一、物業管理與社區文化建設的關系

有的學者認為,現代社區成員典型的心理征候就是孤獨與焦慮。生活在現代都市的現代人類,很容易患上人際關系淡薄這一“現代都市癥”。這一病癥,像一堵無形的圍墻攔截了社區成員間的溝通與融洽。而物業管理是人對人、面對面的服務,它的自身特點又決定了溝通和配合是優質服務的必備前提。如何解決這一矛盾?經過十幾年的探索,深圳等物業管理發達的城市基本上找到了一條符合中國國情、具有中國特色的辦法,出現了像“一手抓物業管理,一手抓精神文明建設”的“萬廈—蓮花北”物業管理模式。下面就物業管理與社區文化建設的關系從兩個方面予以說明。

(一)社區文化建設對物業管理的互動

現代城市住宅區與傳統的住宅區性質不同。舊住宅區分布散亂、住房狹小、配套不全,住戶工作單位劃一,同質性程度高,集體色彩使私隱難以實現;現代城市住宅區規劃有序、環境良好、配套齊全,既有獨立的私人空間,又有交往的公共場所,住戶來自各單位各行業,異質性程度強,住戶更具獨立色彩。住戶間的陌生更加造成了交往障礙。業緣關系重于地緣關系,住戶間“關上單元門,個人顧個人”,忽視人際間的交往,繼而引發集體觀念松散、社區關懷淡薄等不良征候。而物業管理是物業管理企業受物業所有人委托,依據物業管理委托合同,對物業的房屋建筑及公共設備、設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等管理項目進行維護、修繕和整治,并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能,使其保值增值,并為物業所有人和使用人創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境,最終實現社會、經濟、環境效益的統一和增長。物業管理的產品主要是服務,而服務是以勞務量來衡量的。物業管理企業的管理就是充分優化人、財、物等經營要素,盡可能減少或節約勞務量的輸出,實現最大化的效益和效率。除了無法節約、必須輸出的絕對勞務量之外,怎樣盡可能減少相對勞務量是物業公司追求的管理目標。

減少相對勞務量的一個最主要的通道就是住用戶的大力配合和深層理解。如果服務對象隨意高空拋物、亂丟垃圾、踐踏草地,甚至人為地攀折花木、損壞設施,那么,物業管理機構勢必事倍功半。相反,如果住用戶恪守公約、遵守公德、鄰里相親、互助友愛,甚至主動維護公共秩序和社區環境,物業管理單位就會事半功倍。

那么,怎樣才能實現減少相對勞務量這一管理目標呢?除了企業自身深挖潛力、提高效率之外,社區文化建設是十分重要的手段。社區文化建設搞好了,會增強住用戶之間、住用戶與管理者之間的感情,加強鄰里之間的團結,達成服務主客體之間的共識,形成管理者與對象之間的相互尊重。在這種理想的管理與服務的環境下,管理單位自然會省心省力、省時省物。所以董日臣先生說“社區文化實際就是管理藝術,一種減少勞務量的藝術”。

社區文化建設對物業管理具有巨大的促進作用。那么,物業管理單位要想提高管理水平,社區文化建設就是不可或缺的內容。正是這種良性的互動,形成了物業管理的中國特色。1997年頒布的《深圳市物業管理考核評比標準》明確規定:“社區文化必須有制度,有設施場地,有活動記錄,有專職或兼職人員,有相當數量和實效的活動?！边@一舉措,更加引導并促成了物業管理與社區文化建設的良性互動,收到很好的社會效益和經濟效益。

(二)物業管理對社區文化建設的整合

物業管理企業對小區實行社會化、一體化管理之后,物業管理企業一方面成了多個產權單位、產權人的總管家,另一方面也為政府各管理職能部門找到了一個社會總代管。原來那種自建自管的分散管理體制和多個管理部門的多頭為政局面,演化成物業管理企業在授權范圍內實施社會化管理,其中就包含社區文化的組織與服務;同時,物業管理企業為提高自身的管理服務水平,勢必不斷滿足住用戶日益增長的文化需求。物業管理以人為本的全方位服務和以鄰里相親為主旨的社區文化建設相輔相成。

社區文化建設首先經歷了一個從住用戶的自覺到管理者的自覺這樣一個過程。社區文化需求是社區居民物質生活改善、環境需求不斷滿足以后的必然結果。居有定所、衣

篇2：社區文化建設工作動員會發言稿范文

　　提高認識，積極參與，共同將**社區文化建設做得更好

　　---社區文化建設工作動員會發言稿

　　各位同事：

　　晚上好!

　　很難得有這樣一個良好機會讓我們一起探討社區文化建設工作，剛才，林總對開展社區文化建設的意義、目的和重要性作了具體的通報和動員，還有***經理將社區文化活動與營銷工作關系也作了重要的分析，聽了他們精辟的發言后，我深有感觸，從中受到很大啟發，同時，也得到很大的收獲。

一、簡談我對“社區文化”的認識

　　1、所謂品質生活、優質生活或高尚生活，都離不開物質文明與精神文明的組成部分;“社區文化”則是社區精神文明建設的重要部分。而社區文化應在“企業文化”基礎上進一步深化和延申。

　　2、現代人優質生活的標準，不單追求衣、食、住、行幾個方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區文化建設與物質文明建設同等重要。

　　3、搞好社區文化建設，使社區形成良好的文化氛圍，提升社區親和力和影響力;同時也可以提高企業的競爭力，對公司和員工自身價值的提升有著重要的意義。因此，開展社區文化建設工作有著十分的必要。

二、物業管理服務與社區文化的關系

　　1、傳統的物業管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現代的物業管理則在傳統管理服務基礎上，運用現代管理手段和超前服務意識，滲透于行業中。那么，社區文化建設，則是現代物業管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。

　　2、搞好物業管理服務，離不開良好的社區文化，做好社區文化建設，可全面地推動和促進物業管理服務工作的健康發展。

　　3、在日常服務工作中，通過舉辦各種豐富多彩的社區文化活動，不但可以增加業主的歸屬感，而且，可以加深業主與我們員工的情感，拉近業主與我們的距離，增加業主對我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來十分的好處，比如：業主投訴率降低了、費用收繳率提高了，良好口碑傳開了等等，均給我們公司帶來了良好的影響。

　　4、通過以上各種論證，我認為，社區文化建設工作與物業管理業務工作也同等重要。

三、那么，如何做好下一步的工作呢？

　　1、開展社區文化工作是一項任重道遠的工作，是公司董事領導高度重視的一項長期堅持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應意識到工作的艱巨性與重要性。

　　2、搞好社區文化建設工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負的義務與責任，無論從意識上還是在行動上，應該要有強烈的責任感和使命感。

　　3、緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，按公司董事指導方針積極參與、配合宣傳，根據各相關職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區文化建設和品牌效應轉化為經濟效益和企業效益。

　　發言完畢，謝謝大家!

篇3：物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　隨著物業管理的發展，社區文化建設已經成為現代物業管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區文化建設有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細看，原來都是小區社區文化活動的內容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區文化活動—迎圣誕晚會，據馬主任介紹，他們的社區文化經常搞，參加演出的是社區的老年演出隊及物業管理處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業主之間的溝通，更加融洽了物業和業主之間的關系，哦，原來社區文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區文化建設，在我們公司的物業管理工作中有時候也存在著和業主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區文化建設，一方面可以和業主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區生活，讓業主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺得我們所管理的項目也可以組織類似的活動，其實之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進社區”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項目也應該定期組織相關社區文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區業主的聚會、旅游，小區業主參加的小型家庭運動會等，參加演出人員可以由業主及物業服務處人員來組成，至于場地和設備，每個小區多少都有一定的空地，音響設備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內容，一方面可以應時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業管理法律法規及物業管理知識的內容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業管理人員溶入到業主中去，真正成為“一家人”。