物業公司月檢規定

1.0 目的:
為檢查各項質量活動是否符合規定要求,使檢查過程有序進行,并行之有效。

2.0 范圍:
對各部門的物業管理服務進行檢查,物業公司檢查包括巡視檢查、季檢、單項檢查、年檢。

3.0 依據:
質量體系文件、有關的物業管理法規、規定、條例。

4.0 職責:
4.1 物業公司總經理負責甄選管理人員組成檢查小組,對保安、車輛、清潔、綠化、維修、設備管理等服務進行監督、檢查,負責組織每次專項檢查,并對現場檢查進行巡視和指導。
4.2 各管理人員作為檢查人員對所分配的項目執行檢查。
4.3 在季檢、年檢全過程中,每次可以安排被檢查部門之外的其他管理人員陪同參觀、交流。

5.0 季檢:
5.1 檢查程序
A.時間安排:季檢時間一般定為每季第三個月下旬,時間也可提前或推遲,但不得超過半個月。
B.檢查應提前通知被檢查部門及有關人員。
C.檢查前,管理人員依據“檢查表的編制”規定各自編制《檢查表》,并準備好《不合格服務處理表》。
D.在進行現場檢查前,物業公司經理應召集檢查人員和被檢查部門班組長以上人員開一次小會,明確各項服務過程的檢查時限、檢查和陪同人員的分工、檢查總結會議的時間,以及其它注意事項,會議不超過15分鐘。在季檢全過程中,部門經理一定要參加。
E.在現場檢查過程中,各檢查人員按檢查表的內容,客觀、公正地進行檢查。
F.檢查人員應認真判斷,發現不合格項應取得受檢部門人員的認同,實事求是地將檢查結果分別填在檢查表中。
G.現場檢查完畢后,檢查人員將發現的所有不合格服務項目填寫《不合格服務處理表》。
H.如發現嚴重不合格應填寫《糾正措施報告》,并要盡快告之管理者代表。
I.檢查總結會按原定時間進行,由檢查負責人主持,檢查人員輪流匯報檢查結果,最后由檢查負責人公布受檢單位不合格統計情況,并將結果填入物業季檢統計表中,匯報之后將《不合格服務處理表》和《糾正措施報告》交受檢部門,對于不合格項,由有關責任人提出糾正措施,經部門或管理處負責人及物業公司認可后,填入《不合格服務處理表》中的“糾正措施欄”,對于嚴重不合格,其糾正措施還必須經管理者代表認可方能執行。
J.物業管理部在規定時間內對糾正措施完成時間進行跟蹤驗證。
K.檢查記錄須分類妥善保存,保存期

篇2：物業月檢工作制度

1.0目的
通過對管轄大樓的全面檢查和評價,驗證其所提供的服務和內部管理質量是否滿足規定要求。

2.0適用范圍
適用于公司進行的樓檢。

3.0職責
3.1公司設備部經理組織,總經理參加,安全護衛部、總經辦、相關部門等參加。
3.2被檢部門、班組班長以上人員全體參加。
3.3被檢部門負責人負責對檢查中發現的不合格項目及時制訂整改或糾正措施,并報設備部。
3.4設備部在檢查完成一周內組織講評。

4.0檢查的方式方法
4.1時間安排:
每月25日以后的星期三整天,因故可提前或滯后一天。樓檢可與以安全為主要內容的安檢結合,亦可分別進行,因特殊原因,經總經理批準后樓檢周期可以適當延長(如每2個月一次)。
4.2檢查人員的檢查組織形式:
采用集中檢查,分組匯總,統一總結,逐一整改,專題講評的方式。
4.3檢查方法:
實行巡查和抽查相結合,以巡查為主,檢查面必須覆蓋5.0項內容,并至少側重其中二項加深檢查深度。

5.0檢查項目及抽檢內容
5.1房屋管理
檢查正在施工裝修的二至三家業主,商場的三個層面,抽查3-5份投訴處理,抽查回訪記錄,巡視記錄和來訪登記等記錄,巡檢辦公室、倉庫、天臺陽臺、平臺、地下室等地。
5.2保安工作
分4個區抽查簽到單,巡查2-3個固定崗,抽查培訓記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5人對工作流程的掌握,著重檢查中控室人員對異常情況下的反應及設備操作的掌握程度。
5.3車輛管理
檢查停車場(庫)和道口崗亭,觀察現場運作5分鐘,抽查3份崗位記錄,巡查車輛停放及車庫管理。
5.4清潔工作
室內抽查5套空房(門、窗、頂、墻、地、全套衛生潔具、房內管井衛生)抽查10個樓層的電梯廳及走道衛生、樓道衛生、檢查天臺衛生、室外抽查二道雨水截流溝,檢查道路、水池,雨蓬衛生狀況,巡檢消殺工作(消毒殺菌、滅鼠、滅蚊、滅蠅)。
5.5綠化工作
檢查綠地拔除雜草是否及時,樹木有無病蟲害。
5.6維修工作
抽查20%樓道門,10%的路燈,10%的樓道走廊燈,抽查5份維修單,抽查5層強、弱電井,各類水井內部設施的維護情況。
5.7運行工作
檢查所有設備機房、值班室,全面了解供水、供電、空調供冷、電梯運行、排污處理設備完好率、機房衛生、設備日常維保等工作。
5.8檢查上月不合格項目的處理情況

6.0處理結果