1．0 目的
　　規范員工工作、服務績效綜合考評工作的實施程序，確保對員工工作、服務業績進行客觀、公正的評定。
　　2．0 適用范圍
　　適用于本公司各職能部門主管（含）以下員工（包括五大部門）的工作、服務績效的考評。
　　3．0 職責
　　3．1 總經理助理負責績效考評監控與結果的審批。
　　3．2 部門負責人負責本部門員工日檢、周檢、月檢工作的具體實施。
　　3．3 品管部負責績效考評的月檢、抽檢、內審、管理評審工作及公司各部門、各管理處績效考評工作的組織實施與考評結果的統計。
　　4．0 定義
　　操作層員工：是指各管理處部門領班（含）、組長以下員工。
　　5．0 程序要點
　　5．1 績效考評標準的制定
　　5．1．1 各部門負責人依據各工作崗位標準作業規程制定崗位工作標準。
　　5．1．2 各部門負責人依據工作標準制定相應的績效考評細則。
　　5．2 績效考評體系的構成
　　5．2．1 操作層員工的績效考評工作由周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成。
　　5．2．2 非操作層員工的績效考評由月檢、抽檢、內審、管理評審構成。
　　5．2．3 周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審的考評過程相對獨立，分數互不影響、互不制約。
　　5．3 考評方法
　　5．3．1 周檢
　　a） 考評與被考評關系：
　　 部門領班對操作層員工；
　　 部門主管對部門班組（隊）長；
　　 總經理助理對各部門主管；
　　 總經理對分管公司部門經理。
　　b） 考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分統計，并將考評結果記錄在《部門月績效考評分數統計表》中。
　　5．3．2 月檢
　　a） 考評與被考評關系：
　　 主管對操作層員工；
　　 主管對部門班組（隊）長；
　　 總經理助理對全體員工；
　　 總經理對公司部門經理及主管。
　　b） 考評人員每月末對被考評員工工作進綜合評分統計，并將考評結果記錄在《統計表》中；
　　c） 每月考評分數由部門負責人向員工公布，員工如有異議可申請行政復議。
　　5．3．3 抽檢：品管部每月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結果記錄在《統計表》中，抽檢實行輪流抽檢方式，原則上每個部門半年之內抽檢不少于一次，抽檢一次以上的取抽檢的平均分數作為抽檢分數。
　　5．3．4 內審：品管部每半年對公司及管理處進行一次全面的工作質量內部審核，并編制《質量管理體系內部審核報告》。（詳見《內部審核程序》）
　　5．3．5 管理評審：副總經理對公司每季度的管理狀況進行綜合性管理評審，一般情況下每年一次，特殊情況下進行追加評審。（詳見《管理評審控制程序》）
　　5．4 績效考評工作的審核：原則上實行兩級審核制度，即由被考評員工的直接上司進行初審，間接上司進行審核。
　　5．4．1 周檢
　　考評人員將本周考評結果于本周末報直接上級復核，直接上級無異議按正常程序處理，如有異議，經與考評人員商討，以核實后的分數為準?？荚u人員于次周一將核實后的周檢分數報品管部備案，供計算月總分數統計用。品管部文員將各部門考評分數登記在《部門月績效考評分數統計表》中，并于次月1日計算當月考評總分。
　　5．4．2 月檢
　　考評人員將當月考評結果于當月31日前報直接上級在一個工作日內復核，直接上級無異議正常程序處理，如有異議，經與考評人員商討，以核實后的分數為準?？荚u人員于次月1日將核實后的月檢分數報品管部備案，供計算月檢總分數統計用。品管部文員將各部門考評分數登記在《部門月績效考評分數統計表》中，并于次月1日計算當月考評總分。
　　5．4．3 抽檢
　　品管部內審員將抽檢結果于次日報品管部主管核實，無異議按正常程序處理。如有異議，以商討后核實的分數為準。品管部內審員將核實后的抽檢分數于當月未報品管部文員備案，供計算月檢總分數統計用。品管部文員將各部門考評分數登記在《部門月績效考評分數統計表》中，并于次月1日計算當月考評總分。
　　5．4．4 內審
　　品管部將內審結果于次日報管理者代表核實，無異議按正常程序處理。如有異議，以商討后核實的分數為準。品管部將核實后的內審分數登記在《（半）年度績效考評分數統計表》中，供計算半年度考評總分數統計用。
　　5．4．5 管理評審
　　品管部文員將總經理核實后的管理評審分數登記在《（半）年度績效考評分數統計表》中，供計算年度考評總分數統計用。
　　5．5 考評獎罰
　　每（半）年度人力資源部以每位員工得分的高低來進行獎罰措施。處理方法為：晉升、降級、調薪等。
　　6．0 記錄
　　6．1 《部門月績效考評分數統計表》 PG/QEW06-03-R1
　　6．2 《部門（半）年度績效考評分數統計表》 PG/QEW06-03-R2
　　7．0支持性文件
　　公司各部門的《物業品質檢查與考評辦法》。

篇2：商學院宿舍衛生周檢查制度

　　商學院宿舍衛生周檢查制度

　　一.工作目的：

　　為了督促學生作息規律加強宿舍管理，開展本次活動。規范學生管理極為重要，能提高廣大學生的基本素養，改變大學生們的生活習慣，共同創造一個干凈、整潔的宿舍衛生環境。大學如同一個小型社會，當代大學生身處這一小型社會，在實現自我發展的同時更要學會處理人際關系，懂得團結互助。發展大學生自主管理，讓同學們的個人衛生環境更加美好，也為多彩的人生添上重要一筆。同時，通過此次活動使也使檢查工作更加制度化規范化，同時有利于舒心健康的宿舍環境的營造。

　　二.綜合管理條例

　　1.宿舍等級：

　　分優秀，合格，不合格，差四等。分別加兩分，不加不減，減一分，減兩分。

　　2.宿舍紀律：

　　(1).周一至周五的上午8：00-11：00，下午2：00-5：00，在以上時間段內保持宿舍衛生，不準在床上睡覺。

　　(2).不準在樓道內或宿舍門口堆放垃圾

　　(3).不準在宿舍內抽煙喝酒。

　　(4)除工作人員外，其他外來人員不得進入宿舍。

　　(5).不能無正當理由不打掃宿舍。

　　(6).嚴禁在宿舍內私藏危險物品，私藏違禁物品(電吹風，電熱毯，電熱器，電水壺，酒精爐等)

　　(7).不得違反是宿舍條例，尋滋挑事，聚眾生事。

　　(8).不允許在宿舍內參與打架成為校園暴力事件。

　　(9).服從管理，尊重學生干部及檢測人員。

　　三.宿舍衛生標準

　　大一大二年級

　　本學期督促每周檢查宿舍三次，分別由樓長阿姨和社區工作部檢查，樓長阿姨兩次，社區工作部一次，這三次全部計入綜測，我們實行“平均分制度。每周三次成績會算一次平均分，期末時八周的平均分再整合算平均分，根據平均分評定。

　　具體要求：地面清潔，無雜物灰塵，無垃圾殘留。

　　清理工具擺放整齊

　　床鋪擺放整齊，只允許擺放學校統一鋪具

　　宿舍要保持干凈整潔

　　四.相關活動

　　1山東工商學院將把宿舍照片發到人人網。

　　2.將舉辦最美宿舍評選活動，將在大會上表彰優秀宿舍

　　3.通過與大一學生交流，優化宿舍衛生環境。

　　五.附件

　　1.大一、大二的成員可以通過和舍長，宿舍阿姨，促進彼此之間的合作和交流，積極參與宿舍衛生風氣建設。

　　2.通過開展社區工作部活動，加強對宿舍的管理，加強監督。

　　3.積極宣傳，進行對學生工作的交流和合作，促進對學生會工作進一步的理解

　　4.每個同學如果有各自的認識已經想法可以發送到社區工作部的郵箱，我們將虛心接受。

篇3：某物業公司質量周檢工作規定

　　某物業公司質量周檢工作規定

　　1.0范圍：

　　物業公司下屬各管理部周檢。

　　2.0職責：

　　2.1各物業管理部經理負責組織副經理、事務助理、各班(隊)長參加周檢。

　　2.2物業管理部經理指定一名事務助理做好周檢記錄。

　　2.3管理部負責對周檢中發現的不合格事項組織事務助理、班組(隊)長及時制訂整改或糾正措施;發現嚴重不合格時制定糾正措施并上報物業公司。

　　3.0周檢要求：

　　3.1每月抽查總量不少于本文件的規定。

　　3.2檢驗標準應依據各工作手冊中的規定。

　　4.0檢查的方式方法：

　　4.1時間安排：

　　每周五下午檢查本周的服務情況，因特殊原因可以提前一天。

　　4.2參檢人員的檢查組織形式：

　　采用集中與分組相結合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經理分組帶隊檢查。

　　4.3檢查方法：

　　實行巡查或抽查，以抽查為主，并應側重兩項加深檢查深度。

　　5.0檢查項目和抽檢內容：

　　5.1房管工作：

　　抽查2-3個辦公房間、展示廳等，征詢業主對物業管理意見，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀錄、來訪登記和維修派工單等質量記錄，巡檢資料檔案柜、倉庫、員工宿舍等。

　　5.2保安工作：

　　每個巡邏區抽查一個簽到箱，抽查2-3個固定崗，抽查3-5 份來訪登記、培訓記錄等質量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5 人的文明用語使用、工作流程的掌握。

　　5.3車輛管理：

　　抽查1個停車場(庫)的出入口崗亭，觀察現場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用，工作流程的掌握等);抽查1個摩托車、自行車保管站;抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄，巡查所轄區域內車輛停放。

　　5.4清潔工作：

　　室內抽查三個展廳，抽查三個衛生間，室外抽查4-5個垃圾筒(果皮箱)，區間道路達200-500米、停車場500平方米、綠化地100平方米(隱蔽處1處、綠籬下50米);巡檢消殺工作。重點抽查開水房、倉庫、汽車廣場、衛生間。

　　5.5綠化工作：

　　抽查區內2-3處的綠地撥雜草是否及時、草坪補種是否及時，2-3處綠籬修剪、補種是否及時，3-5棵樹木有無病蟲害、按規定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。(管理處有權監督過問花木公司在所轄區的綠化工作)

　　5.6維修工作：

　　抽查8-10個大樓進出門、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調通風口。檢查地點同檢查車輛、清潔、綠化地點盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。

　　5.7機電設備管理：

　　主要由維修部經理組織其主管事務助理、班組長檢查，主要是檢查設備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設備完好率、冷氣及時率。

　　5.8檢查對上次周檢不合格的處理情況。

　　6.0處理結果：

　　對不合格服務及時填寫《不合格處理表》，并做出處理措施。

　　7.0檢查記錄：

　　7.1預先填好檢查表，可選用以下一種方法紀錄：

　　A)各管理處可根據文件要求，將應覆蓋的各檢查項編制成固定式樣，每月循環使用。

　　B)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據表中的項目逐項檢查。

　　7.2采用邊檢查邊記錄時，應注意不漏項。

　　7.3填寫檢查時應參照前兩周檢查的內容，突出本周檢查的重點。

　　7.4檢查時由各責任班組長記錄，檢查后再對應文件內容匯總填寫檢查表。