物業公司風險一覽表范本

　　序號風險名稱表現范圍發生概率可能損失預防基本措施風險發生控制節點第一責任人員第一協助人員第二協助人員備注

　　1 治安風險(由于外界第三人的過錯和違法行為，給物業管理服務范圍內的業主或非業主使用人造成人身損害、喪失生命和財產損失等風險，即導致了物業管理服務的風險)入室盜竊大經濟賠償、媒體曝光1.外來人員/車輛進出必須登記，經業主同意后入內;2.大堂入戶門必須處于關閉狀態;3、巡邏人員必須按時按質巡查簽到;4.監控報警設備門禁系統必須正常，若故障一時無法修復的必須加強1倍的巡查頻次且可臨時設置安全崗位。1.信息傳遞：任何人接收到任何關于此類信息必須第一時間反饋至第一責任人員;第二時間反饋至項目經理;第三時間反饋至直接領導(若屬直接領導管轄的事項第一時間反饋)2.風險處置：第一責任人第一時間趕到事發現場并調集協助人員;確保自身安全時救人(120)、保護現場、報警(110);3.警戒現場，疏散圍觀人群;4.風險消除：確保自身和他人人身安全時，竭力消除正在發生的侵害事實的進一步擴大。安管(副)主管安管班長 安管員客服管家1.第一責任人員：牽頭組織處置風險的具體事項;2.第一協助人員和第二協助人員：隨時由第一責任人員進行調配及工作安排，協助人員無條件服從。3.項目經理對發生的任何風險均必須趕到現場，負責領導、指揮與協助。4.在處置風險的過程中各員工均無條件的負責公司安排及任何事宜的分派。5.項目經理對各風險發生負最終責任。

　　2 入室搶奪、搶劫大經濟賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長 安管員客服管家

　　3 入室故意傷害大人員傷亡、經濟賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長 安管員客服管家

　　4 入室故意殺人大經濟賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長 安管員客服管家

　　5 公共區域盜竊大經濟賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長 安管員客服管家

　　6 公共區域搶奪、搶劫大經濟賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長 安管員客服管家

　　7 公共區域故意傷害大經濟賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長 安管員客服管家

　　8 公共區域故意殺人大經濟賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長 安管員客服管家

　　9 消防管理風險(因發生火災造成業主的公共利益受損)電器線路引發火災大處罰、媒體曝光、刑事拘役1.接管驗收時明確消防已驗收并合格;2.消防維保合同明確管理責任;3.在消防管理責任書中明確業主責任;4.必須形成消防設施設備的三級檢查標準并按時按質完成巡檢;5.必須建立消防演練計劃，確保每年2次;6.建立義務消防隊員名單及滅火預案1.信息傳遞：任何人接收到任何關于此類信息必須第一時間反饋至第一責任人員;第二時間反饋至項目經理;第三時間反饋至直接領導(若屬直接領導管轄的事項第一時間反饋)2.風險處置：第一責任人第一時間趕到事發現場并調集協助人員;確保自身安全時救人(120)報警(119);3.警戒現場，疏散圍觀人群;4.風險消除：確保自身和他人人身安全時，竭力消除正在發生的侵害事實的進一步擴大。安管(副)主管安管班長 安管員工程技術員1.第一責任人員：牽頭組織處置風險的具體事項;2.第一協助人員和第二協助人員：隨時由第一責任人員進行調配及工作安排，協助人員無條件服從。3.項目經理對發生的任何風險均必須趕到現場，負責領導、指揮與協助。4.在處置風險的過程中各員工均無條件的負責公司安排及任何事宜的分派。5.項目經理對各風險發生負最終責任。

　　10 明火引發火災大處罰、媒體曝光、刑事拘役安管(副)主管安管班長 安管員工程技術員

　　11 爆炸小人員傷亡、經濟賠償安管(副)主管安管班長 安管員工程技術員

　　12 室內浸水大物品損壞、經濟賠償1、加強裝修監管及驗收，禁止破壞防水層。2、在裝飾裝修管理服務協議中明確責任。3、每月度檢查應急備用物資是否正常使用。 安管(副)主管安管班長 安管員工程技術員

　　13 機房進水 小 設備燒損 1、建立機房巡視點檢制度;2、應急備用物資準備是否到位;3.應急方案落實 工程領班工程技術員安管班長安管員

　　14 設備風險(物業、公共設施和設備的多樣性和分布的分散性特點，隨之而來產生了風險的頻繁發生。物業本身主要包括房屋本體公共部位及屬于物業管理服務范圍的房屋建筑物的附著物、墜落物和懸掛物;公共設施和設備包括供水、供電、安全報警系統、排水和排污系統、配套的娛樂活動設施等。)觸電傷人中賠償1.安全標示明確;2.配電箱/控制箱設施的日常線路巡查簽到;3.自身安全意識培養1.信息傳遞：任何人接收到任何關于此類信息必須第一時間反饋至第一責任人員;第二時間反饋至項目經理;第三時間反饋至直接領導(若屬直接領導管轄的事項第一時間反饋)2.風險處置：第一責任人第一時間趕到事發現場并調集協助人員;確保自身安全時救人;3.警戒現場，處置風險點;4.風險消除：確保自身和他人人身安全時，竭力消除正在發生的侵害事實的進一步擴大。工程領班工程技術員安管班長安管員1.第一責任人員：牽頭組織處置風險的具體事項;2.第一協助人員和第二協助人員：隨時由第一責任人員進行調配及工作安排，協助人員無條件服從。3.項目經理對發生的任何風險均必須趕到現場，負責領導、指揮與協助。4.在處置風險的過程中各員工均無條件的負責公司安排及任何事宜的分派。5.項目經理對各風險發生負最終責任。

　　16 爆管中業主矛盾拒交物業管理費，水資源流失，1.安管、工程、客服的日常巡查;2.管道的疏通與保養;3.各專業人員熟知管道閥門及常識操作工程領班工程技術員安管領班清潔工

　　17 二次供水設備損壞小業主矛盾拒交物業管理費1.建立巡視點檢制度;2.日常維護與保養工程領班工程技術員安管班長安管員

　　18 二次供水污染小人員健康問題/傷亡、賠償、曝光1.日常巡查;2.水箱上鎖并按規定定期清洗;3.增加安全標示工程領班工程技術員安管班長安管員

　　19 突然超負荷、短路或停送電造成電氣設備設施損毀小賠償1.加強供電局溝通，保證停送電信息準確;2.日常設備巡視，保證設備運行正常;3、計劃性停電提前告知業主;4建立突發停電預案工程領班工程技術員安管班長安管員

　　20 電梯困人大業主矛盾1.在電梯維保合同明確責任;2.加強電梯巡視，保證設備運行正常工程領班電梯工工程技術員客服管家

　　21 設備檢修、保養傷人中人員傷亡、賠償1.提前發通知告知;2、現場標識清晰工程領班工程技術員安管班長安管員

　　23 門禁設備故障導致業主不能進單元門中業主矛盾，賠償"1.加強巡視，及時維修和養護。

　　2.安管巡邏崗人員熟悉單元門啟閉工程領班工程技術員安管班長安管員

　　25 化糞池爆炸小設施損壞，人員傷亡，賠償1.日常工作巡視;2.定期清掏工程領班工程技術員安管班長安管員

　　26 車輛管理風險(在物業停車場經營車輛停放服務過程中，車輛發生車身受損、車輛滅失等損壞)車內物品被盜中經濟賠償1.簽訂車位使用協議，明確車場管理內容;2.在車場明顯位置注明停車須知，明確車場管理內容及車主應遵守的規定;3.加強車輛進出管理和巡視;5、取得車場合法經營權1.信息傳遞：任何人接收到任何關于此類信息必須第一時間反饋至第一責任人員;第二時間反饋至項目經理;第三時間反饋至直接領導(若屬直接領導管轄的事項第一時間反饋)2.風險處置：立即報保險或報警(110);3.調取監控錄像、車輛/人員出入記錄并封存;4.風險消除：由項目經理和安管主管對車主進行溝通確定善后事宜，并全程記錄處理的各項事宜。安管(副)主管工程領班客服管家1.第一責任人員：牽頭組織處置風險的具體事項;2.第一協助人員和第二協助人員：隨時由第一責任人員進行調配及工作安排，協助人員無條件服從。3.項目經理對發生的任何風險均必須趕到現場，負責領導、指揮與協助。4.在處置風險的過程中各員工均無條件的負責公司安排及任何事宜的分派。5.項目經理對各風險發生負最終責任。

　　27 車身受損，包括擦掛、墜物砸車大經濟賠償安管(副)主管工程領班客服管家

　　28 車輛滅失中經濟賠償安管(副)主管工程領班客服管家

　　29 物業內交通事故小經濟賠償安管(副)主管工程領班客服管家

　　30 內部管理風險(由于內部管理及勞資糾紛、不安全生產及違規操作造成的風險)員工損公肥私、貪污盜竊或堅守自盜大資金損失1、加強人員培訓和思想教育并簽訂廉潔自律協議;2、加強收費控制1.組建財務審計小組;2.調查相關人員3.報警(110)4.追繳損失項目經理會計出納1.第一責任人員：牽頭組織處置風險的具體事項;2.第一協助人員和第二協助人員：隨時由第一責任人員進行調配及工作安排，協助人員無條件服從。3.項目經理對發生的任何風險均必須趕到現場，負責領導、指揮與協助。4.在處置風險的過程中各員工均無條件的負責公司安排及任何事宜的分派。5.項目經理對各風險發生負最終責任。

　　31 高空作業不安全生產小人員傷亡，賠償1、建立室外高空維修安全操作規程，并嚴格執行。2、為員工購買工傷保險。1.信息傳遞：任何人接收到任何關于此類信息必須第一時間反饋至第一責任人員;第二時間反饋至項目經理;第三時間反饋至直接領導(若屬直接領導管轄的事項第一時間反饋);2.風險處置：救人(120)，報工傷保險，警戒現場，疏散圍觀人員;3.風險消除：達成賠償協議安管(副)主管安管班長 客服管家(行政人事)

　　32 電器設備違規操作小人員傷亡，賠償1.為員工購買工傷保險;2.加強專業知識的學習與安全意識教育工程領班工程技術員客服管家(行政人事)

　　33 收費風險(由于公司收費方面出現的風險)業主長時間拖欠費用大服務工作不能正常開展1.建立物業管理費拖欠預警機制，加強預警。2.加強住戶溝通，注意重點客戶監控。1.成立專門催費小組;2.通過電話、函件形式催繳并保留相關證據;3.訴訟項目經理客服管家安管(副)主管

　　34 水電費的拖欠大業主拒交物業管理費項目經理客服管家工程領班

　　物業管理費標準不統一小停電、停水建立控制與應對的措施1.收集資料、數據;2.統一口徑;3.達成一致項目經理客服管家安管(副)主管

　　36 自然災害風險(因狂風、暴雨、雷擊、臺風等造成的危機)雷擊大人員傷亡、賠償每年度4月份對避雷設施進行檢測，保證防雷設施完好1.信息傳遞：任何人接收到任何關于此類信息必須第一時間反饋至第一責任人員;第二時間反饋至項目經理;第三時間反饋至直接領導(若屬直接領導管轄的事項第一時間反饋)2.風險處置：第一責任人第一時間趕到事發現場并調集協助人員;確保自身安全時救人;3.警戒現場，處置風險點;4.風險消除：確保自身和他人人身安全時，竭力消除正在發生的侵害事實的進一步擴大。安管(副)主管工程領班安管領班客服管家1.第一責任人員：牽頭組織處置風險的具體事項;2.第一協助人員和第二協助人員：隨時由第一責任人員進行調配及工作安排，協助人員無條件服從。3.項目經理對發生的任何風險均必須趕到現場，負責領導、指揮與協助。4.在處置風險的過程中各員工均無條件的負責公司安排及任何事宜的分派。5.項目經理對各風險發生負最終責任。

　　37 暴雨大設備機房、停車場進水，造成設備損傷1.客服管家發放通知并信息告知業戶;2.工程檢查清理天面和地下室地漏、排水溝等設施;3.安管、客服檢查各樓層門窗是否關閉、檢查室外滯留的物品;4.工程排查抽水設施是否正常、關閉公共區域高桿燈、壁燈圍墻燈電源5.供方加固綠化植物;6.安管、工程轉移室外設施至安全部位;6.工程對電梯、扶梯停運檢修，保持1臺正常使用;7.安管準備應急物資到位;8.安排2組清潔工，組建水處理人員，客服管家帶隊，隨時應急。安管(副)主管工程領班安管領班客服管家

　　38 大風大物品墜落、人員傷亡安管(副)主管工程領班安管領班客服管家

　　39 臺風大人員傷亡、設備受損、園林受損、建筑本體受損、停電、停水、停電梯安管(副)主管工程領班安管領班客服管家

篇2：談物業管理風險與防范

　　談物業管理風險與防范

　　物業管理行業作為我國市場經濟和城市管理發展的產物，經歷了二十年的發展壯大，如今已成為我國經濟社會中一個新興的朝陽產業。國家《物業管理條例》的頒布和實施，以及相關配套法規的出臺，使物業管理行業迎來了快速、健康發展的時代。隨著國內物業管理行業向專業化、規范化、市場化邁進的同時，物業管理行業也逐步跨入了一個高風險行業之中。所謂“風險”，單從字面上解釋是喻指可能發生的危險和災禍。美國著名經濟學家弗蘭克.奈特在《風險，不確定性和利潤》一書中對風險作了一個極為經典的定義。他認為:風險就是“可測定的不確定性”，它為風險的客觀存在作了一個很好的詮釋。

　　我們都清楚知道在人類的社會活動中風險普遍存在，它一般是指某種事件發生的不確定性。本文就物業管理活動中存在的風險及如何去防范(規避)風險，淺談一下自己的看法和建議。

　　一、物業管理中的風險理解物業管理中的風險定義在物業管理企業簽訂了物業服務合同以后，在合同約定、特定的管理期間和范圍之內，對業主的物業以及相關的服務承擔相應的合同責任。由于服務過程中出現的不可控因素、不確定因導致的風險，稱之為物業管理中的風險。

　　物業管理中的風險是指物業風險和物業管理企業運營風險的總稱。

　　1、物業風險

　　物業風險是指物業在特定客觀條件下，在特定期間內，由于未來災害的不確定性而造成物業財產損失的可能性。其中，“財產損失”有兩方面直接和間接損失。直接損失是指物業本身被損壞，如房屋門窗被毀壞，設施設備不能正常運行等；間接損失是指由于物業的直接損失而引起的未毀物業價值或收益的降低，如在修理被損的經營性物業時，正常經營將被中斷，相鄰的未損物業同樣也不能正常使用，導致物業的出租權利益、營業利潤受損等。

　　2、物業管理企業運營風險

　　物業管理企業運營風險是指物業管理企業在物業管理活動過程中，由于企業內部和外部的多種不確定因素而造成的物業財產、人身傷害等無法彌補損失的可能性。在物業服務與管理中，風險無時不有，無處不在，"不確定性"是它的根本特征，包括時間、地點不確定，性質危害不確定。這些不確定性又源自人們對風險認識的有限性和對風險控制防范的難度等因素。所以，認真研究物業管理企業在物業管理服務中出現的各種風險，積極防范風險，最大限度地降低企業損失，已成為物業管理企業面臨的工作重點和難點。

　　二、物業管理風險在物業管理中體現的主要方面物業管理是一項系統工程，它是城市管理的重要組成部份。

　　物業管理涉及房屋、設備設施、環境衛生、治安保衛、綠化等五大管理。另外，公共、專項和特約三大服務，又涉及到供水、供電、燃氣、規劃、消防、環衛綠化等相關部門，也涉及與工商、稅務、物價、城建、公安等政府相關部門的關系。如今，小區業主和有關部門，凡事就找物業管理公司，解決不了就是管理不好，業主動輒就以不交物業管理費相威脅，出了事故不問青紅皂白就向物業管理公司索賠，這是物業管理整個行業所面臨的風險。物業管理風險在物業管理中主要體現在以下四個方面：

　　(一)接管新建物業項目存在的風險

　　主要包括：

　　1、接管新建物業報建手續不完善；

　　2、開發商前期物業中遺留問題，由于承接驗收不到位；

　　3、裝修管理中的安全隱患使物管公司難以監控到位;

　　4、開發商在建設和銷售中的盲目承諾;

　　5、物管公司之間存在惡性競爭?a href=http://m.airporthotelslisboa.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽MM1313亚洲国产精品无码试看|91久久偷偷做嫩草影院免|国产原创剧情经理在线播放|国产精品亚洲А∨无码播放麻豆