務：

　　5.電瓶車接送服務：

　　6.樣板房迎送、展示與房間介紹服務：

　　7.項目整體參觀游覽服務：

　　8.銷售宣傳推廣活動協辦：

　　9.銷售聯誼活動協辦：

　　10.銷售現場部分售房問題解答：

　　11.物業服務相關知識問詢服務：

　　12.前期物業服務協議、臨時管理規約解釋及簽訂服務：

　　13.銷售現場布置與設施使用維護：

　　14.銷售大廳與樣板區及樣板房保潔及綠化服務。

　　15.服務現場布置與品質檢查服務。

　　16.重大節假日期間服務現場的裝飾及布置

　　17.往返巴士接待服務：

　　18.看房團接待服務：

　　19.貴賓(VIP)接待服務：

　　20.其他銷售配合服務。

　　物業管家銷售配合的服務開展，始終是以管家的全程服務銜接來順暢開展的；以上所列的服務內容都應該是物業管家要參與，并組織有序實施的具體內容。具體的實施中開發商的要求會有所不同，服務的內容也會有所調整或增減，但服務的形式應該是相對確定的，只有物業管家以服務協調者的角度出現在銷售配合中，賓客所感知的物業管家服務才是全面的，也較易為賓客所注意，形成良好的服務形象。

　　附：銷配服務簽署的相關文件

　　《前期物業服務協議》

　　《臨時管理規約》

　　《裝修管理規定》

　　《物業管家服務手冊》