物業管理文化資源的經營
1.書籍。書籍常見的形式有傳統紙介質圖書和現代電子圖書。物業管理書籍可分為內部需求類和外部需求類。
內部需求類是指物業管理行業各階層人士所需要的書籍，從內容上可細分為理論類、工具書類、實際操作類等。外部需求類是指物業管理行業之外的各階層所需要的物業管理方面的書籍，目前該類圖書中，以物業管理的角度面向房地產行業各個環節的書籍十分缺乏，基于物業管理應用且面向設備制造和維修業的服務類書籍也很蒼白，以清潔綠化、人才中介、社區商業、家政服務、中介代理等行業為對象的物業管理書籍也幾乎空白。
物業管理圖書編撰人員，一要有相當不錯的文字寫作能力，二要有豐富的物業管理實踐經驗，三要有一定的理論水準。寫作中要經常聽取物業管理從業人員的意見。
在圖書營銷方面，物業管理具有發行的良好基礎。如果圖書業發展直銷渠道，物業管理將是十分合適的合作伙伴。
2.教育培訓。圍繞物業管理行業以及由物業管理而輻射的范圍所進行的教育培訓工作，前景無限廣闊。
（1）面向物業管理內部需要的教育培訓：一是針對單一企業的物業管理顧問服務（地區式培訓之一），從理念、模式、隊伍建設、文化培養等全方位著手，在最短的時間內，使被培訓企業的管理與服務水平接近或達到先進企業的高度。二是針對城市、區域的群體性推廣活動（地區式培訓之二）。三是從業人員上崗培訓。四是企業內部培訓，并為合作方服務。五是企業實際需要而現有培訓機構無法滿足，如物業管理高級經營人才的培訓等。
（2）面向與物業管理有關聯的外部消費群體的培訓：一是面向業主和廣大民眾的物業管理知識培訓，如業主如何維護自己的合法權益，如何使物業保值增值等。二是社會內容培訓，如中小學生特長教育、成年業主健身與養生教育等。
（3）綜合性教育。以物業管理為主要授課內容的專業院校教育。
3.媒體。物業管理媒體的內涵包括兩個方面：一是內容上以物業管理知識為主；二是內容上雖不以物業管理為主，但卻由物業管理關聯機構所創辦，且以物業管理服務對象為目標消費群體。
物業管理企業主辦的內部媒體類，形式一般有報紙、期刊、公司網絡、簡報、書籍、宣傳碟片、宣傳單、社區宣傳欄、社區廣播系統等。內部媒體不能進行社會性的贏利，但經營得法可以塑造企業品牌，帶來良好的無形資產。在社會媒體方面，因電視、廣播屬壟斷資源，且需要巨額投資和十分專業的經營，故可暫時不論；物業管理報紙類媒體尚未出現，因此是一個商機；物業管理專業期刊數量廖廖，且目標消費群體尚有很多缺項，如業主群體、發展商群體、面向社區銷售的商業群體等等，這均是等待進入的領域。
物業管理可重點介入報、刊的營銷。報刊的常見發行渠道有：郵局、超市、地鐵、機場、酒店、報刊亭、書店、銀行、寫字樓、醫院、學校、商場等。和上述發行渠道相比，社區擁有渠道順暢、終端封閉、品牌專一等優勢。物業管理可利用自己的優勢，建立有著巨大潛力的社區媒體發行渠道。
4.企業策劃。通過科學的策劃，使被策劃方的效益和效率等綜合指標在原有水平的基礎上快速飆升。企業策劃的內容和形式非常廣泛，包括企業創業、企業管理、企業助手、企業營銷、企業診斷、企業內訓等。如果分得更細一些，策劃可向企業提供公關策劃、廣告策劃、形象策劃、區域策劃、傳媒策劃、產品策劃、營銷策劃、項目策劃、價格策劃、渠道策劃、促銷策劃、品牌策劃、競爭策劃、活動策劃、危機策劃、公共關系策劃等。
物業管理行業競爭越來越激烈，企業需要借助策劃占領市場高地。例如，如何在具體項目的招投標中獲勝，如何在市場競爭中獲勝，如何獲取最大收益，獨特的CI策劃與設計，企業的定位，聯合與兼并，區域性戰略，服務與創新，物業管理的品牌戰略，人才隊伍建設，等等。區域性策劃也很重要，如，××市的物業管理如何快速騰飛等，類似策劃的成功實施有助于消除我國物業管理區域之間的巨大差別。
5.音像制品。制作音像制品的一般流程是：產品立項→成立產品開發機構→制定制作方案→創作文字稿本→分制分鏡頭稿本和腳本→前期拍攝→后期制作→評審驗收→出版發行。
物業管理音像制品尚處于起步階段，有廣闊的發展空間，經營上可重點關注：音像培訓教材；物業管理影視??；利用物業管理得天獨厚的優勢，建立營銷渠道；錄像制品的租賃經營，網上租賃（VOD點播）等。
6.廣告經營?？沙闪I的物業管理廣告經營公司，提供整體策劃包裝服務；廣告整合宣傳服務；物業管理公司的廣告類設計與制作服務；代理房地產類及物業管理類媒體的廣告；開發和實施社區廣告；拍攝物業管理公司形象片；等等。

篇2：北京市文化娛樂場所經營單位安全生產規定(2007)

　　第 180 號

　　《北京市文化娛樂場所經營單位安全生產規定》已經20**年10月12日市人民政府第54次常務會議審議通過,現予公布,自20**年4月1日起施行。

　　市 長 王岐山

　　二〇〇六年十月二十六日

　　北京市文化娛樂場所經營單位安全生產規定

　　第一條 為了加強安全生產監督管理,提高文化娛樂場所經營單位安全生產水平,防止和減少生產安全事故,保障人民群眾生命和財產安全,根據《中華人民共和國安全生產法》和《北京市安全生產條例》及有關法律、法規,制定本規定。

　　第二條 本市行政區域內文化娛樂場所經營單位的安全生產,適用本規定;有關法律、法規、規章對消防安全、特種設備安全另有規定的,適用其規定。

　　本規定所稱的文化娛樂場所經營單位包括依法設立的電影放映單位、互聯網上網服務營業場所經營單位、演出場所經營單位、娛樂場所經營單位。

　　第三條 安全生產管理,堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針。

　　第四條 市和區、縣文化行政主管部門對文化娛樂場所經營單位的安全生產工作實施行業監督管理;公安消防、質量技術監督等部門分別對文化娛樂場所經營單位的消防安全、特種設備安全等實施專項監督管理;安全生產監督管理部門對文化娛樂場所經營單位的安全生產工作實施綜合監督管理,指導、協調和監督政府有關部門履行安全生產監督管理職責。

　　行業協會協助政府有關部門指導會員單位做好安全生產工作,制定安全生產制度、規程,提供相關服務。

　　第五條 文化娛樂場所經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作全面負責。

　　第六條 文化娛樂場所經營單位應當遵守有關安全生產的法律、法規、規章,加強安全生產管理,建立、健全

　　安全生產責任制度,完善安全生產條件,確保安全生產。 第七條 文化娛樂場所經營單位從業人員超過300人的,應當設置安全生產管理機構或者配備專職安全生產管理人員;從業人員在300人以下的,應當配備專職或者兼職的安全生產管理人員,或者委托具有國家規定的相關專業技術資格的工程技術人員提供安全生產管理服務。

　　第八條 文化娛樂場所經營單位應當對從業人員進行安全生產教育和培訓。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員,不得上崗作業。

　　文化娛樂場所經營單位應當對安全生產教育和培訓的情況進行記錄,記錄至少保存2年。

　　第九條 文化娛樂場所經營單位的特種作業人員應當按照國家有關規定經專門的安全作業培訓,取得特種作業操作資格證書,方可上崗作業。

　　第十條 文化娛樂場所經營單位應當建立安全生產例會制度,定期研究本單位安全生產工作;制定有效的安全生產措施,并對措施的落實情況進行檢查。

　　第十一條 文化娛樂場所經營單位應當建立生產安全事故隱患排查制度,對本單位容易發生事故的部位、設施,明確責任人員,制定并落實防范和應急措施。

　　第十二條 電影放映單位、演出場所經營單位應當在每日營業開始前和結束后以及各場次之間,對營業區域進行全面安全檢查;其他文化娛樂場所經營單位應當在每日營業開始前和結束后對營業區域進行全面檢查,營業期間每2小時至少進行1次安全巡查。檢查和巡查應當做好記錄。

　　第十三條 文化娛樂場所經營單位的變配電室總額定容量在630千伏安以上且電壓等級為10千伏的,應當安排專人24小時值班。值班應當做好記錄。

　　變配電室不得存放危險物品和雜物。

　　第十四條 變配電室應當配備用電設備和配電線路平面分布圖等安全技術資料,以及必要的作業工具和勞動防護用品,并在明顯位置設置變配電系統操作模擬圖板。

　　變配電室的門、窗、電纜溝應當設置防水設施和擋鼠板。

　　第十五條 文化娛樂場所經營單位設置的電源線路應當符合國家標準或者行業標準;臨時用電線路應當采取有效防護措施;電氣設備應當安裝漏電和過載保護裝置。

　　第十六條 文化娛樂場所經營單位應當保證安全出口的暢通;不得封閉、堵

　　塞安全出口;安全出口處不得設置門檻。 疏散門應當向疏散方向開啟,不得采用卷簾門、轉門、吊門、側拉門。門內和門外1.4米范圍內不得設置踏步。

　　第十七條 營業區域內的安全出口數目、安全疏散距離、疏散門和疏散通道的寬度應當符合國家標準或者行業標準。

　　第十八條 營業區域內的安全出口和疏散通道及其轉角處應當設置發光疏散指示標志。指示標志應當能夠在斷電且無自然光照明時,指引疏散位置和疏散方向。

　　指示標志應當設置在安全出口的頂部和疏散通道及其轉角處距地面高度1米以下的墻面上;設置在疏散通道上的指示標志的間距不得大于10米。

　　第十九條 營業區域內的安全出口、疏散通道和重點部位應當設置應急照明燈。應急照明燈的連續照明時間不得少于20分鐘,其地面最低照度不得低于0.5勒克斯。

　　第二十條 營業區域內落地式的玻璃門、玻璃窗、玻璃墻應當設置安全警示標志。

　　安全警示標志應當明顯,保持完好,便于公眾識別。

　　舞臺幕布、銀幕、窗簾等應當采用經過防火處理的材料。

　　第二十一條 文化娛樂場所經營單位在營業區域內進行裝修、維修、改造等施工且不停止營業的,應當與施工單位簽訂專門的安全生產管理協議,明確安全責任;施工區域應當與其他營業區域相隔離,并采取安全措施,確保安全。

　　第二十二條 文化娛樂場所經營單位將經營場所出租的,應當與承租單位簽訂安全生產管理協議,明確各自的安全生產管理職責。

　　文化娛樂場所經營單位對各承租單位的安全生產工作統一協調、管理。

　　第二十三條 歌舞娛樂場所的出入口、主要通道應當安裝閉路電視監控設備,并保證閉路電視監控設備在營業期間正常運行,不得中斷。

　　歌舞娛樂場所應當將閉路電視監控錄像資料留存30日備查,不得刪改或者挪作他用。

　　第二十四條 娛樂場所實際容納的消費者人數不得超過核定人數。

　　歌舞娛樂場所的核定人數按照營業區域面積計算,平均每人不得小于1.5平方米。核定人數在500人以上的歌舞娛樂場所,應當安裝人員流量統計裝置。

　　電影放映單位、演出場所經營單位等有固定座位的區域,不得增設臨時座位。

　　第二十

　　五條 當接近核定人數或者人員相對聚集時,文化娛樂場所經營單位應當采取有效的控制和疏散措施,確保安全。 第二十六條 文化娛樂場所與商場等單位設在同一建筑物內的,文化娛樂場所經營單位應當保證通往建筑物外的疏散通道暢通,并在商場等單位營業結束后安排工作人員指引人群疏散。

　　第二十七條 互聯網上網服務營業場所應當采取有效措施,確保在發生危險時,能夠在終端機顯示器上以視頻形式予以提示。

　　歌舞娛樂場所應當設置報警系統,并在包間、包廂的視頻設備上設置開機安全提示語。

　　第二十八條 文化娛樂場所經營單位應當制定生產安全事故應急救援預案。應急救援預案應當包括應急救援組織、危險目標、啟動程序、緊急處置措施等內容。

　　應急救援預案應當每半年至少演練1次,并做好記錄。

　　第二十九條 文化娛樂場所經營單位的有關負責人應當掌握應急救援預案的全部內容;其他人員應當能夠熟練使用消防器材,了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應急救援職責。

　　第三十條 文化娛樂場所經營單位應當設置能夠覆蓋全部營業區域的應急廣播,并能夠使用中英文兩種語言播放。

　　第三十一條 文化娛樂場所經營單位發生生產安全事故后,應當迅速啟動應急救援預案,采取有效措施,組織人員疏散,防止事故擴大,并按照國家和本市有關規定及時、如實報告公安、安全生產監督管理、文化等有關部門。

　　第三十二條 安全生產監督管理部門發現文化娛樂場所經營單位存在安全生產問題,屬于行業監督管理或者專項監督管理職責的,應當及時以書面形式督促有關部門處理。

　　第三十三條 文化娛樂場所經營單位違反本規定,有下列情形之一的,由文化行政主管部門責令改正,并按照下列規定給予行政處罰:

　　(一)未建立安全生產例會制度或者未制定安全生產措施的,處5000元以上1萬元以下罰款;

　　(二)未建立生產安全事故隱患排查制度的,處5000元以上2萬元以下罰款;

　　(三)未設置能夠覆蓋全部營業區域的應急廣播或者不能使用中英文兩種語言播放的,處5000元以上2萬元以下罰款;

　　(四)歌舞娛樂場所容納

　　的消費者人數超過核定人數的,按照《娛樂場所管理條例》第四十七條規定執行。 第三十四條 違反本規定,按照安全生產、消防、特種設備安全等法律、法規、規章的規定應當給予行政處罰的,由有關部門依法處罰。

　　第三十五條本規定自20**年4月1日起施行。

篇3：恒瑞物業管理服務宗旨經營理念企業文化企業形象

　　恒瑞物業管理服務宗旨、經營理念、企業文化、企業形象

　　北京市恒瑞物業管理有限公司本著高效、精干的原則，謙虛、協作、勤儉、創新的企業精神，以人為本、客戶至上的管理宗旨，獨具特色的物業管理和科學的手段，使公司在經濟高速發展起來的新興行業中，成為一個多方位、高層次、規范化的綜合性管理公司，為每位用戶營造出一個安全、舒適、清潔、優雅、便捷的生活及辦公環境。

　　服務理念：

　　以人為本、強化服務

　　經營理念：

　　注重品牌、適時發展

　　管理理念：

　　規范、嚴格、主動、高效

　　人才理念：

　　以人為本、共同發展

　　在加強企業文化建設，樹立企業形象方面,恒瑞物業公司已經充分認識到,保證企業文化同企業宗旨、理念、目標的統一是培育企業核心競爭力的一個重要環節。通過企業文化的導向、激勵和凝聚作用把員工統一到企業的戰略目標上是戰略實施的保證。因此公司建立和形成了具有恒瑞特色并服務企業發展戰略的企業文化。

　　恒瑞物業管理公司的企業文化是由四個層次構成的，即表層的物質文化，淺層的行為文化，中層的制度文化和深層的精神文化。尤其是在培育中層的制度文化和深層的精神文化方面不斷強化。中層的制度文化，是指與現代企業在服務經營活動中形成的企業精神、企業價值等意識形態相適應的企業制度、規章和組織機構等。這一層次主要是企業文化中規范人和物的行為方式的部分。恒瑞物業管理公司通過現代企業內的領導制度、組織結構體系、管理的規章制度等反映出企業的價值觀、精神和文化，使其成為企業文化中的強制性文化。深層的精神文化，是恒瑞企業文化中的核心層，它是指企業在服務經營中形成的獨具企業特征的意識形態和文化觀念，包括企業精神、企業道德、坐標觀念、企業目標和行為準則等。例如：恒瑞物業管理的品牌概念"優質服務=細致+創新+用戶需求"就反映了企業的深層精神文化。恒瑞物業管理公司在企業多種經營過程中逐步形成了與之匹配的企業精神，企業道德、企業目標、企業價值。

　　恒瑞物業管理公司企業文化具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射五大功能。通過創立和建設企業文化，使它成為全體員工所共同擁有、互相認同的行為方式和思想方法，從而產生一種凝聚力，使他們不僅愿意投身于企業，而且同心同德的去維護企業的形象和利益。這是一種巨大的財富，并已經成為恒瑞物業管理公司發展的動力。