社區文化建設探索
文/單英

社區文化是指在一定的地域范圍內的社會群體、社會組織所共同創造的物質文化和精神文化的總和。物質文化是社區物質形式的外在表現，如建筑、環境配套設施等；精神文化是人們因共同生活和習俗而形成的價值觀念和行為道德規范。筆者在工作實踐中體會到：物業管理公司對社區文化管理的過程中，不僅使社區文化建設上了一個臺階，自身的企業文化也在其中得到了提升和發展。

一、對社區文化管理的必要性
物業管理企業進行社區文化管理的必要性可以通過以下三個方面來理解：
其一，社區文化的多元性和多樣性可以使社區呈現萬紫千紅、豐富多彩的景象，但如果不加以正確引導，讓其無序發展，其結果就會像一首大合唱歌曲，因為沒有主旋律而顯得雜亂無章，甚至發出刺耳噪音。因此，物業管理企業要著力推動社區文化沿著正確軌道健康發展并融入社會主流文化前進的合力。

其二，社會主義精神文明和文化的傳播，需要通過街道和居委會這樣的基層組織去進行。對社區建設的“軟、硬”環境負有綜合治理責任的物業管理企業就應當也必須責無旁貸地履行這樣的職能，把對社區文化的管理當成自己的一項重要工作來抓。

其三，現代企業管理理論中，提出了企業價值觀的四個指標，即：企業自身的利益（利潤）；為員工的生存與發展提供幫助；對國家、社會發展的貢獻（納稅、國家榮譽、環境保護等）；注重所在社區的利益和發展，其中尤以社區經濟和文化的發展為重。這四個指標相輔相成，缺一不可。

二、對社文化管理的艱巨性和可行性
一般物業都有多個業主或物業使用人，他們都有不同的文化層次和文化愛好，包括物業管理企業的企業文化在內的外來文化的思想和觀念是很難融入或影響他們的，這就決定了企業對社區文化的管理必將是一項艱巨的工作。

物業管理企業與物業業主在政府主管部門指導下簽訂物業服務合同，該合同”明確規定物業管理企業可以按照國家和當地政府的要求，制定適合本區域的各項管理規章制度，而這些規章制度必然會打上企業文化的烙印。通過這些規章制度在物業內的實施，又必然會影響到物業的社區文化建設。所以物業管理企業可以通過完善的規章制度產生的約束力來實施對物業的文化管理。但僅僅依靠這些還不能從深層次上影響和引導社區文化的形成和發展，社區文化管理還需要有廣泛的群眾基礎和充分的社區參與。

1、用服務文化推動社區文化管理。
物業管理企業生產的產品就是向社區提供的服務，從這個意義上講，服務文化就是物業管理企業的核心文化，服務的價值觀就是物業管理企業的核心價值觀。企業一旦形成了自己的服務文化，服務就產生了文化支撐力。而服務文化一旦被業主和物業使用人所認同，業主和物業使用人的積極性和創造性就會持續不斷地被激發出來，形成1+1>2的局面。

企業擁有了自己的服務文化，在輸出產品——提供服務時，也就輸出了自己的文化；業主在接受服務的同時，也在接受著企業的文化。通過構建服務文化使企業的服務從無序走向有序、從被動變為主動、從守舊達到創新，使企業不斷提升服務品位。這種優良的服務文化又將通過被服務單位的口碑進行傳播，促進公眾對該公司企業文化的認同，從而實現用服務文化來推動社區文化管理。

2、調動業主的參與積極性。
物業內單位和人員是否對社區文化管理認同和參與，是社區文化建設成敗的關鍵。根據這種情況，有針對性的成立一個不帶行政色彩、跨行業的社區組織是一個積極的設想：如“共建社區文明領導小組”或“社區文化建設領導小組”。通過這樣的架構把社區內具有一定影響力并有代表性、積極性的業主組織起來，使這些業主認知、認同社區文化，并把社區文化建設當成自己份內的事來做

篇2：社區文化建設工作動員會發言稿范文

　　提高認識，積極參與，共同將**社區文化建設做得更好

　　---社區文化建設工作動員會發言稿

　　各位同事：

　　晚上好!

　　很難得有這樣一個良好機會讓我們一起探討社區文化建設工作，剛才，林總對開展社區文化建設的意義、目的和重要性作了具體的通報和動員，還有***經理將社區文化活動與營銷工作關系也作了重要的分析，聽了他們精辟的發言后，我深有感觸，從中受到很大啟發，同時，也得到很大的收獲。

一、簡談我對“社區文化”的認識

　　1、所謂品質生活、優質生活或高尚生活，都離不開物質文明與精神文明的組成部分;“社區文化”則是社區精神文明建設的重要部分。而社區文化應在“企業文化”基礎上進一步深化和延申。

　　2、現代人優質生活的標準，不單追求衣、食、住、行幾個方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區文化建設與物質文明建設同等重要。

　　3、搞好社區文化建設，使社區形成良好的文化氛圍，提升社區親和力和影響力;同時也可以提高企業的競爭力，對公司和員工自身價值的提升有著重要的意義。因此，開展社區文化建設工作有著十分的必要。

二、物業管理服務與社區文化的關系

　　1、傳統的物業管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現代的物業管理則在傳統管理服務基礎上，運用現代管理手段和超前服務意識，滲透于行業中。那么，社區文化建設，則是現代物業管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。

　　2、搞好物業管理服務，離不開良好的社區文化，做好社區文化建設，可全面地推動和促進物業管理服務工作的健康發展。

　　3、在日常服務工作中，通過舉辦各種豐富多彩的社區文化活動，不但可以增加業主的歸屬感，而且，可以加深業主與我們員工的情感，拉近業主與我們的距離，增加業主對我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來十分的好處，比如：業主投訴率降低了、費用收繳率提高了，良好口碑傳開了等等，均給我們公司帶來了良好的影響。

　　4、通過以上各種論證，我認為，社區文化建設工作與物業管理業務工作也同等重要。

三、那么，如何做好下一步的工作呢？

　　1、開展社區文化工作是一項任重道遠的工作，是公司董事領導高度重視的一項長期堅持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應意識到工作的艱巨性與重要性。

　　2、搞好社區文化建設工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負的義務與責任，無論從意識上還是在行動上，應該要有強烈的責任感和使命感。

　　3、緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，按公司董事指導方針積極參與、配合宣傳，根據各相關職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區文化建設和品牌效應轉化為經濟效益和企業效益。

　　發言完畢，謝謝大家!

篇3：物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　隨著物業管理的發展，社區文化建設已經成為現代物業管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區文化建設有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細看，原來都是小區社區文化活動的內容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區文化活動—迎圣誕晚會，據馬主任介紹，他們的社區文化經常搞，參加演出的是社區的老年演出隊及物業管理處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業主之間的溝通，更加融洽了物業和業主之間的關系，哦，原來社區文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區文化建設，在我們公司的物業管理工作中有時候也存在著和業主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區文化建設，一方面可以和業主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區生活，讓業主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺得我們所管理的項目也可以組織類似的活動，其實之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進社區”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項目也應該定期組織相關社區文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區業主的聚會、旅游，小區業主參加的小型家庭運動會等，參加演出人員可以由業主及物業服務處人員來組成，至于場地和設備，每個小區多少都有一定的空地，音響設備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內容，一方面可以應時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業管理法律法規及物業管理知識的內容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業管理人員溶入到業主中去，真正成為“一家人”。