自20**年7月18日體系文件發布以來，已經歷時2個月的時間，在這兩個月的時間里我部門嚴格按照ISO9001的標準，對體系的運行情況進行監督指導，注重在實踐中摸索和完善質量管理體系。通過2個月的實踐，各項工作都得到了進一步的完善。下面匯報我部門的體系運行情況：
一、人員及資源配備：
我部門現有員工3人，其中品質管理部經理1人、品質專員2人。我部認為現行組織機構、人員和資源配備可以滿足工作要求。但為了更好的發揮部門的作用，提高工作效率。
二、質量方針適宜性評價：
ISO9001質量體系經過2個月的運行，我部門員工能夠深刻的理解公司質量方針“顧客至上，服務為本;精心細心，打造品牌!”的意義所在。并樹立了顧客至上的服務意識，能夠緊密團結合作，主動創造性地開展工作，嚴格按照規定的程序和文件運作。
我們認為質量方針的制訂有助于提高物業管理水平和服務工作質量，有利于公司的發展，是適宜的。
三、質量目標的適宜性：
我部門的質量目標共兩項：客戶意見調查滿意率達到85%;針對嚴重不合格項，采取的糾正措施率達到100%，通過這兩個月的運行，我部門認為質量目標符合實際工作要求，主要由以下幾點表現：
(1)客戶意見調查滿意率達到85%：
20**年6月份我部門聯合酈城管理處對酈城小區進行了20**年的上半年度的客戶滿意度調查，本次調查共發放調查問卷220份，回收問卷202份回收率為91.8%。本次調查共涉及4646項，其中不滿意為278項，滿意率為94%，超過了公司制訂的85%的目標，適宜性較好。
(2)針對嚴重不合格項，采取的糾正措施率達到100%：
自20**年7月18日體系運行以來未發生嚴重不合格。
四、執行體系文件情況
(1)公司體系文件的執行情況：自20**年7月18日文件運行以來，公司各部門及管理處均能按照體系文件要求執行。隨著質量體系運行逐步完善，個別文件的實施性不太理想，各部門結合自身實際情況對部門體系文件進行了修改，加強了文件的實操性，并取得了良好的效果。修改后的文件更能符合公司實際要求。
(2)就我部的執行情況來看：我部門結合實際情況對個別體系文件進行了修改，并就文件的實操性對員工加強了培訓、學習，并取得了良好的培訓效果。我部門員工均能深刻理解體系文件也能熟練的按照文件規定操作。
五、內審結果
公司于8月28、29日兩天進行了體系運行以來的第一次內審，審核發現各級領導、員工能夠正確面對審核，積極配合，針對問題不是蓋著、藏著，而是積極暴露，從而保證了審核工作的順利完成。
審核包括公司總部(品質管理部未參與審核)和酈城管理處，共涉及11個部門，共檢查165項內容，其中輕微不合格76項、一般不合格8項、未發現嚴重不合格，均已開出《不合格消項單》和《糾正預防措施報告》，合格率為53.9%。主要不合格項分布為：7.4采購、4.2.4記錄控制、8.2.4產品的監視和測量、4.2.3外來文件控制。
針對內審不合格項我部門聯合受審部門均已制訂了整改措施，并對整改情況進行了跟蹤、驗證。通過驗證情況來看：在要求的整改期限9月12日以前，各部門基本能在規定時間內進行整改，并能針對問題的原因對員工進行培訓學習，確保了問題的不再重復發生。
從內審效果來看，公司質量管理體系基本符合審核準則并得到實施，并初步具備持續改進機制。
六、物業供方的工作情況：
我部門不涉及。
七、客戶意見及內部反饋意見：
自7月18日體系運行以來，本部門沒有收到任何客戶意見及內部反饋意見。
八、客戶重大(有效)投訴：
自7月18日體系運行以來，本部門沒有收到任何客戶重大(有效)投訴。
九、重大安全事故、質量事故：
自7月18日體系運行以來，本部門未發生重大安全事故、質量事故。
十、員工培訓情況：
(1)自7月18日體系運行以來，我部門組織體系文件培訓3次，通過抽查培訓合格率為100%。
(2)8月14日部門牽頭組織ISO9001內審員培訓1次，各部門代表參加了培訓，其中26人取得了ISO9001內審員證書,培訓合格率為100%，
十一、糾正和預防措施的實施情況
自體系運行以來，在8月28、29日內審*發現一般不合格8項、輕微不合格76項。開出《糾正預防措施報告》8份，《不合格消項單》76項。
針對以上情況均采取了糾正和預防措施，主要是強調加強責任心、加強文件學習、舉一反三杜絕類似情況的發生等三個方面，取得了較好的效果。
十二、其他重大疑難問題：
自體系運行以來，本部門無重大疑難問題。
質量管理體系通過兩個月的運行，我部門認為公司的質量方針和質量目標有利于促進公司物業管理服務質量提高，是適合今后發展的。部門也將在今后的工作中將繼續沿著質量體系要求將工作更加標準化，規范化，使服務質量邁上更高的臺階。
品質管理部
20**年9月14日
篇2：工程項目施工成品質量保護措施
工程項目施工成品質量保護措施
一、成品保護流程
成品保護流程關系如下圖：
(1)項目經理部對各個階段、各個工序制定詳細的成品保護細則和嚴厲的成品保護獎罰制度，并分區、分樓層指定成品保護負責人，明確責任范圍。并對成品采取"護、包、蓋、封"等保護措施。
(2)成品保護負責人加強對工人的成品保護教育，依據成品保護細則對操作者和成品、半成品進行施工過程中的跟蹤檢查，并根據獎罰制度進行處理。
(3)工人受獎罰制度的約束，并依據成品保護細則在施工過程中實施對成品、半成品的保護。
(4)落實工序交接，強化下道工序地位，搞好工序、專業間的穿插作業，防止互相影響損壞。
二、分項工程成品保護細則
本工程主要分項工程成品保護細則如下表所示：
分部分項工程名稱成品保護措施
鋼筋工程
1)柱鋼筋綁扎時，要搭設臨時架子，不準蹬踩鋼筋，但出模板的鋼筋用定位卡臨時固定，以免砼澆筑時，鋼筋位移；
2)板筋、樓梯筋綁扎時，下層筋的墊塊和上層筋的馬蹬間距不應大于1000*1000，避免鋼筋被踩踏變形。模板提前刷好脫模劑，避免污染鋼筋。
3)樓板內安裝配管及預留時，待板底筋完后進行，且在安裝過程中不得切斷鋼筋。
4)在施工過程中，如鋼筋發生變形和位移，須派責任心強的人員護筋。
模板工程
5)模板支設完畢后，后續工序的作業人員不準松動和拆除模板緊固件及支撐。輸送管支撐等嚴禁靠在模板支撐體系上。
6)吊運材料、機具設備時，不得撞擊模板及支撐體系。不準在吊綁的模板上支搭腳手架。
砼工程7)樓板、樓梯踏步砼澆筑后，須待其強度達到1.2Mpa時，方可在其面上施工操作，冬季施工時，已澆筑的砼上覆蓋保溫層，操作人員應在臨時鋪設的腳手板上操作，避免在砼上踏出腳印。
8)梁、柱側模拆除時，應在砼強度能保證其棱角不因拆模而損壞時，方可拆除；梁、板底模應在砼強度達到規定要求時，方可拆除。
9)模板拆除后，用木板將柱陽角和樓梯踏步陽角護好，避免碰撞而損壞棱角。
10)在樓面上搭設承重架時，在立管下加墊板。
11)吊運機具、設備、材料時，要輕起輕放，避免與建筑物的某個部位相碰撞。
12)預留、預埋施工時，要保證其數量、位置、尺寸的準確，避免事后打鑿而損壞成品。
砌筑工程
13)施工前，須認真測放出門窗洞口的位置線，砌筑時要保證門窗洞口及預留、預埋的數量、位置、尺寸準確，避免事后打鑿而損壞成品。予留予埋應事先進行避免后打鑿而損壞砌體。
樓地面工程
14)新鋪地面磚、瓷磚水泥砂漿等的樓地面應臨時封閉待找平層水泥砂漿的抗壓強度大于1.2Mpa時，方可允許在其上行走。
15)地面磚、瓷磚等樓地面施工完畢后，須在其上鋪設塑料地板紙予以保護。如在其上堆放、運輸材料時，要輕起輕放。
屋面工程
16)在已施工作業面上推小車時，其下應鋪設模板雨水口事先封堵。
門窗工程
17)門窗在裝運、存放時，要輕起輕放，下邊用塑料泡沫板墊平，碼放整齊，防止變形。
18)門窗保護膜封閉好后，方可安裝、安裝后及時將門窗兩側用木板捆綁好，防止碰撞損壞。
19)采用水泥漿堵縫時，堵后應及時將水泥砂漿刷凈，防止砂漿因固化后不易清理，并損壞表面氧化膜。堵縫前，應將門窗用塑料薄膜包扎保護起來，防止砂漿對其面層侵蝕。
20)門窗的保護膜應在交工前再輕輕撕去，不可用鏟刀鏟，防止將其表面劃傷。
21)在架子搭拆、室內外抹灰等后續工作業過程中嚴禁碰、擦門窗的邊框。
裝飾工程
22)對所有面層的陽角及時用木板保護，其余部位貼塑料薄膜保護。
23)飾面板鑲貼后，在水泥砂漿凝結前，要防止快干、水沖、撞擊和振動。
24)架子拆除時，不得碰撞墻面。
25)涂料施工時，墻柱表面未干前，室內不得清掃地面，以免塵土粘污墻柱面，干燥后也不得往墻柱面上潑水，以免沾污墻面。
26)墻柱面涂刷涂料完成后，要妥善保護，不得碰撞、沾污。
27)涂刷墻柱面時，不得沾污地面、門窗、玻璃等已完工程。
安裝工程
28)預埋管線施工時，管道端頭應突出砼面300以上，并用鐵板將其上口封閉，以免砼堵塞。
29)各樓層的管道井口用木板封閉，嚴禁將建筑垃圾往管道井內傾倒。
篇3：工程項目成品質量保護措施
工程項目成品質量保護措施
1鋼筋綁扎成型的成品質量保護
1）鋼筋按圖綁扎成型完工后，應將多余的鋼筋，扎絲及垃圾清理干凈。
2）接地及預埋等焊接不能有咬口，澆傷鋼筋。
3）木工支模及安裝預埋、混凝土澆筑時，不得隨意彎曲、拆除鋼筋。
4）梁、板綁扎成型完工的鋼筋上后續工種施工作業人員不能任意踩踏或重物堆置，以免鋼筋彎曲變形。
5）模板隔離劑不得污染鋼筋，如發現污染應及時清洗干凈。
6）水平運輸車道按方案鋪設。不能直接擱置在鋼筋上。
2模板保護
1）模板支模成活后及時將全部多余材料及垃圾清理干凈。
2）安裝預留、預埋應在支模時配合進行，不得任意拆除模板及重錘敲打模板、支撐，以免影響質量。
3）模板側模不得靠鋼筋等重量物，以免傾斜、偏位，影響模板質量。
4）混凝土澆筑時，不得用振動棒等撬動模板、埋件等，混凝土應翻鍬入模，以免模板因局部荷載過大而造成模板受壓變形。
5）水平運輸車道不得直接擱置在側模上。
6）模板安裝成型后，派專人值班保護，進行檢查、校正，以確保模板安裝質量。
3混凝土成品保護
1）混凝土澆筑完成將散落在模板上的混凝土清理干凈，并按方案要求進行覆蓋保護。雨期施工混凝土成品，按雨期要求進行覆蓋保護。
2）混凝土終凝前，不得上人作業，按方案規定確保間息時間和養護期。
3）樓層成品混凝土面上應按作業程序分批進場施工作業材料，分散均勻盡量輕放。
不得集中堆放。
4）下道工序施工堆放油漆、酸類等物品，應用桶裝放置，施工操作時，應對混凝土面進行覆蓋保護。
5）結構完成后不得隨意開槽打洞，在混凝土澆筑前事先做好預留預埋。
6）不得重錘擊打混凝土面。
4砌體成品質量保護
1）需要預留的管道鐵件，門窗框應同砌體有機配合，做好預留預埋工作。
2）砌體完成后按標準要求進行養成護。
3）雨期施工按要求進行覆蓋保護，保證砌體成品質量。
4）不得隨意開槽打洞，重物重錘擊撞。
5）挑、拱、砌體的模板支撐，在保證砌體達到要求強度后再行拆除。
5樓地面成品保護
1）水泥砂漿等樓面，設置保護欄桿，到成品達到規定強度后方能拆除，成活后建筑垃圾及多余材料應及時清理干凈。
2）雨期施工要求做好防雨措施，以確保樓地面質量。
3）下道工序進行施工，對施工范圍樓地面進行覆蓋保護，對油漆料、砂漿操作面下，樓面尖鋪設防污染塑料布，操作架的鋼管設墊板，鋼管扶手擋板等硬物應輕放，不得拋敲撞擊樓地面。
4）在操作過程中，注意運灰雙輪車不得碰壞門框及鋪設在基層地各種管線。
5）面層抹壓過程中隨時將腳印抹平，并封閉通過操作房間的一切通路。
?。?）面層壓光交活后在養護過程中，封閉門口和通道，不得有其它工種進入操作，避免造成表面起砂現象。
7）面層養護時間符合要求可以上人操作時，防止硬器劃傷地面，在油漆刷漿過程中防止污染面層。
6預留預埋件、水電安裝成品保護
1）預留預埋件的成品保護
首先施工時應預留預埋位置準確，固定牢固，管口箱盒口封堵嚴實，避免在土建澆注混凝土時有雜物將管堵住，其次在土建施工時應派人現場維護。
2）配電箱的成品保護
暗裝的配電箱首先安裝其底座，其它庫存保管，設備安裝接線完畢應及時落鎖。
3）對于易丟失的元器件如啟輝器、蓄電池、開關、插座等可暫不安裝待后期安裝，安裝完畢及時與業主辦理交接，另外在未交接前應派專職人員24小時巡查。
4）對于衛生潔具類用品，安裝完后應用草袋或塑料紙等將其圍護起來，以防后期施工中的人為或自然損壞。
7預制成品保護
1）制成品指車間生產的成品：防火門、按放樣單加工的斷料彎曲成型鋼筋、預埋件、金屬制品及其它制品等。
2）場地堆放：各種門窗等成品堆放在室內場地；鋼筋制品、預埋件可堆放在室外。
3）場地要求：地基平整、干凈、牢固、干燥、排水通風良好、無污染；所有成品應按方案指定的位置進行堆放，運輸方便。
4）成品堆放控制：分類、分規格、堆放整齊，平直，下墊木枋；疊層堆放，上下墊木，水平位置上下應一致，防止變形損壞，側向堆放除墊木應加撐腳，防止傾覆；成品堆放地應做好防霉、防污染、防銹蝕措施，成品上不得堆放其它物件。
5）成品運輸要做到車廂清潔，干燥，裝車高度、寬度、長度符合規定，堆放科學合理，超長構件成品，應配置超長架進行運輸、裝卸車，做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止運輸及裝卸散落、損壞。
8交工前成品保護措施
1）為確保工程質量美觀，專門組織專職人員負責成品質量保護，值班巡察，進行成品保護工作。成品保護值班人員，按項目領導指定的保護區或樓層范圍進行值班保護工作。
2）專職成品保護值班人員工作到竣工驗收，辦理移交手續后終止。
3）在工程未辦理竣工驗收移交手續前，任何人不得在工程內使用房間，設備及其它一切設施。