園區物業服務前臺發收傳真工作程序

　　一、發送傳真工作程序

　　主動向客戶打招呼，使用禮貌用語。

　　查看客戶提供的國家及地區代碼、傳真號碼，如有不清楚，立即詢問。

　　將傳真紙扣放在傳真機上，撥號，確認所撥號碼無誤后，按一下啟動鍵，按底稿排列順序逐頁傳遞。

　　如對方的傳真機設置在人工接收方式上，撥完號后如有人接電話，應拿起話筒，請對方給傳真信號，待對方給信號后在按啟動鍵發送傳真。

　　傳遞完畢，閱讀傳遞情況報告單，確認傳真已發出后，根據報告單顯示時間、頁數，計算費用。

　　如果機器線路都占用，應把傳真按規定放置，以免弄混、弄亂，稍后再發。

　　服務完成后必須填寫《前臺服務收費記錄表》。

　　附發送傳真工作流程圖

　　二、收傳真工作程序

　　A.認真閱讀傳真稿件，確認收件人姓名及單元號碼。

　　B.記錄接收傳真份數及頁數。

　　C.服務完成后必須填寫《前臺服務收費記錄表》。

　　D.工作流程圖

篇2：園區物業服務前臺發收傳真工作程序

　　園區物業服務前臺發收傳真工作程序

　　一、發送傳真工作程序

　　主動向客戶打招呼，使用禮貌用語。

　　查看客戶提供的國家及地區代碼、傳真號碼，如有不清楚，立即詢問。

　　將傳真紙扣放在傳真機上，撥號，確認所撥號碼無誤后，按一下啟動鍵，按底稿排列順序逐頁傳遞。

　　如對方的傳真機設置在人工接收方式上，撥完號后如有人接電話，應拿起話筒，請對方給傳真信號，待對方給信號后在按啟動鍵發送傳真。

　　傳遞完畢，閱讀傳遞情況報告單，確認傳真已發出后，根據報告單顯示時間、頁數，計算費用。

　　如果機器線路都占用，應把傳真按規定放置，以免弄混、弄亂，稍后再發。

　　服務完成后必須填寫《前臺服務收費記錄表》。

　　附發送傳真工作流程圖

　　二、收傳真工作程序

　　A.認真閱讀傳真稿件，確認收件人姓名及單元號碼。

　　B.記錄接收傳真份數及頁數。

　　C.服務完成后必須填寫《前臺服務收費記錄表》。

　　D.工作流程圖

篇3：A公司電話、傳真管理制度

>　　公司電話、傳真管理制度5

　　為規范各部門電話與傳真的使用，保證業務的正常開展，特制訂本制度。

　　第一章 需求申報

　　第一條 各部門電話與傳真的需求申報由該部門經理負責。

　　第二條 部門經理填寫“辦公用品需求申請表”，根據表格規定的內容填寫。

　　第三條 部門經理負責將填寫完畢的“辦公用品需求申請表”呈報中心總監，中心總監從中心的實際需求角度考慮后批示。

　　第四條 部門經理負責將中心總監批示的表格送交人力資源部經理。

　　第五條 人力資源部經理對表格的內容進行初審，呈報總經理進行批示。

　　第六條 總經理同意采購，由人力資源部經理指派行政專員負責詢價、采購。

　　第二章 使用管理

　　第七條 各部門電話與傳真的使用由該部門經理或由部門經理指定人員負責。

　　第八條 上班時間禁止利用公司電話進行聊天、炒股等非業務活動。

　　第九條 各部門電話與傳真在不使用長途功能時要調至“加鎖”狀態，鑰匙由部門經理或其指定人員保管。部門經理出差要及時移交他人保管，但直接責任由部門經理承擔。

　　第十條 員工因業務需打長途電話時，要在“長途電話記錄”上簽字，并經部門經理或部門經理指定的電話人簽字同意。

　　第十一條 員工因私需打長途電話應向部門經理或其指定人員說明，并在“長途電話記錄”上簽字，經部門經理或部門經理指定的人員簽字同意。費用由員工本人承擔，由人力資源部在其當月工資內扣除。

　　第十二條 員工所發傳真應使用公司統一的封面與格式，內容應經部門經理審核無誤后再傳真，部門經理不在可以直接由中心總監進行審核。公司員工不能將未經審核的文件傳真出去，否則，造成的后果完全由當事人本人承擔。

　　第十三條 各部門應在每月25日將本部門的“長途電話記錄”送交人力資源部。

　　第十四條 人力資源部負責將各部門的“長途電話記錄”備案，并根據記錄內容，計算員工應當扣減的話費。

　　第三章 維修與報停

　　第十五條 各部門電話與傳真的報停由部門經理或其指定人員負責。

　　第十六條 電話或傳真出現故障，部門經理或其指定人員應馬上通知人力資源部，由人力資源部安排專業人員進行維修。部門非專業人員維修導致機器報廢或主要部件人為損壞的，由當事人與該部門經理共同承擔責任。

　　第十七條 各部門長途電話或傳真需要報停時，應由部門經理或其指定人員提前三天通知人力資源部經理，由人力資源部指定行政專員處理。

　　第十八條 本制度由人力資源部負責解釋，總經理批準即日實施。